Tibber.com omtaler og erfaringer

Advarsel til Tibber og Homevolt! Jeg har hatt et ødelagt Homevolt-batteri i over 6 måneder uten at Tibber har fikset problemet. Nå har jeg fått rett av ARN, og til tross for det blir ikke problemet fikset. Tibber svarer heller ikke på alle kontaktene mine, de følger ikke ARNs anbefalinger, og jeg som forbruker, med loven på min side, sitter fullstendig igjen med et produkt som ikke fungerer. Hold deg unna dette selskapet!

Tibber har en god og brukervennlig app, men kundeservicen er litt dårlig. Min erfaring er at selskapet ikke alltid lever opp til det som ble lovet da jeg ble kunde. Dessverre drar dette ned helhetsinntrykket.

Jeg fikk installert et batteri i februar, og det kunne ikke settes i drift på grunn av en manglende komponent. Nå er det mai, og det fungerer fortsatt ikke til tross for mange e-poster til hello@tibber.com. Vanvittig dårlig håndtering og null informasjon. Hilsen Mikael

Jeg er oppriktig skuffet over Tibber. Appen er ikke fullt funksjonell, noe som har medført at en av bilene våre ikke har ladet (selv om appen viser at den gjør det). Dette har medført at jeg har måttet lade på en ladestasjon flere ganger for å komme meg på jobb. Kompensasjon? Aldri. Virkelig dårlig kundeservice. Anbefaler ikke Tibber!

Elektrikeren kom ikke i tide. Ladeboksen er ikke koblet til «skyen» og ja... hvit kabel?

Sender feil artikler, men det store problemet er supporten i form av en chat som tar 40 minutter mellom svarene. Nå bytter jeg strømavtaler også...

Veldig dårlig support. Jeg installerte et hjemmebatteri via Tibber. Gutta som gjorde installasjonen var hyggelige, men manglet kompetanse (ødela garasjeporten min), men det verste er at batteriet ikke fungerer, og supporten kan ikke nås. De svarer ikke på gjentatte meldinger. Man føler seg maktesløs uten å kunne kontakte selskapet - ANBEFALT

Jeg måtte betale for doble installasjoner Jeg bestilte en ladeboks fra Tibber AB. Etter at jeg mottok produktet, kontaktet jeg Tibbers kundeservice via e-post (det er ikke mulig å ringe) og spurte hvordan jeg skulle gå frem for å få det installert. Jeg fikk umiddelbart svar på e-post: sitat: «Du må leie inn en sertifisert elektriker for å få det installert». Jeg sendte e-post tilbake om at jeg da ville bestille elektrikeren jeg vanligvis leier inn. Jeg fikk deretter ingen tilbakemelding. Da regningen kom, måtte jeg også betale 2697 SEK for installasjonen. Da jeg kontaktet kundeservice, viste det seg at de ikke kunne oppgi denne prisen for ladeboksen med mindre Tibber fikk lov til å installere den. Dette var for å kunne gjøre et såkalt «Grønt fradrag». At dette ikke ble oppgitt ved bestilling skyldtes at jeg kommuniserte med en chatbot. Etter å ha gitt Tibber elendige anmeldelser på Trustpilot, fikk jeg svar fra Tibber, de ville at jeg skulle sende en rapport om hva som gikk galt. Jeg skrev en e-post med skjermbilder av samtalen vedlagt. Det har gått nesten fem måneder nå, og jeg har ikke hørt noe tilbake. Forferdelig, Tibber.

Ekstremt dårlig service fra Tibber. Får ikke kontakt for å klage på Tibber-pulsen min som ikke vil virke. Tibber, hvordan kan dere ikke ha en fungerende kundeservice??

Ikke-eksisterende kundeservice. Du må chatte med en AI-bot som ikke løser noen problemer. Så sendes saken til noe som skal være et ordentlig kundeservicesenter, men de kommer aldri tilbake. Får ikke ringt. Forferdelig.

Dessverre patetisk kundeservice, vanskelig å komme i kontakt med annet enn via e-post og får "ingen svar" tilbake, etter å ha prøvd å avklare tre ganger via e-post ga jeg opp ...

Tibber – My Honest Experience Pros Great and user-friendly app Transparent pricing and fee model Areas for Improvement Customer service needs further development The AI bot has limited capability when dealing with more complex issues Pro Tip for New Customers If you’re interested in trying out Tibber and would like a small welcome bonus, you can use the registration code: vo525b38. This can give you a nice starting experience. Conclusion Tibber is a modern electricity provider with potential. I recommend exploring the service to form your own opinion.

