Skuffende kvalitet og dårlig…
Skuffende kvalitet og dårlig kundeservice Jeg kjøpte en UBR-jakke til 11 000 kroner, og jeg må si at jeg er svært skuffet over både kvaliteten og oppfølgingen fra UBR. I løpet av to år har jeg bare brukt jakken noen få ganger. Den ser fortsatt helt ny ut, og den har ikke engang blitt vasket, nettopp fordi jeg har brukt den så lite. Likevel begynte sømmene å gå opp allerede det første året, og hvitt materiale begynte å komme til syne langs sømmene. Med tanke på prisen og forventningene jeg hadde til kvaliteten, synes jeg dette er helt uakseptabelt. Jeg tok med jakken til Follestad for å få saken vurdert. Etter lang ventetid fikk jeg endelig en e-post der jeg fikk beskjed om at jakken fortsatt var brukbar. Ja, det er mulig å bruke jakken, men det forandrer ikke det faktum at sømmene har åpnet seg og at det hvite materialet er synlig. Jakken er nesten ubrukt, ser fortsatt ny ut og har aldri blitt vasket. Likevel har dette skjedd. For meg sier det mye om kvaliteten og holdbarheten til et produkt som koster 11 000 kroner. Som en løsning fikk jeg tilbud om å kjøpe en ny jakke med 50 % rabatt. Rabatten gjaldt kun en ny jakke og kunne ikke brukes på andre produkter. Men hvis jakken min fortsatt er brukbar, slik dere hevder, hvorfor skal jeg da kjøpe enda en jakke? Jeg forventet at en jakke i denne prisklassen skulle holde en langt bedre kvalitet, og at reklamasjonen min skulle bli tatt på alvor. Det som gjør opplevelsen enda mer frustrerende, er at jeg har sendt flere e-poster …
Les på Trustpilot