Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Natnael Ftwi · 2026-08-27
Mangler utstyr🙄
Mangler utstyr🙄
Svar fra Elektroimportøren: Hei Natnael,
Takk for tilbakemeldingen. Vi vil gjerne forstå hva som har skjedd, men «mangler utstyr» gir oss dessverre litt for lite informasjon til å kunne undersøke saken.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via telefon, chat eller e-post og oppgi hva du mangler og hvilken bestilling det gjelder. Da kan vi undersøke saken og selvfølgelig hjelpe deg videre dersom noe mangler i leveransen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
RWK · 2026-06-02
Lovet levering fra butikk samme dag som…
Lovet levering fra butikk samme dag som bestilling. Betalt kr. 199,- i frakt.
Bestilt torsdag 28 mai. Ikke mottatt pakke og får bare beskjed om at pakken er forsinket. Burde i det minste fått en forklaring på hva som har gått galt!
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Dette er selvfølgelig ikke bra, og vi forstår godt at du er skuffet. Når man betaler ekstra for rask levering fra butikk, skal man kunne forvente både god informasjon og levering som avtalt.
Samtidig er det umulig for oss å si hva som har skjedd i akkurat denne saken basert på anmeldelsen alene. Det kan være forhold hos butikk, transportør eller andre årsaker som har ført til forsinkelsen. Uansett skulle du fått en bedre forklaring enn bare at pakken er forsinket.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via telefon, chat eller e-post, så ser vi nærmere på saken og finner ut hva som har skjedd. Dersom tjenesten du har betalt for ikke er levert som avtalt, skal du selvfølgelig ikke sitte igjen med kostnaden for det.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Dag-Andre Lundeby · 2026-05-30
Hjemlevering samme dag
Bestilt hjemlevering samme dag godt innenfor tidsfristen. (Ordre lagt inn kl 09:30). Bekreftelse mottatt med forsendelsen ble aldri levert. Står fortsatt at pakken venter på å bli levert inn.
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Dette er selvfølgelig ikke bra, og vi forstår godt frustrasjonen når du har valgt og betalt for hjemlevering samme dag, men forsendelsen ikke blir levert som avtalt.
Basert på beskrivelsen høres det ut som at pakken ikke har blitt hentet eller registrert videre i transportløpet, men uten ordrenummer eller sporingsinformasjon er det umulig for oss å si hva som faktisk har skjedd i denne konkrete saken.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via telefon, chat eller e-post, så undersøker vi saken nærmere og finner en løsning så raskt som mulig. Dersom tjenesten ikke er levert som avtalt, ønsker vi selvfølgelig å følge dette opp.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Oddvar Rønning · 2026-05-28
Dere har sendt leveransen med Helt…
Dere har sendt leveransen med Helt Hjem. De har ikke klart å fått til dette og levert på et helt annet sted i byen. I tillegg 2 dager for sent.
Det hadde vært lettere for meg å hente det i butikken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Kristian · 2026-04-21
Dette var en skivebom av et kjøp
Dette var en skivebom av et kjøp. Medfølgende info som var nesten uleselig, klassisk til å misforstå og på toppen en «device» som absolutt IKKE reagerte i henhold til bruksanvisning. Den blir returnert!!
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Dette høres ikke bra ut, og vi beklager opplevelsen. Det skal selvsagt være tydelig dokumentasjon og produkter som fungerer som beskrevet.
Bra at du returnerer – vi håndterer dette raskt når vi mottar varen. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via telefon, chat eller e-post og henvis til saken, så kan vi også se om vi finner et bedre alternativ for deg.
Takk for at du sier ifra – vi tar dette på alvor.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Chamari Thilakarathne · 2026-04-14
Dålig levering
Jeg bestilte lampene 22. mars for å hjelpe med øyeproblemene mine, men varene har fortsatt ikke blitt levert. Jeg har ventet i en måned … veldig skuffet
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Dette høres ikke bra ut, og vi beklager på det sterkeste at du har måttet vente så lenge på bestillingen din – det er selvsagt ikke slik det skal være.
Vi ønsker å se nærmere på hva som har skjedd i denne saken og få løst det så raskt som mulig for deg. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice via telefon, chat eller e-post, så følger vi opp umiddelbart og finner en løsning.
Takk for at du sier ifra – vi tar dette på alvor.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Matias · 2026-02-11
Mye feil. Dårlig support
Over halvparten av gangene jeg har bestilt fra de har de sendt varene til feil sted, istedenfor det hentestedet jeg valgte under bestillingen.
Kontaktet support som sa de skulle omdirigere pakken, men ingen ting skjedde. De sa også at de skulle se på problemet så det ikke skjer igjen, men akkurat samme ting skjedde på neste bestilling.
Dette har nå skjedd 3 ganger totalt. Har endt opp med å måtte kjøre i en time for å hente pakken alle 3 ganger.
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Dette er selvfølgelig ikke bra, og vi beklager virkelig opplevelsen du har hatt. Vi forstår godt frustrasjonen, spesielt når dette har skjedd flere ganger og har medført ekstra reisevei for deg.
Selv om selve feilsorteringen skjer hos transportør og dermed er utenfor vår direkte kontroll, er det vårt ansvar at leveransen fremstår korrekt og fungerer som forventet for deg som kunde. At dette har gjentatt seg, og at det ikke ble fulgt opp som lovet fra vår side, er ikke godt nok.
Vi ønsker å få sett nærmere på dette og følge det opp både internt og mot transportør. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via telefon, chat eller e-post, så sørger vi for at saken blir håndtert ordentlig og at vi finner en løsning for deg.
Takk for at du sier ifra – dette tar vi på alvor.
