avslo reklamasjon to ganger uten å…
avslo reklamasjon to ganger uten å undersøke produktet Styr unna kundeservicen her
Dormy (dormy.com) har en samlet vurdering på 4,2 av 5, basert på 2 082 vurderinger fra Trustpilot, Google og Prisjakt (Trustpilot 4,2, Google 4,4). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-5%
avslo reklamasjon to ganger uten å undersøke produktet Styr unna kundeservicen her
Jeg har vært kunde hos Dormy i flere år og har tidligere vært veldig fornøyd. Derfor er det ekstra skuffende å måtte gi denne anmeldelsen. Jeg reklamerte på en TaylorMade M4 pitching wedge hvor skaftet knakk under grepet under normal bruk på en golfsimulator. Jeg forventet ikke nødvendigvis at reklamasjonen automatisk skulle godkjennes, men jeg forventet at produktet i det minste skulle bli undersøkt før det ble konkludert med at det ikke forelå en produksjons- eller materialfeil. Gjennom hele prosessen ba jeg om at køllen kunne sendes inn for fysisk inspeksjon, enten av Dormy eller produsenten. Dette ble aldri tilbudt. Hele vurderingen ble gjort ut fra noen bilder jeg sendte på e-post. Likevel konkluderte Dormy med at skaden ikke skyldtes en opprinnelig feil. Da jeg ba om en konkret teknisk begrunnelse for hvordan de kunne fastslå dette uten å undersøke produktet, fikk jeg aldri noe tilfredsstillende svar. Som privatperson har jeg ingen realistisk mulighet til å bevise hva som har forårsaket et brudd inne i et skaft. Når produktet heller ikke blir undersøkt av selger, oppleves reklamasjonsprosessen som lite balansert. Det som skuffer meg mest er derfor ikke at reklamasjonen ble avslått, men at den ble avslått uten at varen noen gang ble inspisert. Jeg hadde forventet en langt grundigere og mer objektiv behandling av saken. Jeg håper Dormy ser på rutinene sine for reklamasjonssaker. En fysisk undersøkelse av produktet burde være en naturlig del av prosessen før det trek…
Salgsprosessen hos Dormy fungerer utmerket, - jeg har det siste halve år handlet for over 25.000 kroner og alt har vært bra. Men når det gjelder after sales service, dvs. kontakt med og sakshåndtering av kundeservice, så blir man ikke behandlet som kunde lenger. Kort om bakgrunnen: jeg kjøpte Puma golfsko som passet bra til foten og som som jeg i utgangspunktet var fornøyd med. Efter bare 3 måneders bruk (ca. 1 runde i gjennomsnitt i uken) var der hull i innerstoffet i hælkappen. Dette skal ikke skje med en kvalitetssko etter så kort tids bruk. Min reklamasjon ble avslått med begrunnelsen «…at skader i hælkappen er en følge av normal slitasje som ofte oppstår når skoen ikke passer optimalt…». Det er uforståelig for meg at Dormy kundeservice insisterer på at det skal være normalt at hælkappen er ødelagt etter 3 måneder. Her har kundeservice på 1 mailutveksling med meg klart å ødelegge hele selskapets omdømme. For å eskalere saken prøvde jeg å fremskaffe kontaktinformasjon/mailadresse til en person i ledelsen eller en hvilken som helst annen kontaktperson, men det var umulig. All kontakt blir filtrert gjennom kundeservice. Reklamasjonen er avslått men heldigvis finnes der mange andre forhandlere av golfutstyr som ønsker meg som kunde.
Svært misfornøyd med kundeservice og Dormy generelt. Kundeservice viste ingen interesse for å rette opp i en meget uheldig opplevelse jeg hadde med Dormy, og det var helt tydelig at de egentlig ikke bryr seg om kunden.
Åpenbart det dårligste kundebehandlingen av alle nettbutikker jeg har opplevd. Vil anbefale alle mine golfvenner, å styre unna dette svindels foretaket.
