Jeg hadde bilen inne hos Vianor Arendal…
Jeg hadde bilen inne hos Vianor Arendal for en firehjulskontroll, som ifølge beskrivelsen skal inkludere: Firehjulskontroll og justering av spissing foran Måledatarapport Sjekk av dekkenes tilstand Riktig lufttrykk Sjekkliste som forteller om bilens tilstand Levering og henting gikk som avtalt, og bilen ble ferdig tidligere enn den oppsatte tiden, noe som i utgangspunktet er positivt. Det som likevel trekker ned totalopplevelsen, er at flere av punktene i servicen ikke ble fulgt opp eller dokumentert slik jeg forventet: Jeg spurte om hjulstillingen hadde vært mye feil, siden sommerdekkene mine var ujevnt slitt. Jeg fikk en utskrift som viste at alt nå var innenfor, men ingen forklaring eller måledatarapport som viste hvordan hjulstillingen faktisk var før justering. Sjekk av dekkenes tilstand ble ikke rapportert tilbake, selv om dette står i tjenestebeskrivelsen. Riktig lufttrykk ble heller ikke utført. Varsellampen for lavt dekktrykk var fortsatt på da jeg hentet bilen, og etter å ha målt selv viste alle dekkene rundt 0,5 bar for lite. Etter at jeg fylte luft forsvant varslingen umiddelbart. Jeg mottok heller ingen sjekkliste over bilens tilstand, som også skulle være en del av servicen. Totalt sett opplevde jeg hyggelig kundebehandling og effektiv håndtering rundt selve leveringen, men flere av punktene som ble lovet i tjenesten ble ikke gjennomført eller dokumentert. Jeg håper denne tilbakemeldingen kan bidra til forbedring, slik at fremtidige kunder får en mer …
Les på Trustpilot