Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nn · 2026-10-21
Skulle hatt langt mer kW og raskere…
Skulle hatt langt mer kW og raskere lading enn jeg får..
Svar fra Zaptec: Hei og takk for tilbakemelding.
Hvis lading ikke er like raskt som du ønsker så kan det være flere grunner til at dette skjer. Ta gjerne å les gjennom artikkelen vår om dette tema: https://help.zaptec.com/charging/if-your-car-is-charging-slower-than-expected
Hvis dette ikke gir deg svar, vil jeg anbefale å ringe eller sende inn mail til vår support.
Mvh Zaptec
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Torleiv Nomeland · 2026-10-21
Ingen hjelp å få Må bare prøve og feile.
Ingen hjelp å få Må bare prøve og feile.
Svar fra Zaptec: Hei Torleiv og takk for at du gir beskjed.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss tilbyr vi både tlf og mail fra man-fre. Vi svarer så raskt vi kan.
Du kan også sende inn mail via vårt skjema på help.zaptec.com
Med ønske om en fin helg.
Mvh Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Markus Iversen · 2026-10-20
Får ikke opp lade historikk
Får ikke opp lade historikk
Svar fra Zaptec: Hei Markus!
Dette kan skyldes en feil vi hadde i appen denne uken. Men du kan jo forsøke å sjekke denne guiden med tips og veiledning til manglende ladehistorikk.
https://help.zaptec.com/history-and-reports/missing-charging-history-what-to-check
Hvis ikke, ta kontakt med vår support så finner vi nok utav det :D
Mvh Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tor Svennæs · 2026-10-12
Hvorfor heter knappen «autentiser» når…
Hvorfor heter knappen «autentiser» når «start lading» er bedre norsk?
Svar fra Zaptec: Hei Tor og takk for bra tilbakemelding.
Dersom du har autentisering aktivert, så står dette for å indikere at du må autentisere for å kunne starte lading.
Men det er gjerne andre måtr å skrive dette på som kunne vært enklere. Vi setter pris på at du gir beskjed.
Mvh Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
HÅKONSEN RONNY CHRISTIAN · 2026-10-08
Må logge seg inn på appen etter en tid…
Må logge seg inn på appen etter en tid medpassordmv. Appen er ikke så brukervennlig.
Svar fra Zaptec: Hei og takk for tilbakemelding!
Så leit å høre at du har en slik opplevelse av appen. Nå er det slik at den ikke skal be om passord med mindre man ikke bruker appen innen 60 dager. Hvis dette skjer utenom dette, så ville jeg ha tatt kontakt med support med mer informasjon.
På forhånd, tusen takk!
Med ønske om en riktig fin helg.
Mvh Julie, Zaptec
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Phillip Askheim · 2026-09-29
Den sier den ikke er på nett og lader…
Den sier den ikke er på nett og lader ikke bilen. Byttet fra en bil til en annen og første ble fyllt opp….
Svar fra Zaptec: Hei Phillip! Tusen takk for at du deler.
Hvis det er slik at det fungerte med en bil og ikke en annen, så mistenker jeg at det er bilen som har noen instillinger aktivert.
Sjekk gjerne dette før du prøver igjen!
Og hvis det fortsetter, så vil jeg anbefale at du tar kontakt med support eller elektriker for videre feilsøking. Dette finner vi ut!
Mvh Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan · 2026-09-27
Sopig app I mobilen
Sopig app I mobilen
Svar fra Zaptec: Hei Jan og takk for tilbakemeldingen.
Vi ønsker gjerne å forstå mer om hva som ikke fungerer godt for deg, slik at vi kan hjelpe deg videre og bruke tilbakemeldingen til å forbedre opplevelsen. Skriv gjerne inn til oss via feedbackformet i appen med informasjon om hva du savner eller opplever som utfordrende i appen.
Vennlig hilsen,
Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sverre · 2026-09-05
Ingen ting galt
Ingen ting galt, bare tungvindt
Svar fra Zaptec: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Fint å høre at det ikke er noe konkret som er galt, men leit å høre at du opplever løsningen som tungvint.