Vi bestilte en Taylormade driver fra Dormy i slutten av desember 2024, som ble tatt i bruk våren 2025. Etter få gangers bruk, løsnet "topplokket" på driveren. Vi gjorde et forsøk på reparasjon, men lokket løsnet igjen etter én runde bruk. Tok da kontakt med Dormy i juni 2025, sendte bilder av driveren, og spurte hvordan vi skulle håndtere dette videre. Fikk raskt svar fra Dormy, om at de ikke godkjente reklamasjon. De mente bildene viste at driveren ikke hadde blitt brukt "varsomt," og at den hadde en bulk. Vi uttrykte skuffelse over dette, og spurte om hvor de kunne se en bulk på bildene, og hvordan de mente at en driver skal brukes "varsomt". Fikk ingen spesielt gode svar på dette, og vi kunne selv ikke se noen bulk på driveren. Dormy svarte i tillegg at de hadde vært i dialog med Taylormade, som også mente at reklamasjonen ikke kunne godkjennes. Basert på dette, tenkte vi at vi ville gjøre et nytt forsøk på reparasjon og betale selv for dette, siden driveren var nesten ny. Vi tok den med til Golfshopen på Billingstad, som reparerer golfkøller. Der kunne de fortelle oss at det var et veldig vanlig problem med slike drivere at lokket løsner. De kunne dessverre ikke reparere, men de tilbudte seg å sende den inn til Taylormade for å sjekke om de godtok reklamasjon, selvom den ikke var kjøpt hos dem. Vi takket selvfølgelig ja til dette, og etter et par uker fikk vi tilbakemelding om at Taylormade godtok reklamasjonen. Vi har nå fått en ny og bedre driver fra Taylormade, takket…
Elendig kundebehandling, får skadet vare. Blir bedt om å vente 4 uker på ny. Ingen kompensasjon
Vanskelig med retur med mindre produktet er så ødelagt at du bare må kaste det. Bestilte en golfbag hvor den ene lommen hadde et stort hull på grunn av en revnet søm. Jeg fikk beskjed av Dormy om å klippe og ødelegge bagen, sende inn dokumentasjon på at jeg hadde ødelagt bagen så mye at jeg ikke kunne bruke den mer. Deretter kunne jeg få en ny bag i posten. Den samme prosedyren skjedde med en ødelagt søm i en bukse. Istedenfor å bli kompensert for dette, ba de meg om å klippe buksen sønder og sammen. Kan ikke fatte og begripe med tanke på blant annet miljøkrav og merarbeid for kunder, at dette er måten Dormy opererer på. Jeg kommer ikke til å bestille herfra mer i tilfelle jeg må behandle enda en retur på denne måten. I tillegg sender de ofte ut feil vare. Buksen det er snakk om her, er sendt i feil farge etter jeg dokumenterte at den var ødelagt og golfhansker til feil hånd. Tok rundt to uker før den nye golfbagen kom også.
Bestilte varer 12.5, og er på lager i Norge etter 4 dager. Nå er det 22.5 og ennå ikke levert. Dette er typisk PostNord etter min erfaring.
Pakken er bestilt 25/4. Ikke skjedd noe siden 28/4. Blir kasteball mellom Dormy of PostNord hvor den ene skylder på den andre. Blir siste gang jeg handler her :-(
Håpløst selskap, vet ikke hvor min pakke er, sammen med postnord så blir det ikke verre..
Jeg har hatt en utrolig dårlig opplevelse med Dormy i en pågående sak. Kundeservicen har vært under enhver kritikk – dårlig kommunikasjon, manglende oppfølging og en totalt uprofesjonell behandling. Jeg føler meg ignorert og dårlig behandlet som kunde, og det virker som om de ikke tar ansvar for egne feil. Dette har vært en frustrerende og tidkrevende prosess, og jeg kan ikke anbefale Dormy til noen som forventer god service. Saken har holdt på i snart 12 uker.
