Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Sanja Vidic · 2026-01-06
Dårlig kvalitet og dårlige kundeservice
Har bestilt noe produkter men den er helst dårlig kvalitet og helst umulig å bruke og helst ikke som de sa på nettsiden deres. Har sendt epost til kundeservicen 2 uker siden men aldri fått svar.
Desverre, kan ikke anbefale denne bedriften.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kathrine · 2025-07-16
Veldig skuffende kundeservice
Jeg handlet hudkremer her. Da de kom var ene åpnet og produktet var blitt brunt rundt kanten på tuben. Eg sendte inn mail med bilder til kundeservice og fikk beskjed at eg skulle få ny krem. Dette var i mars! Har fortsatt ikke fått kremen. Har sendt flere mailer inn jevnlig men det er ingen som svarer. Føler meg utrolig dårlig behandlet som kunde.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Wenche Sagen · 2023-03-31
Jeg la inn bestilling på produkter som…
Jeg la inn bestilling på produkter som var kampanje varer. Jeg får bekreftelse på at varen er bestilt og snart på vei til meg.
Varene kom aldri, jeg tok kontakt med kundeservice som sier at bestillingen jeg la inn ikke var godkjent som kampanje.
Jeg lurer da på hvorfor jeg fikk bekreftelse på at bestillingen min var på vei og snart ville ligge i min postkasse.
Slike feil er dårlig reklame og dårlig service fra Beutyheaven. Jeg skulle fått beskjed om at varene ikke var en del av kampanjen idet jeg la inn bestillingen min, ikke i etterkan ( flere dager etter at bestillingen min var registrert)
Jeg kommer ikke til å bestille mine hudpleie produkter ( noe jeg har gjort over flere år) hos Besutyheaven flere ganger ei heller anbefale andre ( som jeg også har gjort) til å bruke Beautyheaven.
Mvh
W. Sagen
Svar fra Beautyheaven.no: Hei,
Som vi skrev i tidligere dialog beklager vi for at du har hatt denne opplevelsen hos oss.
Varene du bestilte var ikke aktiv som kampanje i nettbutikken. Du benyttet deg av en rabattkode, hvor avtalevilkårene var tydelig oppgitt sammen med koden. Ordren din oppfylte ikke vilkårene, og vi måtte derfor kansellere ordren din.
Det stemmer ikke helt det du skriver. Du bestilte kl. 9, og litt over kl. 10 samme dag kansellerte vi ordren din med begrunnelse, så det gikk ikke flere dager, men vi skjønner selvfølgelig at det er kjedelig å få ordren kansellert.
Igjen, så beklager vi for at dette skjedde. Vi syns det er veldig leit at du ikke vil handle hos oss mer, men dette var en nasjonal kampanje fra leverandør, så vi må følge reglene som leverandør har satt.
Vi setter stor pris på deg s…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
David R. · 2023-02-07
Bestilte en hudkrem fra beautyheaven.no…
Bestilte en hudkrem fra beautyheaven.no for 1mnd siden. Venter fremdeles på varen!
Svar fra Beautyheaven.no: Hei. Så kjedelig! Pakken din ble sendt fra oss ganske umiddelbart etter bestilling. 2 uker etter fikk vi pakken i retur fra Posten, med beskjed om at de ikke kunne finne mottakeren pga manglende merking på dør, postkasse ect. Vi opplever dessverre dette fra tid til annen. Vi sendte deg en mail samme dag, for å informere deg om at pakken var hos oss. Og med spørsmål om du ville vi skulle sende den på nytt. Supert at du svarte oss i går, men du glemte å svare på om du vil at vi skal sende pakken på nytt. Ser at alle de andre pakken du har bestilt har kommet fram. Mulig det har vært en vikar-postmann som ikke fant fram til adressen din. Fint om du gir beskjed om du ønsker at vi skal sende pakken en gang til eller om vi skal kreditere ordren. Med ønske om en fin dag. mvh Beautyheaven.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mette Alvestad · 2023-01-12
Jeg bestiller bodycreme med tilhørende…
Jeg bestiller bodycreme med tilhørende håndkrem - tilbud. Jeg mottak bodycreme - men håndkremen (kit) følger ikke med i pakken - som lovet. Jeg tar kontakt med avsender - som tydeligvis ikke forstår. Hun skriver hva jeg bestilte og hva jeg skulle motta ( inkl håndkrem) uten å lse hva jeg skriver? Håndkremen fulgte ikke med i forsendelsen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Katharina Katteland · 2023-01-12
Bestiller et produkt
Bestiller et produkt. Får ordrebekreftelse, produktet kommer aldri da det viser seg at det var tomt. Det kan skje alle, men dere bør være profesjonelle nok til å gi kunden beskjed. Jeg måtte ta kontakt med deres kundeservice for å få beskjed.
