Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Ida Elise · 2026-10-22
Godt utvalg og svært god kundeservice
God nettside, veldig bra utvalg - og viktigst av alt kjempe god kundeservice!
Svar fra Dormy: Tusen tack för den fina recensionen Ida!
Så roligt att du är nöjd med vårt utbud och vår kundservice. Det betyder mycket för oss att du har haft en positiv upplevelse!
Varmt välkommen tillbaka!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nicklas Benevoli · 2026-10-15
Fikk jernsett levert med små skader
Fikk jernsett levert med små skader. Det er nok leveringen sin feil og ikke Dormy - fikk god oppfølging og komsensasjon for levering av produkt i uønsket stand. Veldig god oppfølging og rasks svar
Svar fra Dormy: Tack för din recension Nicklas!
Vad tråkigt att järnsetet levererades med mindre skador, men vi är glada att du känner dig väl omhändertagen och är nöjd med vår uppföljning och kompensation.
Tack för din förståelse och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi hoppas att du får mycket glädje av ditt nya järnset och önskar dig många fina rundor framöver!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Petter Jakobsen · 2026-08-30
Meget god service👌🏼
Meget god service👌🏼
Svar fra Dormy: Tack för ditt fina omdöme Petter!
Kul att höra att du är nöjd med servicen. Hoppas vi får möjlighet att hjälpa dig igen framöver.
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martin Georgsen · 2026-08-28
Bra butikk
Bra butikk, godt utvalg. Kjempebra kundeservice!
Svar fra Dormy: Stort tack för ditt fina omdöme!
Härligt att höra att du är nöjd med både vårt utbud och den service du fått av oss. Det uppskattar vi verkligen!
Ha det gott och lycka till med golfen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth · 2026-08-21
Godt tilbud på flott jakke
Godt tilbud på flott jakke. God nettside.
Rask levering.
Kundeservice kom kjapt med fin unnskyldning for en vare de ikke kunne levere. Så vi gleder oss til å handle mere på Dormy Golf
Svar fra Dormy: Stort tack för din fina recension Elisabeth!
Härligt att höra att du är nöjd med både erbjudandet, leveransen och vår service.
Hoppas jackan kommer väl till användning!
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Petter Berg · 2026-08-19
Fikk svar på det jeg lurte på
Fikk svar på det jeg lurte på. Ble satt til en person da chatbot ikke kunne svare.
Svar fra Dormy: Tack så mycket för din recension Petter!
Vad bra att du fick snabbt svar på din fråga och att vi kunde hjälpa dig vidare när chatboten inte hade svaret.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
customer · 2026-08-15
Veldig bra kundeservice
Veldig bra kundeservice. Dormy kundeservice var veldig hjelpsomme etter at postvesenet sendte pakken min til et annet sted. Produktene jeg bestilte (headcovers) er av god kvalitet til en fornuftig pris.
Svar fra Dormy: Tack för din fina recension!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår kundservice och dina headcovers. Vi är också glada att vi kunde hjälpa till när paketet hamnade på fel ställe.
Tack för att du valde Dormy och varmt välkommen att höra av dig igen om vi kan hjälpa till med något mer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
stian karlsen · 2026-08-10
Rask og positiv tilbakemelding med god…
Rask og positiv tilbakemelding med god info. Langt over forventning!
Svar fra Dormy: Tack för din fina recension Stian!
Vad roligt att höra att du uppskattade den snabba och positiva återkopplingen och att informationen var tydlig. Extra kul att vi kunde överträffa dina förväntningar!
Vi hoppas få hjälpa dig igen framöver.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Professor_Abronsius · 2026-08-09
Veldig rask levering
Veldig rask levering, lett å returnere varer og god kundeservice som både svarer raskt og hjelper til kundens beste.
Svar fra Dormy: Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du uppskattar vår snabba leverans, smidiga returer och framför allt vår kundservice. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen tillbaka!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune · 2026-07-31
Veldig bra service fra kundeservice
Veldig bra service fra kundeservice
Raskt og effektivt
Informativt😃👍
Svar fra Dormy: Tack så mycket för din fina recension Rune!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår kundservice.
