Dekk365.no omtaler og erfaringer

Min erfaring med Dekk365 har vært svært skuffende, spesielt når det gjelder reklamasjonsbehandling. Jeg kjøpte fire Pirelli P Zero-dekk. Etter montering opplevde jeg vibrasjoner, og et uavhengig verksted målte ett av dekkene til 26 kg Road Force. Jeg fremla også dokumentasjon fra Pirelli som opplyste at en slik verdi ligger utenfor deres toleranser. Til tross for dette krevde Dekk365 at dekket måtte sendes tilbake til utlandet før reklamasjonen kunne vurderes. Dette innebar at jeg selv måtte demontere dekket, betale returfrakt og i praksis skaffe et nytt dekk for å kunne bruke bilen mens saken ble behandlet. Etter min oppfatning er dette ikke i samsvar med prinsippet i norsk forbrukerkjøpslov om at reklamasjoner skal håndteres uten vesentlig ulempe for forbrukeren. Jeg måtte både legge ut penger, organisere retur og stå med risikoen mens saken ble behandlet. Jeg har nå returnert dekket, betalt returfrakten og kjøpt erstatningsdekk hos en annen leverandør. Det er over to måneder siden dekket ble returnert. Siste tilbakemelding fra Dekk365 var at de ventet på avklaring fra sin leverandør. Etter dette har mine henvendelser i praksis blitt stående ubesvart. Det som skuffer mest er ikke nødvendigvis at det oppstod en reklamasjonssak, men mangelen på vilje til å finne en praktisk løsning. Som kunde sitter jeg igjen med inntrykket av at reklamasjonsprosessen er lagt opp på en måte som gjør det både tidkrevende og kostbart å få behandlet et legitimt krav. Kostnadden jeg sitter igjen …

Anbefalte dekk som er ulovlige til bilen. Nekter å ta retur. Helt useriøs butikk

Jeg er dessverre veldig misfornøyd med sommerdekkene jeg kjøpte fra dette selskapet. Etter min erfaring virker kvaliteten på dekkene svært dårlig. Før det hadde gått seks måneder med bruk, ble to av dekkene ødelagt. Dette gjør at jeg ikke føler meg trygg på eller kan stole på kvaliteten på disse dekkene. Jeg forventet selvfølgelig at nye dekk skulle holde betydelig lenger enn dette. Basert på min egen erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale å kjøpe dekk fra dette selskapet.

Godt utvalg, og pris, desverre så benyttes Postnord som transportør uten at det opplyses ved kjøp. De har til nå brukt 36 dager på å levere dekkene og er usikre på hvor de befinner seg. Dekk365 viser ingen vilje til å løse problemet med å enten refundere penger, eller sende 2 nye i påvente av at postnord skal finne ut om de har mistet dem eller ikke. Hadde det blitt opplyst om at Postnord leverer varene så hadde jeg bestilt ett annet sted.

Så langt helt elendig . Der tar to uker å få dekkene, og så har de bare levert tre av fire dekk. Jeg har kontaktet kundetjenesten, og de svarer ikke på min henvendelse.