Bergans.no omtaler og erfaringer

I bought a gift for my husband here today. Since I wasn’t sure about his size, I politely asked for the store’s Wi-Fi so I could message him and confirm it. Even though I could clearly see the store’s Wi-Fi network on my phone, the salesperson told me they didn’t have Wi-Fi. As a result, I had to guess the size and ended up choosing the wrong one. After walking for about 20 minutes just to find an internet connection, I had to come back and exchange it for the correct size. It was a very disappointing and unprofessional experience. I’m sorry to say that the customer service fell far below my expectations.

Kan ikke bestille noe via nettbutikken her.

Det er helt umulig å legge inn en bestilling i nettbutikken. Jeg får bare opp en melding om at "noe gikk galt, vennligst prøv igjen senere" Jeg prøvde å bestille for en stund siden og tok kontakt med kundeservice, som da kunne fortelle meg alt det selvfølgelige som jeg allerede har gjort (!) som å oppdatere nettleseren, prøve en annen nettleser osv. Ingenting av dette hjelper, og nå fikk jeg akkurat den samme meldingen etter flere måneder. Jeg har sendt en ny melding til "kundeservice" men jeg tviler sterkt på at jeg kan få noe hjelp derfra. De gjentar bare noe fra en manual de har og tar ikke dette videre til noen som faktisk kan hjelpe. Det blir som å snakke til en mur, helt håpløst. Jeg kan få lagt av varer i butikken her i Trondheim og hente de der, så det er tydeligvis noe som ikke stemmer med å skulle kunne betale i nettbutikken. Jeg har mer eller mindre gitt opp å bestille noe herfra.

Nice clothes, but impossible to reach the kids section of the store as there are no ramps for trolleys. Disappointing service.

Not good service. Unhelpful staff. Bought my jacket elsewhere.

Slipende Bergan! For den gangen en fryktelig ubehagelig og userviceinnstilt fyr i kassen!! Du kan gjøre det bedre..

Pris, kvalitet, kundebehandling dårlig

Hei, Har hatt flere Bergans Breheimen fjellbukser produsert med Dermizax-materiale helt fra den første modellen ble lansert. De første 3 buksene var virkelig gode og vanntette i flere år, kjempeprodukt. Kjøpte en ny Breheimen bukse for noen år siden da jeg nå ønsket å ha en i reserve til å bruke på tur i dårlig vær. Det var en stor skuffelse, buksen var ikke brukt mer en et par ganger, faktisk kun som en bybukse på litt yr/regnværsdager. Den begynte å lekke i hele frontpartiet fra gylf og helt ned, buksen ser ut som ny, ikke vasket, men bare luftet godt etter de få gangene den er brukt. Har brukt kun Bergans produkter i over 50 år, klesskapet mitt er fult av gode gamle bergans produkter, men det var den gang. Har tatt problemet opp med Bergans, men til ingen nytte. Blir Ikke kjøpt et eneste Bergans produkt mer, trodde dere lever av fornøyde kunder. Pris og kvalitet stemmer overhode ikke lenger dessverre!!!!!

19th of December 2023, it's 0 degrees outside in the middle of winter, the planet is burning and Bergans leaves its front door wide open. And yet climate change comes as a massive surprise to everyone, are we kidding ourselves?

Sender ut ordrebekreftelser på varer som er utsolgt

Fant en perfekt dunkåpe til salgs i nettbutikken på 50%, i tillegg var det 20% på halv pris. Bestilte denne på formiddagen og fikk ordrebekreftelse på kvelden. 3 virkedager senere får jeg melding om at de er tomme på lager, at ordren kanselleres og at de returnerer betalingen. Jeg svarte at dette var for dårlig og at jeg skulle ta med meg den erfaringen videre. Jeg så også at de hadde jakken inne i nettbutikken til fullpris. Det viste seg at det var årets modell som hadde fått en refleks-stripe på armene. Jeg fikk tilbud om 30% på denne, noe som var dobbel pris av det jeg hadde fått ordrebekreftelse på. Jeg takket nei. På tide å investere i nytt ordresystem, Bergans!!

