Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter bestilling for å få rettet opp i feilen. Likevel fikk jeg svar dagen etter om at det ikke var mulig å gjøre endringer, selv om pakken ennå ikke var sendt. Synes det er utrolig dårlig kundeservice og lite fleksibelt, spesielt når man tar kontakt så raskt etter bestilling. Dette trekker dessverre ned helhetsinntrykket betraktelig.
Les på Prisjakt
4.3
★★★★★
1 184 vurderinger totalt
ZOO.no (zoo.no) har en samlet vurdering på 4,3 av 5, basert på 1 184 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.
Hvem eier og driver ZOO.no?
- Selskap
- Petxl Group AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 918969950
- Daglig leder og styreleder
- Cornelis Petrus Tichelaar
- Adresse
- Rådhusgata 30B, 0151 Oslo
- Stiftet
- 2017
- Bransje
- Detaljhandel med kjæledyr og varer til kjæledyr
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
4.4/5
★★★★★
1 063 omtaler
Prisjakt
3.7/5
★★★★★
121 omtaler
Google
Ingen snitt/5
★★★★★
0 omtaler
Tilbud og populære produkter hos ZOO.no
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-46%Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat
480 kr
894 kr
-15%Sureflap Microchip Cat Flap
1 119 kr
1 319 kr
Tractive CAT 6 Mini GPS
799 kr
-43%Hurtta Monsoon Regnjakke
252 kr
446 kr
-24%Eukanuba Dog Adult Medium 15kg
699 kr
924 kr
Royal Canin FHN Sterilised 37 10kg
1 199 kr
1 066 kr
-4%Ever Clean Lavender 10L
269 kr
279 kr
-10%Ever Clean Extra Strong Unscented 10L
256 kr
284 kr
Royal Canin SHN Medium Adult 15kg
989 kr
994 kr
Ever Clean Extra Strong Unscented 6L
199 kr
Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat (40)
1 019 kr
799 kr
Sureflap Microchip Cat Flap
2 199 kr
ZOO.no i nyhetene
- Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger Best-i-Test.nu · 2025-11-20
- Satsar på meir eksotiske fiskar Avisa Valdres · 2018-02-05
- Sel dyrebutikkane for å bli bonde Bergens Tidende · 2017-09-05
Siste omtaler
God pris, rask levering, og bra kundeservice
Svar fra ZOO.no: Hei!
Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er flott å høre at du er fornøyd med oss!
Ønsker deg en fantastisk dag!🌞
Med vennlig hilsen ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Hos zoo er det lave priser, god kunde service og blide kunderådgivere. Anbefalea og handle her
Svar fra ZOO.no: Hei!
Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er flott å høre at du er fornøyd med oss!
Ønsker deg en fantastisk dag!🌞
Med vennlig hilsen ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Dårlig kundeservice
Svar fra ZOO.no: Hei! Det er leit å høre at du opplevde kundeservicen vår som dårlig. Det er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi kundene våre.
Med vennlig hilsen
ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Bestilte chinchillasand men pakken hdde fått en skade under transport. Alle tre boksene var ødelagte. Sendte mail med bilde og fikk tilbake pengene. Rask og bra service!
Svar fra ZOO.no: Takk for den flotte anmeldelsen!
Vi beklager at produktene ble skadet under transport, men vi er glade for at vi kunne hjelpe deg raskt, og at du er fornøyd med servicen vår.
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, og hjertelig velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen
ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Super nettbutikk, med super gode priser på dyrefor. Anbefales!
Svar fra ZOO.no: Takk for den flotte anmeldelsen!
Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med både prisene våre og handleopplevelsen hos oss. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring og for anbefalingen!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen
ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Fint og god kundeservis
Svar fra ZOO.no: Takk for den hyggelige anmeldelsen!
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse det setter vi stor pris på!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen
ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Holder ikke avtaler (kjøp), og utrolig dårlig kundebehandling!
