Verifone.no omtaler og erfaringer

Very slow payment systems. I use other company before the payment from customers arrived next day but this company takes 3-4 business days and also no systems åayment with date with wich amout. Not recommend . And you need to cheak oe follow where our money is?

Etter å ha opplevd skikkelig dårlig service for og kundeservice for noe år siden, ser det ut som at de har tatt tak i det. Jeg fikk hjelp av Niwat i Verifone til å få en super bra deal, han er pålitelig, kan jobben og er et ærlig og hyggelig menneske!! Anbefales!!!

Rask og hyggelig hjelp. Godt fornøyd med servicen.

Rask og kjempebra support - veldig fornøyd:-)

Utmerket service

Tusen takk for hjelpen med å fikse opp i feil meldingen på bank terminalen i butikken. Ble guidet frem og hjelpen ble utført på en særdeles utmerket måte.

Fantastisk support team! hadde noe problemer med terminalen min men fikk rettet dette opp med en gang.

Beste leverandøren for betalingsløsninger.

Jeg hadde en fantastisk opplevelse med…

Jeg hadde en fantastisk opplevelse med en av deres selgere, Sondre Skuland Hagen. Han var svært tålmodig, forklarte alt grundig og var villig til å tilpasse vilkårene slik at vi sammen kunne komme frem til en svært god avtale. Alt i alt var dette en utmerket opplevelse. Jeg er veldig glad for at jeg har valgt å samarbeide med dere.

Fremstår for meg som et rotete firma med mangel på intern kommunikasjon. Skruppelløse selgere som prøver seg med tvilsom taktikk for å manipulere til salg. En bedrift med mangel på respekt for lange og gode kunde forhold. Virker så talentløst måten de jobber på at en skulle tro det var med overlegg for å drive utmattelses strategi.

Sorry, men ble veldig misfornøyd etter forrige interaksjon med Verifone. Ringte angående en oppdatering og får beskjed om at terminalene skulle ble deaktivert neste uke.. Okei, greit, flaks jeg ringte da. Fikk tilsendt nye neste dag. De gamle terminalene, som forsåvidt fungerte helt fint sluttet å fungere samme dag jeg fikk de nye, uten noe forvarsel! Dette skjedde klokken 18 midt under service. Ringer teknisk support, kommer ikke igjennom (går til telefonsvar) før jeg har ringt 10 ganger. Når jeg endelig kommer igjennom kan de ikke engang hjelpe?? Fikk beskjed om at det bare skulle være å koble dem til og det skulle være det, men det var det ikke. Jeg må stenge sjappa fordi vi ikke kan ta betalt av gjestene våre. Neste dag ringer jeg igjen for å få de nye terminalene til å fungere men kundeservice finner ikke utav det da heller. De ber meg ringe internettleverandør fordi de kanskje kan løse problemet. Klarte heldigvis å finne utav det selv før vi åpnet for dagen. Forresten så var det mer hjelp å få hos kassesystem-leverandør. Mer kompetanse på verifones' produkter enn dem selv. Rart.

Nok et firma med skamløse selgere som er villige til å gå over lik for å få solgt. At disse menneskene får sove godt om natta med god samvittighet er meg helt ubegripelig. Ble belastet med en faktura jeg mente var helt urimelig. Mye frem og tilbake kommunikasjon med en lang rekke varierende utgaver av kvalitativ kunde service. Mye her kunne vært unngått om Verifone hadde vist et snev av anstendighet i møte med en gammel trofast kunde, og hele saken synes for meg å være en lang rekke med unødvendig stress for begge parter. Jeg la, etter at Verifone besluttet å ende saken og kommunikasjonen ensidig (noe de ikke har en juridisk rett til å gjøre), frem saken for Forliksrådet. I påvente av avgjørelsen fra Namsmannen var de like godt så frekke at de til og med klarte å sende meg en purring (vel informert om at saken var sendt til Forliksrådet). Helt utrolig synes nå jeg. Det hele endte med at jeg fikk medhold fra Namsmannen og at Verifone måtte betale MEG i stedet, i tillegg til saksomkostningene mine. Jeg håper Verifone til slutt synes at å ende i Forliksrådet p.g.a måten de behandlet en kunde på, med den skam som det er ,og i tillegg tape var verdt småligheten og grådigheten de viste meg. Gratulerer så mye. Jeg vil at så mange som mulig kan lese dette og styre unna Verifone så mye som mulig. Dette er et firma som jeg vil påstå vet å drive lovlig kriminalitet.

