Fjellsport.no omtaler og erfaringer

Arrogant kundebehandling og total mangel på respekt for lovverket

Jeg har dessverre opplevd Fjellsport.no fra sin verste side nok engang. Dette er dessverre ikke første gang jeg må gå rettens vei via Forbrukertilsynet for å få Fjellsport til å følge norsk lov. Det virker som om butikken har satt i system å ignorere kunders rettigheter inntil de blir tvunget av myndighetene for å få dem til å respektere reklamasjonsretten. Sist gang ga de seg først når saken ble formell. Det er tydelig at deres strategi er å avvise legitime krav i håp om at kunden gir opp, noe som er en forkastelig handelspraksis. Etter at min Fjällräven Keb Eco-Shell-jakke ble sendt til reparasjon for en glidelås, har butikken utvist en arroganse og en handelspraksis jeg nok en gang ikke ønsket og få opplev maken til igjen. Uten å informere meg, valgte de å reparere jakken med en uoriginal glidelås fra en konkurrent (Helly Hansen). At en stor sportshandler mener det er greit å levere tilbake et high-end merkevareprodukt som en "Frankenstein-versjon" med konkurrerende logoer, er i seg selv utrolig. Men det stopper ikke der. Fjällräven har skriftlig bekreftet overfor meg at garantien på jakken nå er ugyldig pga. Fjellsports håndtering. Til tross for at jeg har lagt frem bevis på at de har påført meg et økonomisk tap og ødelagt produktets garanti, blir jeg møtt med total arroganse. Kundeservice avviser meg gang på gang og nekter å rydde opp i sin egen feil. De viser ingen vilje til å følge forbrukerkjøpsloven eller god forretningsskikk. Dette er ikke bare dårlig service,…

Ofte gode priser og relativt raskt ekspedering Men, det som trekker vesentlig ned er den elendige nettløsningen Fjellsport kom med for en tid tilbake. Der fungerer ikke ønskelisten lengre. Det er begrensninger på 28 produkter i ønskelisten. Nettsiden er treng med å oppdatere seg og skal en klikke seg inn på ønskelisten så må en vente til dette har fått lastet seg inn på toppen av siden. Utrolig at en kan gå for en så svak løsning. De som har hatt ansvaret for og besluttet å ta i bruk denne løsningen burde ha fått avskjed for dette er dårlige greier. Løsningen car mye bedre før. Her har Fjellsport gjort et veldig dårlig veivalg.

Respekt

Fjellsport som mange andre hopper desverre på (Black Friday) toget med usannsynnelig høye før priser og tilbud på feks. 25% på en vare til 17600 som da utgjør 13999 hvor samme varen kostet 11490,- året før og den har aldri steget 16900 i pris alikevell oppgir de en høyere før pris en noengang registrert på nettsiden dems. Dette er ikke det verste eksempelet bare gå inn å gjør litt research selv, jeg har selv handlet der i mange år men syns dette er villedende markedsføring.

Gikk for lang tid fra bestilling til sending, og rakk ikke frem i tide til turen min. Varen var bra den, men når noe bestilles på morgenen og ikke sendes samme dag som oppgitt, hjalp det ikke.

ok sjekk priser

Helt grei nettside å handle fra. Problemet her er at de prøver fremstå at de har helt spinnville tilbud, dessverre stemmer som regel ikke dette og man blir nesten lurt.

Dårlig fraktavtale

Bra produkter til god pris. MEN det som er utrolig synd med Fjellsport , er at deres fraktfrie alternativ gjelder bare hvis du velger å hente lengst mulig unna. Det er lite miljøvenlig,bærekraftig og særdeles merkelig at man kun får fraktfritt til pakkebokser laaaangt unna,selv om Post I Butikk, PostNord osv har utleveringsteder nærmere mottaker. Styr unna til de endrer dette

Det står i reklamen deres at du får 30% ved å bli medlem ved første kjøp. Det medfører ikke riktighet.

Kan ikke anbefales. Prøvde å bestille 3 ganger varer i riktige størrelsen i samarbeid med konsulent på chat - aldri fikk riktig vare. Leveringer var ganske raske, kontakt med ansatter var greit og jeg fikk penger tilbake på slutt, men tapte faktisk 1 månad av sesongen pga. at jeg ønsket å handle med dere.

Ok priser

Ok priser, tidvis gode tilbud. Problemet oppstår når man trenger hjelp fra kundeservice. Dårlig på kommunikasjon. Anbefaler ikke å bruke returløsningen deres for å bytte til en annen størrelse.

Ok priser, tidvis gode tilbud. Problemet oppstår når man trenger hjelp fra kundeservice. Dårlig på kommunikasjon.

Har flere kjøp fra aktøren. Som oftest går det ganske smidig, men har ved noen anledninger opplevd at kundebehandler har hatt en "dårlig dag" på jobben, samt at jeg har mottatt andres ordrebekreftelser med i min sending (personvern). Skal også sies at med deres egen prisutvikling er det lett å følge med på hvordan de oppjusterer priser før singlesday, Black Friday etc. Foruten om dette har funker de godt med et solid utvalg av forskjellige varer.

Dei er blitt dyrere, og har ikkje klær til folk som bruker større en xxl.Men bra kundeservice.

Fin butikk! Hatt litt utfordringer med å finne det jeg skal ha, så ender ofte opp med å søke på google og legge til "fjellsport", da blir jeg routet rett inn på produktet.

Opplever stadig at normalprisen på en vare når det er salg er mye høyere enn en del andre forhandlere. Kan da fort bli lurt når 25% på en vare blir dyrere enn hos andre forhandlere.

Varer som er på lager blir levert rask. Men jeg venter nå i nesten fire uker på en vare som ble bestilt hos leverandøren. Leveringstiden skulle være 8-14 dager. Dette er skuffende. Dessuten synes jeg at utvalget av sko/støvler i store størrelser (48+) er ganske begrenset. Mye må bestilles hos leverandøren og som nevnt er det dessverre uforutsigbart hvor lenge det tar.

Må bestille i forveien. Kan ikke møte opp å kjøpe rett i butikk. Skulle vært opplyst tydelig på dette

Tvilsom bruk av førpriser

Tvilsom bruk av førpriser gjør at ting framstår som billigere enn de faktisk er. Derfor kjøper jeg ALDRI på Fjellsport uten å undersøke grundig markedet først, for ofte er de dyrere enn konkurrenter selv etter at de har satt varen ned på "tilbud". Når man først kjøper der, sender de raskt og alt er bra.

Gode priser men tull med returnering

Gode priser og rask levering, men stort forbedringspotensiale på kundeservice og tilbakemelding, samt tilbakebetaling av returnerte varer. Skylder litt for ofte på spam filter etter min mening.