Da blir det en lite hyggelig dialog med vedkommende på kundeservice og jeg satt igjen med en opplevelse at dette var min feil.
Kommer til å velge andre aktører i fremtiden.
Mvh Katharina
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Olav Lien · 2020-10-24
Fikk skadet vare. Svarer ikke på henvendelser. Useriøse. Anbefaler ingen å handle fra denne aktøren. Ser at flere har samme negative erfaringene som det jeg har.
Les på Google
★★★★★
Google
Mari Louise Hoem · 2020-10-24
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hanne Skjeggerød Johansen · 2020-08-03
Har ikke fått noen varer jeg????
Varene levert🙂🙂🙂🙂
Svar fra Beautyheaven.no: Hei Hanne :) Ser at pakken din ble levert i postkassen i dag kl 10.11. Ligger den ikke der, bør du ta kontakt med Posten. mvh Jorun
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kari Jernæs · 2020-07-12
Jeg har betalt, men ikke mottatt noe!
Jeg har betalt, men etter 1,5 mnd fortsatt ikke fått produktet. Anbefaler IKKE beautyheaven og kommer aldri til å bestille mer her.
Svar fra Beautyheaven.no: Hei Kari,
så utrolig kjedelig å lese at du ikke har mottatt produkt fra oss. Jeg finner èn ordre på ditt navn, som har status som utlevert i din postkasse. Jeg har sendt deg en mail, ta gjerne kontakt med oss om dette skulle vise seg å ikke stemme.
Mvh Elise
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Agnieszka Hess · 2020-07-07
Fikk ikke varer enda
Fikk ikke varer enda, men får spørsmål om mening angåande bestillingen
Svar fra Beautyheaven.no: Hei Agnieszka,
Jeg ser på ordrenummeret ditt at pakken er på vei til deg og mest sannsynlig blir utlevert i din postkasse idag :-) Beklager ventetiden, dessverre har Posten lengre leveringstid i disse korona-dager. Ønsker deg en fin dag. Mvh Elise
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Emilia Fiuk · 2020-07-05
Jeg har bestilt en krem som kostet…
Jeg har bestilt en krem som kostet nesten 400 kr for 15 ml. Det står 'best før 01/2021' .....Altså 6 måneder holdbarhet... :(
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sainab-Amal Ahmed · 2020-06-30
Ble kun tilsendt 2/4 produkter
Hei. Jeg fikk kun tilsendt 2/4 produkter. Jeg har sendt dere en rekke mail, men har ikke fått ordentlig svar. Det er nå en stund siden, men dette var dyre produkter, som jeg betalte for. Utrolig kjipt ettersom det var første gangen jeg bestilte hos dere. Ordreummer: 38314
Svar fra Beautyheaven.no: Hei Sainab-Amal! Jeg beklager på det sterkeste at vi ikke har fulgt saken din opp.
Jeg har nå tatt tak i dette, jeg har også sendt deg en mail. Veldig kjedelig at dette ble ditt førsteinntrykk av oss, jeg håper du kan tilgi oss, vi jobber virkelig med å forbedre oss på det vi kan :-) Beklager igjen!
Mvh Elise
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johanna · 2020-05-11
Pakke ikke mottatt.
Hei. Jeg har bestilt to produkter på deres nettside for 2 uker siden og har enda ikke mottatt pakken min. Jeg har også sendt dere Mail om dette, og fått tilsendt en Mail hvor det sto at pakken var sendt til meg. Jeg forventer at pakken kommer så fort som mulig i og med at dette har tatt utrolig lang tid. I tillegg har kommunikasjonen fra deres side har vært dårlig. Ordrenummeret mitt er 43702.
Svar fra Beautyheaven.no: Hei igjen Johanna, det stemmer at pakken din ble sendt fra vårt lager forrige uke. Dessverre har posten lengre leveringstid i disse korona-dager, noe vi håper du forstår. Jeg har sendt deg en e-post med sporingsnummer så du kan følge med på pakken din. Vi håper den snart kommer frem, og beklager lang ventetid.