Svar fra ZOO.no: Hei,
Vi forstår at dette er frustrerende og beklager virkelig den situasjonen som har oppstått. Feilen er nå rettet, og vi jobber for å sikre at lignende situasjoner ikke skal oppstå igjen.
Jeg håper du får en fin uke!🌼
Venlig hilsen ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Jeg bestilte feil kattefôr i helgen, og sendte en e-post veldig fort etter det (ca. 5min senere). Da de svarte meg tidlig på mandag, mente de at det var for sent å kansellere bestillingen.
Svar fra ZOO.no: Hej,
Takk for din tilbakemelding.
Dessverre har vi begrensninger i våre systemer som gjør at vi ikke kan kansellere en ordre under behandling. Vi beklager selvfølgelig dette og skulle ønske at våre muligheter så annerledes ut. Håper du fikk god hjelp slik at du kunne returnere produktet ditt og skaffe det du ønsket.
Ønsker deg en fin dag!
Mvh ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Kjapt , raskt svar på henvendelser til kundeservice.
Les på PrisjaktJeg fik svaret veldig raskt
Les på PrisjaktVeldig fornøyd. I tillegg er de hyggelige og hjelpsomme når du kontakter kundeservice angående produkter du har kjøpt der tidligere.
Les på PrisjaktVeldig tillitsfull og ryddig. De holder hva de lover.
Les på PrisjaktVeldig fornøyd! De sender raskt, og de gangene det har vært noe har kundeservice vært raskt til å svare og veldig behjelpelig! Også en del gode tilbud her
Les på PrisjaktVeldig enkelt og lett å bestille. Kjappe på levering og mye forskjellig varer i god kvalitet
Les på PrisjaktJeg opplever denne nettbutikken som useriøs, på grunn av måten den bruker lokketilbud, og at man ikke kan betale med kredittkort på vanlig måte.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Takk for innspillet ditt. Hvis du ønsker å bruke et kredittkort, kan du bruke Amex på vår nettside. Når det gjelder våre tilbud, er du velkommen til å utdype og sende oss en e-post på kundeservice@zoo.no slik at vi kan se over det.
Jeg ønsker deg en fin dag!❄️
Zoo.no kundeservice
Les på Prisjakt
Veldig bra service, varen ble ødelagt under transport, men zoo ordnet det raskt.
Les på PrisjaktStort utvalg, hyggelig kundeservice :)
Les på PrisjaktGod svar og tydelig anbefaling
Les på Prisjakt1- Offer a nice discounted price, only to add "håndteringsgebyr" worth 49kr + separate for shipping at the end! I can see they have responded here to some other complaints that they have to do it due to price increases, question is why not reflect this in either the product's price or the shipping price? How is this anything but MISLEADING. 2- They have mentioned for cancellations, contact their emails, did it 5 minutes after making the order, got the answer at the end of the next working day that they cannot cancel it since it was already processed, 5 minutes later I get the "your order is now processed" email, very convenient. Anyways, I will pay the the return fee of 69 kr for my mistake of not noticing the handling fee which was, but hopefully my review will prevent others from making the same mistake as me. Cheers!
Svar fra ZOO.no: Hi,
Thanks so much for your review! The handling fee only applies to orders under 400 SEK, so we keep our product prices as they are to make sure customers who spend more than that don’t have to pay it.
About canceling orders, once an order reaches a status indicating it’s ready to be picked, our system unfortunately can’t process cancellations. We’re really sorry for any inconvenience this might cause!
Wishing you a wonderful day!🌼
Zoo.no kundeservice
Les på Prisjakt
Dårlig service. Aldri oppdateringer. Laaaang leveringstid…😔
Svar fra ZOO.no: Hei,
Vi beklager at leveransen tok lengre tid enn vanlig. Vi opplever for tiden høy belastning på lageret vårt, noe som dessverre medfører enkelte forsinkelser. Vi jobber intensivt for å ta igjen forsinkelsene.