Din feedback betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta leverera service av hög kvalitet.
Ha det gott och lycka till med golfen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjetil Edsbergløkken · 2026-07-23
Fantastisk service hver eneste gang
Fantastisk service hver eneste gang. I dette tilfellet en reklamasjon på en bag som røy etter ett drøyt år. Takk for hjelpen
Svar fra Dormy: Hej Kjetil!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med hur vi hanterade din reklamation. Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt när något inte blir som det ska.
Tack för ditt förtroende, och vi hoppas få hjälpa dig igen i framtiden!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth Pedersen · 2026-07-22
Svært godt utvalg i nettbutikken
Svært godt utvalg i nettbutikken, blant annet golfsko som vi var på jakt etter. Leveransen gikk raskt men det viste seg imidlertid dessverre at det ble feil størrelse. Kundeservicen via mail var god med en svært hyggelig ansatt. Retur gikk raskt og effektivt. Ny bestilling lagt inn og sko med riktig størrelse på plass etter kun kort tid. Handler svært gjerne der igjen.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
/Elisabeth, Norge.
Svar fra Dormy: Hej Elisabeth!
Stort tack för din fantastiska recension!
Va fint att du hittade det du sökte i vårt sortiment och att du är nöjd med både vår kundservice och returhanteringen. Även om det blev fel storlek från början är vi glada att vi kunde hjälpa dig snabbt så att du fick rätt skor på plats.
Tack för ditt förtroende , vi ser verkligen fram emot att få hjälpa dig igen!
Vännerna på Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gunnar Strømhylden · 2026-07-21
Hurtig og eksakt tilbakemelding.
Hurtig og eksakt tilbakemelding.
Svar fra Dormy: Hej Gunnar!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Varmt välkommen åter!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SKJØRSTAD · 2026-07-16
avslo reklamasjon to ganger uten å…
avslo reklamasjon to ganger uten å undersøke produktet
Styr unna kundeservicen her
Svar fra Dormy: Tack för din recension!
Vi beklagar att du inte är nöjd med hur ditt reklamationsärende har hanteras.
För att kunna erbjuda våra kunder en snabb och effektiv service hanterar vi många reklamationsärenden digitalt via e-post. Detta bidrar även till en mer hållbar hantering, eftersom vi undviker onödiga transporter av produkter mellan olika länder. När vi bedömer att det finns behov av en närmare kontroll tar vi självklart in produkten för en fysisk bedömning.
Utifrån de bilder och den information du skickade in bedömde vi att vi hade ett tillräckligt underlag för att kunna göra en korrekt bedömning av ärendet. I detta fall kom vi fram till att skadan inte var av en sådan karaktär att den kunde godkännas som en reklamation.
Självklart kan vi ta in din klubba för en ny bedömning om du ön…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Thomas · 2026-07-15
Knekt skaft på golfkølle
Jeg har vært kunde hos Dormy i flere år og har tidligere vært veldig fornøyd. Derfor er det ekstra skuffende å måtte gi denne anmeldelsen.
Jeg reklamerte på en TaylorMade M4 pitching wedge hvor skaftet knakk under grepet under normal bruk på en golfsimulator. Jeg forventet ikke nødvendigvis at reklamasjonen automatisk skulle godkjennes, men jeg forventet at produktet i det minste skulle bli undersøkt før det ble konkludert med at det ikke forelå en produksjons- eller materialfeil.
Gjennom hele prosessen ba jeg om at køllen kunne sendes inn for fysisk inspeksjon, enten av Dormy eller produsenten. Dette ble aldri tilbudt. Hele vurderingen ble gjort ut fra noen bilder jeg sendte på e-post.
Likevel konkluderte Dormy med at skaden ikke skyldtes en opprinnelig feil. Da jeg ba om en konkret teknisk begrunnelse for hvordan de kunne fastslå dette uten å undersøke produktet, fikk jeg aldri noe tilfredsstillende svar.
Som privatperson har jeg ingen realistisk mulighet til å bevise hva som har forårsaket et brudd inne i et skaft. Når produktet heller ikke blir undersøkt av selger, oppleves reklamasjonsprosessen som lite balansert.