Ønsker deg en fin dag, mvh Elise
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sapient Pearwood · 2020-05-08
Ikke seriøst firma
Sender uten bestilling og uten returpapirer. Vær forsiktig med denne.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
X · 2020-05-04
Ordre
Hei
Har bestilt mine varer for 2 uker siden og var så dum at eg forhåndsbetalte. Fikk mail om at dei var sendt fra lager 20.04.20.Har sendt to forespørsler uten å få svar fra dere! Dette er for dårlig og veldig useriøst og ikkje svare på e- post! Blir tv2 hjelper deg neste da,for eg ser her no at det er mange som melder om det samme. Har vært tidligere kunde og har ikkje opplevd dette tidligere. Mitt ordrenr er 42806 Ber om at dere svarer snarest!
Svar fra Beautyheaven.no: Hei! Beklager så mye, her legger vi oss helt flate. Det har skjedd en feil i vårt lagersystem som gjør at ordren din har blitt markert som sendt. Jeg har nå sendt deg pakken din med litt ekstra i som plaster på såret. Håper du vil tilgi oss! Beklager igjen.
Ønsker deg en fin dag, mvh Elise
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
MARIA · 2020-04-10
Jeg bestilte varer i februar
Jeg bestilte varer i februar, og fikk beskjed om at det ene produktet jeg bestilte ville bli ettersendt da de ikke hadde det inne. Har purret på Mail en gang(9.Mars) uten å få svar. Har fremdeles ikke mottatt produktet som manglet. Ikke særlig imponert...
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
AnneStine Bae · 2020-04-08
lite imponert.
Venter fremdeles på pakken som var bestilt for 10 dager siden. En ting et litt lengre vente tid, men å ikke kommunisere at det tar lengre tid eller hvor pakken evt er i prosessen er en annen. Har purret 2 ganger nå, uten å få noe svar tilbake.
Ikke spesielt imponert.
Elise- finner ikke noen ‘svar’ knapp her men ordre nummer er 41447. Skal finnes i deres kundeservice email.
Svar fra Beautyheaven.no: Hei AnneStine. Jeg skjønner godt at du ikke er særlig imponert, og jeg må bare beklage for dårlig oppfølging. Har du et ordrenummer så jeg kan få sjekket opp i hva som har skjedd?
Mvh Elise, Beautyheaven
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Olav Lien · 2020-04-08
Useriøst firma
Bestilte, betalte og mottok vare som var ødelagt ved postgang. ( melding var vedlagt fra posten) Ikke mulig å få kontakt med dette firmaet. Angrer på at jeg betalte på forhånd. Utifra egen erfaring og andres bør en styre unna dette firmaet.
Svar fra Beautyheaven.no: Hei Olav, jeg beklager så mye, her er det bare til å legge seg flat. Vi har hatt problemer med å følge opp kundeservice pga meget stor pågang. Finner ingen bestillinger i navnet ditt, har du et ordrenummer? Så skal jeg få sjekket opp i dette. Mvh Elise, Beautyheaven
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Yngvil Seipæjærvi · 2020-03-27
Ingen endring...
Nå har jeg prøvd å bestille fra de to ganger. Går evigheter før de sender varene, og i mitt tilfelle har det ikke hendt noe før jeg har etterlyst sendingen. Tenkte første gang var en tilfeldighet, så gå de en ny sjanse. Men samme denne gangen.. La inn bestilling for 10 dager siden, men den er ennå ikke sendt. Har sendt melding til kundeservice, men ingen svar foreløpig... Anbefales dessverre ikke!👎
Svar fra Beautyheaven.no: Hei Yngvil, beklager så mye for at du ikke har fått svar gjennom vår kundeservice. Jeg ser at pakken din har blitt levert i din postkasse, stemmer dette? Gi meg gjerne en lyd om du enda ikke har fått pakken din og beklager lang ventetid. Slik skal det ikke være. Jeg gir deg en rabattkode på 100 kr, i tilfellet du vil gi oss en ny sjanse. Bruk kode "yngvil1".
Mvh Elise, Beautyheaven
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-03-19
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-03-06
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-03-02
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-02-21
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-02-20
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-02-19
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-18
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-16
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-16
Svar fra Beautyheaven.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-11
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-11
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-09
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-07
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-02-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-02-03
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-02
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-01
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-02-01
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-02-01
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-01-31
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-01-30
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-28
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-01-24
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-22
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-22
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-20
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-01-16
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-15
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-13
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-01-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-01-06
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-01-01
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2019-12-25
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2019-12-24
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2019-12-23
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2019-12-20
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2019-12-19