Brilleland.no omtaler og erfaringer

Lang leveringstid på briller

Levering av briller fra Brilleland tar veldig lang tid. I min forrige jobb brukte jeg Specsavers. Fikk brillene etter 1 uke. Etter at jeg byttet jobb, må jeg bruke Brilleland. Nå har det gått 3 uker siden jeg var hos Brilleland, og det er antatt å komme om 1 uke. Dvs. minimum 4 ukers leveringstid.

Unge uerfarne inkompetanse

Mange ansatte, unge uerfarne og lite kompetanse preger mange tjenester, gjentatte feil forstås ikke og deleutvalget er elendig. Bytter til Krogh nå!

Brilleland nettside

Dette her er ikke direkte mot personale på brilleland, men heller direkte nettsiden. Jeg får ALDRI til å logge inn, da den står og laster for alltid. Som ikke bare har skjedd 1 gang, men hver eneste gang jeg skal prøve og logge på. Jeg bestemte meg til slutt til å la den laste i 30 minutter, sånn at jeg fikk logga meg inn. Og nå har jeg ingen mulig måte og få meg inn på nettsiden. Jeg har prøvd flere nettlesere men ender bare opp med samme problemet. Get your shit together

Feil på bestilling og enda ikke fått linser

Brilleland Storo ble ringt av meg 07.04 for bestille linser. Dette ble gjort over telefon og fikk bekreftet at det da ligger ved en bestilling hos meg på linsene mine (dette gjør jeg hver gang, så det i seg selv burde ikke være et problem). 23/04 så har det gått over 2 uker siden jeg bestilte. Jeg har fortsatt ikke hørt noe, så jeg ringer de og spør. Da hadde de tydeligvis ikke lagt ved en bestilling allikevel og beklaget for dette. Samme dagen la de ved en ny bestilling. Nå er det 05/05 og jeg har fortsatt ikke fått noen linser, så det har altså gått nesten 2 uker til og nesten en mnd totalt for meg å få linser. Jeg skjønner at personer kan gjøre feil, men jeg er avhengig av å gå med linser. Har fått "reserve linser", men disse har ikke riktig styrke eller riktig korrigering for skjeve horn hinner. Syntes dette er dårlig, jobber i butikk selv og vet at feil kan skje, men allikevel hadde det vært fint med en oppfølging eller lignende for å løse problemet. Har aldri hatt et problem på dette nivået tidligere med Brilleland Storo, annet enn noen ganger veldig lang leveringstid. Bestiller man derfra burde man vertfall bestille minst 2,5 uke før de går tom har jeg erfart.

Jeg er svært skuffet over min…

Jeg er svært skuffet over min opplevelse hos Brilleland Lagunen. Jeg bestilte briller kun for skjermbeskyttelse, uten synskorrigering. Likevel mottok jeg to ganger briller med feil linser (RX-linser med optisk effekt). Begge gangene forstørret linsene bildet og førte til ubehag og smerter i øynene. Dette var to separate bestillinger, og begge inneholdt feil. Kvitteringene viste også ulike spesifikasjoner på linsene, noe som skapte ytterligere forvirring. Etter lang ventetid leverte jeg til slutt brillene tilbake i butikk og fylte ut skjema for refusjon. Da oppdaget jeg at beløpet som først ble registrert for tilbakebetaling var 300 kr lavere enn det jeg faktisk hadde betalt, noe jeg opplevde som både uprofesjonelt og urovekkende. Hele prosessen har gitt meg inntrykk av manglende kontroll, lite nøyaktighet og lav kundeoppfølging. Etter denne opplevelsen har jeg dessverre mistet tilliten til kjeden og kommer ikke til å bruke Brilleland igjen. Jeg håper min erfaring kan være nyttig for andre kunder.

Avd Pilestredet

Dårlig service. Da optikeren var nedlatende og kranglete. Arrogant. Har veldig lite til overs for den type oppførsel. Hadde vurdert lenge og stoppe linse abonnementet en stund. Dette gjorde det veldig lett. Jeg ville gjerne ha ut linseseddelen. Ingenting annet enn styrken var fylt ut.. Da var det arket lite poeng å få med. Kunne spart miljøet litt der.

Brilleland Bodø

Brilleland Bodø. Etter synstest ble jeg å optiker enige om innfatning og anbefalte progressive glass. To dagers bruk viste at brillen hadde veldig smal lesefelt.. jeg måtte bevege hodet mye for å lese en setning. Da jeg klaget på brillen , fikk jeg beskjed om at jeg måtte venne meg til brillen. En mnd. Etterpå dro jeg tilbake med brillen som jeg ikke klarte bruke. Optiker mente jeg hadde valgt en innfatning som var for små. Hvis jeg oppgraderte glassene til glass som kostet 2400 kr. Mer ville dette løse seg. ( brillen kostet meg 7000 kr i utgangspunktet ) hvis jeg kjøpte de nye brilleglassene ville alt bli ok.. hvorfor ble jeg ikke advart da vi valgte innfatning ? Hvis denne var for små, hvordan skal andre brilleglass bøte på det? Han tok tilbake brillene og jeg ble tilbudt lesebriller og vanlige glass i brillene jeg hadde kjøpt, dette uten kostnad. Altså ikke progressive . Disse trengte jeg ikke møte opp i butikken for å hente, disse kunne han sende i post. Det var ikke aktuelt med de opprinnelige brillene, der han ville forsikre seg om at brillene passet meg. ( han var ikke det når disse ble hentet ) Nei. Aldri mer Brilleland for meg.

