Ødelagt etter 1 år
Min vivagun masasjepistol er ødelagt. Sluttet å lade. Hvordan går jeg fram for å gå pengene tilbake når de selskapet er begjæret konkurs?
Les på Trustpilot
2.6
★★★★★
119 vurderinger totalt
Vivagun.no (vivagun.no) har en samlet vurdering på 2,6 av 5, basert på 119 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 2,4). Siste omtale vi har lest er fra 2026-03-31.
Trustpilot
2.4/5
★★★★★
119 omtaler
Populære produkter hos Vivagun.no
Produktene butikken selger mest av eller fremhever på forsiden akkurat nå.
Vivagun.no i nyhetene
- Omsatte for 8 millioner i 2022 – nå er nettbutikken konkurs Halden Arbeiderblad · 2024-02-20
Siste omtaler
Ubrukelig gjeng og bare scam
Ubrukelig gjeng og bare scam! Fikk kopping produktet til jum og etter 2 ganger var produktet ødelagt. Har forsøkt i snart 2 måneder å få de til å respondere på Mail, de svarte raskt første gang. Men etter oppfølging fra meg har det ikke vært svar. Nå blir det advokatmat, av prinsipp! Styr langt unna…
Svar fra Vivagun.no: Hei, Stian. Selskapet har begjært konkurs og har vært inaktiv i flere uker - vi beklager sterkt for dette. Om det er noe du trenger hjelp med kan du kontakte vår bostyrer / advokat på: hcnw@advokatwang.no
Tusen takk!
Les på Trustpilot
Manglende tilbakebetaling på returnert produkt
Jeg sendte pakken i retur for nesten 1 mnd siden, og har enda ikke hørt noe. Nå står jeg uten et produkt og jeg har heller ikke fått refundert pengene mine. Pakken ble returnert til deres lager 19.02.24. Jeg har sendt mail til kundeservice, uten å få noe svar. Anbefaler ikke å handle hos vivagun, da kundeservicen er dårlig. En liten tilleggsinfo: jeg kommer meg ikke lenger inn på nettsiden deres.
Svar fra Vivagun.no: Hei, Emma. Selskapet har begjært konkurs og har vært inaktiv i flere uker - vi beklager sterkt for dette. Om det er noe du trenger hjelp med kan du kontakte vår bostyrer / advokat på: hcnw@advokatwang.no
Tusen takk!
Les på Trustpilot
Elendig kundeservice
Kundeservice og dialog finnes ikke.
Svar fra Vivagun.no: Hei, Magnus Lie Nilsen!
Vi beklager dette på det sterkeste og vil selvfølgelig ordne en god kompensasjon for lengre leveringstid enn vi har markedsført, samt for dårlig kommunikasjon og kundeservice.
Vi vil virkelig forandre oss på dette og ønsker virkelig å ordne en god kundeservice til eksisterende kunder, de som venter på ordre og til annet.
Tusen takk! Send oss en e-post på kundeservice@vivagun.no, så tar vi dialogen videre med kompensasjon og en skriftlig beklagelse fra vår side.
Mvh Sebastian.
Kundeansvarlig - VIVA BRAND AS
Les på Trustpilot
Bra produkt, ELENDIG selskap og kundeservice
Har opprettet profil hos Trustpilot, ene og alene kun for å skrive denne anmeldelsen! Har lånt massasjepistolen, så vet at den fungerer. Valgte derfor å bestille til samboer som julegave. Bestillingen ble gjort 3 des, i den tro at jeg ville ha varen til jul. Stod at levering ville skje i første halvdel av desember, og i ordrebekreftelsen står det at gjennomsnittlig leveringstid er mellom 7-10 dager. Leste at det var mye negativ omtale her, hva gjelder kundeservice og levering. Tenkte jeg var ute å god tid. Det varte, og det gikk. De garanterte levering før julaften, noe de klarte med en nødskrik. Varen var klar for utlevering lille julaften. Det hjelper dog ikke for folk som reiser hjem eller til andre i jula. Produktet fungerer fint det, men det gjør garantert alle andre merker og typer også. Så om du på død og liv ikke SKAL ha en Vivagun, så hadde jeg holdt meg langt unna. Om du finner ut at du skal ha en, så bør du legge inn en leveringstid på 2 mnd. På den måten, blir du ikke skuffet. Føyer meg inn i rekken av misfornøyde kunder! Måtte ordne noe annet til julegave... Så takk for den!
Svar fra Vivagun.no: Hei, Olav.
