ACsenteret.no omtaler og erfaringer

Kvaliteten er best i marked

Kvaliteten er best i marked. Men jeg fikk time for å henge dem på plass. To ganger har jeg stengt klinikken og begge ganger kom de ikke for å utføre jobben.

Greit tilbud på ny pumpe

Greit tilbud på ny pumpe. Den gamle stoppet da den ikke tålte anbefalt service. Kjapp installasjon. Litt tregt å få telekontakt. Har forventninger til nytt utstyr.

Erfaring fra installasjon av Panasonic varmepumpe.

Hyggelig selger som gjorde så godt han kunne. Installatør var rask, men hadde ikke spesielt kompetanse på Panasonic og forlot oss uten å gi noen råd. Å få etablert panasonic-appen skapte mye bry og virket ikke som beskrevet. Skuffende at ACsenteret ikke kunne fortelle oss at det finnes en grundig beskrivelse på nettet og heller ikke hadde tilstrekkelig kompetanse til å bistå. Nå fungerer varmepumpen meget godt og som forventet, og vi er fornøyde. Når man selger et produkt bør kompetanse være på plass - det hadde vi ikke inntrykk av at den er hos ACsenteret.

Kunne montert utedel og rørkanal penere

Innedelen er montert bra og alt virker som det skal. Er dog ikke veldig imponert over montering av utedelen og rørkanalen på vegg. Derfor tre stjerner

Hyggelig befaring og rask og fin…

Hyggelig befaring og rask og fin montering. Negativt at man får fjoråretsmodel!!!

Service, nykjøp, avvist på tlf.

Først oppringt av AC-senteret om jeg ville ha service på mine 2 pumper - ja til det og grei pris med BATE medlemskap. Så etter servicen så slutter den ene varmepumpen å gi varmluft - mye frem og tilbake og vi kjøper ny. Installeres ganskje kjapt - alt bra. Så etter kun få dager så slutter også pumpe nr. 2 å gi varmluft. Jeg henvender meg for å få hjelp på tlf. Blir bedt om å legge inn skjema for utfylling - men jeg ville jo få dere til å sjekke deres eget arbeide siden to av to pumper slutter å gi varmluft kort tid etter. Så hvis jeg var forhandler, hadde jeg "rykket ut" for å se på dette - Jeg tror den kan være tom for gass sa jeg - og ville gjerne få en sjekk. Ikke klagesak, ikke garantisak, kun en diagnose og evt. rep. Litt diskusjon og linjen ble så brutt. Veldig overraskende og ikke bra. Det blir nok dessverre en annen leverandør på servicer og kjøp fremover. Ikke på grunn av avvisningen på tlf - selv om jeg håper å bli oppringt igjen - men mest pga. skjematikken. Min sak ble åpnet og lukket over 40 ganger. Dette ville jeg unngå igjen og derfor ble det pr. tlf - men så ble der altså lagt på. Jeg får finne en annen til å sjekke / rep. pumpen. Beklager dette fra min side - men slik var opplevelsen

Fornøyd med pumpen. Gir god varme der den blåser men lite varme i resten av leiligheten. Bråker veldig i en liten leilighet. Sparer mye penger i forhold til panelovner

Montør gjorde jobben greit

Montør gjorde jobben greit. Men får ikke koblet til nett med app slik som en skulle kunne. Dette synes jeg han burde hjulpet til med som en del av opplæringen. Har prøvd å fulgt instruks med å trykke på wps på ruter men den kobler seg ikke til allikevel. Jeg har også prøvd det andre alternativet men fikk ikke det til det heller. Har fulgt instruks på arket men den klarer ikke koble seg opp på nettet. Det var litt irriterende da dette var en av kriteriene som jeg la inn i ønskene mine ved utskifting til ny pumpe.