Det som skuffer meg mest er derfor ikke at reklamasjonen ble avslått, men at den ble avslått uten at varen noen gang ble inspisert. Jeg hadde forventet en langt grundigere og mer objektiv behandling av saken.
Jeg håper Dormy ser på rutinene sine for reklamasjonssaker. En fysisk undersøkelse av produktet burde være en naturlig del av prosessen før det trek…
Svar fra Dormy: Hej Thomas,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att du känner dig besviken över hur ditt reklamationsärende hanterades. Vi har full förståelse för att det är frustrerande när en produkt inte fungerar som förväntat, särskilt när du har varit kund hos oss under flera år och tidigare haft positiva erfarenheter.
Anledningen till att vi inte tog in din klubba för en fysisk bedömning var att vi har lång erfarenhet av att hantera denna typ av reklamationsärenden. Vi hanterar dagligen många reklamationer och har genom åren byggt upp en stor kunskap kring olika typer av skador och hur dessa bedöms av både oss och våra leverantörer. Utifrån de bilder du skickade in gjorde vi bedömningen att vi hade tillräckligt underlag för att kunna fatta ett korrekt beslu…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Markus Judin Snarvold · 2026-07-07
10/10 kundeservice
10/10 kundeservice! Fikk raskt svar på mail og de ansatte er meget behjelpelige.
Svar fra Dormy: Hej Markus och tack för ditt omdöme!
Stort tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vad roligt att höra att du är nöjd med både kundservicen och den hjälp du fått från oss!
Vännerna på Dormy Golf
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marcus Langmyr · 2026-07-06
God service ifm prisgaranti.
God service ifm prisgaranti.
Svar fra Dormy: Hej Marcus och tack för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både vår service och vår prisgaranti. Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
/Vännerna på Dormy Golf
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jon Ø Ihler · 2026-07-05
Rask og god tilbakemelding på mail
Rask og god tilbakemelding på mail.
Gode råd om valg av wedge!
Svar fra Dormy: Hej Jon, och tack för ditt omdöme!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med den snabba återkopplingen via mejl och att våra råd hjälpte dig i valet av wedge. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi önskar dig många härliga golfrundor framöver!
Vänliga hälsningar,
Vännerna på Dormy Golf
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eivind Vassnes · 2026-06-28
Linus var hyggelig!
Linus var hyggelig!
Svar fra Dormy: Hi Eivind,
Thank you for your 5-star review!
We're so happy to hear that Linus gave you a great experience. We'll make sure to pass your kind words on to him, it will certainly make his day.
Thank you for taking the time to leave a review, and we hope to see you again soon.
Kind regards,
Your friends at Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
expensvve · 2026-06-18
Greit utvalg
Greit utvalg. Men når det står at pakken skal komme innen 2-5 virkedager. Når jeg skriver denne har det gått 10 dager og fortsatt ikke noe som ha skjedd.
Svar fra Dormy: Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att din leverans inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden. Vi förstår att det är frustrerande när man väntar längre än förväntat på sin beställning.
Kontakta gärna vår kundservice med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt med leveransen.
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sindre Alrek-Gjønnes · 2026-06-03
Veldig god kundeservice
Veldig god kundeservice! De tar seg tida til å hjelpe deg med problemene dine ordentlig.
Svar fra Dormy: Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår kundservice och att du kände att du fick den hjälp du behövde.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss igen om vi kan hjälpa till med något!
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gard Leinebø · 2026-05-25
Veldi ryddig og god ordning på…
Veldi ryddig og god ordning på reklamasjonsak
Svar fra Dormy: Tack så mycket för det fina omdömet!
Vi är glada att vi kunde hjälpa till med ditt reklamationsärende på ett smidigt sätt.
Ha det gott och lycka till med golfen i sommar!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Thor Mørch · 2026-05-18
Jeg skulle bestille tralle,sko og bag…
Jeg skulle bestille tralle,sko og bag så fant jeg bagen 900-. Billigere et annet sted.
Jeg kontaktet de i chatten og de ba om lenke.
