Thune.no omtaler og erfaringer

Helt forferdelig dårlig service. Sjefen i butikken bør virkelig ikke jobbe der og bør få sparken. Det var ikke noe koselig der, og det var heller ingen god stemning i butikken. Jeg kommer inn for å se på noen klokker, men får så vidt en velkomst. Jeg har vært innom både Thune Majorstuen og Thune Munch Brygge, og de var 100 ganger bedre enn Thune Stortingsgata. Det er seriøst trist at Thune Stortingsgata er hovedbutikken, fordi servicen der er helt forferdelig. Nesten alle de ansatte der fortjener seriøst ikke å jobbe på Thune med den oppførselen de har.

Disappointing service at the watch department. I was told my watch battery couldn't be changed, and after taking my watch in for inspection, the staff member set it face-down on the counter, careless handling for a watch. Overall the interaction felt unprofessional. I took it to Bjerke instead, and they had it sorted within 15 minutes. :)

Min 17 år gamle sønn var innom Thune Stortingsgaten for å kjøpe en smykke til meg på oppdrag fra sin far. Han opplevde ekstremt dårlig servise. Han ble totalt oversett av personalet. Ansatte i butikken prioriterte kunder som stod bak han i kø og overså han fullstendig. Han måtte vente mer enn en halv time. Til slutt fikk han hjelp, men selgeren oppførte seg veldig overlegent, selv om gutten kjøpte en smykke til 10 000 NOK. Ingen fra vår familie skal noen gang handle mer i denne butikken.

Var innom for å få råd om lenken til armbåndsuret mitt, som var blitt litt for løs med årene. Fikk oppgitt pris på ny lenke (naturligvis ganske høy!), men den hyggelige damen satte seg ned og tok av et ledd i stedet - gratis! Nå passer lenken perfekt. Mange takk for flott og kyndig service!

Be careful! You can not return.

Flink ung serviceinnstilt gutt som gjorde opplevelsen på Thune god!

Var innom Thune på lørdag for å få hjelp til å velge mellom to Longines-klokker jeg hadde sett meg ut. Dessverre ble det en svært ubehagelig opplevelse. Kvinnen som skulle hjelpe meg, spurte hva budsjettet mitt var – jeg svarte ca. 40.000 kr. Hun lo hånlig og kommenterte at de da ikke hadde stort utvalg, noe jeg opplevde som både unødvendig og nedlatende. Jeg har tidligere vært innom og sett på flere flotte klokker i den prisklassen, så jeg vet at det finnes gode alternativer hos dem. Dessuten var jo klokkene jeg sto mellom under budsjettet. Jeg forsøkte å få råd om hvilken av de to klokkene hun ville anbefalt – ikke teknisk, men mer stilmessig og mtp størrelse - da jeg håpet på innsikt fra noen med faglig tyngde. I stedet fikk jeg beskjed om å se i boka deres og ble gang på gang bedt om å “se på nett” i stedet. Det virket som hun var mest interessert i å få meg ut av butikken raskt. Jeg kom dit med et reelt ønske om å kjøpe en klokke, men gikk ut igjen med en følelse av å ikke bli tatt seriøst. Veldig skuffende kundebehandling, og jeg kommer ikke tilbake.

Utrolig dårlig service. Kjøpte et par med øredobber til et lite barn, og fikk anbefalt gummistoppere til 40 kr. Øredobbene kostet i underkant av 3000 kroner. Da barnet mitt fikk på seg disse drev hun og tok på øredobbene hele tiden, noe hun aldri har gjort før. I tillegg datt den ene gummistopperen av da vi satte den på for andre gang. Jeg dro tilbake for å spørre om øredobbene virkelig var ment for så små barn og ble forklart at disse skulle passe helt ned i dåpsalder. Fikk også forklart hvordan de skulle settes på, med en undertone av at jeg kanskje ikke har gjort det riktig (ikke akkurat så mange måter å gjøre det feil på). Fikk tilbud om å få nye stoppere, men måtte betale 20 kr for den ene, for jeg hadde jo tross alt bare mistet en. Det hele ble så innmari smålig. Arrogansen er virkelig komplett. Dette handler ikke om pengene, for jeg bruker gjerne penger på trygge varer til barnet mitt, men det er noe med at de som selger produkter til barn bør være litt mer ydmyke når det ikke klaffer, spesielt når det er risiko for at barnet får vondt. Det eneste positive med dette er at vi har lært at Thune ikke er en smykkebutikk for oss, så kundeforholdet ble kortvarig og ikke et tap for oss.

