Dekk365.no omtaler og erfaringer

Hei, feilleveranse

Hei! Skulle få 4 dekk levert, men kom kun 3 dekk m Postnordbil frå Voss. Kva skjer??? Mbh Ørjan Hjeltnes

Min erfaring med Dekk365 har vært svært skuffende, spesielt når det gjelder reklamasjonsbehandling. Jeg kjøpte fire Pirelli P Zero-dekk. Etter montering opplevde jeg vibrasjoner, og et uavhengig verksted målte ett av dekkene til 26 kg Road Force. Jeg fremla også dokumentasjon fra Pirelli som opplyste at en slik verdi ligger utenfor deres toleranser. Til tross for dette krevde Dekk365 at dekket måtte sendes tilbake til utlandet før reklamasjonen kunne vurderes. Dette innebar at jeg selv måtte demontere dekket, betale returfrakt og i praksis skaffe et nytt dekk for å kunne bruke bilen mens saken ble behandlet. Etter min oppfatning er dette ikke i samsvar med prinsippet i norsk forbrukerkjøpslov om at reklamasjoner skal håndteres uten vesentlig ulempe for forbrukeren. Jeg måtte både legge ut penger, organisere retur og stå med risikoen mens saken ble behandlet. Jeg har nå returnert dekket, betalt returfrakten og kjøpt erstatningsdekk hos en annen leverandør. Det er over to måneder siden dekket ble returnert. Siste tilbakemelding fra Dekk365 var at de ventet på avklaring fra sin leverandør. Etter dette har mine henvendelser i praksis blitt stående ubesvart. Det som skuffer mest er ikke nødvendigvis at det oppstod en reklamasjonssak, men mangelen på vilje til å finne en praktisk løsning. Som kunde sitter jeg igjen med inntrykket av at reklamasjonsprosessen er lagt opp på en måte som gjør det både tidkrevende og kostbart å få behandlet et legitimt krav. Kostnadden jeg sitter igjen …

Eg har fått gamle dekk

Eg har fått gamle dekk, dei er allereie to og eit halvt år gamle, det er uakseptabelt for meg.

Styr unna Dekk365

Selve bestilling gikk greit også leveransen med DHL. Kundeservice derimot har mye å gå på! Jeg bestilte tilfeldigvis feil dimensjon, og ba om å få bytte. Det gikk ikke, og kommunikasjonen var elendig. Null imøtekommenhet og negativ mail utveksling. Ikke noe angrerettskjema, som jo skal følge med i henhold til norsk lov, og manglende informasjon om retur muligheter. Aldri mer Dekk365 - styr unna

Rare dekk som dekkmannen ikke klarte å…

Rare dekk som dekkmannen ikke klarte å legge på.

Selve bestillingen og leveransen var…

Selve bestillingen og leveransen var det ingenting å si på, bortsett fra lang leveringstid.Men da jeg skulle reklamere på et ovalt dekk, var responsen til 1. Aldri mer.

Useriøs bedrift, styr unna.

Dekk365 anbefalte meg dekk jeg i ettertid fant ut ikke er lovlig på bilen. Likevel hevder de at de er uten skyld, til tross for jeg følger deres anbefaling. Utrolig uproffesjonell bedrift.

Anbefalte dekk som er ulovlige til bilen. Nekter å ta retur. Helt useriøs butikk

Dekkene jeg fikk var produsert ett årig…

Dekkene jeg fikk var produsert ett årig seks måneder før jeg fikk dem.

Svært lang leveringstid

Svært lang leveringstid! Sendt den 9/9 og ble levert pr 22/9. Beste pris som jeg fant på vinterdekk til bobilen vår.

Dårlig kvalitet

Jeg er dessverre veldig misfornøyd med sommerdekkene jeg kjøpte fra dette selskapet. Etter min erfaring virker kvaliteten på dekkene svært dårlig. Før det hadde gått seks måneder med bruk, ble to av dekkene ødelagt. Dette gjør at jeg ikke føler meg trygg på eller kan stole på kvaliteten på disse dekkene. Jeg forventet selvfølgelig at nye dekk skulle holde betydelig lenger enn dette. Basert på min egen erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale å kjøpe dekk fra dette selskapet.

Jeg er dessverre veldig misfornøyd med sommerdekkene jeg kjøpte fra dette selskapet. Etter min erfaring virker kvaliteten på dekkene svært dårlig. Før det hadde gått seks måneder med bruk, ble to av dekkene ødelagt. Dette gjør at jeg ikke føler meg trygg på eller kan stole på kvaliteten på disse dekkene. Jeg forventet selvfølgelig at nye dekk skulle holde betydelig lenger enn dette. Basert på min egen erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale å kjøpe dekk fra dette selskapet.

Dette var den tredje og siste sjansen de fikk...

Dette er tredje gang vi bestiller dekk fra denne nettsiden – to ganger fra min konto og én gang fra min kone sin. DHL må være det desidert verste leveringsfirmaet som kunne blitt valgt. Pakken ble oppdatert flere ganger i Oslo, og siden bestillingen ble lagt inn, forlot den aldri det lageret...Forrige gang tok leveringen 3 uker, selv om den oppgitte leveringstiden var 6 til 8 virkedager...Sjåføren som kom med dekkene kastet dem ut av bilen og ned på innkjørselen som om det var søppel. Jeg skjønner at det er snakk om dekk, men jeg betalte tross alt over 16 000 kroner for et nytt produkt. Dekkene ble oppskrapet og fikk kutt på sidene etter møtet med betongen. Naboen min var den som sa fra til meg om hvordan dekkene hadde blitt behandlet.Dette er helt sikkert siste gang jeg bestiller dekk fra et firma som kun tilbyr DHL som fraktalternativ.

Godt utvalg, og pris, desverre så benyttes Postnord som transportør uten at det opplyses ved kjøp. De har til nå brukt 36 dager på å levere dekkene og er usikre på hvor de befinner seg. Dekk365 viser ingen vilje til å løse problemet med å enten refundere penger, eller sende 2 nye i påvente av at postnord skal finne ut om de har mistet dem eller ikke. Hadde det blitt opplyst om at Postnord leverer varene så hadde jeg bestilt ett annet sted.

Noen,robot ringte meg angående…

Noen,robot ringte meg angående bestillingen å bekrefte betaling i euro,eg betalte min dekk i norske kroner.noen luringer?…..dere ser ikkje at dette var betalt?!

Så langt helt elendig . Der tar to uker å få dekkene, og så har de bare levert tre av fire dekk. Jeg har kontaktet kundetjenesten, og de svarer ikke på min henvendelse.

Denne butikken har lageret i utlandet

Denne butikken har lageret i utlandet, Tyskland mest sannsynlig, så det tar ufattelig lang tid å få varene. 12 dager siden bestilling og varene har akkurat ankommet Oslo…. Skal til Tromsø!

leveranse tok dessverre for lang tid

leveranse tok dessverre for lang tid

Leverandøren vil ikke levere dekkene…

Leverandøren vil ikke levere dekkene dine hvis du ikke tar fri fra jobb, fordi de ikke jobber etter klokken 16.00 og de har forferdelig kundeservice.

Dårlig levering

Dårlig levering