Apotera.no omtaler og erfaringer

Dårlig kundeservice

Ikke noe fornøyd med kundeservicen og hjelpen. Jeg reagerte så sterkt på en krem, jeg er helt sikker på at var en produktfeil (ettersom jeg er svært kjent med ingrediensene i kremen og tåler disse godt).

En stjerne er en for mye

En stjerne er en for mye – Total mangel på sunn fornuft og logikk! Jeg har nå brukt 4 dager på et ekstremt styr med en levering av legemidler fra Apotera via Porterbuddy. Vi er fullstendig klar over at det er strenge regler for personlig overlevering av medisiner. Men er det et hinder for å bruke sunn fornuft og faktisk ringe på dørklokken? Jeg bor i enebolig og har lagt inn krystallklare instruksjoner i systemet. I stedet for å gå ut av bilen og gå til døren, opplever jeg at budene sitter på avstand og driver med ren telefonterror. De ringer fra ukjent nummer 6 ganger på rad (helt opptil kl. 22:17 på kvelden!), for så å sende pakken i retur etter ett minutt fordi man ikke tar telefonen. Både Posten og PostNord klarer å levere her uten problemer. Det at Apotera forsvarer dette systemet og at budene ikke engang gidder å trykke på dørklokken, er en total fallitt for kundeservice. Dette har vært en enorm sløsing med vår tid. Nå er det nok – ordren blir avbestilt og jeg handler aldri her igjen!

Løgn og surr som alltid

Løgn og surr som alltid! De er overhodet ikke sitt ansvar bevisst når det gjelder å levere medisiner! Styr unna!

Styr unna Apotera hvis du skal bestille…

Styr unna Apotera hvis du skal bestille medisiner på nett, for du risikerer å stå igjen uten medisiner og de fraskriver seg ethvert ansvar. Skulle ikke vært lov å kalle seg NettApotek !

Har hatt veldig bra opplevelse med…

Har hatt veldig bra opplevelse med apotera, mye billigere enn vanlig apotek og raske levering. Det eneste jeg har hatt som problem var at sist gang kom pakken en dag etter beregnet tid. Ellers er apotera tipp topp.

Rask levering! Supert!

Godt utvalg, gode priser, og særdeles rask levering! Mange og enkle valgmuligheter for betaling og leveringssted også. Anbefales!

Bra pris

Bra pris, rask levering. Anbefales:))

Hurtig på de varer som de har på lager. Men du får ingen hjelp når du blir tvunget til å ta kontakt med kundeservice. Anbefaler å bruke andre apotek.

Superrask levering dagen etter…

Superrask levering dagen etter bestilling!

Systemet hadde automatisk kansellert…

Systemet hadde automatisk kansellert varene mine pga teknisk feil. Fikk riktignok pengene tilbake med en gang på konto. Men fikk ikke noe beskjed om at bestillingen var kansellert

Bestilte medisiner i formiddag 18 JUNI…

Bestilte medisiner i formiddag 18 JUNI ! Rask levert!: Porterbuddy kom på døra kl 20:00! Ikke glemme APOTERA har lave priser på mange varer som jeg bruker mest-

Nettportalen er et mareritt

Nettportalen er et mareritt. Jeg skriver inn noe i søkefeltet, og så dukker det opp helt andre ting. Hele nettsiden er en 'pain in the ass'.

Billig og raskt levering

Fantastisk kundeservice

Fantastisk kundeservice! Ble utsatt for postkassetyveri (levert med Helthjem), og Apotera sin kundeservice svarte på e-post innen få timer og refunderte beløpet. Ble helt imponert :)

Fantastisk service og rask tilbakemelding

Fantastisk service og rask tilbakemelding, i det jeg sendte en klage på vare med kort utløpsdato. Vil absolutt fortsette å bruke Apotera selv, og anbefaler dem uten tvil til alle andre som lurer på om de skal handle her ☺️

Bra tilbud og levering samme dag

Én stjerne for kundebehandling

Én stjerne for kundebehandling. Det er sikkert bare én lite serviceinnstilt kundebehandler som ødelegger for hele firmaet. Frustrerende!

Super rask levering

Super rask levering, gode priser og hyggelig kundeservice!

De har en helt fantastisk kort…

De har en helt fantastisk kort leveringstid. Utrolig fornøyd! Bestiller, også har du varene under et døgn etterpå.

