Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lukasz Majchrzak · 2026-10-23
Jeg bestilte to sett med sykkeleiker
Jeg bestilte to sett med sykkeleiker, sølvfargede og svarte, og mottok to sett med sølvfargede.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lavanger Elektro AS · 2026-10-22
Bestilte varer på Click & Collect i…
Bestilte varer på Click & Collect i går.
Hadde noen til å hente varene. manglet en vare på bestillingen som ble hentet.
Prøver å kontakte butikken for å få avklart mangelen, men får ikke lov å snakke med butikken deres direkte.
ikke mer hjelp og få fra kundeservice annet en at varen var på lager i butikk.
Svar fra Thansen.no: Hej,
Tak for din anmeldelse
Det er leit å høre at det manglet en vare i din Click & Collect-bestilling.
Våre butikker tilbyr ikke telefonservice, og all telefonisk kontakt går derfor gjennom kundeservice.
Vi anbefaler at du henvender deg direkte i butikken, slik at de kan undersøke den manglende varen og hjelpe deg videre.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
DA · 2026-10-21
Sto at varen var på lager med levering…
Sto at varen var på lager med levering på 2-3 dager!
Varen kom 1-1,5 måned etter! Ingen kunne hjelpe meg med når varene kom annet enn iløpet av Oktober!
Når varen kom var embalasje helt ødelagt
Svar fra Thansen.no: Hei Dani,
Takk for din anmeldelse.
Leveringstiden ble dessverre forlenget til omtrent én måned fordi varen var utsolgt. Vi informerte også om forsinkelsen via SMS den 16.09.2026.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Åsgeir Tomasgard · 2026-10-19
Elendig pakking
De pakka 10 liter lampeolje i ein plastpose, og minst ei av flaskene var utett. Det er både brannfarleg og grisete.
Svar fra Thansen.no: Hei Åsgeir,
Takk for din anmeldelse.
Vi forventer naturligvis at våre produkter håndteres og pakkes på en forsvarlig måte. Dersom en flaske har vært utett, ønsker vi å undersøke dette nærmere.
Vi anbefaler at du kontakter butikken der varene ble kjøpt, slik at de kan vurdere saken og finne en løsning.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Espen · 2026-10-17
Klikk og hent gikk dårlig.
Jeg bestilte klikk og hent, reiser til butikken ettermiddagen dagen etter. Fikk ingen sms, begge produktene var på lager i butikken. Fikk ingen mld. om at orderen var klar til henting. Ventet en evighet på at produktene ble hentet fra lager. Fra jeg kom inn i butikken og stillte meg foran kassen gikk det 3 minutter før Klikkdet kom noen til kassen. Det virket som det var bare en ansatt på jobb, han var opptatt med å rydde i hyllene ute i butikken
Svar fra Thansen.no: Hej Espen,
Takk for din anmeldelse.
Butikken hadde nettopp åpnet, og personalet må naturligvis få tid til å finne frem og klargjøre bestillingene, selv om varene er på lager.
Vi anbefaler derfor alltid å vente til du har mottatt en SMS om at bestillingen er klar for henting, før du besøker butikken.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kent · 2026-10-14
Kjøpte nytt batteri til bilen
Kjøpte nytt batteri til bilen. De kunne ikke ta det ut eller ta retur av det nye. Vi ser decline av service i samfunnet. Prisen har gått fra 1000kr til 4000kr for noe så vanlig som batteri skift på bilen. Samme innhold I det som for 10 år siden.
Svar fra Thansen.no: Hej Kent,
Takk for din anmeldelse.
Vi tilbyr dessverre ikke montering eller utskifting av bilbatterier. Dette er ikke en tjeneste som inngår i vårt verkstedtilbud.
Vi tilbyr derimot et utvalg bilbatterier i ulike prisklasser, slik at kundene kan velge etter behov.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Terje · 2026-10-13
Jeg måtte vente i tre måneder på…
Jeg måtte vente i tre måneder på leveransen av sykkeldekk
Svar fra Thansen.no: Hej Terje,
Takk for din anmeldelse.
Vi forstår at ventetiden har vært lang. Sykkeldekkene har dessverre vært utsolgt, noe som har medført en lengre leveringstid enn forventet.
Vi jobber alltid for å få utsolgte varer tilbake på lager så raskt som mulig.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KRYVOROTKO OLEH · 2026-10-11
bestilte et batteri
Jeg bestilte et batteri på nett og fikk det reparert. Da jeg kom til butikken, ga de meg feil batteri, som var 500 kroner billigere og hadde lavere startstrøm. Jeg ba om et nytt, og de sa at det var det jeg bestilte. Jeg var uenig, og først etter det ble byttet utført. Jeg ba om å se produksjonsdatoen, og de sa at det hadde tre års garanti. Jeg er veldig opprørt. Jeg ba ikke om noe utenom det vanlige, bare oppmerksomhet på detaljer.
