Jeg har bestilt glassdører for min verenda fra UteDesig. Det gikk bra hele veien til montering. Monteringen avtale var litt tregt. Jeg visste ikke at jeg måtte mase for å få oppdatering fra min bestilling. Det ble montert etter en del mailer og tlf samtaler. De var to yngre menn som kom got å montere. Etter de dro fra huset, merket jeg en av de mine sofaer ble plassert bak de andre. Da jeg skulle flytte den tilbake, så jeg en sort flekk på et av stolene i det hvite sofa settet mitt. Tok umiddelbar kontakt med med de men fikk dårlig reaksjon og nesten ingen ansvar som passer i min situasjon. Så de er ikke nøye med eiendom inni i huset. Blir det ødelagt så er ødelagt. Hilsen Shirin
Svar fra uteDESIGN: Hei Shirin,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse.
Jeg forstår at du har hatt en blandet opplevelse, og det er selvfølgelig leit å høre at du sitter igjen med et slikt inntrykk – spesielt når vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg godt ivaretatt gjennom hele prosessen.
Vi har gått gjennom saken du beskriver, og selv om vi har forståelse for at du opplevde situasjonen slik, stemmer det ikke helt med informasjonen vi sitter med. Vi samarbeider med profesjonelle montører som har lang erfaring med våre løsninger, og som jobber etter tydelige rutiner når de er ute på oppdrag.
Når det gjelder kommunikasjonen før montering, har vi hatt høy aktivitet i perioden – og det kan noen ganger føre til forsinkelser i oppfølgingen. Det er noe vi hele tiden jobber med å forbedre.
D…
Les på Google