Vi ønsker gjerne å forstå mer om hva du synes er unødvendig komplisert, men det er enklere for oss å følge opp dette via support enn her på Trustpilot. Ta derfor gjerne kontakt med support og del litt mer om hva du opplever som tungvint, enten det gjelder appen, ladingen eller andre deler av løsningen.
Kristoffer
Zaptec
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marianne Raunholm Kirkebø · 2026-07-29
Problemer med å registrere at…
Problemer med å registrere at kjøretøyet er tilkoblet.
Svar fra Zaptec: Hei Marianne, og takk for at du sender inn tilbakemelding.
Jeg ser det er fem dager siden du skriv inn dette til oss, men hvis du enda har problemer med at bilen ikke registreres så vil vi gjerne få mulighet til å feilsøke med deg.
i så fall, send oss en mail på help.zaptec.com via skjema, så kan vi se nærmere på det sammen.
Mvh Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Robin · 2026-07-28
Laderen låser ikke kabelen fast
Laderen låser ikke kabelen fast, og vil ofte ikke starte lading. Lang tråd med support resulterte i at dem bare avsluttet saken.
Svar fra Zaptec: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Så leit å høre at du fortsatt opplever utfordringer med laderen. Vi forstår godt at dette er frustrerende.
I dette tilfellet ble det vurdert at installatøren er riktig kontaktpunkt for videre kontroll av installasjonen og laderen. De vil kunne vurdere om det er behov for ytterligere feilsøking eller utbedring. Dersom dette ikke har kommet tydelig nok frem i dialogen, beklager vi selvfølgelig det.
Dersom du allerede har vært i kontakt med installatøren og det ikke har skjedd noe fremgang, så vil jeg anbefale at du skriver til oss, så kan vi ta dialogen videre der.
Vennlig hilsen,
Julie
Zaptec
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jo · 2026-07-27
Trælet app
Trælet app, uoversiktlig og ulogisk organisert
Svar fra Zaptec: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Så leit å høre at du opplever appen som vanskelig å bruke. Vi ønsker jo at det skal være motsatt; nemlig, enkel og intuitiv. Vi er derfor interessert i å høre mer!
Har du konkrete eksempler på funksjoner eller deler av appen som er vanskelige å finne eller forstå? Del dem gjerne i tilbakemeldingsskjemaet i appen. Det hjelper oss å forbedre opplevelsen.
Og hvis noe ikke fungerer som det skal, kontakt support via help.zaptec.com. Oppgi gjerne mobiltype, operativsystemversjon, appversjon og en kort beskrivelse av problemet, så kan vi undersøke det.
Med vennlig hilsen,
Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-07-27
Dyr lader med gammeldags og ustabil app.
Dyr lader med gammeldags og ustabil app.
Svar fra Zaptec: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at opplevelsen med både laderen og appen ikke har svart til forventningene. Vi forstår at en stabil og brukervennlig app er viktig for å få fullt utbytte av ladingen hjemme.
Vi jobber kontinuerlig med forbedringer av appen og tjenestene våre. Dersom du opplever konkrete feil eller ustabilitet, er du velkommen til å kontakte suppoerten vår med en kort beskrivelse av problemet, så ser vi gjerne nærmere på det.
Og dersom det er funksjoner du syns den mangler, eller gjerne ideer du har som kan forbedre appen, vil vi også gjerne høre dette! Bruk da feedback-formet i appen.
Takk for at du deler erfaringen din med oss.
Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anne Berit Svenstad · 2026-07-27
Faller ut
Faller ut, må stadig logge inn! Irriterende.
Svar fra Zaptec: Hei!
Takk for at du gir beskjed. Vi undersøker dette nærmere i skrivende stund, da dette ikke er forventet av appen. Det jeg kan anbefale er å sørge for at både app og ladestasjon er oppdatert til siste firmware (vi fikset nemlig noen innloggingsfeil i forrige oppdatering).
Hvis du ønsker, kan du også gjerne sende inn appversjon, mobiltype og operativsystem til vår support for videre feilsøking.
