Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lars Bjerke · 2026-09-07
Jeg trodde kjøpet var fra Norge
Jeg trodde kjøpet var fra Norge, ikke at dette skulle sendes fra Kina. Det bør opplyses at leveringstid blir meget lang og hvor varen sendes fra.
09.09.26 Takk for det raske tilsvaret på min kommentar.
Dette gjør at jeg beholder kjøpet og øker med en stjerne.
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei :)
Takk for at du sier fra, Lars. Vi forstår at du reagerer når du forventet at pakken skulle sendes fra Norge. Vi beklager at dette ikke kom tydelig nok frem for deg før bestillingen.
Til Kjøkkenet er en norsk nettbutikk drevet av Gostol AS på Finnøy. Samtidig sendes mange av varene våre direkte fra leverandører i Asia, blant annet Kina, og ikke fra et norsk lager. Dette står i leveringsvilkårene våre, men tilbakemeldingen din viser at informasjonen kan bli lettere å få med seg før man handler.
Hvor pakken sendes fra, endrer ikke ansvaret vårt overfor deg. Det er oss du handler med, og oss du skal få hjelp av dersom noe ikke er som det skal. Du har angrerett og reklamasjonsrett etter norske regler, norsk kundeservice og mulighet for retur til Norge. Du skal ikke måtte kontakte en p…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Idar · 2026-08-13
Direkte til Kina-fabrikk og rar klage-respons
Etter en del research, fant vi det lure patentet med runde, rullende grillkurver for grønnsaker, sopp etc. til grillen. Litt tilfeldig valgte vi rullene fra TilKjøkkenet, en tilsynelatende norsk nettbutikk. Bekreftelse på sending fra skikkelig drop-shipping Kina-fabrikk kom straks. Ble skeptisk. Pakken kom ganske raskt. Etter to forsøk på bruk har endelokket falt av og fylt gassbrennere med små grønnsaksbiter og startet minibrann, med påfølgende rens. Ser nå at det finnes mye bedre produkter med låsing og hengslet lokk fra andre leverandører. Ved klage og ønske om returinfo for en brukt og en ubrukt grillrull blir jeg bedt om video for å vise defekten «når den skjer». Og at det blir behandlet som en feilproduksjon/reklamasjon. Det er jo bare elendig design og tynt blikklokk som du skal legge på enden. Som om jeg fyrer opp grillen og tester en gang til foran kamera. Rørene er middels priset, over 200 kr - i skikkelig tynn kvalitet. Jeg gir to stjerner fordi de to matboksene i stål fra samme Kina-fabrikk var helt greie- litt dyrere enn kvalitet det var bedre pris på i lokale butikker to uker senere (før skolestart). Gidder ikke bruke tid på mer mailing med denne liksom-norske nettbutikken. Vet at jeg var naiv. Styr unna.
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei Idar! :)
Takk for en grundig tilbakemelding. Vi beklager både opplevelsen med grillkurvene og at kommunikasjonen vår i etterkant har gitt deg inntrykk av at vi ikke ønsket å ta ansvar. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundeservicen vår skal oppleves.
Først og fremst: Dersom lokket faller av under normal bruk slik du beskriver, ønsker vi selvfølgelig å løse saken. Du skal ikke måtte fyre opp grillen igjen og gjenskape situasjonen på video for vår skyld. Da vi ba om dokumentasjon, var hensikten kun å få et bilde eller annen enkel dokumentasjon på problemet. Dette er en vanlig del av vår behandling av produktsaker, blant annet fordi vi melder feil videre til produsenten. Vi beklager at vi formulerte oss på en måte som fikk det til å fremstå som om du måtte dokumentere selve hendel…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Vibeke Vestby · 2026-08-04
Rask levering
Rask levering. Godt produkt.
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei :)
Tusen takk for 5 stjerner! 😊 Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både leveringen og produktet.
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse!