Use code 38fw4vyv to receive 1000kr to use in Tibberstore Perfect service if you want to take control of your electrical bill. Positives: control your heating units, electrical car etc. many accessories can be connected to tibber app such as Philips hue Check your consumption hourly and with the help of Tibbers AI get valuable insight into your consumption. Negative: the app can be buggy at times Use code ojplqlma to receive 500kr to use in Tibberstore

En trist opplevelse! Alt fra den annonserte prisen og utførelsen hos Homevolt – hvor sluttprisen var mer enn 10 000 SEK dyrere enn oppgitt, feil farge – til den ikke-eksisterende tjenesten. Homevolt har nå ikke fungert på 3 uker... .- tjenesten ble lovet i 7 dager etter varsel! Men da systemet fungerte, var det en fordel! Du forventer at beløpene du tjener netto hver måned skal utbetales – på samme måte som Tibber forventer at du betaler fakturaene deres 30 dager netto, men nei, vi må fungere som en rentefri bank hos Tibber. Burde heller ha valgt Svea Solar.

Hvis du bare vil ha strøm levert og ikke støter på noen problemer, er det sannsynligvis flott, men så snart du trenger noen form for støtte, er det fullstendig kaos. Trege leveranser, feilbehandling fra deres side og unnskyldninger. Trege svar og ingen måte å løse ting på over telefon, kun via chatbot + noen ganger ansatte. Under all kritikk.

Velg et annet alternativ hvis du kan. Kundestøtten er utrolig dårlig, og selv om du har AvtaleGiro og det er dekning, og de ikke tar ut penger, ender regningen opp hos inkassobyrået. Det sendes en påminnelse via tekstmelding, og de aner ikke at tekstmeldingen går gjennom. Jeg fikk ikke en påminnelse via tekstmelding, men jeg fikk en regning fra inkassobyrået. Utrolig dårlig kundestøtte. Jeg skal prøve å se om Greenly er bedre.

Strømselskap! Selskapet kan nås via e-post, dessverre er det ingen mulighet for kontakt via telefon. Hvis du har en ubetalt faktura, sendes denne veldig raskt til Intrum, og siden det ikke er mulig å kommunisere med Tibber, kan du bare snakke med Intrum. Over tid har jeg lagt merke til at Intrum har satt dette i system og veileder meg som kunde på en flott måte. Med tanke på at Tibber ikke kan snakkes med, fører dette til at man må gå til Intrums veiledning. Ta vare på dere selv og håp at strømmen fungerer i alle hjem.

Bra – Prisen virker alltid ærlig, og de har ingen påslag som andre strømselskaper kan snike inn. Dårlig – Supporten er vanvittig treg. Det er bare support skriftlig, på e-post eller i chat. Og hjelpen du får er ynkelig å forstå. Det føles mer som om du skriver med en AI enn en ekte person, selv om de påstår det. Jeg blir også irritert over at de bruker emojier akkurat overalt og prøver å være nedfor barna. Dette er alvorlige saker, jeg vil ha seriøse svar. 🐚🐠🦕🐳🐋🦋🐜🪲🦗🪱🪳🏵🪷🌻🌵🪴🦭🦜🦩🐔🐻🐿

Et selskap som ikke har noe telefonnummer å kontakte er i mine øyne ekstremt uprofesjonelt. Jeg har mottatt en faktura som skal betales, og Tibber tydeligvis krever et purregebyr selv om jeg sendte e-post og vi er enige om forliket. Ville aldri kjøpt noe fra Tibber, vær forsiktig med det!

Ingen service, når jeg klager er det en robot som ikke kan lese bilder og tekst, noe som betyr at jeg ikke kan/får klage på feil under levering! Jeg vil ikke anbefale dette selskapet, jeg er så lei og skuffet over et selskap som behandler kunden på denne måten, at jeg ikke kan godta en klage.

Det er ingen støtte, bare en AI-robot som gjentar og ikke beveger seg fremover. Appen og strømleveringen fungerer bra, men ikke kjøp noen ekstra produkter hvis du vil kunne få støtte eller retur. Kundestøtten er dessverre pinlig dårlig.

