Tromsø ski & sykkel omtaler og erfaringer

Would not even look at a simple 10 year old bike. Better deals, and more experienced AND LICENCED repair exist in Tromsø. Check them out first. This should be your last point of call, since you probably won't be accepted.

Kan ikke si noe på om sykkelservicen er bra eller ikke, men kundeservicen er lunken. Bestilte time i kassa for å få fikset et par sykkelbremser. Ringte mandagen og skulle dobbeltsjekke tid. Fikk da beskjed om at timen ikke var registrert, men fikk ny time fredagen av hyggelig kar på telefon. Sa jeg måtte komme etter jobb i 15-16 tiden, d skulle gå greit og jeg skulle få hente sykkel dagen etter. Møtte opp på ny gitt tid. Møtte samme person i kassa som hadde tadd bestilling på originaltimen. Den var forøvrig på tirsdag sa han. Den nye timen var ikke registrert igjen og jeg fikk beskjed om at visst jeg hadde time så var jeg for sein. Timen jeg ikke hadde, men hadde og hadde gådd glipp av hadde han booket meg inn på, ikke bare bremser, men full service for 1050 kr. Relativt pricy, og ikke d jeg ba om. Det var ingen hint av vilje til å rette opp i situasjonen fra han i kassa, men et oppgitt sukk. Ikke hadde jeg time altså og da det å slepe rundt på sykkel med fastlåste bremser har relativt lav underholdningsverdi ble jeg ganske oppgitt. Menmen, ga opp og trillet hjem med fortsatt ødelagte bremser. Mulig de burde ta en ny opplærings runde på bookingsystem så de vet når man har time.

Jeg har fått god behandling av en av de yngre gutta, men har opplevd dårlig behandling av en av de eldre flere ganger. Jeg blir behandlet som om jeg er en ”plage” som kunde, han har dårlig produktkunnskap men får det til å høres ut som om dette er det eneste som er tilgjengelig selv om jeg vet at det finnes andre løsninger. Etterpå så finner jeg produktet jeg snakket om…han har derfor også dårlig kjennskap til sortimentet. Dette gjaldt ikke klager eller garantier, men utelukkende interessen for å kjøpe produkter. Forteller meg hva som er riktig og galt å bruke penger på, eller at jeg ikke skal bekymre meg for "småkostnader". Sier at de kan bestille, men det virker som om han ikke vil av en eller annen uklar grunn. Svært uprofesjonell og direkte ubehagelig behandling. Jeg har gått til XXL, Frilufsbutikken eller en helt annen butikk med betydelig bedre behandling.

Kjøpte en sykkel online hos Tromsø Ski & Sykkel til noe jeg oppfattet som et godt tilbud (~40% rabatt). Får dagen etter en telefon fra butikken der de ønsker å kansellere da dette var feil pris. Oppfatter butikken som svært vanskelig, og om de ikke kan stå inne for salgene de gjør via nett, så får de heller slutte å selge over nett.

De har så si alt man trenger, men det er en forferdelig pipe lyd inne i butikken som gjorde at jeg fikk vondt i ørene mine.

Worst bike shop I have encountered in multiple bikepacking trips across Europe. I had contacted another shop before arriving in Tromsø, they advised me to come here to have a broken bottom bracket replaced. Arrived on a Friday, no mechanic in store but a clerk took my bike in. He told me they usually don’t work on bikes bought elsewhere but there would be a way to get it done. I had to tell him what exact replacement I needed and they had to order it. I booked an apartment and waited for their call. No call till next Thursday so I returned to the shop to ask. Spoke to another person. They found out the replacement was still in delivery but should arrive tomorrow. I asked again about the repair and was rejected. No, it’s their policy not to work on bikes bought elsewhere. No exception at all. I asked if they would borrow me the tools I needed so I could do it myself. I was told I could get the tools and do the repairs outside. The spare arrived on Friday. I went to the bike shop, again another person I spoke to. He asked for my name to get the delivery and found it funny to call me “Dennis Pen*s”. Incredibly irritating and disrespectful. If I didn’t need the spare part to continue travelling I would have left immediately. When I paid for the spare I also had to pay like 10 or 12€ equivalent for the delivery. Never before did I buy parts in a shop and had to pay for delivery there. I then asked about the tools and the guy didn’t answer at first. I said the other clerk allowed i…

1 bike cardboard box (their trash): 250NOK! everywhere in the world I've been biking these cardboard boxes are given out for free as a token of passion for biking, but this shop requires 250NOK. It's a scam.