Ønsker deg en fin uke!
Mvh Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arne Kvinge · 2026-07-27
Må logge meg på kvar dag nå
Må logge meg på kvar dag nå for tida. Ladding av Model Y stopper og uten att det smartladdes.
Svar fra Zaptec: Hei og takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at du har hatt denne opplevelsen med både laderen og appen.
At du må logge inn hver dag, er ikke forventet. Det er ulike ting som potensielt kan forårsake dette. For eksempel nettverkstilkobling, innstillinger i bilen eller laderen, eller innstillinger i en eventuell ekstern app eller tjeneste som styrer ladingen.
Vi anbefaler først å kontrollere at både appen og ladestasjonen er oppdatert til nyeste versjon. Dersom ladingen styres gjennom en ekstern tjeneste, kan det være lurt å kontakte deres kundestøtte for å gå gjennom innstillinger og tilkobling.
Du er selvfølgelig også velkommen til å kontakte Zaptec Support, så hjelper vi gjerne med å undersøke saken nærmere.
Med vennlig hilsen,
Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jon-Are · 2026-07-26
Blir ofte logget ut av portalen.
Blir ofte logget ut av portalen.
Svar fra Zaptec: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår at det kan oppleves frustrerende å måtte logge inn igjen ofte. Av sikkerhetshensyn utløper innloggingsøkten i portalen etter en viss tid, slik at kontoen din og informasjonen din forblir beskyttet.
Til info er ikke denne intervallen like hyppig for innlogging i Zaptec appen.
Når det er sagt, tar vi tilbakemeldingen på alvor og forstår at en enklere innloggingsopplevelse er viktig.
Med vennlig hilsen,
Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Aristoteles Eiendom AS v/Carl · 2026-07-25
Vanskelig å starte og måtte logge inn…
Vanskelig å starte og måtte logge inn på nytt
Svar fra Zaptec: Hei og takk for tilbakemelding. Så leit å høre du har har en slik opplevelse med både lading og appen. Det er ikke slik den er ment å fungere. Her vl jeg anbefale å først sjekke om app og lader er oppdatert med siste firmware og hvis problemer fortsetter anbefaler jeg å ta kontakt med vår support for videre feilsøking. Vi vil gjerne hjelpe deg med å løse dette.
Mvh Julie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan Olav Voreland · 2026-07-25
Måtte logge inn på nytt
Måtte logge inn på nytt. Ofte stopper den og lade. Tungvindt og sette seg i bilen om morgenen og må på hurtiglading for laderen hat stoppet. For også melding ikke på nett.
Svar fra Zaptec: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår godt at dette er frustrerende, særlig når ladingen har stoppet i løpet av natten og du må innom hurtiglading.
Vi anbefaler først å kontrollere at både Zaptec-appen og ladestasjonen er oppdatert. Dersom laderen vises som frakoblet, kan du også sjekke at Wi‑Fi-nettverket er stabilt, at laderen er innenfor rekkevidde, og at det brukes et 2,4 GHz-nettverk. Du finner mer informasjon på hjelpesenteret vårt.
Hvis ladingen stopper, kan det også være lurt å sjekke om det er aktivert tidsplan, eller smartlading i bilen, i Zaptec-appen eller via en tredjepartstjeneste. Kontroller gjerne også at ladekabelen er godt tilkoblet og om bilen viser en feilmelding.
Dersom dette fortsetter, vil jeg anbefale at du kontakter vår support med tidspunktet da det si…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan · 2026-07-24
Veldig ustabil app eller nettverk
Veldig ustabil app eller nettverk
Svar fra Zaptec: Hei,
Takk for at du deler dette og vi beklager for at du har har en slik opplevelse med både app og tilkobling. Det kan være frustrerende!
