Addnature.no omtaler og erfaringer

Nettbutikken fungerer greit

Nettbutikken fungerer greit, men har fortsatt ikke mottatt varene som er bestilt. Derfor dårlig score.

Syns det tok lang tid å få det jeg…

Syns det tok lang tid å få det jeg hadde bestilt og da jeg fikk det,var det feil størrelse på skoene

Har ingen kontroll på om ordre oppfylles

Varen jeg bestilte, ble aldri sendt. Jeg fikk heller ingen beskjed om at den ikke ble sendt. Da jeg kontaktet dem, ble ordren strøket, så jeg kunne/måtte bestille på nytt. Fikk da en liten rabatt, fordi jeg ba om det. God opplevelse med kundeservice gjør at de får to stjerner i stedet for én.

Varen er sendt i retur

Varen er sendt i retur. Passet ikke, men jakken var "ballet sammen" i forsendelsen og jeg fikk et inntrykk av at den var brukt.

vanskelig med kommunikasjon

fine varer, men vanskelig å bytte varer som ikke passer. tar lang tid å få tilbake penger på varer som er sendt i retur, venter fortsatt !

Mottok pakken til slutt

Jeg bestilte varer fra Addnature den 13. juni i år. Det tok veldig lang tid uten at det skjedde noe på trackingen, så jeg kontaktet PostNord, deretter Addnature og så PostNord igjen. Det viste seg at PostNord i Sverige ikke hadde registrert mottak av pakken, og dette er uansett noe som skjer før pakken fortolles. Dermed virket det ikke å stemme som Addnature sa, at pakken trolig var til fortolling, og at fortollingen bare tok litt ekstra tid (nærmere bestemt to uker ekstra tid). Jeg oppfordret Addnature til å prøve å finne en løsning, eventuelt via PostNord. Det var jeg som måtte undersøke nærmere via PostNord. Men Addnature hadde ingen løsning på problemet og mente at de hadde sendt pakken. Jeg fikk følgende svar da jeg ba om å få refundert kjøpet den 2. juli: "Tyvärr kan vi inte avboka en redan skickad order." Jeg opprettet da en kortreklamasjon hos banken min, som ordnet refusjon i løpet av en dag. Personen jeg kommuniserete med hos Addnature var lite løsningsorientert og ble emosjonell ved å fokusere på hvor trist dette var også for Addnature og gikk videre inn i offerrollen ved å skylde på fraktselskapet. På den positive siden fikk jeg raskt svar fra kundeservice hele veien. OPPDATERING: Mandag den 8. juli dukket pakken opp på tracking hos PostNord i Oslo og var klar for henting på postkontoret den 11. juli. Altså mottok jeg pakken til slutt. Jeg synes at kommunikasjonen fra kundeservice var dårlig og lite tillitvekkende, siden de aldri snakket på at refusjon var et…

Savner kreditnota/penger tilbake !

Savner kreditnota og penger tilbake fra min tidligere ordre.

Lang tid for refusjon ved retur

Returnerte varen på grunn av at størrelsen ikke passet. Har ventet 4 uker på refundert beløp og ennå ikke fått refusjonen til tross for mail til kundeservice.

Bestillte opp en primus og betalingen gikk gjennom men fikk ingen ordrebekreftelse tilbake, Trodde da ikke at det hadde gått gjennom og bestillte en gang til, fikk da heller ikke noe epost etter denne bestillingen noe som er vanlig alle andre steder jeg har bestillt. Da det ikke er mulig å ringe så sendte jeg en henvendelse på supportskjemaet men hørte da heller ikke noe. Styr unna denne butikken.

Greit å handle, men så var det bom stopp. Ingen telefon for å noen små justeringer. Tenkte å handle igjen, men da det tar bortimot en mnd. for å få pengene mine så er det ikke aktuelt å handle hos Addnature igjen.

Leveringen tok 2 uker, i stedet for 1-4 arbeidsdager som butikken opplyser

Avdeling for Kundeservice tviler jeg på de har. Har kontaktet de på både mail og Facebook, null respons.

Ordenen min ble lagt inn for en uke siden og er fortsatt ikke sendt, og kundeservicen har ikke svart på henvendelsen min på flere dager

Driver villedende markedsføring. Får opp reklame for en låsekarabin med 80% redusert pris. Trykker inn på den, og det viser seg at den er satt ned fra 1519kr til 299. 299 er vanlig pris for en låsekarabiner, 1519 er bare svindel.

Det er nå gått mer enn to uker siden jeg sendte varen i retur. Jeg har fortsatt ikke fått pengene mine tilbake. Dårlig service

Den ene varen hadde en skade. Butikken var utsolgt for varen, og tilbydde 20% kompensasjon - i dette tilfellet 100kr. Det er va det samme jeg må betale i frakt for å bestille samme vare fra en annen butikk. Det synes jeg er en dårlig løsning, men føler jeg ikke har stort valg siden jeg ønsker varen..

Sendt retur men fortsatt ikke fårt svar fra, nå har det gått 3 uker

Addnature oppgir skomodellen jeg skulle kjøpe til å være 2020 (den siste modellen ble produsert i 2019), men viser bilde av skomodellen fra 2016. Sendte mail og spurte om hvilken modell de hadde for over tre uker siden, og har bare fått svar om at de skulle undersøke. For dårlig.

En uke - og ennå ikke svar på mail / support.

Rask levering, ekstrem treg retur. Har enda ikke fått returskjema.