Mvh,
Til Kjøkkenet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nancy Anita Johnsen · 2026-07-23
Var fornøyd med det jeg kjøpte
Var fornøyd med det jeg kjøpte. Magnethyllene var suverene til krydder og festet seg godt til kjøleskapet😊
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei :)
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med magnethyllene og at de fungerer så godt på kjøleskapet.
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss!
Mvh,
Til Kjøkkenet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin Eskeland · 2026-07-20
Min erfaring er at dette firmaet er 100…
Min erfaring er at dette firmaet er 100 prosent til å stole på. Kundeservicen er eksemplarisk, jeg har faktisk aldri møtt en slik profesjonell, rask og behagelig respons noen gang fra noen andre firma. Mvh, Kristin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
HILDE DEVOLD FORDELSEN · 2026-05-27
Kvaliteten på redskapene var dårlig
Kvaliteten på redskapene var dårlig, de listet fargen etter vask for hånd.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristine · 2026-04-08
Jeg spurte om en refund fordi jeg…
Jeg spurte om en refund fordi jeg ombestemte meg i forhold til et produkt jeg bestilte. Jeg fikk pengene fort tilbake og en hyggelig email. Jeg kommer definitivt til å bestille noe i fremtiden! :) veldig god service!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
May · 2026-03-13
Utrolig lang ventetid, ødelagt eske og samme sender som Temu bruker.
Utrolig lang ventetid. Esken med kjøkkenredskaper var ødelagt. Dette er sendt fra Kina - samme opplegget som TEMU! Hold dere unna, jeg kjøpte dette tresettet for at dette skal være trygt i matlagingen. Dyrt var det også - jeg vet ærlig talt ikke om jeg tør bruke det. Fyrer det opp i ovnen …
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei! Takk for tilbakemeldingen.
Vi synes det er leit å lese at du har hatt en dårlig opplevelse. Dersom emballasjen var skadet ved levering eller produktet ikke var i forventet stand, skulle vi selvfølgelig ha fått muligheten til å rette opp i dette. I slike tilfeller sender vi normalt enten ny vare eller refunderer kjøpet så fort vi får beskjed.
Vi kan dessverre ikke se at du har kontaktet kundeservice før denne anmeldelsen ble lagt ut. Hadde vi fått melding direkte, ville saken blitt løst umiddelbart.
Når det gjelder leveringstid, informerte vi tydelig på nettsiden vår om ferieavvikling fra 14 til 24 februar, noe som kunne gi noe lengre leveringstid for bestillinger i denne perioden. Normalt er leveringstiden vår 5 til 11 virkedager, noe som også er oppgitt på produktsidene.
Vi er en…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Dag Edvartsen · 2026-01-04
Svindel.
Svindel.
Varene kommer ikke og «sporingsnummer» leder deg til en meget tvilsom side som ikke oppdateres.
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei Dag :)
Det er leit å lese at du har hatt denne opplevelsen, og vi forstår godt at det kan skape frustrasjon når en bestilling tar lengre tid enn forventet. Samtidig vil vi være helt tydelige på at dette ikke er svindel, og vi ønsker veldig gjerne å rydde opp og hjelpe deg på en ordentlig måte.
Desember var en svært travel periode for oss, med høytider og uvanlig stor pågang. Dette førte dessverre til forsinkelser på enkelte bestillinger, noe vi har vært åpne om og fulgt opp så godt vi kan. Alle bestillinger blir sendt, og ingen kunder skal sitte igjen uten enten varer eller løsning.
Når det gjelder sporing, kan enkelte sporingssider se uvante ut, men de oppdateres først når pakken er registrert videre i Norge. Vi hjelper alltid kunder manuelt med status og forklaring dersom noe er u…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
André Bo · 2025-12-29
Lang leveringstid
Lang leveringstid! Etter 24 dager siden registrert bestilling er varene fortsatt ikke kommet, det er for dårlig. Håper produktene er bra slik at man slipper å forholde seg noe mer til nettbutikken. Dette er nok et tegn på at nettbutikken ikke har noe særlig lagerbeholdning i Norge.
