Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Steinar Trøen · 2026-09-19
Fikk for korte kjeder til…
Fikk for korte kjeder til rullegardinene.
Arrogant kundebehandler ved henvendelse.
Svar fra Visor: Hei Steinar,
Takk for bildene og informasjonen du har sendt oss. Vi beklager både ventetiden og at du tidligere har fått en dårlig opplevelse i kontakten med oss.
Vi har sett på saken og ser at kjedet du har mottatt er for kort. Dette skyldes en feil fra vår side, og vi beklager dette.
Vi sender nye kjeder med riktig lengde fra oss i Oslo. Du trenger ikke sende noe mer dokumentasjon.
Hvis du ikke allerede har mottatt nye kjeder, hører vi gjerne fra deg — send oss gjerne en mail på den av de tidligere mailtrådene våre som passer best.
Nok en gang beklager vi situasjonen.
Vennlig hilsen
Visor AS kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ole Martin Melund · 2026-09-16
Visor burde sende meg melding om at…
Visor burde sende meg melding om at pakken var sendt. PostNord gjorde det ikke og pakken ble returnert. Jeg ønsker pakken tilsendt på ny uten porto å betale for meg. Det er nok ikke første gang posten unnlater å sende melding og hentenummer.
Svar fra Visor: Hei,
Vi beklager oppriktig at du ikke mottok varsling om pakken og at den ble returnert. Du skulle absolutt ha fått melding fra oss. Vi sender alltid leveringsvarsel til den e-postadressen som er oppgitt ved ordren – det kan dessverre oppstå elektroniske problemer når man er avhengig av flere leverandører, og det er lite beroligende når det påvirker din ordre.
Vedr. ny sending: Vi tar fullt ansvar og ordner ny forsendelse på vårt regning. Ta kontakt med oss på [kundeservice@visor.no] med ordrenummeret ditt, så sørger vi for det med det samme.
Vi er lei for at dette skjedde.
Vennlig hilsen,
Visor kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Simen Andresen · 2026-09-06
God oppfølging i starten men etter at…
God oppfølging i starten men etter at jeg fikk plissegardinene tilbake for andre gang og de fortsatt ikke lot seg lukke eller holde seg i posisjon, sluttet de å svare på henvendelser. Fikk tilbud om Servicetekniker for flere tusen kroner ekstra for å rette opp i noe som skulle fungert. Sikker uheldig med størrelse og gardin, men gikk fra 5 stjerner til 2 stjerner da de gikk over til strutsemetoden og sluttet å svare.
Svar fra Visor: Hei, og takk for at du sier fra. Du har helt rett i at du ble stående uten svar, og det er ikke måten vi skal følge opp en reklamasjon på. Der har vi sviktet, og jeg beklager.
Jeg vil også være tydelig på at du ikke skal betale for at vi ser på et produkt du har reklamert på. Jeg har tatt over saken personlig og sendt deg et konkret forslag på e-post om hvordan vi går videre — vi henter inn gardinene for kontroll uten kostnad for deg, og du får skriftlig svar fra meg.
Ta gjerne kontakt direkte hvis du ikke har mottatt e-posten.
Terje, daglig leder, Visor AS
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nils Petter Vogt · 2026-09-03
Stor forsinkelse og feil informasjon
Stor forsinkelse og feil informasjon om leveranse, vare som ikke lenger kunne leveres og info om dette kun etter etterlysning nr 2. Monteringsanvisning fulgte kun 1 av 3 bestilte varer. Eneste som trekker opp er at de har support som svarer.
Svar fra Visor: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi må dessverre gi deg rett i det meste her. Du fikk feil informasjon om leveringsstatus, og det tok en ny etterlysning fra deg før du fikk vite den reelle årsaken: at den bestilte gardinskinnen hadde leveranseproblemer og måtte utgå. Det beklager vi, både forsinkelsen og at du selv måtte purre for å få riktig svar.
Vi fjernet skinnen fra sortimentet, refunderte kostnaden for skinne og frakt, og tilbød alternative løsninger. Det endrer likevel ikke på at prosessen tok for lang tid.
Når det gjelder monteringsanvisning: for gardinskinner følger det normalt ikke med egen anvisning, da disse anses som enkle å montere. For våre øvrige produkter finner du video og veiledning på produktsiden under «Hvordan ta mål og montere». At ikke alle varer i din bestilli…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Dag Yngve Eilertsen · 2026-08-04
Sendte feil produkt.
Sendte feil produkt.