Jeg fikk så tilsendt en lenke der de matchet tilbudet.
Meget god opplevelse🙏
Svar fra Dormy: Tack för att du delar din upplevelse Thor!
Vad bra att du fick hjälp i chatten och att de kunde matcha priset åt dig. Vi är glada att höra att du fick en smidig och positiv upplevelse.
Hör gärna av dig om du behöver mer hjälp framöver, vi finns här för dig!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stefan Funch · 2026-05-13
Advarsel: håpløs dårlig kundeservice
Salgsprosessen hos Dormy fungerer utmerket, - jeg har det siste halve år handlet for over 25.000 kroner og alt har vært bra. Men når det gjelder after sales service, dvs. kontakt med og sakshåndtering av kundeservice, så blir man ikke behandlet som kunde lenger.
Kort om bakgrunnen: jeg kjøpte Puma golfsko som passet bra til foten og som som jeg i utgangspunktet var fornøyd med. Efter bare 3 måneders bruk (ca. 1 runde i gjennomsnitt i uken) var der hull i innerstoffet i hælkappen. Dette skal ikke skje med en kvalitetssko etter så kort tids bruk. Min reklamasjon ble avslått med begrunnelsen «…at skader i hælkappen er en følge av normal slitasje som ofte oppstår når skoen ikke passer optimalt…». Det er uforståelig for meg at Dormy kundeservice insisterer på at det skal være normalt at hælkappen er ødelagt etter 3 måneder. Her har kundeservice på 1 mailutveksling med meg klart å ødelegge hele selskapets omdømme. For å eskalere saken prøvde jeg å fremskaffe kontaktinformasjon/mailadresse til en person i ledelsen eller en hvilken som helst annen kontaktperson, men det var umulig. All kontakt blir filtrert gjennom kundeservice. Reklamasjonen er avslått men heldigvis finnes der mange andre forhandlere av golfutstyr som ønsker meg som kunde.
Svar fra Dormy: Hej Stefan!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och dina synpunkter.
Vi är verkligen ledsna över att du känner att vi inte har levt upp till dina förväntningar i hanteringen av ditt ärende. Det är självklart viktigt för oss att våra kunder känner sig lyssnade på och väl bemötta genom hela kundresan, även efter genomfört köp.
Därför tar vi till oss din feedback kring både kommunikationen och upplevelsen av ärendehanteringen.
Eftersom vi nu har varit i kontakt igen genom mail hoppas vi att den lösning och åtgärd vi har erbjudit känns bra för dig och att vi på så sätt kunnat hitta en väg framåt som du känner dig nöjd med.
Önskar dig en fin dag och lycka till med golfen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johannes · 2026-05-12
Svært misfornøyd med kundeservice og…
Svært misfornøyd med kundeservice og Dormy generelt. Kundeservice viste ingen interesse for å rette opp i en meget uheldig opplevelse jeg hadde med Dormy, og det var helt tydelig at de egentlig ikke bryr seg om kunden.
Svar fra Dormy: Hej Johannes!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du känner dig missnöjd med både vårt bemötande och hanteringen av ditt ärende. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi är ledsna över att vi inte kunde göra mer i ditt specifika ärende och att du upplevde att vi inte visade tillräckligt engagemang.
Din feedback är viktig för oss och vi tar den vidare internt för att kunna bli bättre framöver.
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henrik · 2026-05-05
enkel og rask hjelp
enkel og rask hjelp
Svar fra Dormy: Tack för din recension Henrik!
Vi är glada att du upplevde vår service som enkel och snabb, det är precis så vi vill att det ska kännas.
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johannes Bachke Solem · 2026-04-23
Veldig bra kundeservice
Veldig bra kundeservice, raske svar og god hjelp.
Svar fra Dormy: Stort tack för din fina feedback!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår kundservice, våra snabba svar och den hjälp du fick.
Stort lycka till med golfsäsongen och varmt välkommen tillbaka!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Harald · 2026-04-09
Meget rask og god service.
Meget rask og god service.
Svar fra Dormy: Tack så mycket för din feedback!
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med servicen. Det uppskattar vi verkligen!