Svar fra Thansen.no: Hei Oleh,
Takk for din anmeldelse
Vi har forståelse for at det er viktig å motta riktig batteri med de spesifikasjonene som er bestilt. Vi legger stor vekt på korrekt vareutlevering og god produktveiledning, og det er positivt at batteriet til slutt ble byttet til riktig modell.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sondre · 2026-10-10
Lang ventetid, lite hjelp
Tok kontakt med kundeservice for å bekrefte at jeg bestilte riktig del. Fikk beskjed om at det skal være den delen jeg vil ha. Bestilte den og trodde kom til å komme om cirka 2 uker. Ikke før jeg ordrebekreftelse på e-post fikk jeg vite at jeg ikke fikk den før i oktober. Det hastet ikke, og det skal jo være riktig del, så jeg ventet. Kom for å hente den cirka 6 uker etter at jeg bestilte. Og det viste seg å være feil del. De i butikken var hyggelige nok, men da jeg kontaktet kundeservice var det ikke noe mer hjelp å få.
Takk for sløst tid og ikke engang så mye som en unnskyldning en gang.
Svar fra Thansen.no: Hei Sondre,
Takk for din anmeldelse
Vi har forståelse for at det er frustrerende å vente lenge på en reservedel som viser seg å ikke passe.
Ved bestilling av reservedeler kan det forekomme avvik i produktinformasjonen, og leveringstidene er veiledende. Vi jobber kontinuerlig med å sikre korrekt produktinformasjon og så presise leveringsestimater som mulig.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ola · 2026-10-10
Forsinket levering og ingen melding om…
Forsinket levering og ingen melding om at varen var ankommet og kunne hentes da den var kommet.
Svar fra Thansen.no: Hei Ola,
Takk for din anmeldelse
Vi beklager at leveringen tok 3 dager, og at du ikke mottok beskjed da varen var klar til henting.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Geir Pettersen · 2026-10-09
Ved bestilling var deler på fjernlager…
Ved bestilling var deler på fjernlager med estimert levering neste uke.
Når ordre bekreftelsen kom var det lagt på en måned.
Måtte da bestille fra andre leverandører.
Men så viser det seg plutselig at varen kom allikevel en uke etter opprinnelig bestilling.
Disse bekreftelsen viser at de ikke har helt kontroll på leveransene
Svar fra Thansen.no: Hei Geir,
Takk for din anmeldelse.
Leveringstider på varer fra fjernlager er estimater og kan endre seg avhengig av tilgjengelighet og informasjon fra våre leverandører. I enkelte tilfeller kan den forventede leveringstiden bli justert, selv om varen senere viser seg å kunne leveres tidligere enn antatt.
Vi oppdaterer leveringstidene basert på den informasjonen vi har tilgjengelig, for å gi kundene et så realistisk leveringsestimat som mulig.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Svein Kristiansen · 2026-10-09
Dårlig service av ekspeditør
Dårlig service av ekspeditør. Dårlig Kunde veiledning.
Svar fra Thansen.no: Hei Svein,
Takk for anmeldelsen.
Vi kan se at ordren er bestilt direkte på nettsiden vår. Siden anmeldelsen ikke inneholder konkrete opplysninger om hva som har skjedd, har vi dessverre ikke mulighet til å undersøke saken nærmere.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Morten Kjærnet Hagen · 2026-10-08
Bildet av varen jeg kjøpte og faktisk…
Bildet av varen jeg kjøpte og faktisk vare stemte ikke, så den passet ikke..
Svar fra Thansen.no: Hei Morten,
Takk for anmeldelsen.
Hvis du mener at du har fått utlevert feil vare, er du velkommen til å ta varen med til en av våre butikker, så kan vi undersøke saken og hjelpe deg videre.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Olav Karlsen · 2026-10-07
Opplegget med et felles telefon-nummer…
Opplegget med et felles telefon-nummer er håpløst Lang ventetid Skulle kunne ringt de forskjellige avdelingene direkte 🛻
Svar fra Thansen.no: Hei Olav,
Takk for anmeldelsen.
Vi har de telefonlinjene vi har, og kundeservicen vår er satt opp for å håndtere henvendelser sentralt. Vi forstår godt at du gjerne skulle ha kunnet ringe direkte til den enkelte avdelingen, men det er dessverre ikke en mulighet vi tilbyr.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-10-06
Fikk utlevert 4-5 esker
Fikk utlevert 4-5 esker. Mens jeg gikk flere turer til bilen, stod det 3 «arbeidsledige» karer bak disken og så på meg. Ikke var det et smil å få da jeg kom heller. Ekstraservice driver de ikke med her…
Svar fra Thansen.no: Hei,
Takk for anmeldelsen.
