A-Møbler.no omtaler og erfaringer

Vi kjøpte en sofa hos A-møbler i desember 2025. Før kjøpet var vi nøye med å spørre i butikken om kvaliteten på stoffet: om det var slitesterkt, enkelt å rengjøre, om det ville bli nuppete, og om stoffet ville holde seg pent over tid. Vi fikk beskjed om at dette var et godt og slitesterkt stoff, og at slike problemer ikke skulle oppstå. Etter bare 2–3 måneder begynte sofaen å bli full av nupper. Vi tok kontakt med A-møbler, og de sendte en mann for å undersøke sofaen. Vi fikk da beskjed om at nuppene skyldtes klær, pledd og puter – altså vanlig bruk. Vi sendte også inn en reklamasjon, men etter flere måneder fikk vi i praksis samme svar: at dette ikke regnes som en reklamasjon, og at det er normalt at stoffet blir slik. Det vi reagerer på, er at nuppene ikke bare er på sofaputene, men også mellom putene – steder hvor det ikke er kontakt med klær, pledd eller andre tekstiler på samme måte. I tillegg har vi et pledd liggende fast på deler av sofaen, og akkurat der er det faktisk ingen nupper. Vi har også erfaring med andre som har lignende lyse sofaer med mørke pledd og puter uten at de opplever slike problemer. Derfor er det vanskelig å forstå at dette skal være forventet etter så kort tid, spesielt når vi spurte spesifikt om nettopp dette før kjøpet. Vi forventet en sofa som skulle tåle normal bruk over tid, og vi opplever at informasjonen vi fikk før kjøpet ikke samsvarer med hvordan sofaen faktisk har utviklet seg. Svært skuffende opplevelse av både produktet og måten …

Veldig dårlig opplevelse med A-Møbler og deres kundeservice. Vi kjøpte en hengestol som manglet en viktig del, noe som gjorde at produktet ikke kunne brukes i det hele tatt. Det mest frustrerende er at dette ikke er første gang. Vi har handlet hos A-Møbler flere ganger tidligere, og det virker som det nesten alltid mangler noe når vi kjøper varer derfra. Det er utrolig skuffende at dette skjer gang på gang, og det gjør det vanskelig å ha tillit til dem. Jeg har også snakket med to forskjellige personer fra kundeservice på telefon. Begge sa at de skulle gi meg svar så fort som mulig, men ingen kom tilbake med noe svar. Til slutt endte det med at jeg måtte dra dit selv, og fikk fortsatt ikke den hjelpen jeg trengte. Da jeg spurte hvor lang tid det ville ta dersom de bestilte delen som manglet, fikk jeg bare svaret «jeg vet ikke». Det samme svaret fikk jeg på flere spørsmål. Det er veldig frustrerende når man prøver å få hjelp og ingen kan gi ordentlige svar. Når man betaler for et produkt, forventer man at det leveres komplett, og at kundeservice faktisk følger opp når noe går galt. Basert på våre erfaringer kommer vi ikke til å handle hos A-Møbler igjen, og jeg kan dessverre ikke anbefale dem til andre.

Dårlig kundeservice, tar flere månender før du får i det hele tatt svar fra kundeservice når du prøver å reklamere for noe. Når jeg sier flere månender mener jeg oppimot nesten 1 år.

Kjøpte en tv-benk som var mangelfull allerede i det jeg skulle sette det opp. Fikk en kompensasjon for det, men misnøyen tok ikke slutt der. Flere av delene var skadet, og i dårlig stand. Det tok dem over en måned å behandle dette, for så til slutt å gi meg et helt horribelt svar. Mindre seriøst selskap skal man lete lenge etter. Forventer at produktet skal være bra når man betaler en god sum, men neida, ikke hos a-møbler.

Dårlig kundeopplevelse i butikk og enda verre kundeservice. Legger aldri igjen en eneste krone til denne bedriften igjen.

The one star is not for the products, but for the service. I ordered a bed set and sofa with carry-in delivery. They delivered it, but a part was missing. Later they delivered the missing part, and we then discovered that part of the bed had a broken screw. I sent a complaint, and they offered to fix it, but I didn’t have time for that. I told them I would fix it myself if they just sent me the replacement part. Now I’m sitting on the metro for 30 minutes to pick up a part that was supposed to be delivered to my local post office, not somewhere at the other end of the city. The bed was supposed to be completed by April 30th, and now it’s May 17th and my bed is still not finished. It’s frustrating to spend so much time dealing with a company that doesn’t seem to care about your time but your money.

Bestilte en sofa med flere moduler i oktober. Den ene modulen var for stor så det var ikke mulig å bære inn til leiligheten. Bi hadde bestilt med innbæring hjem inn til leiligheten. Dette mente de var på oss så vi endte med å bestille en til av den ene mindre modulen som fikk plass opp til leiligheten i mot at jeg betalte ekstra. Dette var da i desember. Idag har vi mottat såkalt sofaen, med modul uten armlene og bein som vi i første omgang hadde bestilt og ekstra del som jeg ikke aner er hva til. Må si jeg er veldig skuffet over selger og kundeservicen som først ikke informerer om at det er viktig å måle trappeoppgang og at de ikke klarer å gjøre det riktig den andre gangen heller!

