Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Malali Waz · 2026-10-20
Defekt vare
Jeg hentet pakken min fra dere nå, og oppdaget dessverre at det er hull i lommen på Sophia Coat i fargen Camel. Dette var veldig skuffende, spesielt siden kåpen er helt ny og kostet over 3000 kr. Jeg forventet å motta en vare uten skader.
Svar fra Villoid.no: Hei Malali!
Det er veldig leit å høre at du mottok Sophia Coat i Camel med hull i lommen. Vi forstår godt at dette er skuffende, spesielt når du har betalt over 3000 kr for en helt ny kåpe.
Dette er selvfølgelig ikke den kvaliteten vi ønsker å levere, og vi beklager så mye for opplevelsen. Ser jeg er i kontakt med deg på mail, så vi finner en god løsning her.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og beklager igjen!
God torsdag!
Rosa hilsen
Helene 🌸
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maiken · 2026-09-17
Mottok vare med flere løse tråder
Mottok vare med flere løse tråder, og sendte derfor inn reklamasjon. Her fikk jeg til svar at disse trådene kunne jeg klippe selv, og ta kontakt om det er hull i buksa. Syntes det er skuffende å skulle klippe i en helt ny bukse, men det var ikke de enige i.
Villoid skriver under at de ønsker å hjelpe meg, og at jeg bare skal sende mail. Dette har jeg gjort, og det har nå gått en måned uten noe svar.
Svar fra Villoid.no: Hei Maiken!
Takk for din tilbakemelding. Jeg kan ikke finne din sak i innboksen, men ønsker veldig gjerne hjelpe deg. Kan du sende meg en mail på helene@villoid.no slik at jeg kan hjelpe deg videre.
Ha en fin helg!
Rosa hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Dag Langeland · 2026-09-09
Det må være noe feil med…
Det må være noe feil med størrelsesguiden dere bruker!?
Svar fra Villoid.no: Hei Dag!
Takk for tilbakemeldingen 😊 Det er leit å høre at størrelsen ikke svarte til forventningene dine.
Vi tar selvfølgelig tilbakemeldingen om størrelsesguiden på alvor, og ønsker gjerne å undersøke dette nærmere. Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, så ser vi på saken og hjelper deg videre.
Ha en fin torsdag videre!
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marie Kronen Tveranger · 2026-08-29
Dårlig kvalitet på kjolen
Dårlig kvalitet på kjolen. Løse tråder, stygt sydd. Ser veldig billig ut. Ikke samsvar med bildet på nettbutikken.
Blir reklamasjon på denne .
Veldig skuffet over kjolen
Svar fra Villoid.no: Hei Marie!
Så leit å høre at kjolen ikke svarte til forventningene dine. Vi beklager at du opplever kvaliteten og sømarbeidet som mangelfullt, og selvfølgelig skal varen være i samsvar med det som er vist i nettbutikken. Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummer og bilder, så hjelper vi deg videre med reklamasjonen. 💕
Ha en fin onsdag videre!
Rosa hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Edith Steinnes · 2026-08-20
Ble veldig skuffet når jeg fikk kjolen
Ble veldig skuffet når jeg fikk kjolen. Modellen er 177, bruker S og den sitter som ett skudd og når henne til anklene. Jeg er 176 og den er alt for stor men det verste er at den vertfall er for lang. Skal i bryllup i morgen og hadde gledd meg til å bruke denne kjolen, fikk den i dag og nå gleder jeg meg ikke lenger.
Svar fra Villoid.no: Hei Edith! 🌸
Takk for tilbakemeldingen. Så utrolig leit å høre. Vi forstår veldig godt at dette er ekstra skuffende når du hadde gledet deg til å bruke kjolen i bryllup allerede i morgen.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og ønsker veldig gjerne å se nærmere på dette sammen med deg. Send oss gjerne en melding med ordrenummeret ditt, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Ha en fin mandag.
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Dragana Milovanovic Petrusic · 2026-07-29
Tar mye penger for retur
Tar mye penger for retur , vanskelig å kontakte eller få svar på email,tatt dobbelt betaling for returen mens jeg ventet en kjøle kjempe lengre en forventet ,da måtte jeg returnerte i 2 omgang mens jeg kunne returnere i samme pakke men den ene plag var veldig trobel å få på tid
Svar fra Villoid.no: Hei Dragana! 🤗
Takk for tilbakemeldingen din. Vi er lei oss for at du har hatt en dårlig opplevelse. Når en ordre blir splittet i flere leveranser, betaler du fortsatt kun én returfrakt per ordre – ikke én per pakke.
Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt dersom du mener at du har blitt belastet feil, så ser vi gjerne nærmere på saken.
Ønsker deg en fin sommerdag 🥰
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Camilla · 2026-07-16
Sender ikke varer som det står at de har på nettsiden...
Opplevd ved flere anledninger at nettbutikken kun sender deler av bestilling til tross for at varer som skulle vært sendt står som varer nettbutikken har på lager. Da føler man seg litt lurt når det heller ikke oppdateting på hvorfor.
Opplever også stor variasjon på tempo på pakker. Totalopplevelsen faller betraktelig når man venter på noe som tror skal komme....
Svar fra Villoid.no: Hei Camilla! 😊
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du har opplevd både manglende varer i sendingene og varierende leveringstid. Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når varene står som tilgjengelige. Del-leveringer skal kun skje ved ordre med varer på lager og forhåndsbestillinger. Tilbakemeldingen din er nå videresendt til lageret.
Ønsker deg en fin søndag videre! 💕
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Monica · 2026-07-14
6 dager før ordren sendes
6 dager fra bestilling til ordren sendes er for mye.
Svar fra Villoid.no: Hei Monica!
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at det tok lengre tid enn forventet å få sendt ordren din. Dessverre opplevde vi forsinkelser på lageret forrige uke, noe som påvirket utsendelsen av enkelte ordre. Vi forstår godt at dette var skuffende, og beklager ulempene dette medførte. Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang. 💕
Ha en fin sommer 🌴☀️
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Frida · 2026-05-28
Bestilte kjole med samme-dag frakt
Bestilte kjole med samme-dag frakt. Fikk det over en uke etterpå.
Svar fra Villoid.no: Hei Frida! 💕
Takk for tilbakemeldingen. Så leit å se. Vi beklager at du ikke mottok kjolen innen forventet tid, spesielt når du valgte samme-dag frakt. Send meg gjerne en mail på helene@villoid.no så vil jeg selvfølgelig refundere deg for frakten samt sende deg et gavekort.
Beklager så mye for forsinkelsen og ha en fin fredag videre 💃
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marte · 2026-05-25
Kjempefin kjole, men skuffende levering og håndtering
Kjolen i seg selv er veldig flott! Stoffet føles eksklusivt og av god kvalitet, og den faller tungt og veldig flatterende på kroppen.
Dessverre var leveringen en stor skuffelse. Kjolen kom helt sammenkrøllet i postkassen, og den var så hardt pakket at hengeren inni posen var knekt i to. Det sier litt om hvordan pakken ble håndtert og pakket. Kjolen var derfor veldig rynkete når jeg pakket den opp, noe som ikke er det inntrykket man forventer når man kjøper en kjole til en verdi av nærmere 5000 kroner.
Jeg håper dere kan se på emballering og levering fremover, fordi selve kjolen fortjener en langt bedre behandling.
Svar fra Villoid.no: Hei Marte! :)
Tusen takk for din grundig tilbakemelding. Det er veldig hyggelig å høre at du liker kjolen og kvaliteten på stoffet — samtidig er vi oppriktig lei oss for opplevelsen rundt leveringen.
Det er absolutt ikke slik vi ønsker at en kjole i denne prisklassen skal ankomme, og vi forstår godt skuffelsen når den kommer så hardt pakket at både henger og presentasjon blir ødelagt. Dette tar vi med oss videre til lageret for å se nærmere på hvordan plaggene pakkes og håndteres under transport.
Om den ikke er brukt kan du selvfølgelig sende den i retur for å så få tilsendt en ny. Ha en fin onsdag videre!
Rosa hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
LISE MYKLEBUST · 2026-05-06
Eg har meldt om ein retur til klarna
Eg har meldt om ein retur til klarna, har ikkje fått retur pakkelapp av dokke. Mvh Lise Myklebust
Svar fra Villoid.no: Hei Lise! :)
Takk for tilbakemeldingen din. For registrering av retur går du inn på www.villoid.no/retur så vil du få en QR-kode som kan benyttes hos Posten. Deretter vil returavdelingen hos oss behandle din retur innen 7 virkedager fra mottakelse.
Om det skulle være noe mer så er vi tilgjengelig på hei@villoid.no
Ha en strålende ettermiddag!
Rosa hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tonje · 2026-04-29
Treg leveranse og skuffende kundeservice
La inn bestilling en søndag og fikk samme dag beskjed om at pakken var ferdig pakket og sendt. Deretter stoppet det helt opp, og Posten ventet på pakken i hele 5 (!) arbeidsdager før det kom ny oppdatering. Først sent fredag kveld ble pakken registrert på terminal.
