XXL.no omtaler og erfaringer

Helt håpløs kundebehandling hos XXL Storgata. Jeg var innom butikken i dag angående arbeidsskoene jeg kjøpte 17. august. Etter kun én arbeidsdag fikk jeg kraftig gnagsår og blemme. Først fikk jeg beskjed av en ansatt om at jeg kunne finne et nytt par og komme tilbake for å bytte. Jeg brukte én time på å finne nye sko. Da jeg kom tilbake, nektet en annen ansatt å bytte dem. Han bare tok på skoene og sa at det ikke var noe galt med dem, og at alle har forskjellige føtter . Da jeg viste til det den første ansatte hadde sagt, ble han plutselig vag og sa at han ikke hadde hørt ordentlig. Dette er rett og slett uakseptabel kundebehandling. Ingen ansvar, ingen hjelp og ingen respekt for kunden. Svært skuffende.

Litt for få prøverom i enkelte seksjoner og noen prøverom mangler stang å henge prøvde klær på som lager en klein situasjon hvor man enten må snakke med en av de ansatte eller legge klærne fra seg i rommet… Outlet seksjonen hadde ikke noe prøverom i det hele tatt, så kunne ikke kjøpe noe derifra.

Jeg var flere turer innom XXL på Alna. Inntrykket mitt er når du spør ansatte der om et eller annet, svarer de med et ord og går videre, ser meg rundt, det er ikke mange kunder som står og venter. Det virker som ansatte er opptatt med alt annet enn å hjelpe kundene sine. På sykkelavdelingen på Alna har jeg møtt noen flinke folk og hjelper gjerne med kjøp og service.

Hey today I came into your store a kind mechanic sorted out my gearing set up… I very much appreciated the assistance for my travels through Norway … just to say … thanks ❣️❣️❣️

Hyggelig og rask service. Mye varer. Litt vanskelig å finne tilbud varer men bruk litt tid så finner du mye flott og rimelig.

Veldig fornøyd med denne butikken. Her finner man enkelt riktig skostørrelse selv uten å måtte vente på ansatte som skal lete på lageret. De ansatte er hyggelige, hjelpsomme og alltid tilgjengelige. En helt annen opplevelse enn på Majorstuen, hvor servicen er elendig. Jeg kommer gjerne tilbake hit.

Great variety of clothing products including those for sports, winter, summer etc

Ventet i 15 min på at en ekspeditør aldri ble ferdig å snakke med en kunde.Da det endelig var min tur var butikken 1 min over stengetid, og da var det stengt. Ingen hjelp etter stenge tid. Da sparte jeg de pengene.😊 …

Reaching this shop by phone is like pulling teeth out of a rabid cat. It hides as much as it can, you fight to get to it and you feel sick when the task is done.

Solgte meg produkt som var klart brukt til fullpris

You can find easy all size😆 …

Visste hva jeg skulle ha, vennlig betjening fant frem riktig størrelse. Fikk god info. Stor oversiktlig butikk. Med masse utstyr.

Takk til Mathias og Zavier på sykkelavdelingen! Disse gutta er flinke og tålmodige. Ga meg veldig bra, relevant informasjon.

Bought cycle chain ; quality is quite good

"Hei! Vi kan ikke fullføre din Klikk&Hent-ordre 47865400 pga. feilbeholdning eller mangler på varen. Ordren er kansellert og du blir kreditert ila. 10 virkedager. Vi beklager! Hilsen XXL". Helt håpløst butikk.

One of my favorite shopping places. They have a wide selection, good prices, and when they offer promotions... they're genuine promotions, not marketing. I give the store a top rating, and the service a 6, but I can't give it any higher.

Ble svindlet her for 600kr. Fikk ordnet opp i det, men fikk ikke noe unnskyld eller noe slikt.

Har ikke ammunisjon

Noen av de ansatte er hyggelige, mens andre ikke like hyggelige. Har blitt belastet mer for vare enn nødvendig da varen tydeligvis ikke hadde strekkode, men den ansatte trodde det var den samme. Vennligst ta kontakt ASAP!

Kundeservice pr. telefon er tydeligvis ikke noe Xxl på Alna driver med. Svaret jeg får er at ingen medarbeidere er tilgjengelig og så blir samtalen avsluttet. Jeg ønsket å få status på mine innleverte ski uten å måtte kjøre til butikken.