Bestilte en rekke møbler herfra - sofa, seng, spisebord, stuebord, tv-bord, mm... og meldte inn skade/feil på sofaen. Veldig fin sofa, men det var skade (hull) i ryggen under stoffet og stoffet hadde noe produksjonsfeil på det ene ermet og sofaputen. Meldte inn saken i Desember, og den dag i dag (Mars) er den ennå ikke blitt fikset. Det er lite respons å få fra kundeservice, og jeg må sende flere mail før jeg får en mail tilbake. Ei blir jeg holdt oppdatert om saken heller, jeg må hele tiden purre og mase. Lite hyggelig å ha mottatt skadet sofa og ha det hengende over hodet i snart 4 måneder, og fremdeles uviten om når saken løses. Kommer nok ikke til å handle her mer, veldig trøblete. Hilsen Cindy

Jeg kjøpte tre sofaer hos dem. Estetisk sett var de veldig fine, men etter kort tid begynte de å knirke, og putene ble raskt slitt og mistet fasongen. Jeg kontaktet kundeservice og fikk raskt svar i starten. Da servicemannen skulle komme, ringte han imidlertid mens jeg var på jobb. Jeg ringte tilbake uten å få svar. I etterkant har jeg sendt to e-poster til kundeservice, men har fortsatt ikke mottatt noe svar. Jeg hadde høye forventninger, men opplever dessverre at oppfølgingen ikke står til forventningene. Nå sitter jeg igjen med en skuffende opplevelse

Dårlig kundeservice og informasjon om vedlikehold rundt varene man kjøper! Enda ikke fått svar fra kundeservice per mail som jeg sendte juli! Jobbet i kundesenterbransjen lenge og dette er nok det værste jeg har vært borti. Edit de mener jeg ikke har sendt e-post heller … sjekka 400ganger om det er feil eller riktig e-post, men det er riktig. Så hva skjer her? 21 juli ble denne sendt

Styr unna – dårlig kundeservice og svært lite hjelp etter kjøp Jeg er utrolig skuffet over oppfølgingen jeg har fått. Jeg bestilte en sofa for flere måneder siden, og da den kom, oppdaget jeg tydelige nyanseforskjeller i stoffet – noe som ikke var synlig da jeg så modellen utstilt. Jeg tok kontakt med butikken flere ganger for å få avklart om dette kunne være en reklamasjon. Det tok dem evigheter å gi meg et svar, til tross for at jeg både ringte og purret på dem flere ganger. Da jeg endelig fikk svar, mente de at det ikke var en fabrikkfeil, men at forskjellene skyldes stoffets struktur. I mellomtiden hadde angreretten løpt ut – noe jeg flere ganger varslet dem om at jeg var bekymret for. Nå sitter jeg igjen med en sofa jeg ikke ønsker å beholde, og får hverken returnert den eller hjelp til å løse situasjonen. Selve sofaen er for så vidt komfortabel og fin i størrelse, men servicen og mangelen på ansvar fra butikken er rett og slett håpløs. Dette er ikke en måte å behandle kunder på. Oppdaterer: Jeg ser dere har svart tilbake om at dere tilbyr retten til å angre kjøpet innenfor deres betingelser. Betingelsen deres var å betale tilbake 15k (sofaen kostet 35k) og i tillegg skulle der ha den tilbake👍🏻 Jeg ser dere ikke er tjent med misfornøyde kunder ja

Veldig hyggelig "liksom service" varene skulle leveres mellom 16-18 men de kommer ikke.Ingen tar telefonen,og jeg skal reise bort om 2 timer.Aldri kjøp mere hos A-møbler enn du kan bære selv er, mitt råd

HOLD DERE UNNA! Kjøpte sofa bord den 5.12.24 når jeg fikk den utlevert så snublet bordet med det minste vekta, jeg returnerte den 6.12.24 fikk jeg beskjed de skal trekke 25% fordi den manglet embellasje, og jeg fikk heller ingen reklamasjonsrett på den, altså en såpass "stor" firma trekker 1000kr for en eske og godkjenner ikke at de selger defekt bord. Fikk beskjed om jeg ikke godkjenner dette kan selge dette på finn.no. Så valgte jeg heller kjøpe en marmor sofa bord hos dem igjen trodde de var virkelig en seriøst firma når de reklamerer slik men nei vet du hva det var en defekt bord med løs marmor som nesten falt ut på foten min heldigvis jeg trakk foten min i tide og ble ikke skadet. Når jeg drar tilbake så sier sjefen Lora i Amøbler Alnabru at jeg skal få pengene tilbake og reklamere for bordet. Men det dagen etter får jeg opplyst at de vil heller at jeg skal betale full pris for en defekt bord og heller de skal reparere den! Makan til frekkhet, jeg får opplyst at vis jeg ikke godkjenner å beholde denne defekte bordet til over 6000kr så trekker de igjen enda en 25% fra beløpet og da får jeg returnert rundt 4000kr, altså hva skjer her de kan ikke levere en ny bord og de forventer jeg skal betale full pris for en defekt vare! Verste er at sjefen som heter Haakon Vetle kan ikke ta dette profesjonell og ikke kan møte opp men kun snakke frekk bak telefonen. Fikk også beskjed om jeg ikke kan dra til A-Møbler å snakke med dem om dette fordi de vil innkalle vektere og politiet til…