Rask og bra handel hver gang!

Rask og bra handel hver gang!

God kvalitet, bra priser og kjapp levering. Hyggelig kundeservice også.

veldig fornøyd

Hittil alle ordre blitt pakket og sendt lynrask.

Må bruke Klarna for å betale med Vipps

Har vært kjempefornøyd før men ble skuffet når jeg skulle betale. Før var Vipps et valg og du ble sendt direkte til Vipps, men nå må man logge på Klarna for å betale med Vipps. Fryktelig tungvindt.

5 stjerner for pris og levering hvis…

5 stjerner for pris og levering hvis man bestiller til pakke automat. -10 stjerner fordi de ikke gidder ordne opp i forhold til rotet med adresser på nettsiden sin. Bestiller man til pakke automat en gang blir adressen min automatisk forandret på nettsiden deres til den automaten. Så når jeg da neste bestilling bestiller hjemkjøring der jeg bor(som ikke er i en pakke automat) så kjører budet til siste pakke automat jeg bestilte til...????....med det resultatet at ikke pakken blir levert når den skal. Og siden det er Porterbuddy som har hjemkjøring så kan det ta både 1 og 2 og 10 dager før det dukker opp noen pakke. Nu har jeg akkurat vært ute på sykkeltur og møtt budet ved automaten. Akkurat derfor jeg bestilte hjemlevering - for og ha en unnskylding til å ta en sykkeltur på glatta i minusgrader med knekte tær! Jeg anbefaler Farmasiet istedet. Noen kroner dyrere men der har de iallefall ikke noe automatisk forandring av adressen min.

Seriøst butikk

Seriøst butikk. 5+ av 5. Svarer rask ved henvendelse og løsningsorientert kundeservicen.

Rimelige priser, rimelig frakt og veldig kjapp med å sende varene. Mitt favorittapotek.

De automatisk opprettet en konto og la…

De automatisk opprettet en konto og la meg til i listen sin som mottaker av nyhetsbrev på epost. Stjeler min informasjon uten tillatelse fra meg. Anbefaler alle p holde seg unna kjeltringer og heller støtte apotekene som følger loven.

Utrolig lang tid å få bestillingen.

Utrolig lang tid å få bestillingen.

Bestilte en vare på helligdag og tok…

Bestilte en vare på helligdag og tok kontakt kort tid etter bestilling for å kansellere eller samle ordren, da jeg fant flere varer jeg ønsket å kjøpe for å slippe ekstra frakt. Kundeservice var stengt (rød dag), og henvendelsen ble først behandlet etter at ordren var sendt. I utgangspunktet fikk jeg beskjed om at frakt måtte betales, da ordren formelt var sendt og vilkårene var akseptert. Etter videre dialog valgte Apotera likevel å gjøre et unntak og refundere frakten som goodwill, blant annet sett i sammenheng med at jeg la inn en ny og større ordre i etterkant. Prosessen var noe firkantet i starten, særlig rundt endring/kansellering av ordre på helligdager, men kundeservicen var høflig hele veien og saken ble til slutt løst på en ryddig måte. Greit å være klar over begrensningene rundt ordreendringer, men positivt at de viste fleksibilitet til slutt.

Jeg har alltid vært fornøyd

Jeg har alltid vært fornøyd med dem - har handlet hos dem i flere år. Får alltid bekreftelse p bestillingen på epost og varene kommer alltid til grei tid/raskt. Stabile og solide.

Great shop, cheap, fast delivery. Bought from there already min. 10x or even more i think. My biggest motivation to write this were other negative people that wrote about shop.

Grei priser, men opplever bestandig veldig dårlig innpakkede varer som ble sendt uten beskyttelse eller bobleplast/papir inne som resulterer ofte med skader po produkter. EDIT: Endrer min vurdering etter at jeg har fått en reseptvare med kort holdbarhetsdato de ville ikke erstatte.

Fikk erstatningsvare

Fikk erstatningsvare Bestilte reseptvare, men fikk tilsendt generisk alternativ. Det var ikke lett å finne at jeg måtte huke nei til dette i bestillingen. Kommer aldri til å handle her igjen.

Overraskende rask levering

Overraskende rask levering - perfekt 🙂👍

Velger alltid Apotera!