Jeg lette etter telefonnummer, men måtte tilslutt kontakte Villoid på mail.
Jeg sendte mail allerede onsdag for å spørre hva som hadde skjedd, men fikk bare et standardsvar om at det kunne ta et par dager før oppdatering. Sendte ny mail torsdag kveld uten å få svar, og igjen fredag formiddag ba jeg dem enten ordne opp eller sende ny pakke.
Mandag fikk jeg svar, men også dette virket som et standardsvar hvor de bare viste til sporingen fra fredag kveld – altså etter at jeg allerede hadde purret flere ganger. Jeg fikk aldri noen ordentlig beklagelse eller forklaring på hva som hadde skjedd.
Så etter 8 (!) arbeidsdager kom ENDELIG pakken i postkassen.
Et liiiite pluss er at fraktkostnaden ble refundert, men totalt sett var dette en skuffende opplevelse med treg levering og lite hjelpsom kundeservice.
Jeg hadde forventet raskere leveranse, og bedre kundeservice fra dem, så dette var skuffende.
Svar fra Villoid.no: Hei Tonje! 💕
Takk for tilbakemeldingen din – og beklager virkelig opplevelsen du har hatt.
Dette er ikke slik vi ønsker at det skal være. Forsinkelsen i leveransen og manglende oppfølging fra kundeservice er noe vi tar på alvor, og vi ser at vi burde håndtert saken din bedre og gitt tydeligere svar underveis.
Fint at frakten ble refundert, men vi forstår godt at totalopplevelsen likevel ble skuffende.
Takk igjen for at du sier ifra – dette tar vi med oss videre samt melder fra til Posten. 8 dager er for lang levering - helt enig det!
Ha en fortsatt fin tirsdag.
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2026-03-02
Retur av vare som ikke passet
Retur av vare som ikke passet. Det er helt ok å betale frakt ved retur. Men at det trekkes noe de kaller VAT på 140kr synes jeg ikke er greit. Det er ikke oppgitt hva VAT er. Jeg har sendt inn spørsmål om dette og ikke mottatt svar enda. Det er en kjedelig opplevelse fra en nettside jeg tidligere har vært fornøyd med.
Leni
Svar fra Villoid.no: Hei Leni! :)
Takk for din tilbakemelding. Ser min kollega svarte deg for 8 dager siden på henvendelsen din, men legger gjerne ved svaret her også.
"Beløpet på 138.- som er trukket fra refusjonen din er ikke moms (VAT), men fraktkostnader. Dette består av to deler: returfrakten på 69 kr, pluss frakten vi sendte pakken ut med 69 kr. Vi refunderer vareprisen, men frakten ut og returfrakten dekkes av kunden."
Ha en fin torsdag videre!
Rosa hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Buisson · 2026-02-14
Jeg bestilte en bluse og den passet…
Jeg bestilte en bluse og den passet dessverre ikke. Jeg synes at det er dårlig at man må betale også frakt tilbake og ikke kan bytte med en annen vare. Vi kan kun bytte med en annen størrelse og det var ikke andre størrelse tilgjengelig.
Svar fra Villoid.no: Hei du! 🩷
Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at blusen ikke passet, og at ønsket størrelse er utsolgt.
Vi tilbyr dessverre kun direkte bytte til en annen størrelse av samme vare dersom den er på lager. Hvis den er utsolgt, må varen returneres for refusjon, og eventuell ny vare bestilles separat. Returkostnad dekkes av kunden i henhold til våre vilkår.
Ha en fin onsdag videre!
Rosa hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Julie · 2026-02-11
Skuffende kvalitet ved levering
Bestilte en jakke og når jeg fikk den luktet den veldig røyk – som om den hadde vært brukt. Hyggelig kundeservice, men alt for dårlig løsning. Skuffende opplevelse, spesielt med tanke på pris og forventet kvalitet.
Svar fra Villoid.no: Hei Julie! :)
Tusen takk for din tilbakemelding. Jeg er virkelig lei for at jakken du mottok luktet røyk. Det skal selvfølgelig ikke skje, og jeg forstår godt at dette er skuffende.
Dette ønsker vi å rydde opp i med en gang. Du kan enten få tilsendt en ny jakke kostnadsfritt (vi dekker retur), eller få full refusjon – det som passer deg best.
Gi meg bare beskjed om hva du foretrekker på helene@villoid.no, så ordner jeg det med én gang.
Igjen, beklager så mye for opplevelsen ❤️
Ha en fin torsdag videre!
