Elon.no omtaler og erfaringer

Elon bryter norsk forbrukerlovverk - lang saksbehandling, nekter lånekjøleskap, utbetaler ikke erstatning

Kjøleskap konket etter 1,5 år. Elon aksepterte reklamasjonen, men alt annet gikk galt. De nektet å skaffe lånekjøleskap innen 1 uke slik jeg har krav på (de mente dette ikke gjaldt lenger siden butikken jeg handlet i var nedlagt; noe som ikke er riktig). Det tok 5,5 uker før de omleverte kjøleskap (hvis jeg hadde bestilt i nærmeste Elonbutikk ville jeg hatt det på 5 dager). Da hadde jeg brukt 1,5 uke på telefoner til Bring for å sjekke om Elon hadde bestilt innbæring av kjøleskap og retur av det gamle; noe de gang etter gang ikke hadde bestilt som jeg har rett på. Jeg fikk ødelagt mat for flere tusen kroner og måtte kjøpe et gammelt, lite midlertidig kjøleskap. Det er nå 4 uker siden jeg fikk kjøleskapet og ble lovet utbetaling; men har ikke fått noen utbetaling. Jeg har brukt flere titalls timer på å purre, mase, følge opp saken - men Elon gjør som de vil. Saken er nå sendt til Forbrukertilsynet. Anbefaler INGEN å kjøpe noe fra Elon; de er ikke til å stole på, og de forholder seg ikke til norsk lovverk.

Helt elendig

Helt elendig! Kjøpte tv på Elon netthandel. Da den kom og vi fikk satt den opp hadde tven en svart tynn strek på midten, tydelig fått skade under frakt. Ble henvist fra Elon til Philips, måtte ordne opp alt selv. Kom noen og hentet tv’en (Elcare) som skulle se på tven. De mente at jeg hadde forårsaket skaden og den har bare stått på et stativ og vi har vært så forsiktige! Tven kostet 21000,- men fikk den på tilbud til 7500,- Fikk beskjed av Elcare at de kunne skrote den for 2500,-, sende den i retur 3500,- eller reparere den for 12600,-. Dette ga ingen beskjed om når den ble sendt av gårde. Elon fulgte bare Elcare og nektet. Har ringt de sure på kundeservice flere ganger og de håndterer ikke heving eller kan gjøre noe. Jeg har skrevet 30 mailer frem og tilbake med Elon… Tilslutt ga de seg og ga etter at jeg skulle få en ny tv. Skal ALDRI kjøpe noe av Elon igjen. Så uprofesjonelt, og de håper at du bare gir opp. ALDRI handle her, dra heller på Elkjøp eller power.

Anbefaler å handle fra en annen plass.

Anbefaler å handle fra en annen plass.

kjøpte en tv på elon netthandel

kjøpte en tv på elon netthandel, den var skadet ved ankomst mest sannsynlig en truck gaffel som hadde trøska tv'n godt sammen, leverte den tilbake til butikk og de skulle ta det med elon netthandel, deretter hørte jeg ikke et skvatt på en uke selv om jeg skrev flere mailer og etterlyste handling, det kom en mail dag 5 om at de ikke kunne levere noen ny tv da de var tomme på lager, det var ikke snakk om å sende en annen tv. så det var første og siste gang en handlet på elon,

Elendig service

Bestilte en tv som de påsto de hadde sendt men de oppdaterte aldri på siden til lengre enn "bestilling mottatt". Posten sa de hadde fått beskjed om at en pakke skulle komme fra de men ikke noe mer enn det. Jeg skrev en mail men ingen svar så jeg ringte kundeservice å avbestillte. De skyldte på Bring, sa at tv'en var på vei men jeg sa jeg ikke var interessert lenger. Jeg har, nå 2 uker seinere og etter flere purringer på både telefon og mail ikke fått noe oppdatering. De påstår at de må få tv i retur før de kan gi meg pengene men det er altså for en tv som ikke kan spores, fra ett selskap som ikke svarer på en eneste email og i tillegg så reklamerte de med gratis frakt med tok allikevel 400kr for frakt, noe de også sa de skulle rette opp i men fremdeles ikke har gjort noe med. Kundeservice er hyggelig og behjelpelig men det de sier de skal sørge for at gjøres, gjøres ikke. Jeg vet ikke hva som er problemet, hvis jeg ikke får pengene eller svar må jeg ta det med Klarna for å få pengene igjen. Jeg vil sterkt fraråde noen å bestille noe her det virker jo helt utrolig lite funksjonelt hele opplegget. Hadde jeg kunnet gi 0 stjerne hadde jeg gjort det.