Positivt at de ordnet opp i retur av penger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Runar · 2026-06-25
For lang leveringstid
For lang leveringstid. Jeg mottok varene 14 dager etter estimert leveringstid og ingen beskjed om forsinkelse. For dårlig i 2026
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2026-06-23
Fikk først oppgitt en dato når…
Fikk først oppgitt en dato når produktet skulle sendes. Når vi ikke hørte noe en god stund etter denne datoen tok vi kontakt og fikk beskjed om at de manglet deler. Det ble opplyst en ny dato, som nå er passert og vi har enda ikke fått sporing eller hørt noe utover påminnelser om å vurdere handelen. Så vurderer handelen uten å ha mottatt noe foreløpig, med utgangspunkt i servicen sålangt. Positivt at det ikke tok så veldig lang tid å få svar fra kundeservice. Negativt at det mases om vurdering før levering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marcus · 2026-06-15
Har enda ikke mottat forsendelsen og…
Har enda ikke mottat forsendelsen og når jeg spørte om å få legge til mer i samme forsendelse så gikk ikke det.
Svar fra Visor: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen din.
Først og fremst vil vi beklage så mye for at du ikke har mottatt pakken din ennå, og for at du sitter med en dårlig opplevelse.
Når det gjelder spørsmålet ditt om å legge til flere varer i samme forsendelse, skyldes avslaget rett og slett at bestillingen din var klargjort for utsending. Når en ordre først er låst i systemet og klargjort for sending, har vi dessverre ingen teknisk mulighet til å produsere tillegg og legge dem ved i samme pakke. Vi beklager at dette opplevdes som lite fleksibelt.
Når det er sagt, har vi full forståelse for at du etterlyser varene dine nå. Vi har sjekket historikken her, og vi ser at pakken ble sendt fra vårt lager den 27. mai og ankom Bergen den 1. juni. Siden den tid har dessverre sporingen stoppet opp hos trans…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KING · 2026-06-10
Dårlig Levering/kvalitetskontroll, trege på å få rydde opp
Fin side å bestille på, men ekstremt dårlig på levering og kontroll på leveringen. har bestilt der før og opplevd feil, det var vist ekstremt sjeldent at skjedde. trodde på det og bestilte noe mer men dessverre atter en gang feil. Problemet er manko på ordren, rett og slett dårlig kontroll på hva de sender ut, for når de glemmer å sende med fester så er det lite kontroll. Pratet med en hyggelig kar på kundeservice som igjen beklaget og skulle ettersende (om ca 14 dager) og fikk dato, nå 10 dager etter det skulle være levert levert har jeg fortsatt ikke hørt noe og jeg sitter med et ubrukelig produkt:(
Hjelper ikke med en fin nett side og ok priser når det alltid skal være problemer og også problemer med å rydde opp, så styr unna å handl heller et annet sted!
Svar fra Visor: Hei,
Først og fremst vil vi gi deg en dyptgående og oppriktig beklagelse. Det er overhodet ikke slik det skal være å handle hos oss. At du opplever feil med manglende deler én gang er uheldig, men at det skjer igjen etter at vi har forsikret deg om det motsatte, er rett og slett ikke holdbart. Vi har full forståelse for frustrasjonen over å sitte med et produkt du ikke får brukt, og at tålmodigheten din er slutt når den nye leveringsfristen har sprukket uten at du har hørt noe.
Det er godt å høre at du møtte en hyggelig medarbeider på kundeservice, men det hjelper lite når oppfølgingen og kontrollen vår svikter i etterkant. Her har vi hatt en svikt i rutinene våre som vi må ta tak i internt – forsendelser skal være komplette når de forlater oss.
Vi har nå funnet frem din ordre og vi er …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Per Krangnes · 2026-06-01
Bestydelig forsinkelse på leveranse
Bestydelig forsinkelse på leveranse, uten å gi beskjed
Svar fra Visor: Hei,
Her må vi bare legge oss flate og beklage på det sterkeste. Det er helt forståelig at du reagerer på både den betydelige forsinkelsen og – ikke minst – at du ikke har fått beskjed fra oss underveis. Slik skal det absolutt ikke være.
For å være helt ærlig med deg på hva som har skjedd: Vår leverandør av aluminiumsprofiler har dessverre hatt store problemer med å levere to av fargene til denne nye plissémodellen. Dette har skapt en uventet og kjedelig kjedereaksjon som har gått utover din leveringstid.
Den gode nyheten nå er at profilene akkurat har ankommet vår produksjon. Din ordre blir produsert fortløpende og sendt ut til deg så raskt som overhodet mulig.
Vi tar tilbakemeldingen din om manglende informasjon på dypeste alvor og vil bruke dette til å forbedre rutinene våre, slik a…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nina H. · 2026-04-26
Veldig lang leveringstid
Veldig lang leveringstid
Svar fra Visor: Hei Nina,
Vi beklager den lange leveringstiden på bestillingen din. Årsaken er at grossisten dessverre var tom for den spesielle perforerte tekstilen, noe som førte til en forsinkelse på omtrent 14 dager utover det opprinnelige estimatet.
Det skal ha blitt sendt ut en e-post i forbindelse med dette, hvor det også ble forespurt om det var aktuelt å bytte til en annen tekstil for å unngå forsinkelsen.
