Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Berit · 2026-10-13
Manglende leveranse av tapetprøver
Hei! Jeg har ikke mottatt tapetprøvene jeg har bestilt. Ordre nummer 36114 ble bestilt 26. september med ekspress levering. I ordre nummer 32915 bestilt 16. september har jeg ennå ikke fått Strawberry Thief Linen/Plum.
Jeg etter lyste ordrene senest 5.oktober, men har ikke fått noe svar. Jeg er derfor i tvil om dere klarer å levere tapet når jeg har tatt det endelige valget fra prøvene.
Det må nevnes at jeg får noen år tilbake bestilte både tapetprøver og tapetruller fra dere uten problemer, så dette er både skuffende og overraskende.
Svar fra Familietapeter: Hei Berit!
Takk for e-posten din. Vi beklager virkelig at du ikke har mottatt alle tapetprøvene dine, og at du ikke har fått svar på din tidligere henvendelse. Vi forstår godt at dette er skuffende.
Ifølge UPS ble forsendelsen med sporingsnummer 1ZA291850490137791 levert til postkassen din den 23. september kl. 14.16.
Vi ber deg gjerne sjekke om forsendelsen kan ha kommet frem. Hvis du ikke har mottatt den, kan du ta kontakt med oss igjen, så hjelper vi deg videre.
Vi beklager igjen ulempene og håper at vi kan gjenvinne tilliten din.
Med vennlig hilsen,
Kundeservice
Familietapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Thomas Arnestad · 2026-09-17
Bestilte og betalte for express…
Bestilte og betalte for express levering, varen kom flere dager etter at den skulle vært levert. Bortkastet å betale ekstra for hurtig levering når den kommer til ordinær tid. Varen ble heller ikke levert til leveringsadresse, men til ett he tested langt unna. Varene var av helt ok kvalitet men ikke mer, usikkert om jeg bestiller her i fra igjen.
Svar fra Familietapeter: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at ekspressleveringen ikke gikk som forventet, spesielt når du hadde betalt ekstra for raskere levering. Vi forstår også frustrasjonen over at pakken ble levert til et hentested langt fra leveringsadressen.
Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi kundene våre, og vi tar med oss tilbakemeldingen din videre.
Vennlig hilsen
Teamet hos Familietapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Eirin · 2026-09-13
Treg leveranse
Det har gådd 23 dager siden bestilling. Fortsatt ikke fått det jeg bestilte.
Svar fra Familietapeter: Hei Eirin,
Takk for tilbakemeldingen din.
Bestillingen din ble sendt 2. september med Posten. Vi vil kontakte deg for å følge opp leveringen, og ved behov sørge for at prøvene blir sendt på nytt.
Vi beklager at du har måttet vente, og takker for tålmodigheten.
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familjetapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mona Willa Brodin · 2026-04-29
Første levering var uproblematisk
Første levering var uproblematisk, fikk varer etter 2 dager.
Andre leveranse var svært problematisk, måtte vente i 20 dager.. frem og tilbake med e- poster, telefoner. De sa irdren var sendt to ganger noe det ikke var. Er livet 10% rabatt og fri frakt på siste ordre.
Papirtapeten var vanskelig å jobbe med. Non woven var fin.
Svar fra Familietapeter: Hei, takk for tilbakemeldingen din.
Så bra at den første leveransen fungerte smidig, men vi beklager virkelig problemene med den andre bestillingen og den lange ventetiden.
Takk også for kommentaren din om tapetene – det er verdifullt for oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med videre.
Med vennlig hilsen,
Teamet på Familietapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sarah Rebecca Norberg · 2026-04-22
Frakt+retur gikk på over 300 kr
Frakt+retur gikk på over 300 kr.
Blir litt galt når fargene ikke stemte på tapeten.
Dobbeltsjekket det da fargen på mobilen ibland ikke stemmer.
Fikk min mann til at visa riktig farge på sin pc-den stemde fortsatt ikke med tapeten.
Hadde gjerne bestillt ny tapet men grunnet risiko med en til frakt+retur så droppet jeg det. Dumt for fine Morris tapeter har de.
Svar fra Familietapeter: Hei Sarah,
Takk for tilbakemeldingen! Vi forstår at det er frustrerende når fargen ikke stemmer, selv etter at du har dobbeltsjekket. Skjermer kan dessverre vise farger ulikt.
Vi tar også med oss innspillet om frakt og retur. Neste gang anbefaler vi gjerne fargeprøver for et sikrere valg.
Hyggelig å høre at du likte Morris-tapetene – du er alltid velkommen tilbake!
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Familietapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Vidar · 2026-01-12
Bestilte ekspresslevering med 1-2…
Bestilte ekspresslevering med 1-2 virkedagers leveringstid . Leveransen kom etter 5 dager. Familietapeter kreditere meg
for ekspresslevering noe jeg også forventet.
