Bergzeit.no omtaler og erfaringer

Do not order from their website.

Jeg oppdaget det ved en tilfeldighet, stakk spontant innom mens jeg var innom, og sparte mye penger. De tilbyr de samme prisene på nett og tilbyr også utmerket kundeservice.

Utmerket utvalg, supervennlige og svært kompetente ansatte.

God fjellklatringsbutikk, dessverre uten klatreutstyr.

Veldig fin sportsbutikk med stort utvalg.

Topp utvalg. Topp priser.

Extremely Unprofessional – Warehouse Actively Refused My Return Package Twice! I am writing this to warn international customers, especially those ordering from non-EU countries, about the shocking return management of Bergzeit GmbH. After my original return process for a jacket exceeded the standard 100 days due to massive customs delays in Germany through no fault of my own, the Customer Care Supervisor, Moritz, kindly agreed to accept the return as a gesture of goodwill. I received precise instructions on how to pack the package and fill out the CN23 customs documentation on June 5th, 2026. I followed every single instruction perfectly and sent the package from Montenegro, paying heavy international shipping fees for the second time. On Friday, July 10th, 2026, the package arrived at their facility in Otterfing. According to the official DHL Germany tracking system, the package was loaded onto the vehicle at 09:44 AM and out for delivery. At 15:10 PM on the exact same day, the shipment status was officially updated by DHL as: "Shipment returned - acceptance refused" ("Sendung zurück - Annahme verweigert"). This means Bergzeit’s warehouse actively rejected and refused to accept a compliant, pre-approved return right at their doorstep, ordering it back to Montenegro immediately. To make matters worse, customer service previously tried to blame the courier service, claiming they did not know where the parcel was. Now that I have provided irrefutable DHL proof that the…

Jeg personlig kommer ikke til å bestille herfra igjen. Det er uakseptabelt at returen min har ventet i en uke og fortsatt ikke er behandlet. Jeg har aldri opplevd dette med noen annen nettbestilling. Skuffende…

Flott utvalg. Gode råd. Vi var veldig fornøyde.

Personalet var veldig hyggelige og forsto umiddelbart hva jeg lette etter. Selv da det viste seg å være litt mer komplisert å finne den rette skoen, fikk jeg vennlige, kompetente og høflige råd. Alle de ansatte i butikken var imøtekommende og usedvanlig hyggelige. Jeg hadde en fantastisk handleopplevelse.

Servicen denne gangen var mindre hjelpsom og uprofesjonell. Hvis du bruker størrelse 10,5 og ønsker samme modell, er det meningsløst å ta med en størrelse 11 bare fordi den størrelsen er på lager. Alt i alt var opplevelsen veldig kaotisk og stressende.

Flott butikk, oppdaget ved en tilfeldighet. Stort utvalg og ekstremt kunnskapsrikt personale.

Stort utvalg, gode priser og hyggelig personale. Alltid en glede :)

Gode, vennlige råd, bruker gjerne igjen, priser som de på internett 👍 …

Sløv håndtering av byråkratisk formalitet

Dette er en erfaringsdeling angående handel fra Bergzeit.no, slik at det kan unngås problemer ved fremtidige kjøp. Nettstedet gis 2 av 5 stjerner da prisene i utgangspunktet virker gunstige. Det bemerkes imidlertid at det tok unødvendig lang tid før varene i det hele tatt ble sendt fra lageret og lite informasjon angående forsendelsen blir gitt. Det er også viktig å være oppmerksom på verdien til hver enkelt vare, da det fort kan oppstå unødvendig mye styr for en slik formalitet som et resultat av avsenders dårskap. Ved bestilling av en sovepose og et liggeunderlag til en samlet verdi på i underkant av 5000 kr, krevde Bergzeit inn 25 % norsk mva i kassen. Alt virket dermed i orden ved betaling. Sendingen ble imidlertid stoppet av Posten for ordinær fortolling på grensen. Årsaken er at soveposen alene koster over 3 000 kr. Enkeltvarer over denne verdigrensen faller helt utenfor VOEC-ordningen. Bergzeits system har altså feilaktig krevd inn mva for en vare som uansett krever ordinær tolldeklarasjon på grensen. I tillegg argumenteres det ofte fra butikkers side at samlesending av varer gjøres av klimamessige årsaker, men i praksis fremstår dette primært som et økonomisk motivert tiltak for å spare fraktkostnader. Konsekvensen av denne feilhåndteringen er at mva må betales på nytt til Posten, i tillegg til et ordinært fortollingsgebyr, for å få utlevert pakken. Mva-beløpet som ble betalt i kassen må deretter kreves refundert fra Bergzeits kundeservice i etterkant.