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
RY · 2025-05-22
Dere er ikke konkurransedyktige når man…
Dere er ikke konkurransedyktige når man må betale både frakt og retur. I de fleste tilfeller velger jeg andre aktører som tilbyr gratis frakt og retur
Svar fra Villoid.no: Hei du!
Takk for din tilbakemelding. Vi forstår godt at gratis frakt og retur er viktig for mange. Samtidig ønsker vi å være bevisste på miljøpåvirkningen av netthandel. Returer har en stor klimapåvirkning, og ved å ikke tilby gratis retur håper vi å redusere unødvendige bestillinger og returer – som igjen bidrar til lavere utslipp og mindre svinn.
Ønsker deg en riktig fin mandag <3
Rosa hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bente Hansen · 2025-04-01
Først mottok jeg en jakke med…
Først mottok jeg en jakke med trykknappen feil vei. Etter en avtale med dere ble den sendt i retur. Fikk ny jakke i dag som stinker parfyme og den er i tillegg støvete. Da dere beklaget første gang så bedyret dere at dere var nøye på kvalitetskontroll…. Kjempe skuffet
Svar fra Villoid.no: Hei Bente! :)
Takk for din tilbakemelding. Så leit å se - beklager dette! Jeg tar med meg din tilbakemelding til lageret slik at vi kan få bedret rutinene våre. Et gavekort er sendt til deg.
Beklager ulempen og ønsker deg en fin tirsdag!
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
HJo · 2024-12-19
Lang ventetid på leveringen
Lang ventetid på leveringen. Håpløst vanskelig å spore. Dårlig innpakket. :o(
Svar fra Villoid.no: Hei!
Takk for din tilbakemelding. Så leit å se at du ikke er helt fornøyd med handelen hos oss - beklager det! Våre transportører bruker normaltsett 1-5 virkedager på å levere en pakke, men noe forsinkelser kan dessverre dukke opp i høysesong.
Ha en fortsatt fin fredag :)
Vennlig hilsen
Helene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Erik · 2024-12-02
Feilaktige påstander til 17-år gammel kunde. Sak løst da far kom inn i bildet.
Min datter på 17 år kjøpte en jakke på Villoid, for ca. 2000 kroner. Hun fikk jakken, brukte den en gang, og fant deretter ut at det var en annen jakke enn den hun hadde betalt for. Da hun tok kontakt med Villoid fikk hun beskjed om at de ikke kunne ta imot reklamasjon. Begrunnelsen var som følger (sitat fra mail fra Villoid): "Siden jakken er brukt kan vi dessverre ikke ta denne imot som en retur. Når merkelapper er tatt av og produktet er blitt tatt i bruk, så anses varen som godkjent av kunden".
Dette til tross for at hun i senere mail innrømmer at det er sendt ut feil produkt.
De sender altså ut feil produkt, svært likt det produktet som er kjøpt, og i det øyeblikket en tar av merkelappene, har man gått i fella. Meget uhederlig og ikke innenfor de juridiske bestemmelsene som gjelder for detaljhandel. Jeg ble klar over saken i dag, og kommer til å forfølge den, om nødvendig til forliksrådet.
Oppdatering på denne: Villoid aksepterte å tilbakebetale 50% av kjøpesummen etter at jeg henvendte meg. Det setter vi pris på, men det er et stort tankekors at man forsøker seg med feilaktige påstander når 17-åringen henvender seg. Hadde dette blitt løst etter hennes henvendelse skulle jeg ha gitt meget god kritikk her. Alle kan gjøre en feil, og det aksepterer vi. Når feilen oppdages, skal det ikke spille noen rolle om den som henvender seg er 17 år og uten kjennskap til lovverket rundt detaljhandel, eller om man er en voksen mann med god kjennskap til lovverket rundt detaljhande…
Svar fra Villoid.no: Hei Erik! :)
Takk for tilbakemeldingen din. Beklager at det ikke ble løst på første henvendelse, og vi er glade for at det ble en grei løsning for dere til slutt.
Ha en fortsatt fin mandag.
Vennlig hilsen
Jonas
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-14
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-03
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-05
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-02
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-13
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-01
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-03
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-05
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-12
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-06
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-11-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-11-14
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-18
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-22
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-20
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-12
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-04-22
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-29
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-01-25
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-28
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-11-24
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-09-24
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-09-09
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-08-22
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-06-26
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-05-30
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-05-18
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-04-25
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-04-15
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-04-10
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-03-11
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-03-05
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-20
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-11-23
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-11-19
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-05-02
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-02-07
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-01-18
Svar fra Villoid.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-10-26
Svar fra Villoid.no: .