Vi ønsker deg en riktig fin dag!🌼
ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Svar fra ZOO.no: .
Lite poeng i å betale ekstra for ekspressbehandling. Forsendelsen ble postlagt virkedag nummer to etter bestilling.
Svar fra ZOO.no: Hei Torleif,
Takk for din anmeldelse. Jeg ser at bestillingen din ble sendt dagen etter at den ble mottatt av oss. Hvis du legger inn en bestilling med ekspresshåndtering tidligere på dagen, blir de vanligvis sendt samme dag.
Jeg ønsker deg en flott dag!
Hilsen kundeservice
Les på Prisjakt
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Tar ekstra betalt for å behandle ordren raskt. Å behandle ordrer så raskt som mulig burde ærlig talt være det minste man kan forvente. Når man skal sjekke ut handlekurven, kommer det opp en diskret avkrysningsboks der man kan abonnere på nyhetsbrevet, og dette er allerede krysset av selv om man tidligere har valgtå ikke abonnere. Tilsammen blir dette litt i overkant mye "asshole design" på ett sted, for min smak.
Svar fra ZOO.no: Hei, Larriz,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi behandler vanligvis bestillinger i den rekkefølgen de kommer inn, så muligheten til å komme foran i køen på lageret vårt er viktig for noen kunder som trenger noe raskt. Som sagt er dette helt valgfritt, men har en god funksjon for de som ønsker å bruke det.
Når det gjelder nyhetsbrev, vil vi ta dette videre til markedsavdelingen vår, slik at de kan se på det.
Takk igjen for din mening!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Les på Prisjakt
Fikk ikke beskjed om siste kjøpt at den skulle kommer forsinka og enda kommer ikke den.
Svar fra ZOO.no: Hei Luis,
Takk for din anmeldelse. Vi beklager sterkt manglende informasjon fra vår side om forsinkelser av forsendelser. Vi har hatt ekstraordinært stor pågang nå etter Black Week og før jul. Vi setter stor pris på din tilbakemelding, da vi tar dine synspunkter til etterretning for å kunne forbedre oss i fremtiden.
Vi ønsker deg en fortsatt god dag!
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Les på Prisjakt
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Svar fra ZOO.no: .
Vanlige spørsmål om ZOO.no
Er ZOO.no en seriøs nettbutikk?
ZOO.no er godt vurdert av kundene, med 4,3 av 5 fra 1 184 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.
Hvor kommer omtalene av ZOO.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Prisjakt: 1 063 på Trustpilot (4,4 av 5) og 121 på Prisjakt (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med ZOO.no?
Blant de 536 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 21 % gir én eller to stjerner.
Har ZOO.no blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har ZOO.no fått 4,2 av 5 i snitt fra 300 omtaler, mot 2,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
Svarer ZOO.no på klager og omtaler?
ZOO.no har svart på 75 % av de 536 omtalene vi har lest, og på 95 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Hva sier kundene om ZOO.no nå?
Siste positive omtale (2026-10-20): «Til slutt en positiv opplevelse med rask levering. Innledningen ikke så positiv ettersom vår henvendelse bare ble hastig lest slik at den ikke ble oppfattet. Et annet forhold er at det burde være adgang til å tilføye…»
Siste negative omtale (2026-10-17): «Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter…»
Er ZOO.no billig?
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er ZOO.no billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 21 % over den billigste konkurrenten.
Har ZOO.no gode tilbud nå?
Vi fant 5 tilbud hos ZOO.no, der det beste er Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat til 480 kr (46 % rabatt).
Hva selger ZOO.no?
ZOO.no er registrert under dyrebutikk og dyrefôrbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver ZOO.no?
ZOO.no eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.
Hva skrives det om ZOO.no i media?
Den siste saken vi har funnet er «Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger» fra Best-i-Test.nu (2025-11-20). Se flere saker under «ZOO.no i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på ZOO.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av ZOO.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.