Bestillte terrassevarmer for en måned…
Bestillte terrassevarmer for en måned siden og den har fortsatt ikke kommet. Har klaget og fikk beskjed om at dette skulle de følge opp. Det har vært taust siden. Kjøpt med Klarna og vil selvfølgelig ikke bli betalt. Har varslet i dag om at ordren kanseleres hvis den ikke er mottatt inn forfall hos klarna om 2 dager. Da er det gått 30 dager. De reklamerer med levering på 3-5 virkedager som er bare tull.
Svar fra Terrassevarmershop.no: Kjære Harald,
Vi beklager at vi ikke har kunnet levere varen din innenfor forventet tid.
Vi sendte varen din umiddelbart etter at du bestilte den, men dessverre gikk det galt. Posten mistet pakken din, og vi satte i gang en etterforskning, da det tok lang tid før vi hørte fra dem. Vi ga dem et ultimatum om at de måtte finne den, ellers ville vi sende en ny.
De har ikke svart, og derfor har vi sendt en ny på vår regning.
Vi har kommunisert om alt dette via e-post og også på Facebook. Vi forstår godt at du er frustrert, det er vi også, men vi føler at vi har prøvd å løse det.
Vi har også tilbudt deg pengene tilbake.
I våre vilkår som man godkjenner nevner vi også at det kan oppstå uforutsette hendelser som gjør at en vare kan bli forsinket.
Men som sagt er en ny vare sendt og den burde komme…
Les på Trustpilot