Kjøpte sofa på slutten av 2023. Sofa ble levert i midten av Januar 2024 som avtalt. Under ett år etter så er sofaputene i så dårlig stand at det er ubehagelig å sitte i sofaen. 24 oktober 2024 møter vi opp i butikk og han vi snakker med er enig og skal ta saken videre med fabrikk. Vi hører ikke noe, så 12 november sender vi e-post. 25 november har vi ikke fått noe svar og vi purrer på e-post. 6 dager senere purrer vi igjen på e-post. Får ett generelt svar 19 desember. Da ringer vi, og får til svar at saken skal løses og puter skiftes ut. Vi har forsatt ikke fått nye sofaputer og ikke får vi noen informasjon heller. Håpløst dårlig. Å ringe går jo heller ikke får du får bare beskjed om at de skal ringe deg opp, og du vet jo ikke når de eventuelt ringer opp eller om de ringer i det heletatt. Håpløst dårlig kundeservice, som helt klart ikke bryr seg og nok helst håper at ved å ikke svare, ved å ikke informere så gir kunden opp.

Seriøs service for å overbevise kunden om å kjøpe, spesielt når du snakker om kvalitet. De sier at kvaliteten er utmerket og ikke bekymre deg for fremtidige problemer, du har fem års garanti. Men når du har et problem etter kjøpet, unngår de ansvar. Jeg møtte et problem etter å ha kjøpt en sofa, da den lente seg på enden av sofaen og gikk i stykker, og da jeg informerte dem, fortalte de meg at armlenene kun er ment for deg å hvile armen på.. Virkelig et morsomt svar . Jeg anbefaler ingen å kjøpe fra butikken fordi alle varene er laget av papir.

Treg og lite offensiv samtale da varene våre er VELDIG forsinke… skulle gi beskjed til INNKJØP så nå blir det spennende å se hvor lang tid det tar(((((

I was excited to buy a new dining set, but my experience at this store was just disappointing. After I finally made the purchase, I was told it would take two weeks to ship—but it ended up taking over two months! When the furniture finally arrived, I received a confirmation message. I went to the pickup point, Lager, but when I got there, the staff told me they didn’t have anything for me and didn’t even have an estimated delivery time. For anyone considering using this store in the future—think twice!

14.8.24 kjøpte vi et sofabord og et lite bord(40x40) I hvit marmor. Sofabord hadde levering i uke 35, det lille hadde de på lager. Vi dro og hentet det. Vel hjemme pakket vi det ut og det viser seg at det var 60x60!! Ringer lageret, sier at det er feil str. Det var rett før stengetid, så en venn dro innom lageret og hentet et nytt bord. Han kjørte det hjem til oss, men det viser seg at det var akkurat det samme bordet. Nå hadde vi 2 bord 60x60🥴 Dagen etter kom en sjåfør for å hente bordene og han hadde med seg en pakke med riktig bord 40x40. Men da vi pakket det ut, var det svart og ikke hvit. Er det mulig ! Nå er vi i uke 36, og ingen har ringt. Jeg tok kontakt i sta, og snakket med en hyggelig kar. Bordet er ventet levert på lageret denne uken. Så da krysser vi fingrene og håper vi får det vi har betalt for Siste: samme dag jeg ringte(fredag 6.9) gikk jeg inn på nettsiden og fant bordet på klikk og hent!!!! Jeg fikk sms om at 1 stk bord var på lager, og at de ventet 3 stk i uke 38 Bare å komme og hente på lageret før kl 20.00. Dessverre har de ikke oversikt på hva de har og ikke. Så jeg måtte igjen ta kontakt for å gi de beskjed om at de har det inne Bordene ble levert samme dag og alt er bare velstand ☺️ Det er ihvertfall hyggelig folk på kundeservice 👍

Hei, det er siste gang jeg kommer til å handler hos dere, bruker 29000 kr på en sofa som holder i 3 år bare, og dere kan ikke fikse den og tilbyr 3500 kr reklamasjon i første omgang, og går opp til 4500 kr etter noen par mailer, synes det er latterlig at dere behandler kundene deres på den måten. ga dere en stjerne fordi det måtte gjøres men dere fortjener 0 egentlig.