Vi beklager på det sterkeste for forsinkelsen vi hadde fra vår leverandør til oss. Den gjorde at leveringstiden til våre kunder ble lengre enn planlagt. Ikke nok med det, så ble hentingen av Postnord hos oss forsinket med en uke.
Vi har heldigvis ordnet opp i alle våre problemet iht levering, vi har nå lageret fult og vil gjøre alt vi kan for å holde lageret oppe (altså at vi har varer på lager). Vi har også ansatt en fulltid på kundeservice, slik at vi vil yte vårt aller beste til å holde kunder oppdatert, svare e-poster og telefoner - samt vi vil gjøre vårt beste til å ha riktig estimert leveringstid på våre produktsider og forside. Vi vil gjøre alt i vår makt til at VIVAGUN blir et selskap med god kundeservice, rask levering, gode produkter og god omdømme inn i 2023 og ut…
Les på Trustpilot
Ikke bra nok
I dag skriver vi 20 des. 2022. Fikk bekreftelse bestilling 20.11. 22. Fikk beskjed at den massasjestaven var forsinket, noe jeg ikke hadde bestilt. vare en Vivashaker. Byttet adressant da dette var en julegave. Ved sjekk i dag på sporings nr, post nord skriver "Vi har mottatt sendings informasjon fra avsender, og venter på selve forsendelsen" Kundeservice tar ikke tlf, har sendt mail. Ikke fått svar. Svar på vivagun’s tilbakemelding: Jeg har brukt mye tid på kundeservice deres, lang responstid og uklare svar. Ingen som svarte på tlf. Etter avtale med dere ble pakken om adresseres, problemet er bare at den kom til annet postkontor, 180 mil fra der den skulle leveres 🙈 Skal man være en seriøse aktør gjelder det å ha kontroll i eget hus. Pakke vil helt klart bli sendt i retur, (når jeg får tak i den) ikke lengre behov da det var en julegave. Igjen: dette er ikke bra nok. 30.01.23 Vivagun har flere ganger sendt mailer til meg og beklaget.Jeg har sagt jeg er ferdig med saken, og lagt den bak med. Trustpilot sendte dette for noen dager siden: forbindelse med anmeldelsen din av Vivagun.no har virksomheten bedt om mer informasjon fra deg for å danne seg et bedre bilde av opplevelsen din. Derfor vil vi minne deg på at du nå har to dager på deg til å gi dem denne informasjonen, ellers kan anmeldelsen bli tatt av nettet. Samtidig sender vivagun Mail til meg?
Svar fra Vivagun.no: Hei, Tove.
Vi beklager på det sterkeste for forsinkelsen vi hadde fra vår leverandør til oss. Den gjorde at leveringstiden til våre kunder ble lengre enn planlagt. Ikke nok med det, så ble hentingen av Postnord hos oss forsinket med en uke.
Vi har heldigvis ordnet opp i alle våre problemet iht levering, vi har nå lageret fult og vil gjøre alt vi kan for å holde lageret oppe (altså at vi har varer på lager). Vi har også ansatt en fulltid på kundeservice, slik at vi vil yte vårt aller beste til å holde kunder oppdatert, svare e-poster og telefoner - samt vi vil gjøre vårt beste til å ha riktig estimert leveringstid på våre produktsider og forside. Vi vil gjøre alt i vår makt til at VIVAGUN blir et selskap med god kundeservice, rask levering, gode produkter og god omdømme inn i 2023 og ut…
Les på Trustpilot
Etter fem ukers lite bruk sluttet den…
Etter fem ukers lite bruk sluttet den helt å lade. 2.500. Kr for litt over en måneds massasje. Ikke verdt det!
Svar fra Vivagun.no: Hei, Vigdis. Vi har 2 års full reklamasjon. Om ditt produkt har problemer, eller ikke fungerer - får du en splitter ny vare, helt kostnadsfritt.
Bare send oss en e-post på kundeservice@vivagun.no, så sender vi en ny vare - etter du har sendt noe bilder/video av problemet med din ordre.
Våre produkter har høy kvalitet, men med over 10.000 solgte massasjepistoler, kan noen ha problemet - da strekker vi oss langt for kunden og alltid gir de en ny vare fortløpende.
Tusen takk!
Mvh Sebastian
Les på Trustpilot
Ble tilbudt rabatt som jeg ikke fikk
Ble tilbudt rabatt som jeg ikke fikk. (2990,-) skulle vært redusert. Fikk også ved feil tilsendt 2x Vivagun. Hele forsendelsen var 1 mnd forsinket Sendte den ene tilbake med ekstra tid og kostnad.
