Dårlig kundeservice ved reklamasjon
Selve bestillingen var enkel, og jeg mottok varen bare noen dager etterpå. Men jeg måtte reklamere på kvaliteten, og jeg fikk ikke respons fra kundeservice. Er heller ikke mulig å ringe for hjelp.
ZOO.no (zoo.no) har en samlet vurdering på 4,3 av 5, basert på 1 184 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-46%
-15%
-43%
-24%
-4%
-10%
Selve bestillingen var enkel, og jeg mottok varen bare noen dager etterpå. Men jeg måtte reklamere på kvaliteten, og jeg fikk ikke respons fra kundeservice. Er heller ikke mulig å ringe for hjelp.
Ingen oppdateringer på leveransen. Aner ikke om den er sendt eller når den ankommer.
Jeg bestilte for over 500 kr og fikk IKKE gratis frakt!!!
Jeg bestilte henholdsvis en 12 pack og en 15 pack av to forskjellige kattemat-produkter, og de sendte meg en enkel av hver, altså 2 istedenfor 27 enheter. Leveransen tok attpåtil over en uke. De krediterte meg rimelig raskt, så selve kommunikasjonen var ok. Men ingen god kjøpsopplevelse dette.
Betaler ekstra for hjemmelevering og må hente selv likevel. Betalte ekstra for hjemmelevering fordu jeg bestiltetunge ting. Måtte hente den selv likevel ettersom jeg ikke var hjemme. Hvorfor ikke gi noen alternativer for levering man kan velge blant? Kan jo hende man har satte planer som ikke kan endres på.
Fikk varene dårlig pakket. Bestilte chinchilla sand 4×5,1 kg. 3 av boksene var knust. Det meste av sanden ligger strødd hos posten og i postbilen. Har fått skademeldingsskjema av posten.
Lang behandlingstid på lager. Bestilt 30/4. Ut fra lager 8/5.
Har brukt dere 3 ganger og da holder det. Første bestilling kom med feil antall bokser og bestilling 2 ble dette forsøkt rettet opp men det ble fortsatt for lite sendt . Bestilling 3 tok så lang tid at jeg måtte bestille fra Dyrekassen isteden. Der fikk jeg også varene 100 kr billigere så det var min historie som kunde hos dere
ZOO.no er godt vurdert av kundene, med 4,3 av 5 fra 1 184 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Prisjakt: 1 063 på Trustpilot (4,4 av 5) og 121 på Prisjakt (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 536 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 21 % gir én eller to stjerner.
Det siste året har ZOO.no fått 4,2 av 5 i snitt fra 300 omtaler, mot 2,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
ZOO.no har svart på 75 % av de 536 omtalene vi har lest, og på 95 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Siste positive omtale (2026-10-20): «Til slutt en positiv opplevelse med rask levering. Innledningen ikke så positiv ettersom vår henvendelse bare ble hastig lest slik at den ikke ble oppfattet. Et annet forhold er at det burde være adgang til å tilføye…»
Siste negative omtale (2026-10-17): «Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter…»
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er ZOO.no billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 21 % over den billigste konkurrenten.
Vi fant 5 tilbud hos ZOO.no, der det beste er Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat til 480 kr (46 % rabatt).
ZOO.no er registrert under dyrebutikk og dyrefôrbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
ZOO.no eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.
Den siste saken vi har funnet er «Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger» fra Best-i-Test.nu (2025-11-20). Se flere saker under «ZOO.no i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.