EvoElsykler.no omtaler og erfaringer

Dessverre svært lang ventetid på verksted, selv lang tid etter at de gikk over til nytt bookingsystem (som skulle løse mye). Stort sett to til fire måneders ventetid de tre årene som har gått siden jeg kjøpte en sykkel der. Har tatt siste tre servicer på et annet verksted. Problemet er at de heller ikke har tid når det handler om åpenbare reklamasjoner. Så da står man der med en sykkel som ikke fungerer i lang tid.

Har samme utfordring som andre nevner: Kjøpt en Load 75 til 100.000 kroner, der girene fryser så de ikke går an å gire med i minusgrader. Man får ikke får svar på e-post, og i alle fall ikke verkstedtime før til våren.

Kjedelig å måtte gi en dårlig anmeldelse til en butikk man egentlig liker og hvor det jobber mange bra folk. Men når verksted- og servicetilbudet er så dårlig, så får man jo ved motortrøbbel faktisk ikke brukt produktene man kjøper her. Ventetid på reparasjon er som regel to måneder og slik har det vært i flere år. Dette holder rett og slett ikke.

Uakseptabel service nivå

Nå har sykkelen min vært på service i to uker uten at jeg har fått noe som helst informasjon underveis på hvorfor det tar så lang tid. Dette er helt uakseptabelt. Jeg har behov for sykkel i hverdagen og kan ikke vente så lenge på en liten service som skal utføres. Ingen tar telefon eller svarer på chat henvendelser. Utrolig dårlig service.

En butikk som har svært gode sykler og konkurransedyktige priser. De lider dessverre av å ta på seg for mange bestillinger og har for få ansatte. God service i butikk om man kan vente i over en halvtime på hjelp. De svarer aldri på telefon og sier selv i butikken at det ikke er vits å ringe. Om de svarer på chat så er hjelpen kurant. De lovte flere datoer for når jeg skulle få sykkelen og jeg kontaktet de flere ganger uten hell. De glemte å si i fra om at sykkelen var ankommet og det fant jeg ut ved å ringe utallige ganger. Jeg syklet hjem og fant ut at de ikke hadde strammet over muttere, så styret var løst og sykkelen lagde masse rare lyder. Slikt skal det ikke være når man kjøper sykler i den prisklassen. Kjekt med online timebestilling for sykkelreparasjon, men pass på. Å bytte fra vinterdekk til sommerdekk koster 400 kroner. Skulle tro at å bytte bremseklosser i samme slengen er billig, men det er det ikke. Det koster 430 - per dekk!