Med vennlig hi…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Joakim Rusvik · 2026-01-14
Ble lovet 10% rabatt på første kjøp
Ble lovet 10% rabatt på første kjøp. Måtte betale fullpris.
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Takk for tilbakemeldingen – vi forstår at dette kan oppleves frustrerende.
Velkomsttilbudet på 10 % gjelder som utgangspunkt første kjøp, men det er enkelte unntak. Rabatten gjelder ikke på varer som allerede er på kampanje eller tilbud, da laveste pris alltid er den som benyttes. I tillegg kan det være enkelte produktgrupper som er unntatt, og dette skal fremgå i vilkårene.
Vi beklager dersom dette ikke var tydelig nok kommunisert. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via telefon, chat eller e-post, så ser vi gjerne nærmere på din bestilling og hva som har skjedd i ditt tilfelle.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Axel H · 2025-12-02
Julelys i januar
Valgte å bestille fra Elektroimportøren på BF da de hadde kortest leveringstid, enn andre. Men da jeg hadde betalt var plutselig leveringstiden lenger enn først angitt og to dager før jul. Blir fint med julelys når julen er over. Til neste år - kjøp inn julelys i god tid før jul så dere har de inne ! Lite gøy.
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Takk for tilbakemeldingen, og vi forstår frustrasjonen din – spesielt når forventningen var levering før jul. Det skal ikke være slik at leveringstiden endrer seg etter at bestilling er lagt inn.
Vi har sanntidsoppdatering av lagerbeholdning og leveringstider, men i perioder med svært høy trafikk – som under Black Friday og julehandel – kan det dessverre oppstå forsinkelser i oppdateringen av beholdning og estimerte datoer.
Vi prøver også å planlegge innkjøpene våre i god tid, men enkelte produkter selger langt raskere enn forventet.
Selvfølgelig gjelder vår 100 % fornøydgaranti – og dersom du ikke ønsker å vente, tilbyr vi full refusjon uten noen kostnader.
Vi beklager opplevelsen, og håper du vil gi oss en ny sjanse ved en senere anledning.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ole Fossbråten · 2025-11-18
Feil dimensjon i henhold til bestilling
Fikk feil dimensjon i henhold til bestilling.
Svar fra Elektroimportøren: Hei Ole,
Takk for at du gir oss beskjed. Dette skal selvsagt ikke skje, og vi beklager på det sterkeste at du har mottatt feil dimensjon i forhold til bestillingen din.
Vi ønsker å rette opp i dette så raskt som mulig – vennligst kontakt vår kundeservice via www.elektroimportoren.no/kundeservice, så hjelper vi deg med en løsning.
Vi setter pris på tålmodigheten din og håper å få rettet opp inntrykket.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Egil · 2025-10-27
Vurderte å bytte noen spoter og ba om…
Vurderte å bytte noen spoter og ba om dette kunne gjøres av elektriker som det er mulig å bestille samtidig på deres sider.
Ingen tilbakemelding på 6 uker.
Svar fra Elektroimportøren: Hei Egil,
Vi beklager virkelig at du ikke har fått svar – det skal selvsagt ikke ta flere uker å få respons, uansett type henvendelse. Dette er ikke i tråd med våre rutiner, og vi forstår frustrasjonen. Vi vil gjerne følge opp dette konkret og ber deg ta kontakt via elektroimportoren.no/kontakt-oss, så vi kan løse saken snarest. Vi setter pris på tilbakemeldingen.
Vennlig hilsen
Elektroimportøren
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ulf Oppegård · 2025-09-15
Dette måtte jeg gi opp i butikken men…
Dette måtte jeg gi opp i butikken men spare til jeg kam hjem etter å ha handlet. Husket ikke mitt passord så jeg ba om et nytt. Dette var så langt og komplisert at jeg stadig måtte kikke på meldingen så jeg flikket frem og tilbake mellom melding og app. Da jeg oppdaget at hver gang jeg snek meg til å kikke på meldingen så nullstilte passordet seg så jeg måtte begynne helt på nytt var det bare å gi opp til jeg var hjemme på kontoret. Da gikk det greit men vha flere skjermer samtidig.
Svar fra Elektroimportøren: Hei,
Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding – vi forstår godt at det kan være frustrerende når passordbytte blir unødvendig tungvint, særlig når man står i butikk og forsøker å handle. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre brukeropplevelsen både på nett og i appen, og akkurat dette med at passordlenken nullstilles ved bytte mellom apper er et viktig punkt vi tar med oss videre.
Takk igjen for at du sier ifra – og veldig bra at det løste seg hjemme. Ønsker deg velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
LEIF RØYSLAND · 2025-09-08
Ser ut til at varen har havna på Evje…
Ser ut til at varen har havna på Evje og ikkje i Valle. Ikkje bra!!!!
Svar fra Elektroimportøren: Hei Leif,
Takk for tilbakemeldingen – vi forstår godt at dette ikke var som forventet. Vi har gått gjennom forsendelsen og kan bekrefte at riktig adresse ble sendt fra vår side, men dessverre har pakken blitt feilsortert av transportør og levert til feil utleveringssted. Vi beklager dette på det sterkeste, selv om det ligger utenfor vår direkte kontroll.
Dersom du fortsatt har utfordringer med å hente eller få pakken levert videre, ta gjerne kontakt med vår kundeservice, så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-23
Svar fra Elektroimportøren: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-22
Svar fra Elektroimportøren: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-21
Svar fra Elektroimportøren: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-20
Svar fra Elektroimportøren: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-31
Svar fra Elektroimportøren: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-21
Svar fra Elektroimportøren: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-21
Svar fra Elektroimportøren: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-16
Svar fra Elektroimportøren: .
-14%
-26%
