Varmepumpeenergy.no omtaler og erfaringer

Elendig opplegg

Panelet på soverommet ble skadet fordi montøren ikke hadde festet varmepumpen ordentlig. Varmepumpen løsnet, men ble hengende i én skrue. Den dreide rundt festepunktet og skrapte nedover panelet. Nå nekter firmaet å dekke kostnadene til takstmann og vil heller ikke sørge for at skaden blir dekket gjennom forsikringen deres.

Advarsel

Advarsel: Upålitelig firma med elendig kommunikasjon og brutte avtaler. Dette har vært en utrolig useriøs opplevelse. Vi bestilte varmepumpe med skriftlig lovnad om montering etter 3 uker. Montøren dukket opp, demonterte den gamle pumpen, men dro fra en halvferdig jobb midt på dagen fordi de ikke hadde klart å planlegge bemanningen ut fra sin egen befaring. Etter dette ble vi etterlatt i total uvisshet i over tre døgn uten et eneste livstegn. Firmaet ignorerte deretter tre oppfølgende e-poster på rad, og skjøv ensidig på datoen slik at ventetiden ble nesten doblet til 5,5 uker. Det var fullstendig umulig å få tak i dem. Først da vi sendte en formell klage med henvisning til håndverkertjenesteloven og truet med enten heving eller egenavregning, våknet daglig leder. Vi ble skriftlig enige om 2 000 kroner i prisavslag for ulempen. Likevel presterte de å sende en faktura på fullt beløp etter at jobben var gjort, og prøvde å løpe fra avtalen. Vi måtte nok en gang sette ned foten og nekte å betale før de endelig ga seg og sendte en korrigert faktura. De reiste også fra en rotete jobb som vi måtte rydde selv.Selve varmepumpen fungerer, men måten dette firmaet driver business på er under enhver kritikk. Hold dere unna hvis dere ønsker håndverkere som overholder avtaler og svarer kundene sine.

​⭐☆☆☆☆ Ikke til å anbefale! ​Jeg kjøpte en Mitsubishi Kaiteki 6600 (LN35) herfra, men er svært misfornøyd med både monteringen, varmepumpen og kundeservicen. ​Dårlig montering: Arbeidet ble utført lite pent, med lange og rotete kabler liggende utover gulvet. ​Mangler varme: Varmepumpen gir nesten ikke varme om vinteren. Den ble solgt med beskjed om at den skulle klare to etasjer, men den klarer ikke en gang å varme opp én etasje skikkelig. ​Uprofesjonell service: Da jeg ba dem komme og sjekke problemet, fikk jeg beskjed om at jeg må betale selv dersom de mener det ikke er noe feil. ​Svært lite profesjonelt. Anbefales ikke!

Har tydeligvis fått tak i noen gamle kundelister og presser på for å få avtalt service på varmepumper som ble kjøpt for 15-20 år siden. Gir seg ikke, selv om man har gitt klar beskjed om at dette er uønsket

Aggressiv og ulovlig markedsføring

Aggressiv og ulovlig markedsføring. Klaget en gang og de unnskyldte seg med gamle lister og skulle slette meg. Metodene deres ble ikke kommentert. Og nå prøver de seg igjen og forsøker og få avtalt tid for service på en pumpe som ble skrotet for 10 år siden.

Kjøpte varmepumpe av Kraftriket for 3,5 år siden , og Varmepumpe Energy har overtatt servicen på pumpene. Tok kontakt om feil 20/11-2025, og hadde reparatør først 23/12-2025 som fant feil. Utedel ble reparert 21/1, men det hjalp ikke så ny utedel måtte monteres. Dette ble først gjort 18/2-2026 . Manglet da 2 dager på at det tok 3 måneder å få fikset 3 år gammel varmepumpen i vintersesongen. Ikke god service at de ikke har bedre kapasitet til å fikse varmepumpen på vinterstid. Brukt utrolig mye ved i vinter. PS! Etter råd fra dere såkjørte jeg cool på morgenen et par dager for avising, men utedel iset ned igjen i løpet av dagen og blåste da kaldt. Derfor måtte vi slå av pumpen om natten.

Dårlig kommunikasjon innad i dette…

Dårlig kommunikasjon innad i dette firmaet....

(Skulle gitt -1 stjerne hvis det var mulig) Kjøpte varmepumpe fra Megaflis Alna. Fikk beskjed om at jeg måtte bestille teknikerfirma for montering før jeg kunne kjøpe, og det var greit. Spurte selgeren på Megaflis om alt var inkludert montering, demontering og alt arbeid. Han sa ja. Teknikerfirmaet (Varmepumpe energy as) kom ikke den dagen som var avtalt, men dagen etter. Betalte dem 6 500 kr på stedet. Senere fikk jeg ekstra faktura på 1 990 kr for demontering og 291 kr for parkering uten at dette ble nevnt på forhånd. Dette oppleves som veldig useriøst og nesten som svindel. Anbefaler ikke dette firmaet eller prosessen via Megaflis. Vær veldig forsiktig og få alt skriftlig på forhånd!