Helt på trynet

Bestilte en vare i påsken, en uke senere måtte jeg ringe de for å få en oppdatering, da hadde de vist blinkset på lagerbeholdningen sin. Kjipt, men det skjer. To-tre uker etter fikk jeg epost at de skulle bestille inn et nytt parti som man kunne få kjøpe til tilbudsprisen og det skulle sendes ut fortløpende (med konkrete oppgitte datoer), disse klarte de selvfølgelig ikke å overholde. Etter å ha purret på de tre ganger er den fortsatt ikke sendt. Useriøst og gjennomgående ræva selskap. De på support var veldig flinke og hyggelige, men selskapet i seg selv bedriver dårlig butikk. Kommer aldri til å sjanse på å bestille noe herfra igjen.

Gode tilbud, samt god service

Topp kundeservice

Jeg bestilte en tv fra Elon og det viste seg å være feil leveringsadresse. Dette fant jeg ut et par dager etter bestilling, å der svarte de kjapt, både på e-post og telefon og de var svært kundevennlige og de fikk også omadressert til riktig adresse ganske kjapt. En flott opplevelse. Kommer til å handle hos elon flere ganger. Og kan anbefale de😊

Elon Tromsø på nerstranda er virkelig…

Elon Tromsø på nerstranda er virkelig en hyggelig plass å besøke. De er også billigere og mer lokal enn de kjedene på jekta. Her fant jeg et godt headset som var 25% billigere enn på power/elkjøp, og i tillegg ville de gi meg en rabatt på en pc jeg så gjerne skulle hatt. Bare synd pengboka ikke hadde no i seg den dagen. Dra til Elon! Støtt sentrum ❤️

Legger meg til i rekken av en LAAAANG…

Legger meg til i rekken av en LAAAANG rekke 1-stjerners anmeldelser. IKKE får man svar fra kundeservice, og i butikkene er det totalt evneveike. Følger heller norsk lov om reklamasjonrett. (ELON Eidsvoll for min del)

Bryter gladelig kjøpsloven..

Kjøpte en støvsuger til god pris. Men selvsagt var de utsolgt og avbrøt kjøpet en måned senere! Selv om de har den i egen butikk. Meget useriøs aktør. Bare å holde seg unna!

Bestilte en vare, fikk ingenting

Bestilte en vare, fikk beskjed etter å ha prøvd å få kontakt med dem i flere dager "sorry den er utsolgt", så nå er den ikke på tilbud i noen butikker lenger, og jeg har ikke fått en dritt. Drittselskap. Burde legges ned.

Lang ventetid på reparasjon av tv

Jeg har ventet i over 3 måneder på tv som er på reparasjon! Heldigvis er det hyggelige mennesker, men de fraskriver seg ansvar og skylder på verkstedet. Tv var under 1 år når det ble ødelagt. Jeg venter spent 🫩

Enkel bestilling og rask leveranse 👍🏻

Helt elendig. Kjøpte en Phillips tv i januar og fått 3 utsettelser på levering. Skulle kommet på lager i dag 26/3-26 men ble utsatt enda engang til 9 april

Har bestil fra de AirPods Pro 4

Har bestil fra de AirPods Pro 4, har ventet på de i flere uker (ca 7 - 9 uker) hver gang jeg prøvde å få kontakt med kunde service på telefon eller epost så har enten ingen svart eller så har de sakt at problemet ligger med frakt selskap og ikke de angående lang vente tid på pakken. Selve produktet var bra, men kunde service er ganske dårlig hos de siden de nektet å ta ansvar for problemet og sa at de var noen andre sin ansvar. selv om jeg har ringt til frakt selskapet og har fått beskjed fra de at de prøvde å hente pakken hos Elon men den var aldri levert inn.

