ZOO.no logo

ZOO.no omtaler og erfaringer

zoo.no · Org.nr 918969950

4.3
★★★★★
1 184 vurderinger totalt

ZOO.no (zoo.no) har en samlet vurdering på 4,3 av 5, basert på 1 184 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.

Hvem eier og driver ZOO.no?

Selskap
Petxl Group AS (aksjeselskap)
Org.nr
918969950
Daglig leder og styreleder
Cornelis Petrus Tichelaar
Adresse
Rådhusgata 30B, 0151 Oslo
Stiftet
2017
Bransje
Detaljhandel med kjæledyr og varer til kjæledyr

Kilde: Brønnøysundregistrene.

Trustpilot
4.4/5
★★★★★
1 063 omtaler
Prisjakt
3.7/5
★★★★★
121 omtaler
Google
Ingen snitt/5
★★★★★
0 omtaler

Tilbud og populære produkter hos ZOO.no

Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.

ZOO.no i nyhetene

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot Verifisert Nina · 2026-09-20

Dårlig kundeservice ved reklamasjon

Selve bestillingen var enkel, og jeg mottok varen bare noen dager etterpå. Men jeg måtte reklamere på kvaliteten, og jeg fikk ikke respons fra kundeservice. Er heller ikke mulig å ringe for hjelp.

Svar fra ZOO.no: Hei, Så fint å høre at bestillingen var enkel og at varen kom frem raskt. Det er samtidig leit å høre at du ikke har fått svar fra kundeservice angående reklamasjonen. Du må gjerne kontakte kundeservice på nytt og fortelle litt mer om saken, så hjelper vi deg selvfølgelig videre. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen, ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert VETERINÆR HANNA E. FREDRIKSEN · 2026-07-15

Ingen oppdateringer på leveransen

Ingen oppdateringer på leveransen. Aner ikke om den er sendt eller når den ankommer.

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for din recension! Vi beklager at du ikke har fått oppdateringer om leveransen din. Vi forstår godt at det er frustrerende når du ikke vet om bestillingen er sendt eller når den kan forventes å komme frem. Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, så undersøker vi status på leveransen og hjelper deg videre. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen, ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anders Ove Fjørtoft · 2024-03-16

Jeg bestilte for over 500 kr og fikk…

Jeg bestilte for over 500 kr og fikk IKKE gratis frakt!!!

Svar fra ZOO.no: Hei! Det finnes gratis frakt alternativ for bestillinger over 599. Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Eirik · 2024-03-04

Manko på bestilling og lang leveringstid

Jeg bestilte henholdsvis en 12 pack og en 15 pack av to forskjellige kattemat-produkter, og de sendte meg en enkel av hver, altså 2 istedenfor 27 enheter. Leveransen tok attpåtil over en uke. De krediterte meg rimelig raskt, så selve kommunikasjonen var ok. Men ingen god kjøpsopplevelse dette.

Svar fra ZOO.no: Hei! Det var leit å høre, vi hadde dessverre en kort varig system feil som forårsaket dette. Beklager for dette. Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Mildfred Fossen · 2024-02-24

Betaler ekstra for hjemmelevering og må…

Betaler ekstra for hjemmelevering og må hente selv likevel. Betalte ekstra for hjemmelevering fordu jeg bestiltetunge ting. Måtte hente den selv likevel ettersom jeg ikke var hjemme. Hvorfor ikke gi noen alternativer for levering man kan velge blant? Kan jo hende man har satte planer som ikke kan endres på.

Svar fra ZOO.no: Hei! Det finnes alternativ for henting i butikk eller hjemme levering. Ved hjemme levering kommer det opp estimert tid og dato for levering. Om mottaker ikke er hjemme rundt denne tiden og har valgt leveranse med signatur vil den gå til nærmeste hentested. Det er også mulig å velge leveranse uten signatur hos Bring. Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot бабушка · 2023-08-23

Fikk varene dårlig pakket

Fikk varene dårlig pakket. Bestilte chinchilla sand 4×5,1 kg. 3 av boksene var knust. Det meste av sanden ligger strødd hos posten og i postbilen. Har fått skademeldingsskjema av posten.

Svar fra ZOO.no: Hei! Det var leit å høre! Du kan alltid kontakte oss om det oppstår transportskader så ordner vi opp :) Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Gisle Wivilson · 2023-05-14

Lang behandlingstid på lager

Lang behandlingstid på lager. Bestilt 30/4. Ut fra lager 8/5.

Svar fra ZOO.no: Det var leit å høre! Gjerne kontakte oss på Kundeservice@zoo.no så kan vi undersøke hva som har skjedd.
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert svein even sveløkken · 2023-01-17

Har brukt dere 3 ganger og da holder…

Har brukt dere 3 ganger og da holder det. Første bestilling kom med feil antall bokser og bestilling 2 ble dette forsøkt rettet opp men det ble fortsatt for lite sendt . Bestilling 3 tok så lang tid at jeg måtte bestille fra Dyrekassen isteden. Der fikk jeg også varene 100 kr billigere så det var min historie som kunde hos dere

Svar fra ZOO.no: Takk for svar, og dessverre kan vi gjøre feil og vi prøver alltid å lære av det. Håper vi kan få muligheten til å hjelpe deg en annen god stund. Ha en fin dag!!!
Les på Trustpilot

Vanlige spørsmål om ZOO.no

Er ZOO.no en seriøs nettbutikk?

ZOO.no er godt vurdert av kundene, med 4,3 av 5 fra 1 184 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.

Hvor kommer omtalene av ZOO.no fra?

Vi samler omtaler fra Trustpilot og Prisjakt: 1 063 på Trustpilot (4,4 av 5) og 121 på Prisjakt (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.

Hvor mange kunder er fornøyde med ZOO.no?

Blant de 536 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 21 % gir én eller to stjerner.

Har ZOO.no blitt bedre eller dårligere?

Det siste året har ZOO.no fått 4,2 av 5 i snitt fra 300 omtaler, mot 2,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.

Svarer ZOO.no på klager og omtaler?

ZOO.no har svart på 75 % av de 536 omtalene vi har lest, og på 95 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.

Hva sier kundene om ZOO.no nå?

Siste positive omtale (2026-10-20): «Til slutt en positiv opplevelse med rask levering. Innledningen ikke så positiv ettersom vår henvendelse bare ble hastig lest slik at den ikke ble oppfattet. Et annet forhold er at det burde være adgang til å tilføye…»
Siste negative omtale (2026-10-17): «Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter…»

Er ZOO.no billig?

Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er ZOO.no billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 21 % over den billigste konkurrenten.

Har ZOO.no gode tilbud nå?

Vi fant 5 tilbud hos ZOO.no, der det beste er Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat til 480 kr (46 % rabatt).

Hva selger ZOO.no?

ZOO.no er registrert under dyrebutikk og dyrefôrbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.

Hvem eier og driver ZOO.no?

ZOO.no eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.

Hva skrives det om ZOO.no i media?

Den siste saken vi har funnet er «Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger» fra Best-i-Test.nu (2025-11-20). Se flere saker under «ZOO.no i nyhetene».

Hvilke nettbutikker ligner på ZOO.no?

Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).

Hvordan legger jeg inn en omtale av ZOO.no?

Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.

Lignende butikker