De fakturerer for ikke utført arbeid. Lite seriøst firma!

Vi bestilte feilsøking av varmepumpe

Vi bestilte feilsøking av varmepumpe og fikk anbefalt bytte av kretskort i innedel (ca. 8 900 kr). Dette løste ikke feilen. Tekniker brukte mer tid på å google feil, og varme seg i bilen enn å gjøre en grundig feilsøking. Han opplyste først om at feil lå i kretskort ute, for så å snu og komme tilbake og si at det var feil på innedel. I etterkant ble vi informert om at det «ofte må byttes begge kort», noe som ville gitt en samlet kostnad på over 20 000 kr. I dialogen fikk vi beskjed om at det ikke var garanti eller reklamasjonsrett på nye kretskort. Vi opplevde dette som svært utrygt og måtte selv be om skriftlig avklaring av hvilke rettigheter som faktisk gjaldt. Vi fikk også skriftlig beskjed om at «alt skulle krediteres», men senere ble det likevel fremmet krav om betaling for diagnose. Prosessen opplevdes som lite ryddig og uforutsigbar. Anbefaler å få tydelige, skriftlige avklaringer om pris, risiko og rettigheter før arbeid igangsettes. Merk at det ikke er reklamasjonsrett på en så kostbar represjon.

Dessverre er jeg veldig skuffet over servicen til denne teknikeren. Det første besøket var veldig profesjonelt – monteringen ble utført nøye, og oppmerksomheten på detaljer gjorde et positivt inntrykk. Dessverre endret alt seg ved det andre besøket. Teknikeren oppførte seg arrogant og nervøst, og samtalen ble gjennomført på en lite profesjonell måte. Allerede fra starten følte jeg meg nedverdiget. Jeg meldte fra om et problem med enheten fordi lyden fra pumpen er veldig irriterende. Under det første besøket var teknikeren enig i at lyden kom fra kompressoren, og han foreslo en løsning, nemlig å legge til en slange. Under det andre besøket endret han plutselig mening og hevdet at alt var i orden, og han ignorerte mine innvendinger. I tillegg fortalte teknikeren min kone at jeg hadde snakket til ham på en upassende måte og bedt ham fjerne enheten, noe som ikke stemmer. Jeg mener denne oppførselen er uakseptabel. Alt i alt var førsteinntrykket veldig bra, men etter det andre besøket føler jeg meg skuffet både over servicenivået og holdningen til kunden. Dessverre kan jeg ikke anbefale denne teknikeren.

Aggressiv markedføring, ringer flere ganger om service på varmepumpe,

Kundeservice i verdensklasse motsatt vei

Forferdelig dårlig kundeservice både hos varmepumpeenergy og for øvrig hos importøren for Mitsubishi varmepumper. Vil ikke anbefale disse til noen. Her er det ansvarsfraskrivelse og fornektelse på høyt plan. Bruk forbrukermakten og styr unna denne slags useriøse firmaer.

Varmepumpen hadde sluttet å varme. Måtte ta oss flere dager fri fra jobb for at de skulle komme og finne feilen. Den ene gangen kom de bare for å dobbeltskjekke at det var riktig feil de hadde funnet, men løste den ikke, det skulle de gjøre 10 dager senere! Brukte over 1 mnd på å løse problemet (som tok 30 min å fikse). Dårlig/ingen kommunikasjon og vi endte med å måtte betale 3000 kr for service (som vi aldri hadde bestilt). Selv om feilen var en reklamasjonssak. Vi klagde på denne regningen, hørte ikke noe mer fra dem og regningen kom i posten med inkassovarsel. Anbefaler ikke dette firmaet, avd Asker.

i bought Standard installasjon av varmepumpe (1 innedel) through Megaflis: Varmepumpe Energy AS charged me more 1900nok because it was "not standard", but installer did not inform me in advance! i feel that they cheated and tried to take more money from customer! For example: The standard installation covers "Rør, deksel og kabel inntil 4 meter mellom utedel og innedel", but Varmepumpe Energy AS charged more 300kr for the cable 3m, while the cables they installed at my house is still within 3m. Not happy at all.

Forferdelig servicemann

Forferdelig servicemann som kun snakka dårlig engelsk Hold dere unna !

Treg og dårlig service

Firmaet skulle montert innen 14 dager, det tok dobbelt så lang tid. Svært dårlig montering og plassering. Pumpen må flyttes. Anbefales ikke.

Fikk beskjed om at noe var galt men firmaet tok det ikke alvorlig. Ble praktisk talt avvist. Dårlig/manglende oppfølging som medførte nesten utetemperatur i -10. Ikke anbefalt å bruke dette firmaet.