Svar fra Vivagun.no: Hei, Kristian.
Vi beklager på det sterkeste for forsinkelsen vi hadde fra vår leverandør til oss. Den gjorde at leveringstiden til våre kunder ble lengre enn planlagt. Ikke nok med det, så ble hentingen av Postnord hos oss forsinket med en uke.
Vi har heldigvis ordnet opp i alle våre problemet iht levering, vi har nå lageret fult og vil gjøre alt vi kan for å holde lageret oppe (altså at vi har varer på lager). Vi har også ansatt en fulltid på kundeservice, slik at vi vil yte vårt aller beste til å holde kunder oppdatert, svare e-poster og telefoner - samt vi vil gjøre vårt beste til å ha riktig estimert leveringstid på våre produktsider og forside. Vi vil gjøre alt i vår makt til at VIVAGUN blir et selskap med god kundeservice, rask levering, gode produkter og god omdømme inn i 2023 o…
Les på Trustpilot
Kjempe useriøst og tullete bedrift !!!!
Kjempe useriøst og tullete merkevare og kundeservice 😡 Fortsatt fikk IKKE varer! Venter en mnd mens skulle få innom en uke. De lovte meg rask levering etter at de solgte meg varer uten å ha det på lager. Siden 23.08 har de fortsatt ikke levert bestillingen til posten. P.g.a så dårlig holding og kundebehandling hadde jeg ikke gave til mannen min til bryllupsfeiring mens den var bestilt 30.07 ( en mnd siden) Oppdatering: Måtte avbestille hele bestilling. Fikk aldri varer. Bare dårlige unnskyldninger på unnskyldninger. Anbefaler ikke denne butikken i det hele tatt ! OPPDATERING 25.02.23 Bedriften tar kontakt med meg. Skriver lang mail hvor de beklager og lover masse. Lover varer gratis som erstatning. Men fortsatt lyver til kunder. Ikke bare at de lover en ting så vil de sende noe annet. De sier "vi sender en massasjepistol som erstatning" men når jeg tok kontakt med de angående den erstatningen så svarer de med mini pistol. Som er ikke verdt mere frustrasjon. Allikevel ble jeg det. Da de svarer ikke mer meg og fortsatt ikke mottatt noe som helt. Så lei av slike bedrifter. 😡😡 OPPDATERING: 12.04.23 Mest tullete bedriften noe gang sine. De tar kontakt med deg lover deg erstatning og så blåser i deg. Man fortsatt for ingenting og hør ikke fra de. IKKE Handle hos dem ! Bare tull !
Svar fra Vivagun.no: Hei, Izabela.
Vi beklager på det sterkeste for forsinkelsen vi hadde fra vår leverandør til oss. Den gjorde at leveringstiden til våre kunder ble lengre enn planlagt. Ikke nok med det, så ble hentingen av Postnord hos oss forsinket med en uke.
Vi har heldigvis ordnet opp i alle våre problemet iht levering, vi har nå lageret fult og vil gjøre alt vi kan for å holde lageret oppe (altså at vi har varer på lager). Vi har også ansatt en fulltid på kundeservice, slik at vi vil yte vårt aller beste til å holde kunder oppdatert, svare e-poster og telefoner - samt vi vil gjøre vårt beste til å ha riktig estimert leveringstid på våre produktsider og forside. Vi vil gjøre alt i vår makt til at VIVAGUN blir et selskap med god kundeservice, rask levering, gode produkter og god omdømme inn i 2023 og…
Les på Trustpilot
Har kje mottatt noe vivagun
Har kje mottatt noe vivagun. Bare ryggstrekker
Svar fra Vivagun.no: Hei kjære Roy! Beklager den sene leveransen. Vi har stor pågang og må sende ut bestillingene delvis noen ganger. Slik at kunden får produktene sine raskest mulig. Når det gjelder vivagun's så har de noe lengre leveringstid om dagen grunnet den store pågangen og vi forsøker så godt vi kan å informere om dette på produktsiden og FAQ siden vår.
Les på Trustpilot
Fikk ikke varen til avtalt tid
Fikk ikke varen til avtalt tid. Halvannen uke senere så har jeg fremdeles ikke hørt noe om hvor pakken er
Svar fra Vivagun.no: Hei Mats! Bring holder deg oppdatert når pakken er underveis. Vivagun's går raskt om dagen, og dermed er det noe leveringstid vi prøver å informere om på produktsiden samt FAQ. Vi sender også oppdatering via mail til alle kunder om hvor varen din befinner seg før Bring mottar den. Om du ikke har mottatt denne infoen skal vi se nærmere på saken fra vår side. Det kan hende mailen har havnet i din søppelpost mappe på mail. Tusen takk for tilbakemelding. Den gjør oss bedre.