Vi kjøpte kjøkken hos Elon

Vi kjøpte kjøkken hos Elon. Malingen i vasken flasser av og Elon tar ingen ansvar. Kjenner tilsynelatende ikke til forbrukerkjøpsloven. Styr unna.

Elendig kundebehandling i Drøbak

Jeg kontaktet butikken i Drøbak angående vinterkampanje på kjøkken. Jeg har aldri blitt møtt med en slik arroganse og nedlatende holdning noen gang ved lignende henvendelser. Jeg ønsket informasjon om Premium kjøkken. Jeg fikk en brysk beskjed om at dette var det dyreste kjøkkenet de hadde, noe som gav meg følelsen av at det burde være uaktuelt for meg. I annonsen reklamerte de med at de fulgte kunden fra idé til ferdig montering. Siden jeg bor 5 mil fra nærmeste kjøkkenforhandler, fikk jeg beskjed om at det var uaktuelt å få bistand. Jeg kom heller ikke til å rekke å benytte meg av tilbudet, selvom kampanjen startet i går og varer i 2 uker. Personen jeg snakket med var gjennomgående negativ, avvisende og lite imøtekommende. Styr unna!

Elon på Raufoss, slik service skal en leite lenge etter. 10 av 10. Aldri vært borti bedre service noen sted. 👍👍👍

Kundeservice svarer ikke engang.

Bestilte nettbrett hos Elon, første gang jeg har handlet hos de å tenkte at de er en seriøs aktør med tanke på at de har fysiske butikker. Bestilte tydeligvis med uhell levering til butikk som er alt for langt unna. Sendte mail en dag eller to etterpå. Det gikk en uke uten svar så jeg sendte enda en mail. Nå har jeg ventet i 14 dager uten å få svar. Chat funksjon på siden deres fungerer ikke å ingen tar telefonen. Blir nok ikke å handle herfra igjen.

oversiktig og greit å finne fram

Super service, fått tilsendt gratis en helt ny høytaler

Hei! Forstår ikke de dårlige anmeldelser her. Har kjøpt en original innpaket JBL høytaler på nettet, men har oppdaget at lysfunksjonen hadde en liten feil. Jeg har sendt inn en video med feilen og jeg har fått tilsendt gratis en helt ny høytaler. Super service, og veldig hyggelige ansatte, som jeg var i kontakt med.

Produkter som ikke fungerer, blir ikke bytta

Produkter som ikke fungerer, får du ikke bytta. Fikk tilslutt returblankett, men det til service. Jeg kjøpte JBL ørepropper, som kobler ut jevnt og trutt. Det har tatt ca 3 uker å få returetiketten. Så styr unna denne kjeden.

Handlet en kjøkkenmaskin fra Elon! Den fungerte utmerket og fikk den veldig raskt levert. Superfornøyd.

Styr unna! Utrolig sein leveringstid selv på varer som er på lager. Vi snakker 7 arbeidsdager. Mye rot og feilinformasjon fra kundeservice. Virker som de har null kontroll på hva de har sendt og ikke sendt. Har for første gang slettet kontoen min hos en nettbutikk.

Kjøpe TV som ble ødelagt etter 2uker

Kjøpe TV som ble ødelagt etter 2uker. Det tok Elon hele 1uke å få kontakt med LG slik at de kunne bestille ny del og sende teknikker. Ikke fikk vi tilbud om noe ny TV menst vi ventet på reparasjon, og etter så kort leve tid med TV-en så kunne vi fått tilbud om å bruke angreretten. 3 uker etter hendelsen er TVen vår fortsatt ikke fikset, og LG har utsatt time med teknikker

Kjøpte vaskemaskin og fryseskap. Fikk levert det direkte på døra, fungerte utmerket!