Optiker gjør en god jobb

Optiker gjør en god jobb, men de setter glass til 10000,- inn i en innfatning med tilsvarende kvalitet som du får på solbriller kjøpt på bensinstasjon til 79,90,-.... Jeg går ikke dit neste gang.

Jeg kjøpte et par solbriller og fikk…

Jeg kjøpte et par solbriller og fikk ikke med pussefille til brillene.

De prøver å presse deg til å kjøpe abonnent til 12000kr…

Tok synstest først før jeg bestilte vernebriller med styrke som ble betalt av jobb. Hyggelig dame som tok testen. Fikk også med meg linser for 14 dager som kunne testes gratis. Jeg ønsket å kjøpe meg brille og solbrille med styrke og fant til slutt noe jeg likte til en dyr sum som er helt greit, det koster jo å se dårlig. Hun som hjalp meg med å finne briller var en annen ansatt som ikke er samme som tok synstesten, jeg følte meg presset til å kjøpe 3 briller for på den 3 fikk du halv pris i brille abonnent som dekker skader på brillene, som dekket at du kunne bytte dem til noen andre kostnadsfritt etter ett år selvom synet kanskje skulle ha forandret osv. Jeg regna på at dette brille abonnent ville kostet meg minst 6000kr i året og du var bundet til to år altså 12.000kr… noe jeg syns de presset veldig på! Og ikke eier du brillene heller dem låner du.. Så spurte jeg om pris per brille som da kom på 3100 med alt men så var det å prøve å presse på forsikring.. så sa jeg at jeg har LO reise forsikring med 0kr i egenandel.. Så jeg bestille briller og betalte hele summen. Vil anbefale alle om å ikke la seg lure av disse tilbudene Brilleland prøver å presse på deg, oftest er det greiest å bare betale for hele brillen med en gang! Så dette trekker ned hele besøket mitt! Hyggelig synstest, men det er vell det eneste positive jeg har å si nå. Har fortsatt ikke mottatt brillene mine ennå så kan ikke uttale meg der ennå.

Hadde ikke tid til kundene

Brilleland på Majorstuen 17. januar 2022. Selv om timen var bestilt en uke før så hadde de ikke nok tid til å fullføre undersøkelse og salg av briller. Det var 4 på jobb i butikken og 3 kunder, likevel sto 2 av kundene lenge og ventet. Jeg måtte dra etter å ha vært i butikken i en time og 10 minutter, uten å få kjøpt briller eller kontaktlinser. Av den tiden tok undersøkelsen 45 minutter, så 25 minutter med bortkastet venting. Er det noen som kan anbefale en annen optiker som er litt mer kundeorientert?

Kan ikke levere konsistent kvalitet og ærlig ettersalgservice

Brilleland klarer ikke å levere en konsistent kvalitet. I en periode av 5 år kjøpte jeg 3 briller. 2 av dem hadde et alvorlig problem. En hadden en dyr innfatning, og etter en uke fant jeg den passet ikke lengre bra fordi innfatning bevegte seg stadig lavere på nesen. Jeg gikk til Brilleland i Oslo city. Den selgeren nektet å løse problemet. Innfatningen hadde også en skrue løsnet seg hele tiden, og linsen falt ut. Brilleland fikset det, men problemet dukket opp igjen. 4 år senere kjøper jeg lesebriller fra Brilleland Storo. Etter to uker hadde mistet jeg en linse uten å ha sett det. Jeg går ut fra at linsen hadde ikke korrekt form for den infatningen, eller at noe hadde løsnet. Pris 650 nok. Nei, takk. Brilleland ALDRI IGJEN.

Jeg har linseabbonement, og går stadig tom for linser, ca 14 dager før jeg får ny pakke. Lurer på hvor det glipper? Jeg bruker dagslinser og kun 2 stk linser hver dag. Merkelig, og ikke minst slitsomt at jeg alltid må dra innom butikken for å få nødlinser...

Uhyggelig opplevelse

Kjøpte dyr innfatning og glass på salg. Ble prakket på brille forsikring selv om jeg gav beskjed om at jeg hadde reiseforsikring uten egenandel. De tilbakeholdt informasjon om vilkår og egenandel på 50% ved tyveri av briller. Ringte for å få bekreftet hvor mye jeg var forsikret for, som bekrefter hele summen. Samt anmoder meg til å komme innom snarest så jeg kan finne brille tilsvarende de som ble stjålet, pga salg igjen. Ble ekspedert av noen andre da jeg kommer innom som var helt uenig i hva jeg var forsikret for. Briller til 3300kr ga en forsikringssum på 600kr til å kjøpe nye briller på. Kan overhodet ikke skaffe meg tilsvarende briller for den summen. Ikke samsvarer informasjonen mellom de ansatte heller. Bare rot og uhyggelig opplevelse når uhellet først var ute.