Watery.no omtaler og erfaringer

The two head band I purchased for my kids are too small. I thought they would be stretchy but they aren't. Unfortunately, we can't use them for swimming.

Bra utvalg og OK priser

Bra utvalg og OK priser. De klarte å rote med min bestilling og etter 2 uker endte det med kansellering fra min side. Følte ikke de forsøkte å løse det på en god måte for meg når det var de som hadde rotet.

Villedende reklame

Det reklameres med at man mottar varene etter 2-3 dager. Jeg la inn en bestilling på dykkermasker til barna den 16.7 og regnet derfor med å motta disse i god tid før vi dro på ferie. Mottok ikke bestillingen før 5.8, altså 3 uker senere. Hensikten med hele bestillingen falt dermed bort da vi først mottok varene da vi hadde kommet hjem igjen..

Opplevelsen var egentlig god

Opplevelsen var egentlig god. Men det sendes så utrolig mye spam fra watery at jeg blir gal. Har meldt meg av via lenkene hver gang, men det bare fortsetter med «andre typer mail». Bra produkter, men vit at du kommer til å bli spammet ned.

De sier det tar 1–2 dager å motta varene. Jeg kjøpte dykkerbriller til ferien. Etter en uke har jeg ikke mottatt noe, og har skrevet til dem. Jeg får svar på meldingen min 4 dager senere på engelsk og ikke dansk. De svarer at det kan ta opptil 30 dager før jeg får svar fra dem om hvor pakken min er, og hvis de ikke finner pakken min, sender de nye. Så nå kan vi vente og få pakken etter at ferien er over, håper vi.

Veldig dårlig handleopplevelse, da størrelsene på Watery ikke samsvarer med vanlige standarder, så varene du mottar samsvarer ikke i det hele tatt med det du forventer, og alle varer må returneres.

Jeg venter fortsatt på pakken min etter flere dager, betalte ekstra for rask levering, de sender ut automatiske e-poster med forventet levering de ikke kan garantere, kundeservicen har ikke noe svar annet enn at lageret er opptatt og ikke kan garantere noe. Nettstedet annonserer fortsatt rask levering på nye produkter. Jeg ville vært forsiktig med å handle fra dem hvis du trenger det i mellomtiden. Jeg håper produktet vil vare.

Unfortunately the customer support doesn't support the customers

Beware of the return policy. It will cost you 8 for shipping and 3 for restocking.

Leveringstid stemmer ikke

Svømmebrillene vi mottok var sønnen vår fornøyd med, men leveringsinformasjonen der det går fram at det er rask levering stemmer overhodet ikke. Fikk ikke levert det jeg bestilte i løpet av 7 dager og måtte da ta kontakt selv. Kansellerte bestillingen for de manglet varer på lager (og kontaktet meg ikke for å informere om lengre leveringstid). Tok nye 7 dager før hele (den nye) bestillingen kom. En vare kom på 4 dager. Endte med at vi ikke fikk alt det vi trengte til ferie.

Dobbel bestilling ble lagt inn…

Dobbel bestilling ble lagt inn automatisk, måtte likevel betale for retur av ene bestillingen som ble lagt ved.

Håpløs levering

Håpløs levering, tok nesten 4 uker å få varen. Sendte mail til kundeservice 24. januar, hørte aldri noe. Badebuksen var kjempefin, men når du bestiller noe til en baby som vokser og må vente 4 uker på å få varen levert har hun jo vokst ut av den omtrent før vi fikk den. Kommer ikke til å bestille herfra igjen.

Selektive tilbakemeldinger på produkter

Jeg kjøpte en dyr svømmemaske, som ikke holdt det den lovet, så jeg prøvde å legge inn en tilbakemelding på produktet. Men min negative tilbakemelding kom ikke med. Man ser kun kunder som syntes produktet var tipp topp. Kunne og virke som varen var åpnet, da det ikke var noen beskyttende film på masken, noe det vanligvis bør være for så dyre briller. Og kundeservice svarer aldri. Forsøkt gjentatte ganger chat, men får aldri svar. Prøvd også telefon uten at det hjalp.

Badedrakten var veldig liten i…

Badedrakten var veldig liten i størrelsen! Dette bør det opplyses om! Jeg bruker vanligvis str S eller 36 og bestilte str 38 for å være sikker. Kan ikke bruke badedrakten. Det er en altfor komplisert øvelse å bytte en drakt, så dette var et bomkjøp. Altfor liten. Her må jeg tydeligvis gå opp til str 40/42

Bestilte svømmebriller

Bestilte svømmebriller, det er gått 10 dager og brillene er ikke kommet. Ved henvendelse til kundeservice fikk jeg beskjed om at de hadde etterlyst pakken hos leverandørselskapet. Men fortsatt ikke fått sendingsnummer, så det kan nok ta sin tid.

Jeg bestilte to badedrakter i str

Jeg bestilte to badedrakter i str. 48. Bruker vanligvis str. 40-42. Den ene var altfor liten rundt brystpartiet og stoffet var veldig tynt. Den andre var solid i stoffet og med innebygget sportsbh, men den var utrolig trang å ta på.

Tror ikke jeg kommet til å handle her…

Tror ikke jeg kommet til å handle her en gang til. De kan være uheldig, men de svarer ikke på mail. Kjøpte flere ting. Så at hvis jeg kjøpte litt til, så ville jeg få 2 gratis gaver. Handlet for summen. Gikk i kassen å la inn rabatt kode. Betalte. Etter betaling så hadde jeg mistet 1 gratis gave pga rabatt koden. De kunne gitt beskjed under betaling at den forsvant, for da hadde jeg ikke tatt med siste tingen. Følte meg litt lurt. Det tok 5 uker fra bestilling til de sendte bestillingen. Og 1 uke i posten. De mistet min tilgitt når de ikke svare på mail. Og fjerner gratis gave pga jeg fikk. 15 % rabatt. Håpte dette kunne være en butikk jeg kom til å bruke fremover, men dårlig kunde service og lang leveringstid på 6 uker er for dårlig. Hadde de svart på mailen, så hadde jeg sluppet å skrive her. For å prøve å få kontakt med de.

Dårlige returvilkår, må bruke 150kr på å ta sjans på at det passer

Bestilte utstyr og en badedrakt i str. 38 som var for liten, sendte den i retur og bestilte i 40 (en størrelse jeg ikke eier noen klær i), som heller ikke passet. Hvis man ikke beholder alt fra bestillingen må man betale 49kr for å få ny størrelse tilsendt, pluss 94kr for å returnere den om den ikke passer. Selvom jeg beholdt noen ting fra den første bestillingen. Aldri vært borti så dårlige vilkår, hvertfall fra en nettbutikk som ikke kan tilby fysiske butikker å prøve klærne i. De kan gjøre det tydeligere at det er vanlig å måtte gå opp i strl. for sportsbadetøy. Ellers er nettbutikken slitsom å handle på med mye unødvendig tekst man må scrolle gjennom for å finne detaljer.

Uendelig trege

Uendelig trege. Virker useriøst.

Retur/bytte

Veldig vanskelig med hensyn til retur/bytte. Lenken fungerte ikke fra nettside, ordrenummer fungerte ikke, uklar hvor du skulle sette inn den nye ordrenummer.