Vi anbefaler først å kontrollere at både Zaptec-appen og ladestasjonen er oppdatert til nyeste versjon. For nettverkstilkoblingen kan det også være nyttig å kontrollere at Wi‑Fi-nettverket fungerer stabilt, at ladestasjonen er innenfor rekkevidde, og at det brukes et 2,4 GHz-nettverk dersom laderen er koblet til Wi‑Fi. (les gjerne mer her: https://help.zaptec.com/using-products/zaptec-charging-station-will-not-connect-to-wi-fi)
Dersom problemet vedvarer, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte supporten vår. Oppgi gjerne mobilmodell, operativsystem, appversjon, laderens modell og en kort beskrivelse av når problemet oppstår. Da kan vi undersøke s…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anders · 2026-05-27
Lader leverte ikke nok strøm - Nå fungerer ikke aut.
Oppdatering:
Nå fungerer ladingen, Men ikke autentiseringen. Elektriker måtte se på saken med lading og levering av nok strøm. Kravet om at man ma ha tilgang på en annen bil og en annen kabel før noen teknikere kan se på saken er fullstendig urimelig. Usikker, men setter 2/5
Nå har jeg forsøkt i en halv time å komme igjennom på telefonen. (Uten å overdrive)
Jeg får bare "We are sorry an Application error has occured, good bye". De få gangene jeg kommer gjennom til menyen er det litt ring også den samme feilmeldingen. En gang kom jeg forbi dette og fikk ringt, i evige 20 minutter uten at noen tok telefonen eller sa hvor F*** jeg var i køen.
Jeg har snakket med kundeservice på telefon før, da hadde jeg ikke tilgang på laderen. (Også da var det megakrøll å komme igjennom på telefon).
Laderen klarer ikke å levere mer enn 16A. Kursen, kabelen, bilen og alt annet støtter 32A. Men det vil ikke fungere. Hadde samme problem på lader #2 - da var det max 13A. Etter at den ble satt i selvstendig modus, frem og tilbake og div styr via remote, så det ut til å fungere.
Alt jeg har fått foreslått å forsøke, har jeg forsøkt. (sette i selvstendig modus, slå av sikring og "resette") osv. Ingenting har fungert. Jeg fikk også krav om at jeg måtte få noen andre med elbil til å teste laderen, før noen teknikere kunne se på det. Det har jeg ikke mulighet til og det er et fullstendig urimelig krav å stille.
Jeg skulle ønske Zaptec ikke ble valgt - det er dessverre valgt på 2 forskjellige lokasjo…
Svar fra Zaptec: Hei,
Vi er veldig lei oss for problemene du har opplevd både med laderen og med å komme i kontakt med oss. Jeg har bedt om mer informasjon internt slik at vi kan ta kontakt med deg og gå gjennom saken sammen. Jeg ser frem til å få mer informasjon slik at vi kan forsøke å løse dette på best mulig måte.
Vennlig hilsen
Gabriella
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ernst Nodland · 2026-04-12
Lader funkerer 100% men APP bare…
Lader funkerer 100% men APP bare problemer funkere kun når den ønsker selv håper dere får orden på den APP dere har samme problem amed APP på alle telefoner i huset så håper det blir orden på dette.
Svar fra Zaptec: Hei Ernst,
Takk for at du tar kontakt, og leit å høre om opplevelsen din med appen vår.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre alle funksjonene i Zaptec-appen, og vi vil gjerne finne ut hva som skaper problemene hos deg.
Som et første steg anbefaler vi å sjekke at du har den nyeste versjonen av appen installert, slik at du ikke går glipp av viktige feilrettinger og forbedringer vi allerede har lansert.
Hvis problemene fortsetter, må du veldig gjerne ta kontakt med oss igjen med informasjon om hvilken telefonmodell du bruker, hvilken versjon av appen du har, og gjerne skjermbilder dersom det vises noen feilmeldinger. Da kan vi feilsøke mer i detalj.
Du er alltid hjertelig velkommen til å sende oss en e‑post hvis du har flere spørsmål eller innspill.
Ønsker deg en fin mandag!
Vennlig hil…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-19
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-02
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-31
Svar fra Zaptec: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-28
Svar fra Zaptec: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-26
Svar fra Zaptec: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-25
Svar fra Zaptec: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-22
Svar fra Zaptec: .