Les på Trustpilot
Ulovlig markedsføring
Ulovlig markedsføring, villedende markedsføring, ikke mottatt produkt, ikke fått svar på henvendelser til kundeservice.
Les på TrustpilotProdukte var ødelagt
Produkte var ødelagt, og har måtte betale 185.- for å få returnert varen. Urimelig at kunden skal betale uten å få dekket dette.
Svar fra Vivagun.no: Hei, Are.
Alle returner blir dekket av oss. Beløpet på 185,- blir refundert til deg.
Hos VivaGun betaler kunden ikke for retur eller frakt av varer, alt dekkes av oss.
Vi har nå ordnet en returløsning, som gjør at kunden kan printe ut returetikett og at den automatisk er betalt av oss.
Tusen takk og beklager det gamle systemet på retur. Dette er som sagt ordnet opp og en ny automatisk og gratis løsning for kundene er på plass.
Mvh Kim Nilsen
Les på Trustpilot
Produktet virket ikke og kundehjelp…
Produktet virket ikke og kundehjelp ville ikke sende ny. Fikk beskjed om å sende videoer av problemet. Det har jeg gjort men får fortsatt ikke nytt produkt.
Svar fra Vivagun.no: Hei, Fredrik!
Dette skal vi få ordnet med engang. Vi fant nå videoen du har sendt oss og ser at produktet har hatt problemer, dermed går dette så klart under vår 2 års reklamasjonsrett. Dermed vil du få en helt ny modell tilsendt fortløpende.
Vi har nå ordnet opp i rutinene rundt returnering av varer, reklamasjoner og utsending av nye varer til eksisterende kunder - slik at dette ikke blir det problem i fremtiden.
Jeg kan se du har lagt til ordre-nummer: 1690, vi ordner en ny massasjepistol til denne adressen som er vedlagt dette ordrenummeret i dag.
Tusen takk og igjen beklager for dette.
Mvh Kim T
Les på Trustpilot
Ufattelig lang leveringstid og…
Ufattelig lang leveringstid og lav/ingen kvalitet på produktet. Massasjepistolen sluttet å fungere etter første lading
Svar fra Vivagun.no: Hei, Magnus!
Vi beklager en ekstra lang leveringstid etter vår sommerferie. Det gjorde at alle leveringer ble flyttet 1-2 uker. Det beklager vi svært og vil meddele at det er nå ordnet opp i, slik at lange leveringstider er ordnet opp i.
Alle våre massasjepistoler har nå en leveringstid på 2-5 virkedager.
Om du har problemer med massasjepistolen, vil vi så klart kompansere dette med en helt ny enhet på dagen - send en e-post til: kundeservice@vivagun.no så ordnes dette i løpet av en dag.
Tusen takk og igjen beklager.
Mvh Kim T
Les på Trustpilot
Helt tragisk levering
Helt tragisk levering, både kunde/tidsmessig!!!
Svar fra Vivagun.no: Hei, Adnan!
Vi beklager en ekstra lang leveringstid etter vår sommerferie. Det gjorde at alle leveringer ble flyttet 1-2 uker. Det beklager vi svært og vil meddele at det er nå ordnet opp i, slik at lange leveringstider er ordnet opp i.
Alle våre massasjepistoler har nå en leveringstid på 2-5 virkedager.
Tusen takk og igjen beklager, ta gjerne kontakt på e-post: kundeservice@vivagun.no om du ønsker mer bistand til din ordre.
Mvh Kim T
Les på Trustpilot
Greie slutte å fungere etter c.a 5…
Greie slutte å fungere etter c.a 5 uker, hvorfor veit ingen. Så vi er ikke fornøyde.
Svar fra Vivagun.no: Hei!
Alle som har et produkt som slutter å fungere innen 2 år - får en ny vare, helt gratis.
Ta kontakt med oss på kundeservice@vivagun.no så får du en splitter ny vare og nye 2 år garanti.
Tusen takk!
Mvh Kim T / VivaGun.no
Les på Trustpilot
Betal for 1 uke siden
Betal for 1 uke siden. Enda ikke sendt i posten.
Svar fra Vivagun.no: Hei, Martin! :-)
Alle bestillinger siste uken har blitt merket med levering i slutten av Mai.
Dette gjelder også din bestilling. "Forhåndsbestilling med levering i slutten av Mai" står det på forsiden og produktsider. Beklager ulempen.