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
JAN LENARD WIBE · 2026-04-06
God kundeservice
God kundeservice
Svar fra Dormy: Hej Jan!
Tack så mycket för din feedback.
Vad roligt att du är nöjd med vår kundservice, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geir Berg · 2026-03-16
Fikk svar på mine spørsmål
Fikk svar på mine spørsmål
Svar fra Dormy: Tack för din recension!
Vad bra att du fick svar på dina frågor, det är bara att du hör av dig om vi kan hjälpa till med något mera.
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Beate · 2026-03-05
Veldig rakst og god kundeservice!
Veldig rakst og god kundeservice!
Svar fra Dormy: Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att du uppskattar vår snabba och smidiga kundservice.
Ser fram emot att hjälpa dig igen framöver.
Önskar dig en trevlig helg!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sondre Gjerdevik · 2026-03-04
Jeg fikk problemer med den ene køllen…
Jeg fikk problemer med den ene køllen som jeg fikk tilsendt. Men det var ikke noe problem det, dormy sendte meg en splitter ny lik. 🙏😊10/10
Svar fra Dormy: Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att vi kunde lösa problemet snabbt och att du är nöjd med servicen.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bård Einar Elvik · 2026-01-14
Hands on support og veldig raske med…
Hands on support og veldig raske med gode svar og hjelp, tipp topp!!
Svar fra Dormy: Hej Bård!
Tack för din fina recension.
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår support och att du fått snabb och bra hjälp.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om du behöver något framöver.
Önskar dig en fin dag!
/Team Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
FL · 2026-01-02
Retur vindu hadde egentlig gått over…
Retur vindu hadde egentlig gått over tiden, men de var så greie og lot meg få levere tilbake varen uansett, super service
Svar fra Dormy: Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service och att vi kunde hjälpa dig med returen trots att tiden hade gått ut.
Varmt välkommen tillbaka!
/Team Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Erle Nerli · 2025-12-22
Veldig bra service gjennom at jeg måtte…
Veldig bra service gjennom at jeg måtte returnere å kjøpe ny. Varen jeg bestilte var ikke på salg lengre men. De fikset så jeg fikk den til samme pris allikevel. Veldig bra!
Svar fra Dormy: Tack för ditt fina omdöme Erle!
Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och att vi kunde hjälpa dig så att allt löste sig på ett smidigt sätt.
Varmt välkommen tillbaka och tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Önskar dig en God Jul!
/Team Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Person · 2025-11-26
10/10 kundeservice
10/10 kundeservice
Svar fra Dormy: Tack för ditt fina omdöme!
Va roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice.
Ha det så bra och lycka till med golfen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trond Helseth · 2025-11-25
Åpenbart det dårligste…
Åpenbart det dårligste kundebehandlingen av alle nettbutikker jeg har opplevd. Vil anbefale alle mine golfvenner, å styre unna dette svindels foretaket.
Svar fra Dormy: Hej Trond!
Tack för din återkoppling.
Vi förstår din besvikelse och vi beklagar verkligen att vi har brustit i vår kundservice i ditt ärende genom att du fått olika svar från oss.
Vi har under gårdagen mailat dig att vi kommer skicka dig ett ersättningsskaft för att lösa ärendet så smidigt som möjligt.
Så kolla gärna din mail och svara där så kan vi komma vidare och skicka iväg skaftet till dig så snart som möjligt.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ROAR JOHANSEN · 2025-10-24
Veldig bra oppfølging og rask avklaring…
Veldig bra oppfølging og rask avklaring på min sak👍🏌🏿♂️🤗
Svar fra Dormy: Tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du fick snabb och bra hjälp med ditt ärende.
Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något annat framöver.
Vi önskar dig en riktigt fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Leif-Ivar Larsen · 2025-09-13
Positivt, særskilt raskt svar.
Fikk svar på mitt spørsmål pr. mail umiddelbart.
Svar fra Dormy: Tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du fick snabbt svar på din fråga via e-post, tack för att du delar.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
/ Vännerna på Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Fredrik · 2025-09-10
Super rask og god hjelp fra support når…
Super rask og god hjelp fra support når man spør spørsmål om ordren sin. Rask levering på tidligere bestillinger også bare positivt
Svar fra Dormy: Tack för din recension!