I returned my Elite Zumo trainer under warranty after only 2 months of use. After a month, the product is still not repaired. Each time, a new issue is mentioned, without a clear explanation of what is actually faulty or when it will be fixed. I receive contradictory information and repeated assurances that it will be “ready soon”, but without any specific timeframe. Very poor communication and a lack of professional handling of the warranty claim. I do not recommend this service.

Null service eller hjelp å få, selv om man spør

Hvis dere leter etter fotballsko se etter Fred i motsetning til noen andre som jobber der vill han mer en gjerne hjelpe dere uansett hvor kresene dere er han tar dere imot med et stort smil og er veldig hyggelig og vet veldig mye om fotballsko jeg anbefaler han veldig👌👌☺️☺️ …

Dårlig service: tre ansatte som bare stod og pratet i stedet for å være tilgjengelig for spørsmål, selv når det var en god del kunder i butikken. Butikken oppleves rotete og har ikke de varene man ser etter.

XXL Alna – Eksperter på utstyr! 🏔️ ​XXL Alna er stedet å dra for sportsutstyr. Jeg er strålende fornøyd med både ski og sko jeg har kjøpt her – topp kvalitet og et fantastisk utvalg! ​Det som virkelig skiller seg ut, er den utrolig hyggelige og hjelpsomme betjeningen. De ansatte har god kunnskap, gir ærlige råd og tar seg tid til å finne akkurat det du trenger. ​Proffe fagfolk og gode produkter! Anbefales varmt for alle som elsker sport og friluftsliv.

Tapt seg stort. Tomme skohyller, rotete varestativ og uinteresserte ansatte. Har selv blitt dårligere enn den G-Sport'en jeg engang boikottet til fordel for disse.

Jeg kom fast bestemt med å kjøpe løpesko, jeg visste hvilken modell jeg skulle ha, men det viste seg at det ikke var riktig sko for en med vondt kne. Jeg dro derfra uten å kjøpe noe, men makan til servicen til gutten i sko avdeling skal man lette lenge etter. Tålmodig, hjelpsom og dyktig var han. Tusen takk for god service

Stor butikk, ok utvalg og rimelige priser. Det som virkelig trekker ned opplevelsen er kundeservicen. Fant ikke fram til utleveringsstasjonen så jeg spurte en ansatt. Fikk ingen hei og vedkommende så ikke på meg engang når personen forklarte beliggenheten. Fant fram til stasjonen og sto og ventet på assistanse. Det sto tre ansatte 3-5meter unna, som sto og pratet sammen. Null årvåkenhet og null oversikt, mens jeg sto i flere minutter og ventet. Endte med at jeg tok kontakt med en av de for hjelp. Man undrer seg over hvorfor XXL navnet har falt med årene, men en visit sa sitt.

Hei XXL, det er viktig å vite. Jeg var rørt over våpnene, men jeg er døv og kan ikke følge med på lytting, og jeg ser ikke at det står at våpnene er forbudte, så det er forbudt å røre ved våpnene. Du må ha rødt, men der står det hvitt. Og dere bør oppdatere kartene. Å endre fra hvit til rød gjør det lettere å legge merke til, og det er viktig for å forbedre opplevelsen i butikken. Vennlig hilsen fra Stepan

Jeg fikk fantastisk god hjelp av de ansatte på verkstedet til Ski/sykkel med reparasjon av en krankarm. De var løsningsorienterte og raske.

Elendig! Rett og slett elendig service og kundeopplevelse. For å få hjelp med å få kjøpt en vare, må en trekke kølapp og vente på sin tur. En stakkars ansatt var satt til å håndtere kundene i kjelleretasjen. Ergo tok det meg over 30 min for å få kjøpt meg solbriller. Rett og slett håpløst!

Fint lokale, men en betjening som står og prater med hverandre uten å spørre kunder om de trenger bistand. Ny layout av butikken gjorde det vanskelig å finne fram til riktig avdeling.

Ikke så mange merker å velge mellom på gore tex jogge/fritidssko. Skoene var på forskjellige steder i botikken. Anton like i nærheten hadde mye bedre utvalg, og alt var oversiktlig på et sted.

Large store with a huge selection of clothing.

3 story store with a wide selection of items from varied brands. prices were very competitive and many items were on markdown. staff were efficient even when there was a long queue. highly recommend visiting for affordable winter clothes/sports attire.