Svar fra Familietapeter: Hei Vidar,
Takk for at du tok kontakt!
Jeg ser at pakken din dessverre har blitt noe forsinket under transporten, noe vi virkelig beklager. Bestillingen din ble sendt i tide fra vårt lager, men noen ganger kan det dessverre oppstå forsinkelser hos transportøren som ligger utenfor vår kontroll.
Som kompensasjon har vi nå refundert fraktkostnaden til deg. Vi håper dette kan veie opp litt for forsinkelsen, og at du likevel blir veldig fornøyd med tapetene dine når de kommer frem.
Tusen takk for tålmodigheten og forståelsen din. Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis du har spørsmål eller trenger hjelp.
Med vennlig hilsen
Kundeservice Familietapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingrid · 2025-12-28
mengdekalkulator ikke tilpasset
Deres mengdekalkulator er ikke tilpasset mønstertilpassing og størrelsen på mønsteret for hver tapet. Det betyr at det ikke blir tilstrekkelig mange ruller.
Svar fra Familietapeter: Hei,
Takk for at du gjør oss oppmerksom på dette.
Vi beklager virkelig dersom mengdekalkulatoren ikke har tatt fullt hensyn til mønstertilpasning og størrelsen på mønsteret, noe som har ført til at antall tapetruller ikke har vært tilstrekkelig.
For at vi skal kunne hjelpe deg på best mulig måte, ber vi deg kontakte oss på e-post med ordrenummeret ditt og hvilken tapet det gjelder, så kan vi se nærmere på saken.
Vennlig hilsen
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingrid Eriksen · 2025-11-11
Dårlig returavtale
Jeg var veldig misfornøyd med at dere trakk meg 200 kr for en retur av vare. Jeg betalte selv 300 kr for frak av returen. Når dere så trekker 200 kr så utgjorde det totalt et trekk på 500 kr. Det synes jeg var ergelig og en dårlig returavtale.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande med kostnader i samband med retur. Returavgiften på 200 kr motsvarar vår hanterings- och administrationskostnad, och fraktkostnaden på 300 kr beror på att du själv valt att stå för returfrakten.
Vi tar dock till oss din feedback – vi ser kontinuerligt över våra returvillkor för att göra processen så rättvis och smidig som möjligt för våra kunder.
Vänliga hälsningar,
Familietapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
MARTINE EVENSEN · 2025-10-29
Rotete
Fornøyd med tapeten, men ROTETE kundeservice og system. Fungerer fint hvis du skal ha noe «standard», men vil aldri bestille derifra igjen til større viktigere prosjekter. Hatt pågående bestilling nå i maaange uker, som de verken klarer og kansellere eller sende.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Vi beklagar verkligen att det blivit fel med din order. Vi har nu kontaktat dig för att rätta till problemet.
Vänliga hälsningar
Familetapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ragnhild Grødal · 2025-08-02
Sviktet på to områder
Tapetkalkulatoren på siden gav feil resultat, så jeg bestilte alt for lite tapet. Da jeg omsider så at jeg trengte mye mer røk budsjettet x3 for det vi skulle bruke på dette rommet, og jeg bestilte og betalte for express levering,(1-2 virkedager) men tapeten kom ikke før 8 virkedager senere og påvirket budsjettet med arbeideren som skulle sette den opp for oss. Kundeservice tilbød ingen kompensasjon selv om de svikter på to områder som gjorde at kjøpet kostet meg mer antatt. Tapeten er dog veldig fin.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Tack för att du hörde av dig. Vi beklagar verkligen att tapetkalkylatorn gav fel resultat och att din expressleverans blev kraftigt försenad. Vi förstår att detta orsakat både extra kostnader och besvär.
Det är glädjande att du är nöjd med tapeten, men vi vill gärna se över vad vi kan göra som kompensation. Skicka gärna ditt ordernummer till vår kundtjänst så återkommer vi.
Med vänliga hälsningar,
Familjetapeter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
siren roseth magnussen · 2023-10-08
Familietapeter bjudar ikke akkurat på……
Familietapeter bjudar ikke akkurat på… 150,- for to tapetprøver, hvor da 70,- av de er fraktkostnader. på siden sin reklamerer de for gratis frakt, men det har de visst glemt at de har. Tror jeg handler et annet sted.
Svar fra Familietapeter: Hei Siren,
Vi har fortsatt gratis frakt! Rull litt nedover i bestillingsvisningen, så vil du se at alternativet er tilgjengelig der.