Styr unna Bergans

Styr unna Bergans! En forferdelig kundeservice. Skylder på at kundene gjør feil, men produktene de selger er for dårlige. Kjøpte en jakke til 4000kr som tok inn vann. Et kjent problem med jakken, sier xxl. Bergans tok ikke noe ansvar. Pinlig.

Ingen reparasjon

Kjøpte ull hoodie for litt over 2 år siden. Det dannet hull i ryggen selv om sjelden ullvask (2-3 ganger) kontaktet reparasjon Bergens- fikk svar at ikke aktuelt fordi det er mer enn 2 år fra kjøpet. Skuffende

0 STJERNER

Jeg er skuffet over kvaliteten på skalljakken fra Bergans. Nylig kjøpte jeg en slik jakke, og under min første fjelltur med den – hvor jeg bar en ryggsekk – oppstod det dessverre en rift på fremsiden av jakken. Riftet ser ut til å ha blitt forårsaket ene og alene av friksjonen fra sekken. Da jeg kontaktet Bergans med håp om en løsning, nektet de både å reparere skaden eller tilby en erstatning. Basert på denne erfaringen vil jeg aldri kjøpe et produkt igjen fra dette kina-kvalitet selskapet.

Kinavarer

Nå er det 3. Jakka hvor glidelåsen ryker etter noen mndr,s bruk,sjekket hvor klærne blir produsert,og så det var i Kina,Indonesia og Myanmar,trudde dette var helnorsk bedrift,ikke mere kinavarer på meg nei,ferdig med bergans 🙁🙁🙁

Dårlig kvalitet og dårlig kundeservice!

Jeg har kjøpt og brukt Bergans produkter i mange år. I vår gikk jeg til innkjøp av en ny skalljakke, dette skulle jeg aldri ha gjort. Jakken slipper inn vann vær gang den brukes ved nedbør. Kontaktet kundeservice og fikk beskjed om at det kan komme vann inn via glidelåsen.. men jeg kunde sende den inn for sjekk. Etter mye om og men med dårlig kundeservice i kjeden jeg kjøpt jakken, fikk jeg endelig sendt den inn. I dag kom den tilbake, Bergans sier det ikke er noe i veien med jakken og mener mine problem kan skylles kondens, seriøst? Hvordan kan kondens skape store våte partier igjennom jakken? Da skulle alt under være fuktig. Det var jo veldig merkelig.. Jeg har prøvd jakken flere ganger og jakken har sluppet inn vann ved vær anledning i regnvær. Hele frontpartiet, skuldrene og armene. Det ble veldig tydelig når mannen gikk ved siden i en jakke som er 4 år gammel og ble ikke våt annet en på føttene. Gått samme lenge, samme menge nedbør men meget stor forskjell på jakkene. Må si jeg er meget skuffet over kvaliteten, jakken kan jo ikke brukes til det den er ment til. Så jeg er rett å slett meget misfornøyd! Jeg sitter noe med en jakke som var ment til fjell og mark, men kunn kan brukes til pynt og finværsdager.

Uvennlig og frekt personale, ikke hjelpsomt. Absolutt ikke serviceinnstilt. Prøvde bukser mens selgeren ikke ville hjelpe, sukket konstant og håpet jeg ville forlate butikken. Da jeg gikk og kom tilbake 5 minutter senere, står selgeren og spiser en hamburger i butikken. Når jeg spør hvorfor selgeren oppfører seg slik han gjør, svarer han at de er underbemannet fordi den andre selgeren ringte inn sykmeldingen (det er bare meg i butikken, så man lurer på hvor travelt han er). Forferdelig behandling. Jeg kjøpte buksene uansett fordi jeg syntes de så fine ut. 1 uke senere da jeg brukte dem for første gang, sprakk de i skrittet, ville klage, men de virket ikke spesielt løsningsorienterte. Spør etter sjefen/butikksjefen, hvorpå selgeren svarer at butikksjefen er bortreist og at jeg ikke får noen kontaktinformasjon til butikksjefen. Anbefales ikke!

Dårlig service og tørr mat. For eksempel bestilte jeg et glass vin til hovedretten, men fikk det til desserten…