Foto.no omtaler og erfaringer

Ikke seriøst butikk, ikke profesjonell, er ikke noe bedre butikk. Andre butikk med mye bedre pris. Ahh foto.no er ikke åpent kjøp.... lykke til å returnere produkt før 14 dager....

Alt var bra når jeg kjøpte antigravity a1, jeg mener... jeg betalt, jeg fikk produkter. Etterpå jeg testet drone med en totalt av 7 minutter. Det er dårlig kvalitet til å bruker indoors video 360. Video overlapping bilde. Da blir returnert innen 12 dager etter jeg kjøpte. de fikk drone. da sendt jeg melding... fikk svar det var godkjent... Over 3 uker, fikk ikke penger tilbake, usikker hvor mange mailer jeg har sendt, de svarer seint, ellers ikke svarer... etterpå de sagt denne droner er hygienisk produkt(serious?), da må trekke fra min penger 25%.... rundt 5000kr mindre fordi testet max 7 minutter???? Alt i eskene som jeg har fått... jeg ringte, de sagt 2 ganger de skulle ringer til meg innen samme dag eller etter 30 minutter... de ringer ikke tilbake. Spurte om daglig leder kontakt... 5 dager uten svar... jeg bare venter og venter og venter..... veldig dårlig kommunikasjon, det er ikke normalt som andre skjent butikk. Snart 4 uker uten penger tilbake ellers drone... det er andre bedre butikk i norge spesielt online... når jeg kjøpte drone, har gjørt noe spørsmål on drone, de kunne ikke svarer... foto.no trodde jeg, det var mer profesjonell de andre, men nå jeg ser det er ikke noe mer eller bedre. Kanskje på andre ting. Oppdatert: skal få drone tilbake etter 5 uker....

Kundeservice behandling er veldig dårlig, lett å kjøper, komplisert å fikse problemet... De sier de vil at kunden skal være fornøyd, men det ender opp med å være det motsatte.

Dro før fra jobb for å rekke innom butikken innenfor de begredelige åpningstidene. Ønsket å se på og muligens kjøpe kamera. Ingen som sa hei, ble oversett lenge, da jeg tilslutt fikk «hjelp» hadde de noe støvete greier i et monter og sa at jeg heller burde dra til en konkurrent. Bestilte også et stativ fra de via nettet og fikk 6 ukers leveringstid. Helt ubrukelig service og kundebehandling. Aldri mer foto.no.

Gitzo GH4383LR kjøpt hos Foto.no – fra proffverktøy til tidkrevende mareritt Jeg kjøpte Gitzo GH4383LR, toppmodellen av Gitzos kulehoder, for over 5 000 kr fordi den markedsføres som et presisjonsverktøy som skal vare. Etter bare 5 ½ måneds helt normal bruk røk en intern metallkomponent. Slik har prosessen etter reklamasjonen forløpt; 4. mai Reklamerte samme dag feilen oppstod. Foto.no svarte raskt og ba om bilder – som jeg sendte umiddelbart, såvel gik inn til Foto.no d. 5 mai, hvor de selv tok billeder. 11. mai Ingen tilbakemelding. Jeg purrer. Beskjeden er at «reservedelen er vanskelig å skaffe i Europa» – til tross for at Gitzo produserer i Nord-Italia. 18. mai Ny purring. Jeg varsler at jeg vurderer å heve kjøpet uten konkret tidsperspektiv. Foto.no ber igjen om bildene de allerede har fått (og selv tok i butikken 5. mai) og spør om utvidet Gitzo-garanti – irrelevant i Norge, der forhandler er ansvarlig. 4. juni Jeg purre igjen og setter en tydelig frist til 11 juni. 11. juni Over seks uker siden reklamasjon. Foto.no hevder fortsatt at reservedelen er «på vei», men klarer ikke å oppgi sporingsnummer. De erklærer saken løst og fraskriver seg videre ansvar. 11. juni. Som direkte konsekvensen på foto.no ansvars fraskrivelse, så melder jeg sagen til Forbrukertilsynet. 10. juli Foto.no tilbyr plutselig å refundere prisen på kulehodet – men nekter å dekke mine ekstra kostnader (prisforskjell til QD-modellen jeg måtte kjøpe som erstatning + klagegebyr til Forbrukertilsynet). …

Helt tragisk at butikken har valgt å flytte laaangt ut av sentrum. Blitt alt for tungvindt å bare stikke innom en tur for oss som er innom Oslo uten bil. Skjønner at BarCode ble for dyrt og var helt meningsløst - rart ikke Foto.no skjønte det samme? Uansett plassering innenfor ring1 hadde funket. Men Løren? Åpningstidene er jo heller ikke noe å bli imponert over - bare pensjonister og arbeidsledige som nå har anledning til et besøk. Til og med stengt i helgene. Vil de ikke ha kunder?

Var så uheldig og havnet i denne butikken på Løren, i søken på en fotobutikk som kan skrive ut passfoto for meg. Det gikk forbi minst tre ansatte, hvorav ikke én enset meg. Ikke et blikk i min retning og det var så påtatt at jeg vurderte å gå ut av butikken, men valgte å stå i det. Først etter flere minutter da en annen kunde kom inn, kom det en ansatt til kassen og spurte hva jeg trengte hjelp med. Det er ikke mulig å beskrive den følelsen man sitter igjen med, men de som var der vet hva de tenkte og hvilken verdi de vektla meg som kunde utifra min utseende.

Vær obs, er stengt i hverdagen, tar heller ikke tlf når man ringer

Kom til Barcode butikken for første gang i går for å kjøpe siste "DJI rs3 pro" på hylla. Kom hjem og fant ut at den var åpnet/brukt tidligere og manglet "quick release plate (upper)" delen. Kom tilbake i dag og først ga de meg en sirui quick release som ikke passet. Så fant de fram riktig del som var tatt fra en annen brukt DJI gimbal. Og etter alt trøbbelet så tilbød de bare et gavekort på 500kr. Syntes det ble veldig utilstrekkelig kompensasjon ettersom de prøvde å selge brukte varer som om det var nytt. Har bedt om refusjon, håper i det minste det skjer uten problem. Ansatte var hyggelige og hjelpsomme, men virker ikke som at de har kontroll i butikken.