Vad roligt att höra att du fått snabb och bra hjälp med frågor kring din order, och att leveranserna tidigare varit snabba. Det uppskattar vi verkligen!
Önskar dig många bra rundor och en fortsatt fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johannes · 2025-09-06
Hadde problemer med en reklamasjon
Hadde problemer med en reklamasjon, men etter at Dormy selv gjorde en intern ny vurdering valgte de å ta produktet inn som en goodwill.
Jeg fikk gavekort og er veldig fornøyd med det nye produktet.
Det er en selvfølge at man må se på rutiner og retningslinjer når det kommer til reklamasjon, det er nå fint at man i noen tilfeller kan se mellom fingrene og gjøre opp etter ny vurdering!
Svar fra Dormy: Hej Johannes!
Tack för ditt fina omdöme.
Vi är glada att höra att du känner dig nöjd efter vår nya bedömning och att du hittat en ny produkt som passar dig. Vi tar med oss din feedback kring rutiner och riktlinjer i vårt fortsatta arbete för att bli ännu bättre.
Ha en fortsatt fin dag och varmt välkommen tillbaka till oss på Dormy!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Heidi Nedberg · 2025-09-03
Kritikkverdig kundeservice ved reklamasjon
Vi bestilte en Taylormade driver fra Dormy i slutten av desember 2024, som ble tatt i bruk våren 2025. Etter få gangers bruk, løsnet "topplokket" på driveren. Vi gjorde et forsøk på reparasjon, men lokket løsnet igjen etter én runde bruk. Tok da kontakt med Dormy i juni 2025, sendte bilder av driveren, og spurte hvordan vi skulle håndtere dette videre. Fikk raskt svar fra Dormy, om at de ikke godkjente reklamasjon. De mente bildene viste at driveren ikke hadde blitt brukt "varsomt," og at den hadde en bulk. Vi uttrykte skuffelse over dette, og spurte om hvor de kunne se en bulk på bildene, og hvordan de mente at en driver skal brukes "varsomt". Fikk ingen spesielt gode svar på dette, og vi kunne selv ikke se noen bulk på driveren. Dormy svarte i tillegg at de hadde vært i dialog med Taylormade, som også mente at reklamasjonen ikke kunne godkjennes.
Basert på dette, tenkte vi at vi ville gjøre et nytt forsøk på reparasjon og betale selv for dette, siden driveren var nesten ny. Vi tok den med til Golfshopen på Billingstad, som reparerer golfkøller. Der kunne de fortelle oss at det var et veldig vanlig problem med slike drivere at lokket løsner. De kunne dessverre ikke reparere, men de tilbudte seg å sende den inn til Taylormade for å sjekke om de godtok reklamasjon, selvom den ikke var kjøpt hos dem. Vi takket selvfølgelig ja til dette, og etter et par uker fikk vi tilbakemelding om at Taylormade godtok reklamasjonen. Vi har nå fått en ny og bedre driver fra Taylormade, takket…
Svar fra Dormy: Hej Heidi!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med hur ditt ärende hanterades hos oss. Vår ambition är alltid att ge snabb och rättvis hjälp vid reklamationer, och vi tar till oss av din feedback för att se över våra rutiner och hur vi kommunicerar i liknande situationer framöver.
Vi är glada att höra att du till slut fick hjälp via Taylormade och Golfshopen, även om vi självklart hade önskat att du fått en bättre upplevelse direkt genom oss. Din synpunkt är värdefull och vi kommer att använda den för att förbättra vår service framöver.
Önskar dig en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
JAM · 2025-09-02
Bra produkter til fine priser
Bra produkter til fine priser, hyggelig personal i kundeservice.
Svar fra Dormy: Stort tack för din recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både våra produkter, priser och vår kundservice.
Önskar dig en fortsatt fin dag och varmt välkommen tillbaka till oss!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ANDREAS TORGUSSEN · 2025-09-01
God kundeservice
God kundeservice, rask levering
Svar fra Dormy: Tack för att du tog dig tid att skriva en recension.
