Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
BRIT KRISTINE VATLAND · 2026-06-15
Kanskje en litt for travel kundeservice?
Selve hårproduktene er gode, fine å bruke og håret føles mykt og fint etter behandling. Veiledning var også godt beskrevet og lett å følge opp. Dog følte jeg selve opplevelsen var litt mye armer og ben. Jeg ble anbefalt 2 forskjellige pakker, men ser at det var unødvendig med den ene pakken, så jeg måtte kjøpe ny pakke som var av den hårfargen jeg opprinnelig skulle ha. I pakken på runde nr 2 så var den fylt til 70ml med H2O2, og denne skulle ha vært 90ml. Så ja, føler nok at det ble litt mye armer og ben og unødvendig mye penger, men om dette skyldes høy pågang eller mersalg vet jeg ikke. Jeg verdsetter service like mye som produkt, så derfor litt lav stjernestatus. Hadde service vært bra, hadde de fått full pot da som sagt det ikke er noe i veien med produktetene.
PS: Hadde ikke behov for toningen, og kun minicolor, så endte opp med og kjøpe en pakke til med minicolor.
Svar fra Color ByBente: Heia og tusen takk for din ærlige tilbakemelding💕
Når man har et langt hår med ulike nyanser så er det ulike behov som må tas hensyn til, dette for et jevnt resultat.
Veldig forståelig at en slik forklaring kan virke litt mye:
Minicolor Medium inn under med fargekombinasjon: Mix nr 3.11 + nr 10.1 + nr 10.1 = Blandes sammen med 1.5% h2o2
På lengder/spisser og toppen anbefaler vi deg en toning med fargekombinasjon: Mix nr 9.21 + nr 10.02. Link: Toning S
Håret på toppen inn mot hodebunnen bør du kombinere disse 2 blandingene da dette håret ser litt lysere ut, men ikke like lyst som lengder og litt mer gyldent. Dette for å ta hensyn til de ulike nyansene i håret ditt.
Denne forklaringen på bestilling også videre forklaring for fremgangsmåte og bilder som illustrerte områdene.
For oss frisø…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
monica s-w · 2026-06-10
Fargen ble ikke som ønsket
Fargen ble ikke som ønsket. Den ble langt lysere og jeg er absolutt ikke fornøyd. Eneste positive er at den ble jevn.
Mye jobb for feil farge.
Svar fra Color ByBente: Heia Monica og takk for din tilbakemelding💕 Vanilla Theory er en veldig lys nyanse og veldig forståelig at dette da kan føles veldig lyst hvis den da også ble enda litt lysere.
Vi har vært i kontakt med deg og sendt deg en ny fargepakke med en mer dempet nyanse, vi har alltid fornøydgaranti på skreddersydde hårfargepakker og veldig glad for at du ble fornøyd med ny fargepakke som ble tilsendt💗
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lene Grosås · 2026-02-11
Uklar veiledning og ingen effekt av lysfarge
Jeg opplevde veiledningen veldig uklar, med motstridende informasjon i samme melding. Produktet - lysfarge med 9% hadde ingen effekt på håret, selv om jeg er naturlig blond fra før og kun ønsket å lysne litt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jannicke · 2026-01-12
Frosne varer
Hei, fikk levert varer i postkassa i dag, de var frosne. Litt usikker på hvordan konsistensen blir når de tiner opp…
Svar fra Color ByBente: Hei Jannicke. Det var utrolig leit å høre at pakken din Hadde fått frost i postkassen din. Det er jo en utfordring disse dager på vinteren når det er så kaldt.
Men dette skal ikke gå utover produktene dine.
Vi har skrevet deg en mail, da vi følger selvfølgelig dette opp.
Når det er veldig kaldt er det beste å sende pakkene til hentested, slik at pakken ikke trenger i ligge i postkassen når det er minusgrader ute.
Men det var trist at du gir oss 2 - stjerner når dette gjelder været.