Jeg var innom Thune i Stortingsgata i dag i forbindelse med klokkesalget deres, og fant en klokke jeg var svært interessert i. Jeg vurderte faktisk å kjøpe den, helt til jeg ble møtt av en ansatt som var både uvennlig og direkte uhøflig. Da jeg høflig spurte om hjelp, fikk jeg bare et kort "Katalogen ligger der, se i den" som svar, uten hverken et hei eller øyekontakt. Jeg opplevde også kroppsspråket og blikket hennes som nedlatende og lite imøtekommende. Hele opplevelsen føltes ubehagelig, og dessverre gjorde det at jeg valgte å gå uten å kjøpe noe.

Veldig hjelpsomt personale og imøtekommende. De ga meg gratis service for klokken min også.🤩 …

Tusen takk for en fantastisk håndverkshjelp og service. Jeg måtte få av en ring som hadde sittet 30 år på en finger som var blitt mye større ! Vanskelig materiale som ble kuttet med en skive, tang og knipetenger! Alle i butikken kom til med hjelp og råd til fag-damen og med vann til «pasienten». Ikke noe å betale - for en service❤️

Vi har handlet ganske mye fra denne butikken ved flere anledninger, og for ganske store summer. Likevel er det litt tilfeldig hvilken type service vi får. Av og til er den god, som forventet, og andre ganger føler vi oss rett og slett ikke velkomne. Litt underlig.

For en arroganse! Kjøpte en relativ dyr klokke 2 år siden. I år har den vært 3 måneder på reparasjon fordi den går for fort. Fikk den tilbake, men den gikk fortsatt for fort. Tok veien ned til butikken Stortingsgaten der jeg hadde kjøpt klokken. Der ble jeg møtt av en arrogant ung selger som utførte en test på klokken og han fortalte meg at min klokke gikk "for perfekt, 2 sekunder i uken for fort". Jeg påpekte at den går nesten 2 minutter i uken for fort, men han nektet å gjøre noe fordi testen viste noe annet. Deretter kom en enda mer arrogant "senior-selger" (dame), som bare gjenga det samme! Da forlot jeg butikken, ganske så sint. Uken etter leverte jeg klokken til en annen Thune butikk. Etter få dager fikk jeg tilbake klokken med helt ny "innmat". Siden dess (2 måneder) har den gått perfekt! Lurer på hva slags test de utfører og hvor ofte den testmaskin kalibreres....

Jeg var innom i dag for å selge/bytte inn gammelt gull som jeg hadde liggende lenge. Dama som jeg traff var utrivelig i begynnelsen, sikkert pga at jeg ikke er opprinnelig norsk. Hun tenkte kanskje at jeg hadde stjålet gullet og ville selge. Lite viste hun at jeg er i deres register, siden jeg har handlet klokker tidligere. Hun spurte om ID, det er forståelig, og jeg hadde et bilde av ID på min telefon. Da hun så at jeg er også norsk statsborger, byggynte hun å bli mer trivelig. Vi ble enige om hva som skulle gjøres, og hun ringte etter en stund for å fortelle at alt ble ferdig testet, og om verdi. Hun var veldig hyggelig på telefon. Poenget mitt er: det er veldig uprofesjonelt, og ikke snakk om nedverdigheten, å behandle potensielle kunder på denne måten. Hvis hun har problemer med å betjente alle på lik måte, så burde hun finne seg en annen jobb, kanskje på deres lager eller lignende. Da treffer hun ingen kunder!!

Beautiful selection and the staff was really helpful without being too pushy. I found a lovely piece that felt special and well-made. Prices were reasonable for the quality. The only reason it’s not a full five stars is the wait time for resizing took a bit longer than expected. Otherwise, a great experience overall.

Butikken er pen, lys og gir en behagelig atmosfære. Kundeservicen er utmerket; de er både hyggelige og vennlige, og håndterer kundene på en profesjonell måte.

Personalet på Thune er svært imøtekommende når de kan selge deg noe, men ikke spesielt trivelige ved reklamasjon.

Veldig fine lokaler! Jeg fikk umiddelbart hjelp med å få skiftet fra stållenka til skinnreima på klokka mi!

Blir godt mottatt og får veldig god hjelp og service, selv for det aller minste.

Omega har vært enestående, rause og ansvarlige ifm reperasjon av min omega de ville tresor. Anbefaler alt omega relatert sterkt!

Thune v/Fiona ga utmerket service og et godt tilbud på en flott øredobb👍👂 …

Looking to buy a new watch and want to try it on. I’m the only customer in the store, and the person working is chitchatting weekend plans with the security guard. I’m standing and looking at him and he is just looking at me. Once the guard has the leave, he comes and ask if we need any help? For a flagship store I expect way better service. Luckily there are other stores to buy watches around.