Du er selvfølgelig alltid velkommen til å spørre våre medarbeidere om hjelp dersom du trenger hjelp med å få varene ut til bilen. Vi hjelper gjerne til når det er behov for det.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Simon · 2026-09-16
Veldig treg levering og manglende…
Veldig treg levering og manglende tilbakemelding. Ventet 10 dager på hent i butikk
Svar fra Thansen.no: Hei Simon,
Takk for anmeldelsen.
Vi beklager at du måtte vente 10 dager på å kunne hente bestillingen. Vi holder for tiden på å flytte vårt sentrallager, noe som dessverre har medført lengre leveringstider og manglende oppdateringer på enkelte bestillinger.
Vi arbeider med å få leveringstidene tilbake til normalt nivå.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Geir inge · 2026-09-15
Om dere ikke har deler i den lokale…
Om dere ikke har deler i den lokale butikken, tar det alt for lan tid å bestille, får heller ikke beskjed om når delen kommer. Går mye kjappere å bestille på andre nett butikker 3-5 dager. ( eurodel og autodoc)
Svar fra Thansen.no: Hei Geir,
Takk for anmeldelsen.
Hvis leveringstiden hos oss ikke passer dine behov, står du selvfølgelig fritt til å handle hos en annen forhandler.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2026-09-14
Bestilte deler på nett
Bestilte deler på nett. Skulle handle noe annet på thansen og sjekket bestillingen. Da var den ikke i ordre så de la den inn på nytt. Dårlig
Oppdatering på dette var at når jeg kom i butikken og skulle hente pakken så måtte jeg betale for den en gang til. Jeg forteller han som jobber der at den er betalt, han sier at den ikke betalt. Jeg forteller han at jeg som ikke er medlem må betale når jeg bestiller en pakke på nett. Han sier at man kan velge faktura, det stemmer heller ikke når jeg sjekket nettside .
Jeg måtte til en annen by for og ordne opp i et rottereir av et regnskap, som viste seg at kundeopratør hadde lagt inn en ny ordre på den bestillingen jeg ventet på.
Har ikke opplevd lignende
Svar fra Thansen.no: Hei Martin,
Takk for anmeldelsen.
En nettbestilling blir først registrert som en ordre når bestillingen er fullført korrekt på nettsiden. Dersom bestillingen ikke er kommet gjennom, kan vi selvfølgelig hjelpe med å legge den inn på nytt.
Vi kan derfor ikke se at dette i seg selv kan betegnes som dårlig service fra vår side.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Simon Storesund · 2026-09-12
Har aldri noe i butikken
Har aldri noe i butikken, og alt må bestilles. Vil si produktene er bra, men er jo som ett nettsted, i den fysiske butikken får man alltid «det må bestilles», da er hele hensikten vekke
Svar fra Thansen.no: Hei Simon,
Takk for anmeldelsen.
Vi forstår at det er frustrerende dersom varen du ønsker ikke er fysisk på lager i butikken. Vi har imidlertid et svært bredt sortiment, og det er ikke mulig å ha alle våre produkter fysisk tilgjengelig i samtlige butikker. Noen varer ligger derfor på vårt sentrallager og bestilles hjem ved behov.
Butikkene er samtidig til for å tilby fysisk kundeservice, rådgivning og mulighet for å se og kjøpe et utvalg av produktene våre direkte i butikk.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jongeir · 2026-09-04
Dere leverte ut min vare til en annen…
Dere leverte ut min vare til en annen kunde, og hadde ikke flere av min vare på lager. Dere klarte heldig vis å ordne med tilsvarende vare på et annet varehus 3 mil unna. Dere ga ingen kompensasjon for ulempen. Ikke en gang beklager.
Svar fra Thansen.no: Hei Jongeir,
Takk for anmeldelsen din.
Vi beklager selvfølgelig at varen ble utlevert til feil kunde, og at dette medførte ekstra bryderi for deg.
Vi er samtidig glade for at vi klarte å finne en tilsvarende vare på et annet varehus, slik at du likevel kunne få varen du hadde bestilt.
Mvh Peter
thansen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-30
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-28
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-28
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-28
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-26
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-25
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-25
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-24
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-23
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-22
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-16
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-15
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-14
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-14
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-14
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-13
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-12
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-11
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-11
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-09
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-09
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-08
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-07
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-07
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-07
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-29
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-28
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-28
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-26
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-25
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-25
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-22
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-18
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-18
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-17
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-16
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-16
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-14
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-13
Svar fra Thansen.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-12
Svar fra Thansen.no: .