Opplevet en fantastisk kundestøtte og oppfølging i forbindelse med nødvendig bytte av leverandør på betalingsterminal. Det var verken mange brukere eller store penger å hente her, men Sondre Hagen i Verifone tok ballen på strak arm i travel ferietid. Han var genuint positiv og engasjerte seg i både dagens og fremtidige behov og guidet gjennom mulige løsninger. Ikke minst fulgte han opp godt underveis og sørget for at overgangen til ny løsning fungerte aldeles sømløst uten noen problemer . Meget god kundeopplevelse å møte Sondre som ansvarlig hos leverandør av tjenester som de fleste ikke har så mye forhold til - utover at de 'bare skal fungere' Og det fungerer utmerket! 10 av 10 poeng !

Sondre er mannen dere burde kontakte. Alt går smuud og raskt. Vi hadde litt trøbbel men så fort Sondre kom på banen ble vi veldig fornøyde så Spørr etter han!

Uten å motta noen varsling ble betalingsterminalen slått av.

Fikk kjempe service fra Verifone. Sondre er veldig behjelpelig og svært hyggelig.

Veldig bra service minded firma.

Superbra og god service.

Dårlig behandling oppsigelse

Skulle si opp en avtale inngått ca 1,5 år siden. De fortalte da at jeg hadde inngått en 3 års binding. Aldri kommunisert muntlig eller mail. Fikk sluttregning 2000 + samt 500 kr i porto for å sende inn. 😳

Nok et firma med skamløse selgere som…

Nok et firma med skamløse selgere som er villige til å gå over lik for å få solgt. At disse menneskene får sove godt om natta med god samvittighet er meg helt ubegripelig. Har vært god kunde hos Verifone, og med "god" mener jeg; lang og trofast kunde uten rot med å få betalt regningene mine gjennom årene. Da jeg endelig skulle si opp mitt abonnement på betalingsterminal, kom de med et annet tilbud, selv om jeg gjorde det klart for de at jeg skulle legge ned. De brukte argumenter som senere viste seg å være usanne for, slik jeg ser det, å påvirke meg til å kjøpe et såkalt FRYS abonnement. De hevdet at jeg ville bli belastet med det de kalte "Skjulte kostnader" ved tilbakelevering av terminalen og at det derfor var mer lukrativt for meg å heller ta en annen avtale. Noe som viste seg å være svart løgn, fordi tilbakeleveringen av terminalen kostet meg ingen ting. Jeg ble i tillegg ikke informert om vitale opplysninger ved presentasjonen av avtalen, noe de senere påsto å ha gitt, men enda senere igjen gikk tilbake på. Mer konkret, de påsto etter at avtalen var signert at jeg måtte ha avtale i seks måneder før FRYS aspektet kunne brukes og at jeg ble opplyst om dette ved presentasjon av avtalen, noe som ikke stemmer. Når de forsto min harnisk over dette og min oppfordring til å få annullert avtalen, snudde de helt om å sa at det behøvdes ikke allikevel og at det var riktig at jeg aldri ble informert om dette, haha. Prøvde å stryke katten etter hårene så sleipt som mulig for å hol…

Svindel....

Svindel....

Farlig SMS med shady link

Det kom en SMS med en link til ei side som jeg aldri har sett før, dette føltes farlig ut. Den SMS'en ble rapotert som spam og blokert av mobilen min før jeg engang fikk sett den. Bra jobba av mobilen min for å beskytte meg mot farlige linker, og potensielt svindelforsøk. De sier at de trengte inbetaling på vegene av ups. For meg så ser forsatt ut som et svindel forsøk.

Helt katastrofe og å ha med dette selskapet å gjøre. Jeg er nå inne i 3. uken hvor jeg prøver å få svar på hvorfor omsetning på ca kr 20 000 betalt av kunder på den nye terminalen som de har presset meg til å ta i bruk IKKE kommer inn på vår konto. Vi merket jo etter andre hele driftsdag med terminalen at penger betalt (bankaxept) ikke kom i på konto. Tok raskt i bruk gammel terminal som fungerer normalt. Ringte og fikk etterhvert beskjed om at saken var overført til 2. linje og de har ikke telefon, sender mail, de svarer etter flere dager - kun at de fortsatt holder på med saken. Har ringt og mailet nærmest daglig - fortsatt ikke sett en kr på min konto??? Ingen info om hvor pengene er, de ringer aldrig - aldrig tilbake som de sier. Jeg begynner rett og slett å lure på om jeg er svindlet av Verifon for kr 20 000,-??? PS! Jeg har selvfølgelig saksnr. - hjelper ikke noen ting. Kanskje jeg til slutt må kontakte politiet - hører veldig gjerne fra en som har ansvar i denne bedriften? Ellers håper jeg alle andre holder seg langt langt unna.

Dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt. Ingen på førstelinje på salg og support har hverken makt eller evne til å løse noen ting. Snakket med de flere timer om dagen i en uke nå uten at saken har flyttet seg en centimeter. Må være store strukturelle utfordringer i selskapet.

Hei jeg er mest imponert over at dere gjir oss tilbakemelding på undersøkelsen, å så er jeg kjempe glad for at dere flytter hjelpetjenesten til bake til Norge. Kan dere se på et bedre utvalg i terminaler :

Jeg kommer til å tenke meg om to ganger før jeg bruker en Verifone betalingsløsning igjen. Endeløst lang prosess med å ordne opp i dobbeltbelastning, hvor den ene ansvarsfraskrivende forklaring avløser den andre.

Vil på det sterkeste fraråde alle til å bruke dette selskapet. Brukt 6 mnd på å komme i kontakt med kundeservice etter at terminal ikke fungerer. Fortsatt ikke svar, hvor de sender fakturaer...

Kundeservice kan ikke snakke norsk, forstår ikke engelsk heller. Kun svensk. Hver gang jeg ringe de begynner alt fra nytt selv de får saksnummer.

I have recieved following email from : Verifone Payments GmbH (tidligere Intercard): Vi kan ikke se å ha mottatt innbetaling på fakturaene nedenfor. For å unngå at saken sendes videre til inkasso, betalingsterminalen stenges for bruk og/eller avtaleoppsigelse, ber vi om at utestående beløp betales snarest. Husk å alltid oppgi fakturanummer(ene) som betalingsreferanse for riktig allokering av innbetalingene. Med Vennlig hilse Verifone Payments GmbH (tidligere Intercard) They have send us over 17 invoices and ask for double payment.I have to serach and find all my bank accounts from 2021 to prove that all mention invoices are paid. This is very moderm and systematic fraud from Verfone Norway to Dirty scam from costumer after 4 years loyality . Furtunatlly I have fine most of payment from my old bank account from 2021-2022 I also asked them many time for a meeting to solve the issue. but they always treat us as you can see in thire last email above. Please advice if you any safe terminal service company in norway.

Søppel selskap, hold dere unna

Opprettet bedriftsavtale med Verifone for håndholdte terminaler for mange måneder siden. Terminalene har aldri fungert, og det er fram og tilbake med kundeservicen hver eneste gang. Det opprettes saker og vi skal få en tilbakemelding. Ingenting skjer før vi selv tar kontakt og får beskjed på NYTT om at denne saken ligger inne til behandling. Hvordan er det mulig å være så fraværende og besitte så lite kompetanse rundt sitt eget system? Har ringt hver eneste uke i snart 3 måneder, fortsatt ingen løsning på problemet. Anbefaler virkelig ikke å benytte seg av denne tjenesten med mindre du vil sitte i en evig kundeservice sirkel uten å få noen svar. Kunne ikke vært mer soleklar på å benytte seg av andre leverandører om du ønsker å kunne få betalt av kundene i din egen butikk.

Ringte i god tid før kundeservice stengte, ettersom terminalen i butikken ikke fungerte. Internettet funket i butikken, alt var i orden, bortsett fra terminalen som nektet å fungere. Ringer kundeservice for teknisk support klokken 14:50, venter i over 1 time og 10 minutter (altså til klokken 16:00) som da er deres stengetid. Da nekter jo de å svare etter over en time med venting og jeg har fortsatt en terminal som ikke fungerer. Helt håpløst firma, med ukompetente mennesker. De lot sikkert den telefonen ringe i over en time mens de hadde det morro i pauserommet helt til stenging antar jeg. Snakk om dårlig kundeservice, helt håpløse.

Dette firmaet må du styre unna, føler meg lurt av selger da han foreslo et nytt abonnement på betalingsterminal. Null kommunikasjon med kundeservice. Penger via terminal går via tyske inter card før det når min konto. Det kan ta dagesvis før jeg har det på min bank. Får ingen svar på spørsmål om hvorfor. De svarer ikke på mail, om de gjør så kan det ta ukesvis å få svar. Så misfornøyd!!!!

Til Michaela på teknisk support. Aldri vært borti dårligere kundeservice av noen agent før. Uhøflig, ufin og ingen ønske om å være behjelpelig. Til og med værre en Sas under streik.