Vi forstår at dette er uheldig og setter pris på tålmodigheten din. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller trenger videre oppfølging.
Vennlig hilsen
Kundeservice Visor AS
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
A.Steen · 2026-04-23
Vi kjøpte takskinner med to spor
Vi kjøpte takskinner med to spor: på begge sider blir det en liten glippe fordi det er 20 cm fra siste hull i skinnen og ut. Siden skinnen er av aluminium er det ikke enkelt å selv borre et hull til i skinnen, slik at man kan feste endene godt.
De plast-gliderne som sendes med i pakken er vanskelige å bevege. Vi kjøpte "glidere til takskinne" på Princess og de fungerte perfekt.
Svar fra Visor: Takk for at du tok deg tid til å gi oss en ærlig tilbakemelding.
Når det gjelder skinnen i aluminium er den nettopp designet for å kunne tilpasses ved behov, og den kan bores i eller brukes med selvborende skruer. Når det er sagt forstår vi godt at det kan oppleves upraktisk at det ikke allerede er et hull helt ytterst dersom man ønsker en helt tett avslutning.
Angående gliderne setter vi også pris på konkret tilbakemelding. De skal normalt gli lett i sporet, så her vil vi gjerne undersøke både hvilken type du har mottatt og om det kan være en produksjons- eller toleranseforskjell. Det er fint å høre at gliderne fra Princess fungerte godt – det gir oss et nyttig sammenligningspunkt.
Ta gjerne kontakt med oss direkte med ordrenummer, så kan vi både se på en løsning for deg og samtidig vu…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Grundvig, Tommy Johnsen Lanes · 2026-03-29
Fra bestilling til levering var det…
Fra bestilling til levering var det svært vanskelig å spore ordren. Etter flere uker kom beskjed at ordre hadde blitt frigjort for produksjon, men fortsatt ingen estimert leveringstid. Det var førs når pakken var sendt fra Visor at god informasjon ble gitt.
Selve produktet er jeg fornøyd med.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Phong Le · 2024-12-06
Vente veldig lenge før være er mottat
Vente veldig lenge før være er mottat, når man har mottat være så er en av dem i feil størrelse.
Og man må vente på ny være igjen og nye uke i vente
Svar fra Visor: Hei Pong Le
Det er meget beklagelig det var en av produktene som hadde feil størrelse, det beklages og den nye skal komme inn til oss i begynnelsen av neste uke, uke 50. Angående at du måtte vente lenge på levering er ikke dette riktig.
I din ordrebekreftelse står det "Beregnet sendingsdato: «26.11.24»" hvor sendingsdato er det samme som hentedato. Vi sendte deg melding den 26.11.2024 på at din bestilling var klar til henting så her var ingen forsinkelse.
Håper når du får den siste nå at du blir fornøyd med produkter.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
RHS · 2024-11-13
Her må du beregne god tid på leveranser
Bestilte for 4 uker siden og fortsatt ikke mottatt varene, 10 dager siden forventet leverings tid opplyst ved bestilling. Ingen tilbake melding før jeg selv etterlyste status på varene.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lidun · 2024-10-26
Fulgte ikke med bruksanvisning
Fulgte ikke med bruksanvisning. Umulig å finne riktig video for montering på nettet.
Svar fra Visor: Hei
Dette skal vi ta til etterretning. Vi mener det er mye bedre nå hvor vi har lagt ut link til monterings-video direkte fra det produktet det gjelder. Hvert produkt har et symbol med verktøy i kryss under kort produkt beskrivelse, under fullstendig produkt beskrivelse og under produkt detaljer. Noen produkter har flere videoer, feks. plisse som kan monteres i forskjellige posisjoner får flere videoer men da skal video ha navn som beskriver hvor montering er.
Så er det noen produkter hvor det er lagt ut nedlastbar pdf dokument. Dette er oftest på nye produkter eller hvor det tar litt mer tid å få laget video.
VI beklager du har hatt problemer med å finne riktig video og om du hadde kontaktet oss kunne vi også veiledet deg til riktig visning. Uansett takker vi for tilbakemelding og tar de…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Robert Rosseland · 2024-10-07
Skulle levere produktene i løpet av…
Skulle levere produktene i løpet av 10-14 dager, men ingen levering før etter nærmere 4 uker. Lite forståelse hos kundeservice for ulempene dette har for kunden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Frode · 2024-09-08
Magneter i fester er løse og falt ut…
Magneter i fester er løse og falt ut ved første gangs bruk. Fester med tråd gjennom var montert feil på ene pliseegardinen, knute måtte åpnes og tråder flyttes til andre hull i festet for å unngå snurr.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-24
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-09
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-22
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-16
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-07
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-04-29
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-09-01
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-30
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-24
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-03-17
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-12-30
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-12-30
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-10-22
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-09-03
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-31
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-31
Svar fra Visor: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-22
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-06-26
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-05-18
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-05-18
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-02-01
