Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Anniken · 2026-02-26
At det koster 200kr å returnere en vare…
At det koster 200kr å returnere en vare når man i tillegg betalte for frakt for å få den, gjør at jeg ikke kommer til å handle her igjen.
Svar fra AktivVinter.no: Hej Anniken,
Takk for din anmeldelse.
Vi forstår at det kan være frustrerende å måtte betale for returfrakt, spesielt når du allerede har betalt for levering.
Returkostnaden dekker de faktiske utgiftene for frakt og håndtering, og vi har valgt å holde produktprisene våre så konkurransedyktige som mulig, i stedet for å inkludere returfrakt i alle bestillinger. På denne måten betaler kundene kun for retur hvis de benytter seg av tjenesten.
Vi vil imidlertid ta hensyn til tilbakemeldingen din i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre handleopplevelsen.
Med vennlig hilsen
Aktivvinter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Daniel Hjelseth Høyer · 2026-02-12
Vanskelig og dyrt å returnere vare
Vanskelig og dyrt å returnere vare
Svar fra AktivVinter.no: Hei Daniel,
Takk for din anmeldelse.
Vi beklager at du synes det er vanskelig å returnere varer til oss.
Vi har forsøkt å gjøre det så enkelt som mulig for våre kunder ved å tilby en returetikett som kan bestilles på vår nettside.
Det er selvfølgelig alltid mulig å ordne din egen fraktløsning hvis denne prosessen eller prisen ikke er tilfredsstillende.
Til slutt vil vi takke deg for tilbakemeldingen din – vi bruker den til å forbedre tjenesten vår. ⛷️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tonje · 2024-02-02
Dyr og vanskelig retur
Dyr og vanskelig retur
Svar fra AktivVinter.no: Hei Tonje,
Takk for din anmeldelse av oss.
Det er selvfølgelig uheldig at vi får 2 stjerner for dette. Prisen for returneringen står faktisk angitt inne i vår hjelpe seksjon på hjemmesiden, samt i kjøpsbetingelsene som du har godkjent før kjøpet.
Når man skal kjøpe en returlabel ved oss skal man være oppmerksom på, at denne dekker over toll og moms.
Dette håndterer vi uten at man som kunde skal gjøre noe, utover at vi skal vite hva man sender retur, så det går så raskt og lett som mulig.
Husk at man alltid er velkommen til at ta kontakt til vår kundeservice, hvis man har spørsmål i forbindelse med et kjøp.
Med vennlig hilsen,
AktivVinter.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mr Heggenes · 2023-09-14
Nok en butikk som fremstår som norsk…
Nok en butikk som fremstår som norsk men varer kommer fra utlandet, som da betyr lang ventetid. Skuffende.
Svar fra AktivVinter.no: Hei,
Tusen takk for omtalen av oss.
Vi beklager at du ikke leste at vi ikke har adresse i Norge. Det står faktisk inne på hver enkelt vare under avsnittet "Hvem vi er". Du kan også lese det i våre vilkår og betingelser.
I forhold til leveringstid oppgir vi også under hver vare i avsnittet "Frakt og retur" at vi sender 2-3 ganger i uken. Leveringstiden er da 2-5 hverdager.
Husk at du alltid er velkommen til å ringe vårt norske nummer eller sende oss en e-post. Du vil da få svar fra vår norske kollega. Vi svarer på nesten alle spørsmål ;-)
Med vennlig hilsen
AktivVinter.NO
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mr. S · 2023-01-24
Lang leveringstid og dårlig informajson
Det var vanskelig å finne størrelsesguide for plaggene jeg bestilte og leveringen tok to uker fra bestilling til pakken var henteklar. Hadde pakken kommet to dager senere hadde det blitt for sent.
Svar fra AktivVinter.no: Hei og takk for dine synspunkter.
Vi har en størrelsesveiledning på de aller fleste varer, nettopp fordi det så skal være lettere å finne den riktige størrelsen man har bruk for. Og hvis man har spørsmål eller er i tvil så kan man alltid kontakte vår kundeservice som er klare for å hjelpe med de spørsmål du evt. har.
Vedr. levering så sender vi fra lager i Danmark med Post Nord, og avhengig av hvor du bor i landet så skal det ta 3-5 dager for levering. I perioder med mange pakker i omløp kan det ta litt lenger tid, og her på det siste har det vært noen forsinkelser med Post Nord, desverre, men disse forsinkelsene skal være overstått nå. Men vi er glade for å høre at pakken kom fram i tide.
Med vennlig hilsen
Britt-Karin
Aktivvinter.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Inger-Brit Josdal · 2023-01-23
Veldig dårlig bytteordning
Veldig dårlig bytteordning. Jeg bestillte feil str, må derfor betale 159 i retur og bestille samme vare en str mindre og betale ca 600 mer for varen
Svar fra AktivVinter.no: Hei Inger-Brit.
Takk for din tilbakemelding her på Trustpilot. Det koster 159.- for å sende retur, hvis man bruker vår returetikett, og dette er i følge våre kjøpsbetingelser. Angående bytte så bytter man størrelse til samme pris, så du får ikke en merkostnad på samme vare. Og vi har jo hatt direkte kontakt med deg i denne saken, og vært sikker på at du har fått byttet den varen som ikke passet til samme pris som du kjøpte for.