Jeg trodde Tibber var et selskap i frontlinjen innen kundeservice, men til min store skuffelse virker de akkurat som alle andre. De ser bare ut til å bry seg om å skaffe nye kunder og bryr seg ikke om oss eksisterende kunder. Hvis du signerer en ny kontrakt, får du bedre vilkår, men hvis du signerte en kontrakt bare noen uker for tidlig, er det umulig å få det samme tilbudet. Det føles som å prøve å flytte fjell for å få Tibber til å gjøre det rette. Alt jeg hører er unnskyldninger om at «teamet deres har sjekket, og det kan ikke gjøres». Jeg har kommet over denne typen selskap hele livet, og det føles som rent tull. For Tibber virker det som om det er bedre å rekruttere nye kunder enn å ta vare på de som allerede finnes. Jeg anbefaler definitivt ikke dette selskapet. Når du først er kunde, ignorerer de deg og lager bare unnskyldninger. Se videre og finn et selskap som virkelig verdsetter kundene sine.

Tipp topp når alt fungerer. Dessverre gjør det det sjelden. Et rent teknologiselskap der teknologien ofte svikter og kundeservicen er fraværende.

Har ventet på svar fra support i over en uke, og det ser ikke ut til at de engang har tatt tak i saken. Dessverre er dette avgjørende, og vi vil kansellere tjenesten, nytteløs.

Det er mye å si om Tibber. God app og transparent med hvordan de tar betalt. Ulempen er imidlertid kundeservicen som må forbedres. AI-boten deres kan håndtere småting. Bruk denne koden: vo525b38 og få 1000 SEK å handle for.

Jeg har stort sett hatt gode erfaringer med Tibber som strømleverandør og med deres smarte funksjoner for lading av elbiler. Dessverre har jeg hatt en dårlig opplevelse med kundeservicen deres i det siste. Nå er det alltid en AI-representant som svarer i meldinger, og det er lange, uklare svar. Hvis man vil henge rundt og vente på en person som kan svare, kan det ta alt fra noen dager til flere uker. Jeg skulle gjerne hatt en prat uten AI med raskere responstider. I de fleste tilfeller er ikke telefon nødvendig etter min mening.

Dessverre må jeg gi dem en veldig dårlig anmeldelse. Jeg var en fornøyd kunde helt til jeg måtte bruke kundeservicen deres. Det er en Kafka-lignende opplevelse med forskjellige agenter, roboter (som selvfølgelig ikke løser noe) og ekstreme behandlingstider. En enkel klage har tatt over 3 måneder, det er helt vanvittig! Jeg liker servicen, men kjøper definitivt ikke noe fra butikken deres!

Det er 3,5 måneder siden jeg kontaktet kundeservice (3 ganger) og har fortsatt ikke fått noen løsning. Appen viser ikke lenger temperaturen, så jeg kan ikke heve eller senke den via den. Det hadde vært fint å kunne justere den jevnt ... det har fungert før.

Virkelig morsomt konsept og fantastisk å gi forbrukeren muligheten til å påvirke kostnadene sine. Appen er imidlertid buggy, og åpenheten i hvordan ting styres er ganske begrenset. Noe som noen ganger får deg til å stille spørsmål ved hvor smart systemet er når du ikke kan bekrefte ting. Men det mest irriterende er supporten, som er langt under all kritikk. Lange responstider og ingen mulighet for telefonsupport. Så hvis du velger Tibber, vær forberedt på å stole på Facebook-fellesskapet for å løse problemer. Vær også forberedt på lange ventetider hvis det oppstår et problem som du må bruke deres egen support til. Skyld på høyt press, men det har de gjort i flere år. På tide at Tibber gjennomgår sine arbeidsmetoder og metoder? Ansetter man? På grunn av dette tror jeg ikke Tibber passer for hvem som helst. Fordi det i dag krever en mye større forpliktelse enn bare å tilpasse seg strømprisen. Det er liksom ikke knirkefritt. Noe jeg virkelig skulle ønske det var.

På strømmåleren står det «han» ved siden av en port. Så jeg kjøpte Tibber pulse he, noe som åpenbart var feil, fordi det er en port som Tibber kaller p1, og strømselskapet, Eon, kaller he. Kundeservice er helt umulig å nå angående dette. Både e-post og chat blir besvart av en dårlig bot som avslutter samtalen uten å løse problemet. Kjøp strøm fra dette selskapet, men ikke kjøp noen produkter. Hvis noe går galt, er du uten support.

Fungerte bra helt til man ville kontakte kundeservice. Det er helt umulig. Det har tatt meg over 2 måneder å få en strømkontrakt. Stort minus at det ikke er mulig å få personlig service.