Vennlig hilsen,
Jonathan fra kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lene Swang Unnerud · 2023-10-02
Jeg ble så skuffet da jeg fikk…
Jeg ble så skuffet da jeg fikk tapetprøva. Denne var en bitteliten del av bildet som ligger ute som jeg trodde var tapetprøva. Flere av fargene mangler dermed på prøven og det blir umulig for meg å vurdere om den kan passe. Hadde jeg visst dette kunne jeg kjøpt flere tapetprøver av samme tapet.
Svar fra Familietapeter: Hei Lene,
For øyeblikket har alle våre tapetprøver størrelsen til et A4-ark. Vi ser på større alternativer og tar til oss tilbakemeldingen din!
Vennlig hilsen,
Jonathan fra kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Huphi · 2023-07-20
Det var oppgitt feil bredde på tapeten…
Det var oppgitt feil bredde på tapeten på nettsiden og med min utregning + kalkulatoren på nettsiden skulle det holde med en rull av en dyr tapet. Når den kom så var bredden nesten 1m mindre enn oppgitt på nettsiden. Jeg mangler 14 cm bredde og det er uaktuelt å betale flere tusen for dette. Ingen beklagelse eller kompensasjon og målene på nettsiden er ikke endret etter at jeg påpekte dette.
Svar fra Familietapeter: Hej Huphi, jag beklagar att det var felaktiga mått på hemsidan. Du får gärna kontakta oss på kundeservice@familietapeter.dk så hjälper vi dig. /Niclas på kundtjänst
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tya Endresen · 2023-03-31
Har tatt lang tid å få varer.venter…
Har tatt lang tid å få varer.venter enda på flere. Lite info om når jeg kanforvwnte å få dem.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Kontakta kundservice med ditt ordernummer så kan vi se om det skickats.
Mia på kundservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mary Ann Skjelnes · 2023-03-21
Manglende prøver
Jeg fikk aldri prøve tapetene jeg bestilte
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kirsti Mathilde Thorheim · 2022-12-27
Den viktigste tapetprøven
Den viktigste tapetprøven, Linné, lå ikke ved. Og ingen forklaring vedlagt.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Om något blivit fel så måste man kontakta kundservice så vi kan lösa det. Ring oss gärna på +468261111
Mia på kundservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kate · 2022-11-23
Jeg er fornøyd med tapetet, ikke med leveringen
Jeg er meget fornøyd med tapetet, men mindre fornøyd med at jeg trodde varene skulle leveres hjem til meg og det ble de ikke. Jeg måtte hente fra en butikk med ganske lang avstand fra leiligheten min.
*Respons: det ble aldri noe forsøk å kontakte meg. Jeg jobber hjemme og er tilgjengelig.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Som en förklaring till varför det blev så; De gör tre försök att komma i kontakt med kunden om inte det lyckas så körs de till en checkpoint o man får hämta själv.
Mia på kundservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lotte Aas-Holt · 2022-08-04
Små tapetprøver
Lang ventetid og ekstremt små tapetprøver slik at det er umulig å se helheten i tapeten, dette til tross for at man må betale for prøvene. Pluss er at den ene tapeten kom i en stor fin størrelse.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Vi är medvetna om att de prover vi beställer blir små, vi försöker att påverka våra leverantörer att skicka större prover. Hoppas att det blev bra i slutänden i alla fall.
Mia på kundservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hannah · 2022-03-16
Ikkje respons når ein kontaktar kundeservice
Eg er veldig fornøyd med tapeten eg bestillte. Den var i god kvalitet, og som forventa.
Det var litt kluss med sendingen, og eg prøvde å kontakta kundeservice på mail utan hell. Har også sendt forespørsel om retur av ein rull som var til overs, utan svar enno.
Nettsida har framleis ein god veg på gå på kundeservice! Når ein går innpå nettsida via mobilen og klikker seg vidare på "kundeservice" så får ein berre opp "page not found".
Svar fra Familietapeter: Hej,
Det låter mycket konstigt att du ej fått svar från oss för vi svarar på alla mail vi får. Vad det gäller returen så ring oss på +468261111 så hjälper vi dig direkt med en retursedel. Vad det gäller hemsidan så verkar det vara en tillfällig störning för jag ser alla sidor när jag tittar på dem.
Mia på kundservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Vibeke Foss · 2022-03-14
Skulle ønske at biten hadde vært større…
Skulle ønske at biten hadde vært større for å få intrykk av den.
Svar fra Familietapeter: Hej,
Ja jag förstår vad du menar men dessvärre är det detta måttet vi får när vi beställer.
Mia på kundservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-03-07
Svar fra Familietapeter: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-02-13
Svar fra Familietapeter: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-18
Svar fra Familietapeter: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-01-18
Svar fra Familietapeter: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-12-15
Svar fra Familietapeter: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-11-26
Svar fra Familietapeter: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-11-15
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-08-12
Svar fra Familietapeter: .