Selve servicen på varmepumpen opplevdes…

Selve servicen på varmepumpen opplevdes som helt ok. Men dagen etterpå oppdaget jeg en feil på et spjeld på høyre side. Det satt og sitter fast. Jeg meldte straks fra om feilen. Da startet misnøyen min. Varselet genererte ingen respons på flere dager. Jeg purret, og etterhvert fikk jeg svar om at en tekniker ville komme hit i slutten av denne måneden. Nesten fire uker etter at feilen ble oppdaget. Det synes jeg var altfor lang tid, bl.a. hele påsken.

Fornøyd med selve pumpen

Fornøyd med selve pumpen. Ikke fornøyd med montering av "huset" i det hele tatt. Montør var ikke løsnings orientert i det hele tatt. Litt feil at jeg som kunde må komme med bedre løsninger og i tillegg bistå. Så huset til pumpen vil bli demontert etterhvert og satt opp på nytt.

Feil montering

Montør koblet varmepumpe slik at strømkabel ikke nådde uttak. Bedriften har lovet å rette opp dette, men dette synes jeg rett og slett var fryktelig unødvendig.

Mangelfull oppfølging

Mangelfull informasjonsgivning etter at selger hadde landet salget. Pumpen var kraftig forsinket av noen årsaker, men kjøper ble ikke holdt oppdatert om status så fremt det ikke ble purret.

Middels

Selger bra, montør Dårlig.

Service ok, men...

Service ok, men hadde ikke med rørisolasjon til utedel varmepumpe, selv om det ar avtalt.

Det tok for lang tid å få satt…

Det tok for lang tid å få satt varmepumpe i bestilling. Første kontakt fra vår side ble gjort i starten av aug. Etter en uke uten å ha hørt noe ringte jeg, og skulle da få høre fra en selger raskt. Det skjedde ikke, og dette føltes frustrerende da vi allerede visste hva slags pumpe vi ønsket, og heller ikke vurderte andre leverandører. Etter 2 dager ringte jeg igjen, og kom da i kontakt med selger som avtalte befaring. Ved befaring kom selger frem til en løsning som var annerledes enn vi så for oss, men ok for oss. Da denne skulle monteres, kom montøren frem til at denne varmepumpe ikke lot seg montere som avtalt, og vi måtte velge en gulvmodell i stedet - som var det vi først hadde sett for oss. Ny pumpe ble bestilt og levert raskt, og var endelig på plass 08.sept. Alt i alt føler vi oss godt ivaretatt, og er fornøyde med installasjonen og produktet, men denne gangen tok det for lang tid, og føltes litt vanskelig underveis i prosessen, spesielt med tanke på at vi visste hva vi ville ha og og var kjøpsklare uten konkurranse helt fra starten. Men - vi kommer til å kjøpe flere varmepumper fra ACsenteret da vi er veldig fornøyde med våre 2 Fujitsu gulvmodeller, og trolig snart har behov for en til.

god første dialog

god første dialog, bra tilbakemelding ang.når dere skulle komme,montøren var kun 1 time forsinket(Dette er helt ok,) Han var flink og ryddet bra opp etter seg, men problemet var at han ikke snakket norsk og jeg er dårlig i engelsk,hvilket resulterte i at jeg ikke fikk god informasjon ang. varmepumpens funksjoner eller hjelp til å få åpnet appen til wiifi. mvh Evall M Karlsen

Norsk kunnskapene må være bedre

Norsk kunnskapene må være bedre

Ikke helt som bestilt

Ikke helt som bestilt

Hyggelig og høflig selger på befaring

Hyggelig og høflig selger på befaring, raskt og godt tilbud. Men skulle ha to varmepumper på bakke stativ, spurte derfor om mål på stativ. Der ble det ikke lagt mye arbeid i fakta før svar kom, så det ble mye ekstra arbeid og utgifter. Ble sent ut montør du må snakke engelsk med. Kjapp og grei montering, men null opplæring/opplysninger av app og bruk. Enkel montering av tredje varmepumpe i leca-mur, noe de andre anbuds innehaverne frarådet på det sterkeste.