Posetiv opplevelse

Var skreptisk til å bestille da det kun lå en dårlig erfaring ang. toll på sending til Norge. Mot formodning bestilte jeg likevel etter å ha vært i kontakt med produsenten av produktet. Jeg var forbredt på å måtte tolle inn produktet da nettsiden ikke var VOEC registrert men nettsiden holdt sin lovnad og ingen toll ble forlangt ved henting av produktet. Om jeg skal trekke ned på noe så var det vanskelig å spore pakken ved forsendelse og tok lengre tid enn antatt. Produktetne var som forventet.

Gratis frakt og mva inkludert (sovepose)

Bestilte sovepose herfra (rab ascent -6) på tilbud til 3400kr, nypris 4999,-. Frakt og moms var inkludert i prisen. Pakken Gikk rett igjennom tollsystemet til Norge uten problem. Fikk sporing tilsendt på epost og kundeservice svarer raskt på mail ved eventuelle spørsmål. Kommer til å bestille her igjen. De er ikke VOEC registrert men pakken gikk igjennom som DDP.

Utmerkede råd, veldig stort utvalg. Ingen blir lei av å gi deg enda flere plagg å prøve.

Vi gir to stjerner for en veldig fin butikk og gode parkeringsmuligheter. Personalet bør få videre opplæring i kundeservice og kundeinteraksjon. I midten av mars var alle butikkvinduene åpne, og det var veldig trekkfullt og kaldt. Vi lukket vinduene, hvorpå en selger åpnet dem igjen. Dessuten ignorerte denne selgeren oss fullstendig. Det ble ikke gjort noe forsøk på å hjelpe oss. I stedet var han på mobiltelefonen sin. Da vi spurte i kassen, fikk vi beskjed om at den ansatte hadde vært i en samtale med IT, og at dette tydeligvis hadde vært viktigere for ham.

Kjære kunder som, i likhet med meg, har opplevd dette: Hvis du leter etter klatresko, finner du dem ikke her, men i en annen filial (Bergzeit Alpin). Ekspeditøren forklarte dette vennlig for oss og uttrykte sin sympati.

Flott butikk, kompetent personale, gode råd. Jeg kommer gjerne tilbake igjen.

Wow, Bergzeit tar nesten 40 prosent mer for sveitsiske kunder, selv etter å ha justert for moms. Jeg unngår denne butikken.

Skandaløst!!! Jeg ble lurt på i kassen, selv om jeg er en betalende kunde! Så himlet de med øynene da jeg ville vise frem DAV-medlemskortet mitt, og som kronen på verket rev de telefonen min ut av hånden fordi jeg var for treg med å ta ut QR-koden til medlemskapet mitt ... Jeg er virkelig, veldig skuffet!

Dessverre har jeg hatt en veldig dårlig opplevelse med Bergzeits kundeservice. Bestillingen min kom aldri, og likevel har jeg ikke mottatt en erstatning eller refusjon. Nå blir jeg sendt frem og tilbake mellom postvesenet og Bergzeit uten at noen tar ansvar. Kundeservicen skjuler seg bak uttalelser som er fullstendig uhensiktsmessige. Dette er en sikker måte å miste kunder på. Virkelig en elendig service og et komplett svindelforsøk. De handler om å ta penger, ja ... men å ta ansvar og hjelpe kunder, nei!

Denne anmeldelsen refererer til Bergzeit Reuse. Jeg har vært en fornøyd Bergzeit-kunde i årevis, og jeg har til og med kjøpt noen dyre varer der. Nå har jeg prøvd Bergzeit Reuse for første gang – og dessverre er det virkelig så ille som noen anmeldere sier. Jeg sendte inn to feilfrie merkevarer. Den ene ble avvist på grunn av angivelige flekker – og nå skal jeg betale returfrakten selv. Den andre varen – verdt 30 euro på nett – blir bare utbetalt med 5 euro. Jeg synes det er opprørende, spesielt med tanke på at Bergzeit sier at den er i veldig god stand. Dessverre har jeg ingen måte å returnere denne varen på heller – Bergzeit Reuse tilbyr ikke det alternativet. Jeg er sikker: aldri igjen! Jeg er så irritert at jeg gjerne vil stenge kundekontoen min.