HOLD DERE LANGT UNNA DENNE BEDRIFTEN Utførdrer folk til å holde dere langt unna denne bedriften. vi har en del terminaler fra verifone som fungerer nesten aldri, denne bedriften er den mest useriøste og uprofesjonelt bedrift som finnes, så hold dere langt unna

For dårlig . Kjøpt brukt Verifone Yomani bankterminaler noen år gammel - få ikke tegne dem med nytt abonnement . Jeg ser at fortsatt mange butikker som bruker dem fortsatt.

Veldig fornøyd med løsningen fra Verifone. Var og den billigste for vårt bruk på markedet. Raskt levert, og veldig god service og oppfølging fra både salg og support🏆 …

I would not sign with them any type of agreement as they are not reliable. Called in good time to ask on termination procedure (2 month before ) - got a feedback it can be done on the spot since our binding period was over. Contact them in December (once the new terminals were installed) to terminate the agreement got a new message - You need to inform us 3 months before you would like to terminate it so pls pay us for another 3 months for nothing. Not to mention it took them one month to respond the termination email. Unfortunately it was not the first time they are doing this kind of tricks - And this is why I left the service. ZERO IN CREDIBILITY. Many better alternatives in the market with reliable customer service.

Uryddige å vanskelige å kommunisere med i salgsprosessen. Styr unna.

Fungerer ikke med Google Pay

Min terminal er helt super!

Det er umulig å si opp en avtale med…

Det er umulig å si opp en avtale med dette selskapet, Les alt med småbokstaver meget godt, ikke å anbefale.styr unna!

Veldig skuffet. Bestilte en terminal 30 dager før jeg skulle bruke den. Det gikk 14 dager uten at den kom. Jeg ringte opp og spurte hva som skjer. Fikk til svar at her var alt i orden og den ligger klar på lager til utsending slik at jeg skulle få den til den datoen jeg skulle bruke den. Dagen før er det ikke kommet noe terminal. Ringer dem og den er ikke sendt... De sender med Express og jeg mottar heldigvis terminal i tide. Da jeg mottar terminal er den ikke satt opp med de innstillingene som gjør at den funker. Må ringe teknisk avdeling og de må guide meg gjennom å fikse innstillingene. Har brukt Verifone tidligere og det har vært null problem. Men denne gangen skuffet de veldig. Vanskelig å få noe svar via mail er det også, går flere dager før du får svar. Jeg fikk 50% rabatt (etter at jeg selv foreslo at jeg bør få rabatt vell og merke) så de ga meg i hvert fall et plaster på såret. Ser ut til at Verifone har flyttet en del utenlands og har nedprioritert viktigheten av god kundeservice. Hun jeg pratet med i tlf fra Verifone hadde ikke ført opp at jeg skulle få rabatt så dette lå ikke inne i deres system. Så mye krøll og dårlig kommunikasjon internt virker det som. Skal du ha en terminal i tide så ville jeg kanskje tenkt meg om.

Dette er trolig Norges mest useriøse selskap! Alle som vurderer terminaler fra Verifone må virkelig styre unna! Har bestilt ÈN terminal for ca 12 måneder siden, har mottatt 8 forskjellige terminaler, og ingen av dem er den rette typen som er bestilt. Kundeservice og salg er rene katastrofen. Virkelig - finn andre leverandører!

Dårligste service jeg noen gang har opplevd fra en leverandør til bedrift. Ingen hjelp å få på telefon - heller frekke miner, ingen svar å få på eposter, og ting fungerer heller ikke. Styr unna Verifone!

Det er nå oppslag i flere aviser om at Verifone har tappet mange privatkunder urettmessig for penger. Søk f.eks. EVO tappet. Verifone har ikke beklaget og er kyniske uten fokus på omdømme og kunden.

Customer service at Verifone Norway is appalling, They are completely incompetent, we have been waiting over 12 weeks for them to resolve new payment link issues. Message from Verifone sales team In February 2022 The onboarding process is about a week and you will be able to accept the cards/Payment methods you want. Now it is May 2022 and System is not accepting MasterCard or Amex Incompetent.

Terminalene nede, får ikke handlet mat en gang 😞 …

1/5 stjerner. Uansett hva du gjør, ikke velg disse som betalingsløsning. Du vil aldri få hjelp og vil aldri kunne si opp kontrakten din med dem.

De nye bankterminalene er helt håpløse. Bruker lang tid å laste inn for hvert eneste alternativ du trykker. Passe kleint når man står der med en kunde. I tillegg så er jo batterikapasiteten så dårlig at du knapt får tatt imot en betaling før den må tilbake på ladestasjonen.