Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
ANDERS · 2026-03-05
Can't take the Douchebag out of Db
Jeg har hatt en Hugger 30L i under to år og for en stund siden la jeg merke til at det hadde begynt å slites et hull i stoffet i ryggen. Jeg har i grunn vært fornøyd med sekken, selv om halve jorden har samme merke, og tenkt at det er et kvalitetsmerke hvor dette ikke skal skje. Derfor kontaktet jeg Dbs kundeservice med håp om at de var enig i at dette ikke var en kvalitet de ville stå inne for. Dessverre viste det seg at de kan det.
De mente at slitasjen skyldes en ekstern gjenstand (min rygg) og at det derfor ikke var en feil med produktet.
Jeg mener derimot at en ryggsekk bør tåle å være i kontakt med en rygg.
Til info har jeg ikke gått Norge på langs med sekken, den er brukt av en voksen mann til og fra jobb. Noen ganger innebærer det en gåtur på 2km, men oftest (dessverre) er innebærer det 200 meter til og fra t-banen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lene Kristine Franing · 2026-01-23
Jeg returnerte en sekk for 1,5 mnd…
Jeg returnerte en sekk for 1,5 mnd siden og har ikke fått noen tilbakemeldinger eller penger tilbake. Vanskelig retur og feilmeldinger da jeg skulle melde inn saken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trine Sjøblom · 2025-09-03
Har returnert en db ryggsekk som var…
Har returnert en db ryggsekk som var stripete og stygg i stoffet. Hører ingenting fra de , det har nå gått 3 uker siden jeg returnerte sekken. Har sendt mail og får ikke svar. Dette lageret ligger i Askim, skulle tro det var mulig å ringe de, men nei, ingen kontakttelefon. Handler ikke her igjen. Sekken er betalt, hva gjør jeg nå?
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martin Martinsen · 2025-02-04
Varene er ikke verdt prisen
Varene er ikke verdt prisen. Min hadde skade i bunnen av sekken, og ved kontakt med support avfeide de min indikasjon uten å sjekke bilder. Handler aldri her igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ronny · 2025-01-22
Kjøpte en dyr reise ryggsekk (Ramverk…
Kjøpte en dyr reise ryggsekk (Ramverk 26l) og etter 2 reiser og etter å ha åpent den maks 10 ganger har den fått synlig slitasje innvendig der glidelås går. Ha sendt klage til kundeservice flere ganger men ingen som svarer meg. Så ikke fornøyd.
Kommer aldri til å kjøpe db produkter igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henning · 2024-11-21
ELENDIG KUNDESERVICE
Kjøpte skibaggen og brukte den på 1 reise. Etter den reisen kom det hull rundt hjulene på baggen så jeg sendte inn en klage for å sjekke om det var en reklamasjon sak siden baggen var helt ny. Fikk aldri noe svar ifra de. Har tilsammen sendt inn 7 reklamasjonsaker på samme bag, fortsatt ikke noe svar. Så da sendte en mail til den butikken jeg kjøpte baggen hos, de får heller ikke noe svar ifra DB. Veldig skuffet og skjønner ikke at en så stor og seriøs aktør kan være så dårlig på kundeservice. Iallefall når de reklamerer med hvor god kundeservice de har, kundeklubb osv.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mats Sporsheim · 2024-07-08
Elendig service
Sekken jeg kjøpte ble sendt i retur til db fordi jeg var rakk å hente den før den ble sendt i retur grunnet reise. Ga beskjed til db samme dag som Postnord sendte den i retur, og de forklarte at det ikke var noe problem. De skulle sende den igjen med det samme de fikk den. To dager senere fikk jeg en ny post hvor de skriver at bagen er utsolgt, og at de derfor ikke kunne sende til meg. De refunderte beløpet, men valgte da å videreselge en bag jeg hadde kjøpt og betalt.
Kommer ikke til å kjøpe noe fra de igjen.
Svar fra DB Journey: Hei,
Først og fremst vil vi beklage så mye for denne situasjonen. Det er forståelig at du er skuffet, og det var ikke meningen at den skulle bli videresolgt etter retur. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil gjøre vårt beste for å forhindre at noe lignende skjer igjen. Takk for at du tok deg tid til å gi beskjed.
Vennlig hilsen,
Db
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kristian hjorteseth · 2023-12-03
Er dette ett seriøst firma eller
Er dette ett seriøst firma eller ? Stein stokk udugelig kundeservice !! Ikke er de interresert i å selge heller, bedre service på det lokale nav kontoret
Svar fra DB Journey: Hei,
Det er beklagelig å høre at du har hatt en dårlig kundeopplevelse:/ Vi tar en nærmere titt og håper på å løse opp i dette!
Db
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege · 2023-09-17
Dårlig kundeservice og produkt ikke ankommet!
Bestilte 30l hugger 1 generation den 14 august. Den har ikke ankommet. Fikk også Mail om vi var fornøyd med produktet!! Har sendt en henvendelse til dem både på Messenger og gjennom hjemmesiden, men dessverre ikke fått noe respons på mine henvendelser.
Db tok kontakt etter denne anmeldelsen, vi fikk ordnet opp. Flott service og kundebehandling denne gangen. Vil fortsatt gi de bare en stjerne, for uteblitt kundebesvarelse av mine henvendelser både på Messenger og forespørsel på deres hjemmeside.
Svar fra DB Journey: Hi!
Thank you for coming back to us so we could figure this out - we appreciate it, and we apologize for the inconvenience.
Best,
Db
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørn · 2023-09-07
Elendig kvalitet
Elendig kvalitet. Slitasje på ryggskinnen bak og cracked plast. Reklamasjon forble ubesvart og etter purring kom omsider ett svar. Reklamasjon avvist grunnet ytre påvirkning. Man skal da tydeligvis ikke bruke baksiden av sekken inn mot ryggen sin. Helt ufattelig at de kan holde på sånn. Mitt tilsvar er ikke besvart på 3uker. Talentløs kundeservice.
Svar fra DB Journey: Hei,
Takk for tilbakemelding og at du kom tilbake til oss slik at vi fikk ordnet opp i saken din!
Ønsker deg alt godt videre,
Db
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Camilla · 2023-03-31
Helt håpløs kundeservice
Jeg bestilte 2 toalettmapper, men fikk tilsendt 2 stk i feil størrelse. Jeg meldte fra om problemet, og fikk tilsendt 2 nye - fortsatt i feil størrelse. Jeg meldte fra om problemet igjen, og har ikke hørt noe. Det har gått 2 uker siden jeg meldte fra om problemet for andre gang uten en eneste oppdatering. Det er 4 uker siden jeg bestilte produktene. Jeg har sendt inn flere tickets, men ingen svarer, og det er ingen annen måte å komme i kontakt med dem.
Hadde jeg visst det jeg vet nå om hvordan Douchebags behandler kundene sine hadde jeg aldri handlet hos dem.
Svar fra DB Journey: Hei!
Beklager så mye for det oppståtte her! Takk for at du tok deg tid til å komme tilbake til oss slik at vi fikk ordnet opp i saken din.
Ønsker deg alt godt!
Db
Les på Trustpilot