En pålitelig sportsbutikk i nærheten av Tegernsee

Terrible experience with this e-commerce. On their website there is written 3-5 days for the delivery. After 6 business days they didn’t ship it yet. My order was a Christmas gift, to this date I don’t know if it will ever come. The customer support is useless. Go somewhere else.

Veldig fin og ryddig butikk. Personalet er utmerket.

Wide selection of products (clothing, backpacks, running, etc.) and *very* nice and helpful staff. Also seems to be well organised business wise

Always my reference for serious mountain equipment and excellent customer service.

Anbefales på det sterkeste! Jeg var begeistret over det brede utvalget av friluftsutstyr av høy kvalitet og de ekspertrådene. Teamet er utrolig vennlig, tar seg god tid og imøtekommer individuelle behov – akkurat det du ønsker når du forbereder deg til ditt neste eventyr. Butikken har en avslappet og innbydende atmosfære. Jeg kommer definitivt tilbake – tusen takk til Bergzeit-teamet i Gmund!

Denne anmeldelsen er på høy tid. Jeg har alltid vært begeistret for rådene og servicen deres. Nå hadde en skistøvel jeg kjøpte for seks år siden en ødelagt spenne. Jeg leverte den på mandag og hentet den reparert på onsdag – gratis! Bedre service enn det kan du ikke få. Tusen takk!

Flott opplevelse med forhandleren. Jeg kunne returnere en vare jeg kjøpte i butikken gjennom nettstedets kundeservice og fikk til og med en gratis returfraktetikett. Eksemplarisk!

En virkelig fin butikk med et enormt utvalg. De har alt jeg kunne trenge til utendørssport. Og mer. Toppmerker, god kvalitet. Veldig vennlig og kunnskapsrikt personale. Prisene er rimelige og justeres jevnlig for å matche Bergzeits nettpriser. Det er rikelig med parkering, og etter shopping finner du noen fine kafeer og god mat i nærheten. Det kunne ikke vært bedre.

En fantastisk butikk for fjellsportsentusiaster! Jeg er allerede en stor fan av nettbutikken deres. Da jeg så at de også har en fysisk butikk, måtte jeg absolutt gå inn. Hvis du er ute etter kupp, er ikke dette stedet for deg, eller du bør alltid sjekke prisen på varen på nettet. Men hvis du er ute etter ekspertråd, er dette definitivt stedet å være! Jeg fikk utmerket rådgivning og er helt fornøyd med kjøpet mitt. Jeg er allerede utrolig spent på min neste fjelltur.

Flott butikk. Vi fikk rett og slett DET BESTE rådet fra Enrico i dag ved kjøp av skihjelm og briller. Han var kompetent, ikke-påtrengende og alltid vennlig og høflig. Stor ros og takk!!

Jeg fikk de beste rådene her, takket være ansatt Matthias! Etter to timer med konsultasjon og prøving av omtrent 15 par fjellsko, har jeg de beste fjellskoene i mitt liv! Forresten, disse var faktisk Matthias' aller første anbefaling, men jeg ville prøve alt annet for å komme til samme konklusjon selv 😅 …

Først og fremst: Flott nettbutikk, jeg synes det er et hyggelig sted å handle. De har et veldig godt utvalg. Dessverre tar leveranser til Sveits alltid litt lengre tid. Selv flere dager etter bestilling vises bestillingen fortsatt som "under behandling".

Min anmeldelse gjelder Bergzeits gjenbruksprogram. Dessverre fraråder jeg på det sterkeste å bruke Bergzeits gjenbrukstjeneste. Ifølge Bergzeit ser det ut til at de har sitt eget proprietære system for evaluering av klær. Jeg fikk Gore Wear-løpejakken min vurdert via nettstedet deres og fikk et tilbud på €44. Viktig: Gore Wear klassifiserer og selger selv jakken som en løpejakke. Etter å ha sendt den inn, kategoriserte Bergzeit den imidlertid som en softshelljakke. Selv etter flere høflige henvendelser nektet de å endre klassifiseringen sin. Da jeg påpekte produsentens betegnelse som en "løpejakke", svarte de at de rett og slett har sine egne evalueringskriterier. Etter min mening er ikke dette noe mer enn bedrag. Å returnere klærne dine koster rundt €6 i returfrakt. Jeg kan bare anbefale å dra til Patagonia. Der får du et rettferdig og garantert prisanslag rett i butikken.

Et relativt stort utvalg; hvis noe ikke er på lager, kan det bestilles fra en annen filial, eller du kan få varen levert direkte hjem til deg. Mulighet for å få omsålet tursko!