Håper du tar kontakt, slik at vi kan følge dette videre opp: )
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rita Helene Hansen · 2025-10-11
Håret mitt var for ødelagt for å bruke…
Håret mitt var for ødelagt for å bruke dette . Jeg Anbefaller tettere kontakt spesielt med de som har bleket før .
Svar fra Color ByBente: Hei Rita Helene:)
Ser du ikke har tatt kontakt med oss etter du har behandlet håret ditt. Våre produkter er meget milde og akkurat de samme produktene som vi benytter i salongene.
Men har du et ødelagt hår fra før av, før du kontakter oss, er det viktig å bygge opp håret før du starter en ny behandling.
Håret bør kures jevnlig for å gi masse fuktighet og for å kunne bygge det opp før man behandler det.
Ettersom vi ikke kan kjenne på håret ditt er det og viktig at du forteller oss at du har et ødelagt hår, slik at vi tilpasser pakken til deg etter slik som håret ditt er:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bente · 2025-08-30
Vil ikke anbefale - gå til fysisk frisør
Min opplevelse var dessverre ikke spesielt god. Jeg presiserte at det er viktig for meg at skyllet/toneren jeg bestilte IKKE var kald i fargen, men nøytral/heller mot gyllen. Likevel så jeg etterpå at jeg hadde fått en kald toner (etter å ha tatt det i håret), og måtte betale en skamdyr frisørregning for å rette opp resultatet. Sendte så mail hvor jeg prøvde å forklare, men har til i dag enda ikke mottatt svar. Dette var i juni.
Veldig kjedelig!
Svar fra Color ByBente: Dette må vi virkelig bare beklage hvis vi ikke har fulgt opp, eller om svaret er havnet i søppelpost😔 Alt av mail skal ha vært besvart🤔
Kan dessverre ikke se noe kontakt/navn her, da vi virkelig vil hjelpe deg videre💖 Lengder og spisser som er tørre trekker alltid til seg mer kalde pigmenter fremfor varme, og her må vi bare beklage hvis vi ikke har gitt deg riktig anbefaling eller god nok beskrivelse av fremgangsmåte😔 Det kan ofte være enkle triks som kan benyttes for å fjerne overskuddsfarge. Inne på nettsiden har vi egen side med tips og triks som forklarer fremgangsmåte for å fjerne kalde pigmenter. Man kan alltid kontakte oss på telefon og vi svarer innen 24 timer på mail henvendelser. For å spare kostnader hadde det vært lurt å kontaktet oss i forkant for å se om det kan løses og vi ø…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Pindy Larsen · 2024-10-31
Tok ikke fargen som beskrevet
Tok ikke fargen som beskrevet
Svar fra Color ByBente: Kjære Pindy💗 Dette var trist å lese😌
Ser du har bestilt en toning med nr 10 og nr 10.02, dette er en toning og ingen heldekkende farge hvis det var utfordringer med dekk🤔 Hvis denne skulle benyttes for å nøytralisere gyldent, så er det lite kalde pigmenter i denne kombinasjonen💜💙
Vi er alltid tilgjengelige for tilpasning av riktig fargepakke og nyanser. Man kan sende med bilde av håret på bestillingen hvis man er usikker på fargevalg💖 Vi hjelper deg gledelig med å finne riktig innhold slik at du oppnår ønsket resultat🙋🏼♀️ Supert hvis du kontakter kundeservice så finner vi helt sikkert en løsning på fargen💫
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Emma Nordvik · 2024-09-11
Fargen ble feil
Fargen ble feil
Svar fra Color ByBente: Utrolig trist å lese at fargen ble helt feil😌
Hos oss kan man alltid ta kontakt i forkant for veiledning av en frisør for å velge riktig nyanse og mørkhet på fargen💖
Man kan også sende med bilde på bestillingen hvis man er usikker på fargevalg slik at vi kan ta en vurdering når vi behandler ordren🥰
Ettersom uhellet allerede har skjedd vil vi anbefale deg å ta kontakt med kundeservice, ofte små ting som kan justeres for et bedre resultat💖
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jeanett Bjerke · 2024-06-20
Jeg kjøpte en lilla kur
Jeg kjøpte en lilla kur, som skulle ta bort gult i håret. Men den ble jeg skuffet over. Lot den være i litt ekstra, men fungerte dårlig.