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice och att leveransen gick snabbt.
Önskar dig många bra rundor och en fortsatt fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Phil Atkinson · 2025-08-21
Jeg fikk veldig bra hjelp kl.2130 på en…
Jeg fikk veldig bra hjelp kl.2130 på en torsdag. Uventet. Ble en bestilling på meg med en gang.
Svar fra Dormy: Tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du fick så bra hjälp sent på kvällen och att det direkt resulterade i en beställning. Det betyder mycket för oss att kunna ge snabb och smidig service när det behövs som mest.
Trevligt att höra att vi kunde hjälpa dig – varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar
Vännerna på Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eivind · 2025-08-08
Elendig kundebehandling
Elendig kundebehandling, får skadet vare. Blir bedt om å vente 4 uker på ny. Ingen kompensasjon
Svar fra Dormy: Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det kan kännas frustrerande att behöva vänta på en ersättningsvara och att ingen kompensation erbjuds.
Men vi måste följa våra reklamationspolicyer och rutiner, vilket innebär att vi först behöver få in en ny ersättningsvara från leverantören innan vi kan skicka ut den till dig då vi inte lagerför några lösa skaft. I vissa fall kan detta tyvärr innebära att det blir lite längre leveranstider vilket vi beklagar.
Vi tar med oss din feedback internt för att se hur vi kan förbättra både vårt arbete med reklamationer framöver.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar
Team Dormy
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-01
Svar fra Dormy: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-28
Svar fra Dormy: .
★★★★★
Trustpilot
Ls · 2025-07-11
Dårlig service på returer
Vanskelig med retur med mindre produktet er så ødelagt at du bare må kaste det. Bestilte en golfbag hvor den ene lommen hadde et stort hull på grunn av en revnet søm. Jeg fikk beskjed av Dormy om å klippe og ødelegge bagen, sende inn dokumentasjon på at jeg hadde ødelagt bagen så mye at jeg ikke kunne bruke den mer. Deretter kunne jeg få en ny bag i posten. Den samme prosedyren skjedde med en ødelagt søm i en bukse. Istedenfor å bli kompensert for dette, ba de meg om å klippe buksen sønder og sammen.
Kan ikke fatte og begripe med tanke på blant annet miljøkrav og merarbeid for kunder, at dette er måten Dormy opererer på. Jeg kommer ikke til å bestille herfra mer i tilfelle jeg må behandle enda en retur på denne måten.
I tillegg sender de ofte ut feil vare. Buksen det er snakk om her, er sendt i feil farge etter jeg dokumenterte at den var ødelagt og golfhansker til feil hånd. Tok rundt to uker før den nye golfbagen kom også.
Svar fra Dormy: Hej!
Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse, även om vi såklart är ledsna att höra att du är missnöjd med hur allt har hanterats.
Vi förstår verkligen din frustration över både returerna och hanteringen av dina reklamationer. Vår rutin med att be kunder klippa sönder trasiga varor och skicka in dokumentation är till för att undvika att defekta produkter reklameras igen och för att våra leverantörer kräver denna rapportering. Men vi tar till oss av din synpunkt om att det kan upplevas både krångligt och onödigt, särskilt ur ett miljöperspektiv.
Att du dessutom fått fel produkt skickad till dig vid mer än ett tillfälle och att det tagit lång tid att få rätt vara är självklart inte okej, och vi ber om ursäkt för det. Vi strävar alltid efter att leverera rätt produkter snabb…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-02
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-01
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-16
Svar fra Dormy: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-13
Svar fra Dormy: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-05
Svar fra Dormy: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-01
Svar fra Dormy: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-31
Svar fra Dormy: .
★★★★★
Trustpilot
Simen Schnabel · 2025-05-28
Veldig kjapp og god kundeservice via mail med hyggelig personell!
Veldig snart svar fra kundeservice hver gang og alltid god hjelp:))
Svar fra Dormy: Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att du fått snabb och bra hjälp via mejl och att bemötandet varit trevligt varje gång.
Varmt välkommen tillbaka när du behöver.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Les på Trustpilot
-5%
