★★★★★
Trustpilot
Daniel Andersson · 2026-09-05
Utrolig dårlig kundeservice på telefon
Utrolig dårlig kundeservice på telefon, har ikke opplevd lignende. Pleier ikke skrive kommentarer men følte dette hva skikkelig uproff. Damen jeg snakket med (ikke ida) burde ikke jobbe med service slik som hu snakker med kundene sine. Handelen i segselv gikk fint, men hvis du må ringe kundeservice for problem som oppstått så styr unna denne nettsiden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stian Unnerud · 2024-09-11
Mangelfull levering og dårlig kundeservice.
Fikk ikke med tetningslist til Gemeni 19" kapsel, da det kun ble bestilt én kapsel, grunnet skade. Kontakt selskapet per telefon for å informere om at det manglet tetningslist i esken. Ble mottatt av en dame som var sur og lite serviceinnstilt. Alt var veldig vanskelig. Nok av andre konkurrenter som leverer tilsvarende produkter, med bra service og samme priser. Styr unna.
Tilsvar:
Verkstedet bestilte kapselen på vegne av meg, det stemmer. Jeg var og hentet den ut på mandag morgen. Så at det manglet en tetningslist i pappesken. Tok selv oppgaven å kontakte dere for å etterspørre skumgummilisten, regnet med det ville være en smal sak å fikse.
Det er sjeldent jeg tar meg bryet skrive negative omtaler, men i akkurat i denne situasjonen følte jeg det var på sin plass. Sjeldent sur og lite behjelpelig kundebehandler. Det er helt riktig at jeg etterhvert la på.
Da har jeg sendt mail til Werksta Grorud og bedt de, om å be dere om å fikse det. Hvem tror dere tilslutt betaler regningen fra dere? Ang. det å ikke være kunde.
Svar fra Bilkomponenter.no: Hei Stian,
Beklager at du sitter igjen med denne opplevelsen. I denne saken må vi imidlertid nevne at denne kapselen ble kjøpt via en av våre forhandlere, og at du ikke er kunde hos oss. Normal prosedyre er at forhandler skal kontakte oss slik at vi klarer å finne ut hva som er levert, og om det er vi eller forhandler som har gjort feilen. Pr tlf ble det forsøkt å finne ut av saken, men du la på før vi klarte å finne ut hvilken forhandler som hadde mottatt produktet (denne forhandleren det er snakk om har flere avdelinger). Når du legger på slik blir det dessverre nærmest umulig for oss å få ordnet opp i problemet med den manglende tetningslisten. Vår anbefaling er at du kontakter forhandleren/verkstedet der du fikk hjulkapslen utlevert. Så skal vi klare å finne ut av dette.
Les på Trustpilot