Forferdelig kundeservice: 10. januar 2025 ble sikkerhetslappen på varen min ved et uhell liggende igjen i kassen. Jeg fikk aldri en unnskyldning, og per i dag, 17. februar 2025, har jeg hatt et enormt problem med retur, refusjon og behandling. En løsning er fortsatt ikke i sikte – for ikke å snakke om kompensasjon for all tiden jeg har kastet bort. Og dette etter at jeg har brukt tusenvis av euro der de siste 20 årene!

Jeg er skikkelig irritert. Jeg kjøpte en Patagonia-jakke fra nettbutikken deres til vinteren. Fra dag én begynte dunfyllet å lekke ut av jakken på forskjellige steder, og det skjer fortsatt i dag (mer enn tre måneder nå). Jeg ville returnere den, men kundeservicen avfeide meg med spydige bemerkninger. Helt opprørende, aldri igjen!

Dette gjelder kun nettbutikken: Stort utvalg og priser, rask levering. Jeg synes imidlertid at en bedrift som primært genererer inntekter fra friluftsentusiaster bør være mer oppmerksom på miljøaspekter, fordi: - Kundeservice nekter å refundere prisforskjellen når produkt X er redusert dagen etter bestilling. Det eneste alternativet er å returnere varen og bestille den på nytt til den nye prisen. - Det er ikke mulig å kombinere returer fra flere bestillinger; en separat pakke må brukes for hver bestilling, selv om alle varene ville passet i én eske.

En flott butikk! Vi snublet over den ved en tilfeldighet på vei på ferie. Du kan få klærne her til samme pris som på nett.

Flott butikk med alt du trenger til utendørsaktiviteter. Veldig hyggelig personale med gode råd.

Konklusjon: Et godt utvalg, spesielt for tur- og sykkelutstyr. Tilstrekkelig personale i alle områder av butikken til å yte (god) kundeservice! Rikelig med parkering rett foran butikken.

Veldig vennlig og profesjonelt råd! Produktene er noen ganger litt dyrere enn på nett, men du får også gode råd og mulighet til å prøve ting. Spesielt viktig når det kommer til tursko!

Jeg bestilte en Garmin-klokke for nesten €1000. Da klokken ble levert, oppdaget jeg at den allerede var åpnet og viste tegn til slitasje. Da jeg ringte Bergzeit, ble jeg bedt om å sende inn en klage, og at denne typen ting kan skje. Etter min mening burde ikke dette skje med et produkt av denne verdien, men greit. Etter å ha sendt inn klagen min, mottok jeg en e-post som bekreftet mottakelsen. Etter tre virkedager med behandling ble jeg informert om at jeg ville motta en returetikett for å sende klokken tilbake. En bytte var ikke mulig av logistiske årsaker. Dette er fullstendig uforståelig for meg. I 2024 burde vel noe slikt være mulig. Vel, da får jeg bare pengene mine tilbake når de mottar den returnerte varen. Jeg kommer ikke til å kjøpe denne klokken fra Bergzeit igjen, da en vanlig klageprosess tar veldig lang tid og en bytte ikke er mulig. Jeg vil ikke engang tenke på hva som ville skje hvis den var defekt i løpet av garantiperioden.

Et fint, bredt utvalg og flotte produkter, men jeg har aldri blitt behandlet så nedlatende og frekt i kassen. Jeg kommer aldri til å vurdere å kjøpe fra Bergzeit igjen, og jeg kommer til å si det samme til andre.

Mine personlige ski var feilmontert med Plum-bindingene jeg kjøpte på Moosrain-avdelingen ... en ren skandale, ingen gest av velvilje overhodet!

Veldig hjelpsomme og vennlige. Stort utvalg. Parkering rett ved siden av butikken.

Jeg kjøpte nettopp fjellsko der - veldig rimelige priser for god kvalitet med ekstremt kompetent rådgivning!

Nydelig butikk med et stort utvalg og utmerket kundeservice. Anbefales på det sterkeste!

I mange år har dette vært mitt favorittsted for friluftsklær og tilbehør, både på nett og i butikk.

Selve butikken er skikkelig kul, og du kan få tak i mye, men dessverre måtte jeg vente i 35 minutter før jeg kunne spørre en ansatt om noe.

Very professional sales staff. They know how to sell. They almost sold a ski jacket to my partner that was one size too small because they did not have it in the right size for her.

Ill informed about delivery date. Took a week longer than planned. Don’t get why they work with DPD. (bz24134954)

Big and lovely shop but extremelg high-priced things...