Dette ved at vi får inn partivis med varer, istedenfor å markere produktet som utsolgt i nettbutikken - har vi informert med estimert leveringstid og hatt muligheten for at kunder kan kjøpe for en redusert pris.
Tusent takk!
Mvh Kim N.
Les på Trustpilot
Kan jo ikke gi en tilbakemelding når…
Kan jo ikke gi en tilbakemelding når varen ikke har komt enda..... Nettsiden virker bra. Hører positive ting om produktet. Men å sende meg en slik forespørsel før varen har komt og fått testet. Er jo bare tull
Svar fra Vivagun.no: Hei, dette er en automatisk invitasjon av TrustPilot og ikke noe vi kan styre.
Vi skal se om det kan endres, slik at den ikke blir utsendt før varen er sendt.
Beklager sterkt at du ble spurt om en anbefaling, før du hadde mottatt varen.
Tusen takk for bestillingen, håper den lever til forventningene dine og at du kan legge inn en ny anmeldelse i den tid.
Mvh
Kim Nilsen
Les på Trustpilot
Useriøs forhandler
Useriøs forhandler. Har ventet nå i 30 dager og varen har fremdeles ikke kommet. Har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger men får ikke noe svar. Produktet er sikkert bra, men anbefaler IKKE å kjøpe fra vivagun.no Oppdatering etter svar: Hvis dere mener at dere har sendt varen min bør dere kanskje sjekke eller spore pakken min 10001441. Jeg fikk bekreftet på mail at den skulle blitt mottatt innen 29.04. D gjorde jeg ikke. 05.05 fikk jeg ordrebekreftelse, men til dags dato har jeg fremdeles ikke mottatt varen. Jeg har ikke fått noen tilbud for redusert pris på vare, men 5 uker er kanskje ikke lenge nok å vente?? Selv når d står st levering kan ta opp til 14 dager. Jeg har til og med kontaktet kundeservice flere ganger, men får ingen svar
Svar fra Vivagun.no: Hei, Steffen! :-)
Alle bestillinger de siste ukene har blitt merket med levering i slutten av Mai.
Dette gjelder også din bestilling. "Forhåndsbestilling med levering i slutten av Mai" står det på forsiden og produktsider. Beklager ulempen.
Dette ved at vi får inn partivis med varer, istedenfor å markere produktet som utsolgt i nettbutikken - har vi informert med estimert leveringstid og hatt muligheten for at kunder kan kjøpe for en redusert pris.
Vi har akkurat ansatt to personer på kundeservice, fått nytt lager og ordnet opp i leveringstiden og rutinene på innkjøp.
Tusent takk!
Mvh Kim N.
Les på Trustpilot
Vanlige spørsmål om Vivagun.no
Er Vivagun.no en seriøs nettbutikk?
Vivagun.no har mange misfornøyde kunder, med 2,6 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Hvor kommer omtalene av Vivagun.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot: 119 på Trustpilot (2,4 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Vivagun.no?
Blant de 113 nyeste omtalene vi har lest gir 72 % fire eller fem stjerner, mens 22 % gir én eller to stjerner.
Svarer Vivagun.no på klager og omtaler?
Vivagun.no har svart på 39 % av de 113 omtalene vi har lest, og på 80 % av de negative.
Hva sier kundene om Vivagun.no nå?
Siste positive omtale (2023-03-31): «Veldig fornøyd. Fikk først en Vivagun som ikke fungerte som jeg reklamerte på. Fikk så tilsendt ny Vivagun uten problemer. Vivagun-pistolen gjør jobben med å fikse ryggen min. Kan anbefales! :)»
Siste negative omtale (2026-03-31): «Vivagun® - PRIME 3.0 var et bra produkt sålenge den virket, men den sluttet å virke før norsk reklamasjonstid på 5 år som skal sikre at produkter lages med kvalitet for å vare. E-posten til kundeservice virker ikke,…»
Hva selger Vivagun.no?
Vivagun.no er registrert under treningsutstyrsbutikk, og vi følger 1 produkter fra butikken.
Hva skrives det om Vivagun.no i media?
Den siste saken vi har funnet er «Omsatte for 8 millioner i 2022 – nå er nettbutikken konkurs» fra Halden Arbeiderblad (2024-02-20). Se flere saker under «Vivagun.no i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Vivagun.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Fight It (5,0 av 5), Atatreningsutstyr (4,8 av 5), Titanbar (4,8 av 5) og Gymbutikken (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Vivagun.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.