Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Terje Paulsen · 2023-06-09
Har ikke mottatt produktene pr dags…
Har ikke mottatt produktene pr dags dato. Ble sendt til feil utleveringssted. Har bedt om at produktene kommer til et sted nær meg. Håper de gjør det.
Svar fra AktivVinter.no: Hei Terje.
Takk for din tilbakemelding her på Trustpilot. Jeg kan se at din vurdering først og fremst gjelder Post Nord, så vi vil bare gjøre deg oppmerksom på at de kan vurderes her:
https://no.trustpilot.com/review/www.postnord.no
Sporingen på pakka di viser at den er leveret til et annet utleveringssted enn det som forsendelsesetiketten sier. Det kan skje noen ganger dessverre, og det har ikke lykkes oss å få et svar fra Post Nord på hvorfor det har skjedd i ditt tilfelle. Men veldig fint at du har kontaktet dem direkte, og bedt dem sende til korrekt sted. Vi har også tatt kontakt til dem, så forhåpentlig vil det lykkes dem å levere korrrekt sted. Har du spørsmål i denne forbindelse, så ta endelig kontakt med vår kundeservice, som sitter klare til å hjelpe deg.
Med vennlig hilsen…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Agnieszka Malgorzata Poniecka · 2023-02-02
Jeg trodde frakten skulle være fra…
Jeg trodde frakten skulle være fra Norge fordi domenet er (AktivVinter.no)
Jeg bestilte 22. januar 2023 og jeg har ikke mottatt pakken ennå, i dag er det 2. februar 2023.
Jeg vil legge til at jeg bor på Jessheim, Norge.
Svar fra AktivVinter.no: Hei og takk for dine synspunkter og tilbakemelding på leveringen med Post Nord.
Vi er en norsk nettbutikk med lager i Danmark. Vi pakker og sender fra lageret daglig, og Post Nord sier de skal ha 3-5 dager på levere pakka di, avhengig av hvor du bor i landet. Rutinemessig skal pakkene tollbehandles, men det er medregnet i leveringstiden og ingen ytterligere kostnader for deg. Noen ganger kan det imidlertid skje forsinkelser og systemfeil. og det har det gjort i dette tilfellet. Når det skjer så tar vår kundeservice dialogen med Post Nord direkte, så saken kan løse seg raskt og du får varene du har bestilt. Nå skriver du ikke noe om at du har kontaktet kontoret vårt, men hvis ikke så skriv eller ring til oss, så vi kan følge opp på saken.
Vennlig hilsen
Britt-Karin
AktivVinter.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marit · 2022-12-23
Tok lang tid før det kom oppdateringen…
Tok lang tid før det kom oppdateringen på min ordre, og det tok lang tid før varen kom. Men buksa jeg bestilte var perfekt.
Svar fra AktivVinter.no: Hei Marit.
Takk for din vurdering av oss her på Trustpilot. Vi setter stor pris på at du har tatt tiden til å gi oss en tilbakemelding på din kjøpsopplevelse.
Pakker sendes fra lageret vårt 2-3 ganger med Post Nord, og avhengig av hvor du bor i landet, så tar det 3-5 dager før pakka blir levert. Men noen ganger kan det være forsinkelser og opp til jul har det vært travelt hos Post Nord med mange pakker i omløp, og så kan det ta lenger tid. Det høres ut som om det er det som har skjedd her. Så vi beklager forsinkelsen.
Vi er glade for å høre at buksa passet :)
Med vennlig hilsen
Britt-Karin
Aktivvinter.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Heidi · 2020-12-07
Dyr retur
Bra service, priser og utvalg, men trekker ned å måtte betale over 200 kroner når man må returnere varen fordi den ikke passet
Svar fra AktivVinter.no: Hei Heidi,
Takk fordi du har tatt deg tid til å bedømme oss.
Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med vår service og utvalg. Det er selvfølgelig helt fair at du synes returfrakten er et minus. For god ordens skyld vil jeg opplyse at en returlapp koster 159 kr, MEN vi jobber akkurat nå på at kostnaden for frakt automatisk blir borte, før du legger inn en ordre på vår returlapp.
Men vi garanterer deg at hvis du legger inn en bestilling på en returlapp som akkurat nå vil være inkl. frakt, da belaster vi bare 159 kr på bestillingen uansett betalingsmetode. Beløpet er bare reservert, når ordren foretas.
Husk at vår kundeservice sitter klar til å bistå med alle henvendelser. Vi er her alle hverdager på telefon, mail og chat.
Med vennlig hilsen
Danni
AktivVinter.no - https://…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anders Marthinussen · 2020-11-06
stort utvalg
stort utvalg, rask leveranse, tungvint og lite konkurransemessige returvilkår
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Joe · 2020-08-01
Grei nettbutikk som leverer på det meste
Nå for tiden leverer de fleste store nettbutikker som lovet, så må gå inn på detaljer: en ting jeg virkelig savnet var gratis retur! Dette er noe de fleste nettbutikkene tilbyr nå, men ikke her! Her må du selv bestille/kjøpe en returseddel i nettbutikken! Vurderte egentlig å bestille ett annet sted, men siden det var vanskelig å finne ønsket farge andre steder ble det her.
Svar fra AktivVinter.no: Kjære Joakim,
Takk for at du tok deg tid til å rangere oss.
Vi er glade for å høre at du samlet sett er fornøyd.
Vi er selvfølgelig klar over at andre butikker tilbyr andre løsninger for retur i forhold til hva vi gjør.
Vi har valgt å gjøre det klart at hos oss koster det å returnere, men det er helt frivillig hvis du vil bruke returlabelen vores.
Men det er en helt rettferdig holdning du har, og vi er glade for å høre det :-)
Til gjengjeld vil vi gjøre det vi kan for å tilby den beste service, og vi er tilgjengelige via telefon, e-post og chat på alle arbeidsdager.
Vi tilbyr også prisgaranti sammenlignet med andre butikker, så i skal ikke nøle med å kontakte oss.
Ha en fin dag.
Med vennlig hilsen
Danni
AktivVinter.no - https://aktivvinter.no/
Tlf. 62 78 38 16
Les på Trustpilot
