Wattoo.no omtaler og erfaringer

Virkelig dårlig opplevelse med Click & Collect. Jeg var i utstillingslokalet deres på Svenstrup for å se på utendørs lysspyd. Jeg bestilte deretter via iPad-en dere har i gangen for Click & Collect, og betalte med MobilePay. Etter bestillingen mottok jeg verken ordrebekreftelse eller informasjon om når bestillingen var klar. Vi kjørte derfor tilbake til utstillingslokalet for å finne ut når pakken kunne hentes, hvor vi fikk beskjed om at vi ville motta en e-post. Den e-posten kom aldri frem. Jeg kontaktet deretter chatten deres, hvor jeg fikk beskjed om at dere hadde mottatt feil informasjon. Jeg skrev også til dere dagen etter, slik jeg ble bedt om, men jeg har fortsatt ikke fått svar. Det gir ikke mye mening å velge Click & Collect hvis du fortsatt må vente på svar og bruke tid på å kontakte kundeservice for å finne ut om bestillingen din er klar. Krysser fingrene for at du slipper å skrive til Dina, men ubrukelig service noensinne. Og heldigvis (dessverre) kan jeg se at jeg ikke er den eneste som har hatt en dårlig opplevelse med henne.

Redigert: Det er rett ut sagt tåpelig at du velger å «rette» anmeldelsen min og prøve å slette den hos GLS. Som jeg allerede har nevnt, ble bestillingen lagt inn torsdag kveld klokken 01:16 og bekreftet av deg torsdag klokken 07:00. En pakkeetikett ble ikke opprettet før fredag ​​klokken 13:21, og på det tidspunktet hadde ikke GLS mottatt pakken. Du har selv sendt informasjon om dette via e-post, så hele prosessen er dokumentert. Min kritikk handler derfor ikke om den faktiske leveringstiden hos GLS, som selvfølgelig er utenfor din kontroll. Den handler om at det går over 30 timer fra ordrebekreftelsen før du i det hele tatt oppretter en pakkeetikett og sender bestillingen til fraktselskapet. Dette er en helt legitim kritikk av din håndtering og drift av nettbutikken, ikke av GLS. Samtidig skriver du at pakken «burde» være hos meg på lørdag. Du vet godt at dette ikke er mulig når du har valgt hjemlevering med GLS, som ikke leverer hjem i helgen. Svaret ditt endrer derfor ikke det jeg opprinnelig kritiserte. Tvert imot, det har bare forverret opplevelsen min. Det eneste svaret ditt har oppnådd, er å endre vurderingen min fra 2 stjerner til 1. Det eneste svaret ditt gjorde bra, er at det i går endret vurderingen min fra 2 stjerner til 1 stjerne. Opprinnelig: Jeg la inn bestillingen min onsdag ved midnatt og mottok ordrebekreftelsen torsdag morgen presis klokken 07:00. Jeg hadde derfor en forventning om at bestillingen ville bli behandlet og sendt raskt. Spesielt fordi sels…

Jeg bestiller 3 produkter søndag kveld. Jeg velger klikk og hent. Levering er lovet tirsdag. På mandag får jeg en e-post som informerer meg om at varene mine kan hentes på tirsdag, men jeg må vente på varsel om at de er klare. Klokken 15.00 på tirsdag har jeg fortsatt ikke mottatt varsel om at jeg kan hente. Jeg kontakter kundeservice på Chat. Her forteller Dina meg at én del ikke er på lager og må hentes. Nå er tidligste henting onsdag klokken 10.30. Rørleggeren min kommer onsdag klokken 07.00. Hva trenger man Wattoo til når det tar 2 hele arbeidsdager pluss mine 3,5 timer av den tredje arbeidsdagen å klargjøre 3 deler for henting. Det er et alvorlig spørsmål. Hva er svindelen med dette selskapet hvis de ikke leverer raskere? Jeg ville ikke turt å satse på det selskapet igjen. De er ikke engang billigere enn andre steder.. Nå håper jeg at VVS ikke brenner meg ut, for Wattoo har laget et rot. Dårlig stil, Wattoo. Du kunne ikke engang be om unnskyldning eller be om unnskyldning, men prøvde bare å forklare at du ikke kan tegne med leveringstiden, og at det bare er en forventet dato. Ordlyden i bestillingen var som følger (jeg tar skjermbilder av alt): "Click&Collect i Svenstrup (9230) Henting: Tirsdag Merk: Leveringstiden for varene gjelder også for Click&Collect. Vi kontakter deg via telefon, e-post eller SMS når varene er klare for levering i Svenstrup (Aalborg Syd)." Vennligst rapporter tilbake hvis du kan gi meg bare én god grunn til hvorfor jeg bør bruke pengene m…

Bestilte et toalett som viste seg å være defekt, så det rant vann ut av sisternen. I tillegg var det også skår under sisternen som jeg kuttet meg på. Snakket med kundeservice på telefonen, og det var ingen tvil om at han ville foretrukket at jeg rapporterte det som leverandørens feil (smart, for da er de ikke ansvarlige for det). Greit nok. Ikke mitt problem. Erstatning for skaden min og kostnaden til installatøren var ikke mulig (selvfølgelig hvis jeg gjorde alt arbeidet selv), og de ville ikke engang hente det gamle toalettet. De gjorde det absolutte minimum man kan forvente av service. Jeg kommer ikke til å handle her igjen.

Skulle hente en pakke, men den er stengt. Google sier den er åpen. Telefonene deres er åpne, men ingen svarer.

Hvis du ønsker rask levering, hold deg unna dem. Kjøpte en vare som var på lager, nå har det gått 5 virkedager, har ikke mottatt den ennå. Så kan ikke anbefale. Fikk heller ikke noe sporingsnummer.

Unngå Wattoo!!!!! Tingene du mottar er ikke identiske med det som står på nettsiden. Dårlig og uhøflig behandling, selv om jeg har dokumentert det med bilder osv. Unngå en dårlig opplevelse – handle et annet sted!!!!