Fikk meldinger i to måneder om at jeg…

Fikk meldinger i to måneder om at jeg hadde en ordre i butikk hos Elon. Fikk ingen hentekode eller mer informasjon på de meldingene. Jeg ringte kundeservice for å spørre om jeg kunne få en hentekode. De sa at ingen pakke var registrert hos meg. Fortsatte å få meldinger. Sendte mail og forklarte situasjonen og da ordnet det seg etter to måneder.

Penger fortsatt ikke tilbake på min konto

Returnerte ett Samsung kombiskap tirsdag 24/6 2025 pga angrerett (Elon Elnesvågen), i dag fredag 27/6 2025 er pengene enda ikke kommet tilbake på min konto. Jeg har purret og purret uten hell.. Dette er for dårlig. Skjerp dere!🤬😡🚩🚩🚩

Elendig kundesikkerhet ved feil på…

Elendig kundesikkerhet ved feil på produkt (netthandel). Man må sende produktet inn, og risikere å betale for både timer for produktsjekk samt porto dersom verksted ikke finner feilen. mye bedre og sikrere å kjøpe hos elkjøp /power etc der jeg aldri har opplevd dette.

"Gratis levering" gjelder kun folk som bor max 2 mil fra en butikk. Derfor velger de at de henter din bestilling fra en butikk som ligger i et annet fylke, 30 mil unna. Spent på om jeg får varen i det hele tatt.

Fryktelig kundebehandling og produktene lever ikke opp til selgers utsagn!

Hadde det vært mulig å trykket null stjerner så hadde jeg det. Fryktelig dårlig kundebehandling, frekk ig spydig. Og produktene lever så absolutt ikke opp til forventningene man får av selger. Kjøpte meg noen airpods som jeg åpnet å prøvde i noen sekunder, falt ut med en gang. Vasket forsiktig med fuktig wipes og ville retunere. Fikk da beskjed om at jeg ikke kunne det, til tross for at selger sa at de kunne byttes/retuneres.

Priser var veldig rimelig og godt tilbud fra Elon. Det er vanlig minst 1400 på andre butikken. Men tror jeg leverings valg kan være bedre. Det er ikke så mye butikken fra Elon overalt. Så leverings på dora kan være en vanlig valg som Ikea eller Elkjøp.

Elon Skreia lørdag 3 aug

Elon Skreia lørdag 3 aug. Står med varer i hånda ved kassa, og jeg skulle også ha vaskemaskin og tørketrommel. Ekspeditør står og snakker med noen andre om blant annet hvor slitent bygget hvor butikken deres er og bygging av ny Kiwi på baksiden. Ekspeditøren ga heller ikke tegn til at jeg var sett. Stod og så ned på de og hørte på samtalen en stund før jeg ga opp og reiste til Gjøvik og fikk det jeg skulle ha.

Det fungerte bra. Jeg er fornøyd med kjøpet. Det ble kampanje rett etter jeg kjøpt tv men de hjulpet meg så jeg fikk den lavere prisen.

Rask og hyggelig handel

Jeg kjøpte en Asko oppvaskmaskin 18

Jeg kjøpte en Asko oppvaskmaskin 18. september 2024 (ca 20 000kr) og inngikk en leverings-/monterings kontrakt på 4491.00 kr. Hva skjer så på en fredag? Jo, håndverkeren hevder at den gamle maskinen var montert feil og at han manglet akkurat det verktøyet som han trengte for å få jobben gjort. Gammelt triks som gir rett til en ekstra tur. Ekstra turen kom mandag og vi måtte betale 499 kr. i tillegg. Man skulle tro at vis man betaler fastpris, så skulle det ikke komme til ekstra kostnader. Elon, skjerp dere!