Svar fra Color ByBente: Hei og tusen takk for din tilbakemelding! Purple mask er for å vedlikeholde et blondt hår, men kan også benyttes for nøytralisering av gult hår💛 Denne benyttes da i et nesten helt tørt hår med mye lengre virketid. Jo mer tørket håret er, jo lengre virketid, jo bedre effekt vil den gi💜 Dette er også en oppbyggende og fuktighetsgivende hårkur som roer ned hodebunnen🩷 En sølvsjampo er rensende og tørker dermed ut håret, mens denne vil bygge opp håret og gi glans ettersom den inneholder mye fuktighet🩵 Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss for videre dialog, hvis håret er mer mot guloransje trenger det også blå pigmenter for å få nøytralisert dette🧡
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Else Mari Sætervang · 2023-11-01
Håret ble blankt og fint,men hårfargen…
Håret ble blankt og fint,men hårfargen ble en katastrofe,selv om jeg hadde lastet opp bilde.
Svar fra Color ByBente: Kjære deg Else Mari💗 Vi ønsker veldig gjerne rette opp i denne fargen💖 Vi har fornøydgaranti på konsultasjonspakkene så her er det bare å ta kontakt med kundeservice på lets.talk@bybente.com så skal fargen bli rettet oppi💗 Det er dessverre mange elementer som spiller inn på et bilde ang lysforhold, skygger mm Ofte kan det bare være en liten justering som skal til for at resultatet blir som nytt💖
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Kjenes · 2023-10-24
Ikke helt "Halleluja" for min del..
Jeg fulgte bruksanvisningen veldig nøye, og hadde også sendt inn bilde av håret mitt som er medium/gyllenbrunt med mye spill. Jeg skulle kun etterfarge røttene (og er glad for dét..). Håret ble veldig tørt og hardt, så jeg ble redd da jeg skulle skylle ut og kjente hvor "trått" det var blitt. Fargen ble nesten svart og veldig vanskelig å få vekk fra huden ved hårfestet. Veldig usikker på om jeg kommer til å bestille igjen, men servicen er god og rask leveranse! ❤ Må se an ved neste vask om hårstrukturen kommer seg igjen.., men kan foreløpig ikke gi den beste karakteren dessverre..
Svar fra Color ByBente: Nei uff Silje dette var ikke noe greit😌 Vi anbefaler deg å ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg videre💗 Fargene våret er utrolig milde og inneholder ingen ingredienser kan skader håret. Men den inneholder ikke silikoner slik som "butikkfargene" så etterlater seg ingen belegg. Dette kan være litt uvant for kunder som har benyttet dette tidligere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
MB · 2023-10-24
Fikk gullhår
To stjerner fordi stripene ble veldig pene -før toningen vel å merke. Skulle ta kald toning over og endte opp som gullhår. Brukte 9.12 og 10.02. Jeg er veldig kald i fargene og gullhår på meg gjør at jeg ser syk ut. Kontaktet kundeservice, men det ble bortforklart. Veldig skuffet -håpet jeg hadde funnet min ny «go to» plass.
Svar fra Color ByBente: Heia💗 Hår er dessverre ikke alltid en "quick fix" og kundeservice har aldri ønske om å bortforklare ting, men få en forståelse av hva som har skjedd ettersom det er benyttet en kald toning💗
Viktig å finne årsaken slik at man får rettet opp på riktig måte slik at ikke ting bare blir verre.
Vi ønsker veldig gjerne hjelpe deg videre💖
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Siw Jønsberg · 2023-06-28
Fargen var ikke fin.
Fargen var ikke fin.
Svar fra Color ByBente: Huff, det var ikke noe greit å høre. Men vi vil alltid hjelpe deg med å rette opp igjen. Ta gledelig kontakt med oss, slik at vi lettere kan hjelpe deg videre:)
Les på Trustpilot
