Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
SK · 2026-04-15
Arrogant kundebehandling og total mangel på respekt for lovverket
Jeg har dessverre opplevd Fjellsport.no fra sin verste side nok engang.
Dette er dessverre ikke første gang jeg må gå rettens vei via Forbrukertilsynet for å få Fjellsport til å følge norsk lov. Det virker som om butikken har satt i system å ignorere kunders rettigheter inntil de blir tvunget av myndighetene for å få dem til å respektere reklamasjonsretten. Sist gang ga de seg først når saken ble formell. Det er tydelig at deres strategi er å avvise legitime krav i håp om at kunden gir opp, noe som er en forkastelig handelspraksis.
Etter at min Fjällräven Keb Eco-Shell-jakke ble sendt til reparasjon for en glidelås, har butikken utvist en arroganse og en handelspraksis jeg nok en gang ikke ønsket og få opplev maken til igjen.
Uten å informere meg, valgte de å reparere jakken med en uoriginal glidelås fra en konkurrent (Helly Hansen). At en stor sportshandler mener det er greit å levere tilbake et high-end merkevareprodukt som en "Frankenstein-versjon" med konkurrerende logoer, er i seg selv utrolig. Men det stopper ikke der.
Fjällräven har skriftlig bekreftet overfor meg at garantien på jakken nå er ugyldig pga. Fjellsports håndtering. Til tross for at jeg har lagt frem bevis på at de har påført meg et økonomisk tap og ødelagt produktets garanti, blir jeg møtt med total arroganse. Kundeservice avviser meg gang på gang og nekter å rydde opp i sin egen feil. De viser ingen vilje til å følge forbrukerkjøpsloven eller god forretningsskikk.
Dette er ikke bare dårlig service,…
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at du opplever saken og dialogen med oss som utilfredsstillende.
I forbindelse med reklamasjonen på din Fjällräven-jakke ble glidelåsen erstattet kostnadsfritt for å gjenopprette funksjonen. I etterkant ser vi at valg av ikke-original del ikke var i tråd med dine forventninger, og vi forstår at dette har skapt misnøye.
Vi ønsker alltid å finne gode løsninger for våre kunder, og vi tar derfor kritikken på alvor. Saken er fortsatt under behandling, og vi håper å komme frem til en endelig løsning som er tilfredsstillende og i tråd med dine forventninger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andre Azis · 2025-11-18
Respekt
Fjellsport som mange andre hopper desverre på (Black Friday) toget med usannsynnelig høye før priser og tilbud på feks. 25% på en vare til 17600 som da utgjør 13999 hvor samme varen kostet 11490,- året før og den har aldri steget 16900 i pris alikevell oppgir de en høyere før pris en noengang registrert på nettsiden dems. Dette er ikke det verste eksempelet bare gå inn å gjør litt research selv, jeg har selv handlet der i mange år men syns dette er villedende markedsføring.
Svar fra Fjellsport: Takk for din tilbakemelding. Forstår denne som at det gjelder et Hilleberg-telt, av typen Allak 3? I tråd med generell prisstigning i samfunnet, så økte denne i pris tidlig i våres. Dette teltet har med andre ord ligget med veil.pris. 17.600 kr siden mars og jeg kan forsikre deg om at vi ikke priser opp varer i forkant for å sette de ned til black-perioden.
Feil kan selvsagt skje likevel, både menneskelige feil og systemfeil, så hvis du har noen flere eksempler, slik du referer til at du finner, så send de gjerne over til vår kundeservice, så tar vi en titt på om det er noe som ikke stemmer 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Adventure guy · 2025-08-18
ok sjekk priser
Helt grei nettside å handle fra. Problemet her er at de prøver fremstå at de har helt spinnville tilbud, dessverre stemmer som regel ikke dette og man blir nesten lurt.
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen. Vi ønsker at prisene våre skal være tydelige, og beklager om noe har virket misvisende. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du opplever feil eller har spørsmål om tilbudene våre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Onkel · 2025-05-02
Dårlig fraktavtale
Bra produkter til god pris. MEN det som er utrolig synd med Fjellsport , er at deres fraktfrie alternativ gjelder bare hvis du velger å hente lengst mulig unna. Det er lite miljøvenlig,bærekraftig og særdeles merkelig at man kun får fraktfritt til pakkebokser laaaangt unna,selv om Post I Butikk, PostNord osv har utleveringsteder nærmere mottaker. Styr unna til de endrer dette
Svar fra Fjellsport: Hei, og tusen takk for din tilbakemelding.
Vi er glade for at du er fornøyd med våre produkter og priser. Når det gjelder fraktalternativene, forstår vi frustrasjonen din. Vi tilbyr gratis frakt på det rimeligste fraktalternativet for bestillinger over 1200 kr, og dette innebærer i enkelte tilfeller utleveringssteder som kan ligge litt lenger unna.
Vi ser at dette ikke alltid er den mest praktiske løsningen for alle, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss på dette området.
Takk igjen for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding – det hjelper oss å bli bedre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Glenn · 2024-05-13
Ok priser
Ok priser, tidvis gode tilbud. Problemet oppstår når man trenger hjelp fra kundeservice. Dårlig på kommunikasjon. Anbefaler ikke å bruke returløsningen deres for å bytte til en annen størrelse.
Svar fra Fjellsport: Takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på!
Det er leit å høre om din opplevelse av vår kundeservice og returløsning. Gi oss gjerne en konkret tilbakemelding på mail til kundeservice@fjellsport.no, slik at vi kan ta dette til etterretning.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
HH · 2020-07-02
Tvilsom bruk av førpriser
Tvilsom bruk av førpriser gjør at ting framstår som billigere enn de faktisk er.
Derfor kjøper jeg ALDRI på Fjellsport uten å undersøke grundig markedet først, for ofte er de dyrere enn konkurrenter selv etter at de har satt varen ned på "tilbud".
Når man først kjøper der, sender de raskt og alt er bra.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anne Wold · 2018-04-26
Gode priser men tull med returnering
Gode priser og rask levering, men stort forbedringspotensiale på kundeservice og tilbakemelding, samt tilbakebetaling av returnerte varer. Skylder litt for ofte på spam filter etter min mening.
Svar fra Fjellsport: Hei Anne! Takk for din tilbakemelding. Vi ser alltid etter områder til forbedring så det er flott at du peker ut spesifikke ting vi kan ta tak i! Vi skal se nærmere på disse områdene og så håper jeg vi kan forbedre de slik at du i framtiden ikke opplever det på samme måte.
Les på Trustpilot