Var innom for å justere lenke på en klokke. Hyggelig betjening og god service! Anbefales

Topp service Hjertelig takk for hyggelig, rask og god service med klokken i dag. Dagen er reddet :)

Utrolig hyggelig betjening, som hjalp meg med å fikse ledd på klokken!☺️

Super service og kunnskapsnivå hos klokkeforhandleren i 2.etasje

Flott butikk, dyktig og serviceinnstilte ansatte!.

Hyggelige ansatte. Svært fornøyd med servicen.

Extremt god service, og hyggelig personalet

Super rask og hyggelig service:)

Det var veldig god service

Veldig bra service!

Fantastisk service!

Flott butikk

God service!

God service!

Tenkte å få sjekket pris på overhaling av ett ur av de mer kjente klokke merkene Thune sin flaggship store i Stortingsgata 8 fører. Etter å ha stått noen minutter i første etasje for å vente på hjelp kommer en dame å spør og jeg sier at jeg er der for å sjekke pris på overhaling av et av de mer kjente urene de fører. Surt tilbake får jeg beskjed at da får jeg gå til andre etasje. Svar måten gå klare assosiasjoner til klesbutikk scenen i Pretty Woman. Gikk da heller til Urmaker Christensen tvers over gaten hvor servicen var mange hakk over.

Var innom for å justere lenken på en klokke jeg hadde kjøpt på finn.no og gikk til Thune for de selger tilfeldigvis samme merke. Ble møtt av hyggelig betjening og fikk justert lenken med en gang samt foretatt en trykktest av den. Jeg var forberedt på å betale for dette, men fikk gjort det som en service. Slettes ikke verst service det og man får lyst til å ta en tur igjen.

Meget skuffet over min opplevelse hos Thune. Jeg kjøpte en ubrukt klokke på Finn (innenfor internasjonal garanti) og besøkte Thune for justering av lenken, men møtte en uvennlig atmosfære. Selgerens holdning var uventet fiendtlig, og jeg ble belastet 6-700kr for justeringen med spydige kommentarer på kjøpet. Dette står i sterk kontrast til den respektfulle behandlingen jeg har fått hos Urmaker Bjerke uansett om klokken er kjøpt hos de eller ei. Denne hendelsen har negativt påvirket mine fremtidige kjøpsbeslutninger hos Thune, hvor kundeservice alltid har svært viktig for meg. Har sendt en formell klage til Girard-Perregaux. Fikk en personlig beklagelse på telefon fra GP, hvor de skulle ta dette videre.

This store should not carry Chopard or any other high-end jewelry brand. Their staff is rude and don’t know what brands they service nor sell. Upon failed service for my chopard piece (she said she wanted an upfront payment of 10% of the cost of the piece in question, for a manufacturing fault that has been fixed several times at no charge directly with Chopard… because it’s a fault on their end duh..) I asked if she would meanwhile help me with my BlancPain watch, upon where the rep tells me that I would be better off going to a shopping center because she’s never seen it… is it really possible this store/or particular rep is certified to sell and service Chopard but at the same time think that BlancPain’s are serviced or purchased at shopping centers ??! I went to Bjerke after who were thankfully happy to help me navigate anything from service to new parts or current issues. Steer clear from buying or servicing any high end jewelry at Thune.

Var inne for å justere klokke. Fikk se på andre fine klokker og meget hyggelig betjening.

Hyggelig proff betjening. Bra utvalg av alt du må ønske.

Amazing shop with nice customer service! I adjusted my watch strap! Definitely recommend it :)

Upåklagelig service og profesjonalitet!

Amazing service and amazing watches, that’s a 10 !!! :)

New omega watch today. Super service and experience. Will be back.

Rask og god kundeservice 👍 …

Paula fikset biffen

Bra service

Makan til arrogant betjening skal man lete lenge etter, Nå vi gikk kom det ganske spydig fra kommentarer fra den selverklærte klokkespesialist, lykke til. Styr unna, Urmaker Bjerke ligger på andre siden av gaten og der fikk vi den hjelpen vi hadde behov for!

Anbefaler ikke denne butikken. Ble møtt av en ansatt som var arrogant, negativ, lite lyttende og var svært selvopptatt. Det som skulle være en fin og givende opplevelse, kjøp av giftering, endte opp med hodepine og skuffelse. Synd for butikken, for dem tapte et salg på flere tusen 🤣😂. Takk til den flotte betjeningen og hjelpen ved Aseco! Disse anbefales på det sterkeste.

Oppdaterer ikke lagerstatus i nettbutikk, viser vare på lager selv om den allerede er solgt til annen kunde. Tilbyr ikke å levere produktet til samme pris ved å bestille inn varen. Elendig service. Mottok full ordrebekreftelse.

hyggelig service på telefon, men dessverre elendig service i butikken.

Elegant. Oppmerksomt personale. Klokker i alle prisklasser.