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei André 😊
Takk for at du tar deg tid til å legge igjen en ærlig tilbakemelding – vi forstår veldig godt frustrasjonen din.
Du har helt rett i at 24 dager oppleves som altfor lang leveringstid. I desember hadde vi dessverre uvanlige forsinkelser som følge av ekstrem juletrafikk hos transportører, høyt ordrevolum og noen leveranser som tok lengre tid enn normalt. Dette er ikke nivået vi ønsker å ligge på, og det er heller ikke representativt for resten av året.
Når det gjelder lager, er vi åpne på at vi ikke har full lagerbeholdning i Norge på alle produkter, og i desember har dette dessverre slått ekstra uheldig ut. Samtidig prøver vi alltid å være tydelige på leveringstid og varsler om forsinkelser i høytider – men vi ser også at vi kan bli bedre her.
Det viktigste for oss nå er at d…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Lie · 2025-12-12
Ikke mottatt pakken som jeg bestilte…
Ikke mottatt pakken som jeg bestilte 30/11. Vilke holdt meg unna denne Kinabutikken.
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei Silje 😊
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår veldig godt at dette er både frustrerende og skuffende.
Når en bestilling fra 30.11 fortsatt ikke er mottatt, er det helt rimelig å reagere. I desember opplevde vi dessverre ekstraordinære forsinkelser som følge av juletrafikk, høyt volum hos transportører og leveranser som tok betydelig lengre tid enn normalt. Det er en forklaring, men ikke en unnskyldning for opplevelsen du sitter igjen med.
Vi ønsker å være helt tydelige overfor både deg og andre som leser dette:
Vi er løsningsorienterte, og vi tar ansvar når leveringstiden blir lengre enn det som er oppgitt.
Derfor har vi valgt å kompensere kunder som opplever vesentlig forsinkelse, og vi gjør dette fortløpende.
Dersom du sender oss en e-post til kundeservice@tilkjokken…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Charlotte · 2025-11-30
Ålreite produkter til en billig penge
Ålreite produkter til en billig penge. Veldig fornøyd. Litt lang leveringstid.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gunther Wolfgang · 2025-10-28
Skrytes av rask levering og det er bare…
Skrytes av rask levering og det er bare tull.
Er så møkklei av "norske" nettbutikker som sender varer direkte fra Kina.
Hold dere unna de her!
Svar fra Til Kjøkkenet: Hei!
Takk for tilbakemeldingen, men her må det nok være en misforståelse 😊
Vi har ingen bestilling registrert hos oss på ditt navn, så det virker ikke som du har handlet hos Til Kjøkkenet. Derfor er det litt synd å se en 1-stjerners vurdering basert på en antakelse.
Til Kjøkkenet er en norsk nettbutikk registrert i Rogaland, og vi følger norske lover, forbrukerrettigheter og angrerettregler.
Vi samarbeider med en sertifisert og kvalitetssikret leverandør i Asia, slik mange seriøse norske nettbutikker gjør i dag. Dette lar oss tilby høy kvalitet og gode priser.
Forskjellen på oss og typiske “billigsider” fra Asia er at vi kvalitetstester alt vi selger, bruker sertifiserte produkter (CE, LFGB, RoHS m.fl.), og har norsk kundeservice og returordning innenlands.
Kundene våre handler trygt…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Torstein Olav Adolfsen · 2025-08-22
Det gikk fort og greit😀
Det gikk fort og greit😀
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Edyta Ryjak · 2025-08-20
❤️❤️❤️❤️ Alt er vakkert
❤️❤️❤️❤️ Alt er vakkert
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rachel Nielsen Østerhus · 2025-07-29
Mange nyttige varer å få kjøpt jos dere.
Mange nyttige varer å få kjøpt jos dere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maria · 2025-05-28
Gode produkter!
Hver gang har jeg fått gode produkter. God kundeservice 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ann-Lisbeth Tranberg · 2025-03-27
Oppdatert
Det jeg liker er tilbakemeldinger på at bestillingen er mottatt. Ny epost når den er pakket og sendt.
Les på Trustpilot