Elendig service! Var i dag og skulle kjøpe sykkeldeler til sykkel som ikke er kjøpt hos dem. Får da svar: Vi selger ikke deler til sykler som ikke er kjøpt hos oss nå, pga mangel på deler». Spør så om de ikke har utslag av deler generelt, og får til svar «Jo, men til de som har kjøpt sykkel hos oss». Blir ikke mer handel hos dem nei! Ikke rart internetthandelen tar mer og mer over!

Jeg har vært innom butikken 4 ganger. 1. Gang var kveldstid og jeg var eneste kunden inne. Det sto 4 ansatte bak kassen som var mer opptatt av telefonen og hverandre enn å hjelpe meg. De anerkjente ikke engang at jeg kom inn i butikken. Jeg tenkte med meg selv at dette måtte være utrente vikarer, så de to neste gangene dro jeg inn på dagtid. Samme resultat. 4. Gangen var jeg med en venn som skulle kjøpe seg full toppturpakke og selv da måtte vi lete etter en ansatt til å "hjelpe" oss. Hjelpe i hermetegn da den ansatte virkelig ikke kunne noe om ski og virket mest til å ville ha oss ut av butikken. Så i sum endte både jeg og min venn opp med å handle toppturpakke på sport1, der de virkelig vet hva de snakker om. Fjellskipakken jeg skulle kjøpe endte jeg opp med å bestille fra fjellsport, som også virkelig kan det de gjør. Så gratulere tromsø ski og sykkel. 50.000,- dere kastet rett i hendene til konkurrentene 👍

Kjøpte et par skisko på nettet, ventet i 8 dager og kontaktet nettbutikken. Det viste seg at de hadde gjort et oversalg uten å varsle meg. Da jeg ringte tilbake hadde de bare annullert salget. Jeg sto uten sko før turen....

Skuffende besøk i en butikk idag som jeg har hørt så mye positivt om. Dro dit for å få tilbud på «fjellskipakke» Det var totalt kaos. Ventet i nærmere en time, før en sa han straks skulle komme og gi hjelp, da jeg sa hvor lenge jeg hadde ventet. Fortsatt ingen hjelp å få etter ytterligere ti min, da forlot jeg. Null kontroll på rekkefølgen på besøkende. Anbefaler at de anskaffer seg «kølappsystem»

Great store. Miserable service.

denne plassen er dølig. vis du får problemer med sykkelen din og du ikke har kjøpt den der så driter de i om du må trille hjem over 20km. det ende med at jeg måtte trille over til xxl som hjelper uansett. denne plassen er den verste plassen jeg vet om. har ingen anelse hvordan der har 4.5 stjerner for den burde være 1. håper plassen deres brenner ned. ha en dårlig dag.

De kan hva de driver med mesteparten av tiden, men ikke denne gangen. Skulle ha meg en splitboardpakke, å valgte ut brett bindinger og sko til litt over 18 tusen. Men fellene som skulle være med i pakken hadde de ikke, og har ikke fått noen informasjon om når det bestilles inn, er ikke lenge igjen av sesongen så blir mest sannsynlig å måtte bestille fra en annen plass. Når jeg hentet brettet etter montering hang det med et sett med pucks som forhandleren vistnokk hadde glemt å selge meg når jeg kjøpte brettet og måtte da betale 700kr ekstra. Tok med meg brettet hjem å oppdaget en skade. Ser ut som om noen har vært uheldig og dunket brettet i en slipemaskin. Vi får se om det er en estetisk skade eller en reklamasjonssak, uansett når man legger igjen over 18 tusen forventer man at alt er i tipp topp stand. kudos for hyggelige personale og rask montering.

Det er mulig de kan mye om utstyr, men når det kommer til kundebehandling og det å holde kunden informert om ordrestatus har de mye å lære. Når det kommer til stykket er det faktisk hvordan en føler seg ivaretatt som er av betydning. They might know a lot about their equipment, but when it comes to customer service they got a lot to learn. Especially keeping the customer informed of order status. When it comes down to it, it is how one feels treated that is of importance.