Fredrik & Louisa omtaler og erfaringer

I don't recommend this place at all. We were only looking to buy one item, and since we already knew exactly what we wanted, we joined the queue at the cashier. The cashier, a woman with long black hair, was chatting and wrapping items at an extremely slow pace. The service felt unnecessarily slow, and after waiting for quite a while, we gave up. Later, since we couldn't find what we were looking for elsewhere, we came back. At that point, two staff members, including the same cashier, were talking with other customers. They didn't acknowledge us at all—not even a greeting or eye contact—which made us feel completely ignored. Overall, the customer service felt unprofessional and unwelcoming. I left with the impression that helping customers was not a priority. I can't say for sure why we were treated this way, but as a non-white customer, the experience left me wondering whether we were being treated differently from others. Regardless of the reason, it was a disappointing experience and not somewhere I would choose to return.

Fikk mye hjelp av Meskerem har sensitiv hud Tussen takk Beste Anbefaling om noen trenger ekstra hjep og velge parfume

Værte opplevelse i hele mitt liv! (Og dette er kun del 1, resten skal jeg sende videre til styren) jeg har aldri hatt en sånn opplevelse før, og dette er ikke noe verken jeg eller andre kunder burde oppleve igjen. Jeg er en drøm å ha som kunder fordi jeg er tålmodig, hyggelig, rolig og respekfull, det HELT MOTSATTE av hvordan den ansatte oppførte seg mot meg. Jeg sa jeg må gjøre en retur for en foundation jeg ikke liker. Produktet var ikke åpent eller brukt, jeg fikk teste den fordi jeg fikk en sample med meg da jeg kjøpte den for å teste den først. Jeg spurte om å få se på forskjellige foundations med høy dekning og matte finish. Jeg forklarte hva som ikke fungerer med foundationen jeg kjøpte, og hva jeg trenger. Allerede fra starten, da hun hørte at jeg ønsket å gjøre en retur, fikk hun et surt ansiktsuttrykk og begynte å gjenta hvor strenge returreglene deres er. det var selvfølgelig ikke noe problem, fordi jeg forstår reglene, men måten hun oppførte seg på var utrolig respektløs, som at jeg prøver å scame dem. Jeg forsto fra starten at hun ikke ønsker å hjelpe meg med noe. Hun var utålmodig, avbrøt meg flere ganger, virket irritert, stresset meg gjennom hele samtalen og snakket til meg som om jeg var et barn. Jeg skal ikke akseptere at noen snakker til meg på den måten, ruller med øyene flere ganger under samtale og puster tungt som om jeg er et problem. Under hele interaksjonen var jeg hyggelig og respektfull, selv om jeg følte at jeg bare ble pisset på av denne dama…

Great customer service! I got my gifts wrapped and had some small talk with the cashier, she recommended me some stuff and was super helpful❤️

Brøy seg lite om å selge, slapp og overfladisk. Liker Fredrik og Louisa godt, men går på en annen avdeling neste gang. Endte ikke med det jeg trengte, som var veldig enkelt.

Flotte lokaler og veldig hyggelige ansatte, ble tatt i mot av smilende selger som ønsket meg velkommen og fikk god hjelp hele veien til min nye parfyme.

Today, I visited Fredrik & Louisa at Byporten to purchase a perfume. Unfortunately, the service I received was disappointing. The sales associate with long black hair ignored me, and I had to greet her myself in order to proceed with payment. As someone who works in the hospitality industry, I found the level of service far below acceptable standards. Regrettably, this is not the first time I have experienced this type of service at this particular location.

Jeg har vært kunde hos dette selskapet i mange år.Når du velger ansatte til butikkene dine, må du velge høflige og tilstrekkelige ansatte.Det er en gammel dame med briller som jobber i denne butikken. Hvorfor erstatter dere henne ikke? Hun jobber veldig dårlig og viser ikke respekt.Da jeg kjøpte to dyre parfymer, ba jeg om en prøve. Hun løy til meg og sa at de ikke hadde noen, og ga meg bare én. Men da en annen kunde kjøpte parfyme, ga hun ham massevis av prøver. Hvorfor er dette så frekt?Det er på høy tid at hun pensjonerer seg og ikke jobber i slike butikker, hun er veldig frekk og ukultivert.Dette er et veldig stort minus for butikkene deres. Hun vet ikke hvordan man jobber.Denne kvinnen er ikke norsk, når hun kommer frem vil du umiddelbart kjenne henne igjen, hvem snakker jeg om.På grunn av så uvennlige ansatte vil du rett og slett miste kunder. Og jeg har ikke noe ønske om å gå inn i butikken når du har slike ansatte.