Kjøpte en tv og prøvde etterpå å komme i kontakt med kundeservice og det er ingen chat. Jeg var utenlands under kjøpsprosessen og ettersom i gen chat er mulig måtte jeg ringe for å spørre om det jeg egentlig burde sett under kjøpet,nemlig at jeg ønsket tvn levert på en estemt dato. Jeg fikk umiddelbart svar at jeg var nr 1 i køen. Selv om det er veldig dyrt og ringe herfra valgte jeg å vente ,jeg var jo nr 1 i køen. Det tok ca 18 .inutter til en pris over Kr 400. Jeg var nå så irritert over dette firma at jeg ba de glemme hele kjøpet å annullere det. Tror ikke Elon blir noe førstevalg etter dette nei

Skuffende handle opplevelse og blir neppe flere gang. Handlet et vare som skulle være på lager. Men det tok ytterlige 3 dager før de greide og sende den. Men etter ca 10 dager hadde jeg fortsatt ikke fått et sporings nr fra de og jeg hadde heller ikke motatt noe hentemelding fra posten så tok kontakt med de på telefon. Hun lovte og finne ut av det og ta kontakt så fort som mulig. Men hørte ingenting mere fra de før plutselig jeg fikk en mail 3-4 dager senere hvor det stod at varen var blitt sendt tilbake. Eneste som var positivt med handle opplevelsen fra de var at jeg fikk pengene tilbake uten mye mas og fjas, men tok dessverre et par dager før pengene va på konto

Topp kundeservice og varer av høy kvalitet. Har anbefalt alle vennene mine å vurdere Elon neste gang de trenger noe av elektronikk.

Elon er alltid helt kurant, raske og erfarne med god kunnskap. Jeg kan med trygghet anbefale til andre.

“Gratis frakt” eller “Gratis hjemlevering” står under produkter her på prisjakt sa det betyder att man trenger ikke betale frakt. Men når du vel bestiller å kommer til betaling så pløtsligt fraktkostnader kommer i tillegg. Så husk folkens det er ikke gratis frakt, kun “gratis frakt” på kun tv som er øver 50 tumers og ingenting annet 🤦🏻‍♂️😁 Det kan ikke stå frifrakt under alle produkter men det gäller kun “gratis frakt” på stora tv.

Kjøpte komfyr

Kjøpte komfyr. Som etter tre uker fikk sprekk i topp plata. De mente det var vår feil. Og de mente, vi skulle bruke innboforsikringen vår. Dette var i romjula og der sto vi uten ovn selv om vi var i kundeklubben var det ingen hjelp å få. Ikke hvor vi kunne reparere den eller at vi kunne låne en ovn til den var reparert. Veldig uprofesjonelt kundebehandling vi måte ringe mange ganger de satte oss over til andre kontorer, verkstedet og kundebehandling og tilbake. Ingen forståelse i det hele tatt. Det virket som de ventet til vi ble lei og gi opp.

Kjøpte JBL 310 på salg fra Elon Holmlia. Så pakken var åpnet, så jeg spurte om den var brukt. Fikk til svar at denne var IKKE brukt, bare sett på. Kommer hjem(10mil unna) å pakker den opp. Hjulene var nedslitt. Et nytt produkt skal ikke ha slitte hjul. Så denne har nok vært brukt en god stund. Så dette blir nok mitt siste kjøpt fra dere. Løgn er ikke bra. Som skrevet så er det 10 mil unna. Kjører ikke dit igjen på grunn av det. Velger andre kjeder neste gang.

Fikk godkjent en reklamasjon fra leverandør (ikke fra Elon) i februar. Har fortsatt ikke mottatt varen og opplever at dette ikke blir fulgt opp etter å ha tatt kontakt gjentatte ganger på e-post og tlf. Det har gått 3 måneder og har ennå ikke sett noe til varen eller fått konkrete svar.

Skulle kjøpe høyttaler med 3-7 dagers leveringstid. Trengte den raskt så jeg kontaktet dem etter 4 dager for å høre hvor den ble av. Fikk inget svar, så sendte 2 meldinger til i løpet av en 2 ukers periode. Deretter sendte jeg en separat melding hvor jeg fikk et svar om at de skulle sjekke med sin norske avdeling. Etter enda et døgn fant de ut at høytaleren var utsolgt. I mellomtiden kunne jeg ha kjøpt tilsvarende fra annen butikk. Så det ble siste gang jeg kjøper på nett fra Elon.

