Bikeport.no omtaler og erfaringer

Bestilte noen tank grips via nettbutikken/mail og spurte når jeg fikk ordebekreftelse om jeg kunne hente selv i stedet for å betale frakt. Dette ble først godkjent, og det ble senere flere ganger bekreftet at henting var mulig – inkludert konkret avtale om henting på Rudskogen bane med betaling ved oppmøte. Jeg var fleksibel på tidspunkt, foreslo flere løsninger og var også åpen for å hente en annen uke dersom det passet bedre. Likevel endte kommunikasjonen opp som svært rotete, og varen ble til slutt sendt som postoppkrav uten at dette etter min oppfatning var tydelig avtalt som endelig løsning. Da jeg bestridte dette og ønsket å benytte angrerett, ble det hevdet at varen var “spesialbestilt fra USA”, selv om dette er en standardvare fra leverandør (Stompgrip.com) og ikke en individuelt tilpasset vare. Min opplevelse var preget av uklar kommunikasjon, endrede premisser underveis og en unødvendig konfliktorientert håndtering. Produktet i seg selv er ikke problemet – det er først og fremst kundeopplevelsen og prosessen rundt levering, forventningsstyring og dialog som trekker ned. Veldig mye frustrasjon fra kundeservice, og ikke noe konkrete Jeg hadde opprinnelig vurdert å la pakken gå i retur og evt. ta saken videre til forliksrådet, men ombestemte meg og betalte postoppkravet for å avslutte saken på en ryddig måte og dele min opplevelse. Dette gjør jeg selv om jeg som følge av den samlede opplevelsen, ikke lenger ønsker produktene. Gjennom prosessen opplevde jeg betydel…

Unngå for enhver pris!

Ingen respekt.

Vær forsiktig!

Å handle med bikeport er nesten som et ekteskap, innehaver blir veldig sur dersom du handler med andre. Prising er umulig å forutsi ettersom de endrer seg etter humør. Anbefaller kun kontant handel, aldri "send regning".