Bikeshop.no omtaler og erfaringer

Jeg har vert uheldig med leveranser fra BS konsernet, men de tok endelig kontakt å ryddet opp.

Bad experience today, she made me wait, the lady gave me attitude (she was too busy on taping in computer desk). I had to put back energy gel.i got them from others place. Best regards

Veldig hyggelig og hjelpsom betjening i kassen da jeg skulle kjøpe en ny eike. Desverre var verkstedet det stikk motsatte. De fremsto uhøflige og avviste et helt enkelt spørsmål med at de ikke hadde tid. Synd at dårlig service på verkstedet ødelegger for en ellers fin butikk. Håper de tar dette til seg og møter kundene på en mer profesjonell måte fremover.

Opplever stadig at jeg bestiller varer for levering i butikk, at ordren bare blir "stående". Varen er på lager, men det sker ingenting på status!? Når det i tillegg brukes en Chatbot som skal "hjelpe" oss kunder, så blir tålmodigheten strukket🤬. Er så møkk-lei disse bot'ene. Kjekt å kunne ringe kundeservice, men de har stengt på tirsdager, gitt😵‍💫. BS reklamerer med at om man bestiller innen en viss tid, så leveres varen samme dag eller dagen etterpå. Nå er det andre gang på kort tid, det ikke skjer for mitt vedkommende. På tide med en rutinesjekk av prosessene???

Jeg må dessverre endre denne anmeldelse fra 5 stjerner da de nå på senere tid tatt i bruk KI for å håndtere kundehenvendelser! Helt idiotisk å bruke tid på å få den å forstå hva jeg vil og etter mange mail frem og til sier den at den setter det til en medarbeider og så blir det tyst. Hører ingenting og prøver jeg ta kontakt kommer jeg til den samme KI som ikke klarer å skjønne hva jeg ønsker.

Stor hjelp fra Timon med sykkelen til sønnen min

1 stjerne for måten saken ble håndtert på. Feil kan skje, og forsinkelser kan oppstå. Det jeg er mest skuffet over er kundeservicen og oppfølgingen underveis. Jeg måtte selv ta kontakt flere ganger for å få informasjon, ble lovet tilbakeringing som aldri kom, og opplevde at ingen tok eierskap til saken. Det mest skuffende var svaret jeg fikk etter at jeg sendte inn en formell klage. I stedet for å ta ansvar for den totale kundeopplevelsen, opplevde jeg at ansvaret i stor grad ble lagt over på Bring. Som kunde har jeg handlet hos Bikeshop, ikke hos Bring. Jeg forventer ikke at alt skal gå perfekt, men jeg forventer at en bedrift tar ansvar når ting ikke går som planlagt. Her satt jeg igjen med følelsen av at ingen egentlig brydde seg om kundeopplevelsen eller ulempene jeg ble påført. Sykkelen er jeg fornøyd med. Kundeservicen er grunnen til at jeg gir 1 stjerne.

Lite serviceinnstilt og utrolig treig butikk. Anbefales ikke å bestille hent i butikk om det er noe man skal rekke den dagen.

Good shop but the online shop and service is horrible. Slow and impossible to get an answer

Uhøflig stuff

Elendig kundeservice

Ser i anmeldelsene under at lang ventetid i køen fremdeles er et eksisterende problem i dag 08.05.26. Fin butikk og godt utvalg, men å vente 15 minutter i kø for å få betalt for en vare er langt under hva man kan forvente.

They save on inventory, but you pay the price. I tried to buy shoes here but they carry no inventory. I had to order them to the store and wait a week. The fit was okay, but to try a half-size up meant waiting another week, so I just took them. After one ride, I realized I really did need the larger size. When I went back to exchange them, the staff was aggressive, impolite, and completely unprofessional. They seemed angry that I even asked for an exchange, making it the worst retail experience I’ve ever had, to the point that I preferred to leave with my too-small shoes rather than stay there a minute longer. On top of that, they wanted to charge a 10-20% fee because the shoes had been worn once. They put the entire burden of sizing on the customer because they refuse to carry stock, and then penalize you when the fit isn't right. If a store is going to save money by not keeping stock on hand, they should at least take responsibility and cover the cost of sizing exchanges. Instead, they pushed the entire burden onto me. I paid the price for their business model by wasting time on multiple trips to the store, dealing with hostile staff, and ultimately walking away stuck with a badly sized pair of shoes. I truly do not recommend this store and advise caution when buying here, especially footwear or clothing.

Bestiller deler her og henter i butikk. Rimelige priser og stort utvalg.

Rask levering. Ønsket henting i butikk slik at den var montert, justert og klar. Justering var ikke all verden, ble til at jeg måtte justere girene foran og bak helt fra start selv for å få det til å fungere som det skal.

Får tak i noe der, men kundeservicen er rimelig skral.

De har en del bra sykler og mye bra og "value for money" utstyr. Men ventetiden i butikk er horribel. Var der i går, og det var kun én i kassen. Etter 10 min sa jeg at "nå må jeg snart gå, hvorfor får du ikke hjelp av han som mekker sykkel". Mannen i kassen beklaget, og spurte om hjelp. Men det fikk han aldri! Det tok et snut kvarter før jeg fikk hjelp, og da talte jeg minst fem kunder som ga opp og dro. Er det slik man driver butikk? Er det ikke mulig å ta en liten pause i mekkingen når det står 8-10 frustrerte kunder i butikken? Jeg kommer tilbake, men styrer unna lunchen

Gjorde et kjøp i nettbutikken, der lover de 0-1 dager leveringstid til butikk. Det hele endte med å ta 4 dager og man får ikke noe beskjed om at leveransen er forsinket. De ansatte i butikken virker generelt lite interessert i å yte noen form for service.