Har handla fra Apotera mangen ganger, å blir alltid imponert over kor rask leveringstid dei har! Sjølv no midt i julerushet så kommer pakken max 2 dager etter bestilling. Eg bur på ein anna kant av landet enn der pakken blir sendt ifra, så det er vanvittig kjapp levering! Dei har også gode priser, å eit veldig stort utvalg av produkter. Har handla både reseptvarer og varer uten resept, å har ikkje opplevd nokon feil eller mangler med mine bestillinger😊 Velger alltid Apotera når eg skal ha medisiner og andre apotekvarer!

Nettsiden som burde få resept på hjelp

Treg nettside. Katastrofal søkefunksjon. Brukeropplevelsen føles som en digital helsekrise. Apotera bruker PearlConvert til nettbutikken. Ta dem inn på teppet og krev en løsning som faktisk fungerer – eller bytt leverandør. Umiddelbart. Porterbuddy-levering, som før var en fordel for samme dag-levering, har i tillegg blitt upålitelig. Fiks dette, ellers mister dere kundene. Punktum.

Lynrask levering

Har aldri i mitt liv opplevd så rask levering. Mottok beskjed om at pakken var pakket og sendt kl 17:30, antatt levering var to dager etter forsendelse. Men allerede kl 11:00 dagen etter var pakket kommet fram! ++ For veldig gode priser også.

Veldig bra

Veldig bra. Rask levering og gode priser. Vi får se hvor lenge det varer 😉 farmasiet var like bra da det var nytt 👍

Det er utrolig misvisende. Det står døgnåpent, men man må ringe innen kontortid og man får heller ikke hentet ut noen varer. De bør rette det opp nettsidene sine!

Jeg kan ikke annet enn å skryte kundeservice og hvordan fort de sender pakkene til forbruker. Den ene boksen jeg hadde bestilt hadde mest sannsynlig åpnet seg før under eller etter transport. Jeg tar kontakt med kundeservice og de sender en ny pakke til meg slik at jeg får den pakken dagen etter (må selvfølgelig hente den på butikk, men gjør ingenting da det er kort vei bort dit)

Leveringsstedet er automatisk endret fra hjemmeadressen min til PAKKEAUTOMAT. Etter at jeg kontaktet dem, ble problemet løst i løpet av få minutter, så jeg endrer kommentaren min.

Valgfri speditør og leveringssted, og svært rask utsending. Og svært gode priser! Apotekbransjens Fjellsport. Utmerket.

Apotera leverer ikke kjøpte produkter som avtalt og betalt for. Ved bestilling tilbys Express levering på hjemmeadresse. I stedet leveres i en butikk langt fra ( ikke de nærmeste). «Helt hjem» Helthjem er navnet på deres leverings partner. Express leveranse tar 5 dager i stedet 1-3 som avtalt.

Svært god kundeservice og rask levering. Kommer kun til å bruke apotera fremover :-)

Kundeservice og leveranse er bedre enn andre nettapotek. Har tidligere vært kunde hos Farmasiet, men skal bruke dere fremover

Begrenset kommunikasjon og ufattelig treig levering (2 virkedager fra bestilling til varene er klare for sending)

Apotera gjør en fantastisk jobb, helt hjem som de bruker kan ta seg en bolle. Tregt budfirma.

leveringssted endret apotera etter bestilling. dyr frakt og tar lengre tid enn beskrevet.

Kjøp ett annet sted om du trenger varene litt raskt. Treeeeege.

Veldig bra nettapotek. Bra kundeservice og rask levering.

De kansellerte bestillingen min og informerte meg ikke engang

8days and my order didn’t came yet, and it’s a express delivery. Not recommended 😓😓 Stay away …

Flott apotek og god kundeservice.💯👌 …

Veldig fornøyd

Fikk varene iløpet av ett par dager. Billig i forhold til mitt faste apotek. Veldig fornøyd.

Helt SYK rask levering

Helt SYK rask levering. Bestilte 03:01 på natta, 14:32 fikk jeg melding om å kunne hente pakken. Inholdet og frakt gikk som smurt det også

Flott apotek og god kundeservice.💯👌

Flott apotek og god kundeservice.💯👌

Utrolig rask levering

Utrolig rask levering! Fikk varene dagen etter bestilling. Rimeligere varer her enn i mange andre apotek.

Feil varer

Jeg fikk tilsendt feil varer fra Apotera. De var svært litte mottakelige for tilbakemelding per telefon. Meget dårlig dårlig kundeservice. Styr unna!