Helt forferdelig hvor lite Dormy bryr seg om miljøet og opphopning av søppel i verden. Gummikanten rundt skoen har løsnet litt etter bare 1 ukes bruk. Kravet fra Dormy for å gi refusjon er at jeg ødelegger skoen helt, ikke noe mulighet for å gi kompensasjon for å reparere eller at man kan bruke skoen videre eller gi den til noen som trenger en helt ny sko med en liten produksjonsfeil. Jeg har vært tydelig flere ganger til Dormy om dette men de avfeier dette og bryr seg tilsynelatende ikke om det at deres praksis insentiverer det å lage søppel av veldig brukbare nye sko. Jeg fikk beskjed om å sende bilder når jeg har gjort skoen ubrukelig!!!! Skjønner ikke hvordan de skamløst kan skrive sånt i den verdenen vi lever i med et åpenbart søppelproblem. Man skulle tro at en så stor aktør tar sustainability /ESG på a alvor men det gjør de tydeligvis ikke…..
Vel, nu har jag kjøpt så mykke alt på deres butik så syntes det kunne vore en mulighet for en mer givende service. Kommer ikke til å handle mer her nå som dere ikke ville gi meg et tilbud til å fikse problemet mitt. Handla for mange tusen her nå til sammen så hadde satt pris på å få noe tilbake da jeg var så uheldig som jeg var med mitt siste kjøp.
avbestlling jeg har bestilt et p790 sett fra dormy som ikke har kommet etter en måned, så jeg har valgt og avbestille settet og heller dra i butikk for og kjøpe. men det kan jeg ikke gjøre før dormy har godkjent avbestillingen min og gitt tilbake pengene som de nå har brukt flere dager snart en uke på når de lover 1-2 vente tid for at avbestillings pengene blir satt over på ny. jeg kommer sannsyneligvis aldri til å kjøpe noe fra dormy igjen.
De selger et produkt på kampanje som de gir beskjed etter over en uke at de ikke har og uten å tilby et annet tilsvarende produkt! Skuffende!
Bestilt en vare 19.mars med 3-4 dg leveranse tid - Ikke ankommet - snakket med kundeservice mandag morgen - de skulle sjekke - tilbakemelding løpet av dagen. Ikke hørt noe og kl 13.45 ringer jeg på nytt - det sjekkes og iløpetav tlf kommer det mail at PostNord leter tette sending !
Dere sender ikke pakken før det har gått 4 dager
Varer bestilt 05.01.24 og ikke fått ennå den19.01.24. Vært på langhus fra den 08.01.24 og er der enn. G
Dormy er godt vurdert av kundene, med 4,2 av 5 fra 2 082 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 920685854.
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 1 661 på Trustpilot (4,2 av 5) og 421 på Google (4,4 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 328 nyeste omtalene vi har lest gir 87 % fire eller fem stjerner, mens 11 % gir én eller to stjerner.
Det siste året har Dormy fått 4,4 av 5 i snitt fra 38 omtaler, mot 4,2 tidligere. Kundene vurderer altså butikken omtrent som før.
Dormy har svart på 53 % av de 328 omtalene vi har lest, og på 80 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Siste positive omtale (2026-10-22): «God nettside, veldig bra utvalg - og viktigst av alt kjempe god kundeservice!»
Siste negative omtale (2026-07-16): «avslo reklamasjon to ganger uten å undersøke produktet Styr unna kundeservicen her»
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er Dormy billigst på 8 %. I snitt ligger prisene 121 % over den billigste konkurrenten.
Vi fant 1 tilbud hos Dormy, der det beste er Garmin Approach S50 til 4 699 kr.
Dormy er registrert under golfbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Dormy eies og drives av Dormy Golf Norway AS (org.nr 920685854) i Kråkerøy. Daglig leder er Nils Anders Wall, og styreleder er Lars-Olof Johansson. Selskapet ble stiftet i 2018.
Den siste saken vi har funnet er «Dormy noteres i dag – verdsettes til over 1 milliard svenske kroner på første handelsdag» fra Netthandel.no (2026-09-24). Se flere saker under «Dormy i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Golfkongen.no (4,4 av 5), Golfsenteret.no (4,4 av 5), Krokholdgs (4,4 av 5) og Golfshopen.no (4,3 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Google og Prisjakt, så dukker den opp her ved neste oppdatering.