Bra utvalg, god kunnskap.

Forløpig bra,har betalt og venter på levering... Må være 2 mann til levering,løft etc og ta med den gamle maskin Mvh.Rune Jørgenrud tlf 98202050

Elon har enormt mange gode produkter i sitt sortiment, en god kundeservice og alltid hyggelig personale. Jeg foretrekker Elon da man får profesjonell hjelp til hyggelige priser.

Kjøpte en baderomsvekt, enkel og grei side lett å finne frem

Bra service, konkurransedyktig pris

Flotte og oversiktlige elektronikkbutikker med veldig hyggelige ansatte. Har vært i flere og har alltid fått super kundeservice! Anbefales 😄

Pga kampanjetilbud kjøpte jeg et kjøleskap hos Elon på Sotra og tok den med i bilen til Østlandet der vi bor, samme dag. Opplevelsen i butikken på Sotra var hyggelig. Dagen etter fant vi ut at vi heller skulle hatt fryseskap eller kombiskap. Jeg undersøkte muligheten for å benytte meg av "30-dagers-åpent-kjøp" løfte som er markedsført på websiden til Elon. Jeg kontaktet nærmeste Elon butikk på Vikersund, for å få brukt åpent kjøp retur. Jeg fikk beskjed om at dette ikke var mulig. Det eneste som jeg kunne gjort var å kjøre skapet tilbake til Vestlandet og få den levert tilbake i samme fysiske butikk som jeg kjøpte den. Elon fremstår for kunden som en landsdekkende butikk-kjede, men når man skal ta i bruk Åpent Kjøp løftet forklares det at det egentlig er selvstendige butikker som ikke kan samarbeide om slikt. Dette blir misvisende og dessverre en dårlig totalopplevelse for kundene. Elon så ut som et friskt pust på elektronikk-butikk landskapet, men innfrir dessverre ikke på dette området. Det burde i det minste stått forklart på nettsiden at åpent kjøp gjelder kun en og samme butikk, men at det ikke samarbeides mellom butikkene.

De skryter av gratis frakt på ordrebekreftelsen for innloggede klubbmedlemmer, men det stemmer ikke. Markedsføring som står til stryk. Produktet er forøvrig bra.

Jeg kjøpte en Siemens vaskemaskin hos Elon Eidsvoll 8.juni 2022. Maken til service skal man lete lenge etter. En time etter at jeg bestilte ble maskinen levert, og montørene tok med seg den gamle. Jeg er kjempefornøyd ❤️. Vennlig hilsen Jorun Pedersen, Kløfta

Kunne spørre om innlogging noe tidligere, så handleliste ble beholdt

Styr unna. Bestilte en komfyr, ved henting og etter vare var betalt sa de jeg fikk en annen, men bedre og dyrere vare. Fint det. Viste seg imidlertid å være gammel versjon av den jeg hadde bestilt, ELON ignorerer mine henvendelser om dette. Elendig kundeservice - lett å komme med en anbefaling: STYR UNNA.

Forferdelig dårlig handleopplevelse. Bestilte på nett og da leveres varen til nærmeste fysiske butikk, som kjører den ut. Det var Elon i Bardu. Men varen ble levert til feil fylke til og med og havnet hos Elon i Narvik. Det var jeg som hele tiden måtte oppdage feil og etterfølgende ta mange telefonsamtaler for å få de til å oppdage at noe var feil. Det tok bare 4 dager å få varen (til nesten 10.000 kroner) til feil butikk, men skal altså ta 5 dager å få den rett levert, enda den bare står 10 mil unna der den skal være. Elon toer sine hender og vil ikke sette hardt mot Bring for å få rettet opp feilen. Det er jo Elon som er kunde der og må ta tak i saken. Kjøp heller et annet sted enn Elon, og spar deg for mange ergrelser og forsinkelser! Feil kan skje, men når evnen til å rette opp feil mangler.

Hyggelig og hjelpsom personell