Med vennlig hilsen
Britt-Karin
Aktivvinter.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Solveig Skumlien Nilsen · 2022-12-01
Dyr retur ødelegger totalopplevelsen
Dyr retur ødelegger totalopplevelsen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Serine Vullum · 2022-01-07
Små i størelsen
Bestilt en vinterbukse i 7xl for at den sku vær romslig å god på scooter tura men endt opp me så vidt få den på mæ sia den va som pølseskinn på.. Hadd 0 sjangse te å få igjen glidlåsen eller knappan. Bruke enklig 3-4xl så forventa denj sku vær meir en stor nokk..
Svar fra AktivVinter.no: Hei Malin.
Takk for din tilbakemelding. Vi har vinterbukser i mange størrelser - også i plus size opp til str 7XL. På buksene har vi også en størrelsesguide som viser lengde, livvidde mm som er ment som en hjelp og veiledning, så man på den måten kan ta noen mål og være sikker på at størrelsen passer. Hvis du en annen gang er i tvil om størrelsen eller har noen spørsmål til våre produkter, så ta bare kontakt med vår kundeservice som hjelper og veileder deg så du kan få den riktige størrelsen.
Med vennlig hilsen
AktivVinter.no
Britt-Karin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
trygve pedersen · 2021-03-23
dårlig beskrivelse av str. dyr retur
dårlig beskrivelse av størrelser, hodemål skulle vel egentlig stemme men nei alltfor trang, også veldig dyrt og returnere hos andre betaler selger også retur
Svar fra AktivVinter.no: Hei Trygve,
Takk for din anmeldelse av oss.
Vi er veldig lei oss for at din mening om størrelser på skihjelmer ikke stemmer med vår. Vi har angitt alle mål på skihjelmer i cm, som kommer fra produsenten. Vi gjør dette, da vi mener centimetermål er det mest rettvisende man kan angi på en hjelm.
Noen skihjelmer kan være en anelse smale på hodet, men hvor omkretsen fortsatt følger målet. Det er dog ikke tilfellet på hjelmen du har kjøpt, hvorfor vi ikke har nevnt noe om dette.
Men jeg beklager absolutt at den ikke har passet hodemålet ditt.
Det er korrekt at det kommer en kostnad ved å returnere en vare til oss. Noe vi også skriver i våre betingelser, så man har sjansen for å se dette før kjøpet. Vi vil hellere vise hvad det koster at returnere, istedenfor å skjule det og motregne pri…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stian · 2021-02-20
Ikke norsk, treg levering og dyr retur
Fremstår som norsk nettbutikk med rask levering og god returordning, men det er en sannhet med modifikasjoner. De har lager i Danmark og sender i bulk til Norge - det vil si at levering kan godt ta 4-5 dager. Ønsker du å returnere må du betale frakt til Danmark - kr 159. Dette står selvsagt på nettsiden, men kunne vært tydeligere opplyst om.
Svar fra AktivVinter.no: Hei Stian,
Takk for din anmeldelse av oss.
Som du selv skriver, så informerer vi om våre leveringstider samt prisen for å sende retur til oss, i tilfelle av at man ønsker å benytte vår returservice.
Vi er selvfølgelig lei oss for at vi bare får 1 stjerne av deg, når vi informerer om disse tingene på forhånd.
Vi er norsk registrerte, Org. nr: 921 253 907, og prisene er inkl. toll og norsk moms som vi betaler.
Det er korrekt at vi sender fra et dansk lager. Leveringstiden er som vi opplyser: “Vi sender minimum 4 ganger i uken. Fra vi sender til du mottar, går det typisk 2-5 hverdager, avhengig av din bopel.”
Vi tar din ene stjerne til etterretning.
Husk at vi alltid sitter klar i vår kundeservice til å hjelpe, hvis du har spørsmål. Vi sitter på telefon, mail samt chat.
Med ve…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Raymond Sørstrøm · 2020-01-03
Veldig treg levering...
Veldig treg levering...
Svar fra AktivVinter.no: Hei Raymond,
Takk for din tilbakemelding.
Jeg kan se at du har mottatt en melding fra oss om at din ordre ville bli sendt den 23/12. Dessverre ble den ikke sendt før den neste hverdagen i julen, den 27/12. Beklager så mye at du har mottatt feil informasjon fra oss.
Ut ifra hva vi kan se har det tatt 4 hverdager fra pakken ble sendt fra oss til den var klar til avhenting ved ditt utleveringssted. Med tanke på hvor langt nord pakken skulle, er dette innenfor det vi ser på som normal leveringstid. Hadde pakken blitt sendt den 23/12 kunne den kanskje blitt levert en dag tidligere enn den gjorde.
På tross av den litt lengre ventetiden enn forventet, håper jeg at du er fornøyd med varene du har kjøpt. Hvis det skulle være noe du ønsker å bytte eller returnere, eller om du har noen spørsm…
Les på Trustpilot