Veldig dårlig service, arrogant holdning, uvennlig personale. Jeg har hørt fra mange om denne butikken, men trodde aldri jeg skulle komme til å oppleve den selv. Nylig kjøpte jeg meg en gave, kosmetikk fra GUCCI og Dior. Personalet ga meg feil gave, en annen enn den jeg hadde valgt og vist dem. Jeg måtte returnere den umiddelbart, men fikk enda verre kompensasjon. De oppførte seg uinteresserte og følte ingen skyld i det hele tatt. Det er den verste servicen jeg noen gang har opplevd. Produktene er av høy kvalitet, men servicen er veldig lav. Jeg kommer ikke til å gå tilbake, og jeg må fortelle andre om det, slik at denne typen ting ikke skjer med folk som ønsker å kjøpe gode gaver.

Dårlig service, arrogant holdning og ekkel oppførsel på de ansatte. Hørt flere si det samme

On my birthday I visited this wonderful store to buy myself a present. Cute girl consultant gave me a discount on perfume and a few samples of perfume 💕☺️ You gave me a great mood on this special day for me, thanks 🫶🏼 …

Jeg var p skulle bytte en julegave som var forseglet av dem og med Fredrik&Louisa klistremerker på. Den kunne jeg ikke bytte fordi jeg måtte ha kjøpsbevis? Så vedkommende som kjøpte gaven til meg sendte bilde av kvitteringen så jeg fikk byttet, men på den kvitteringen står det tydelig «takk for handelen og velkommen tilbake. Varer kan byttes om de er forseglet og uskadet. Julegavesett kan byttet innen 10.januar» Er helt latterlig, overhørte en kunde ved siden av meg som hadde fått julegave hu ville bytte som også var forseglet med «klistremerkene» til dere. Synes dette er helt latterlig, enten må de ansatte blir lært opp, eller så må deres gjøre om på kvitteringene…

I would like to thank you for professional service and helpful advice choosing a new face foundation. Special thanks for a little gift that brighten my tough day 🩵 cheers to all girls! …

Very bad service. Asked for perfume sample with the argument that I’m looking to change perfume. Got a no because it was only for paying costumers. Taking my purchase of perfume in the range of 80-100 euros elsewhere:-) Tenkte å prøve en ny parfyme. Bruker Tom Ford selv så prøvde en annen Tom Ford og på veien ut så tenkte jeg å spørre etter parfyme prøver men ble avvist kjapt foran flere ansatte med argumentet at dette var kun for betalende kunder. Aldri opplevd dette hos parfymerier. Tar handelen min et annet sted:-)

Meget dårlig service Det var en dame som jobbet der hun har blondt hår og blå øyne. Jeg så at måten hun behandlet kunder på var forskjellig . Jeg sa hei tre ganger. Til slutt svarte hun meg og sa hei, men ville ikke engang svare. Jeg var der for å bytte en parfyme, men hun sa at det ikke er mulig å bytte den fordi jeg fjernet plasten fra parfymen og jeg visste før hun snakket at hun ikke engang ønsket å hjelpe meg fra måten hun snakket og behandlet meg på.

Ansatt stjeler i kassen. Ansatte ler av meg når jeg kommer tilbake for å gå over kvitteringenen som er helt feil og ikke mottat det jeg skal ha. Ansatt har ikke slått inn rabatten som var oppført på Black Friday. Nå svarer de ikke på flere forskjellige mailkontoer Fredrik & Louisa har. Råttent! Bare å anmelde!

Dere hadde dialog. Så skriver dere at dere tar tyveriet på meg og jeg betaler i tillegg fullpris om at dere tar dette internt. Det holder ikke. Nå har dere ikke svart på mail på lang tid. Securitas forteller at saken må anmeldes for at det skal gå videre.

Gode tilbud og enda bedre medlems tilbud. Alltid imøtekommende og service mindede ansatte.

De er veldig snille å hjelpsomme men noen kan være frekke 😭 …

Good location, always find what I need and even more. Everytime finding tempting offers.

I bought a perfume that was different from the tester in the window, the staff was not helpful.

Motbydelig kundeservice, frekke ansatte

Flott servicepersonell

Hei, Jeg skriver vanligvis ikke sånne reviews og liker best å tenke positivt. Men jeg var innom Fredrik og Louisa på byhaven idag (15. mai, torsdag rundt. 14.00). Jeg gikk rundt å så i butikken og lette etter en parfyme, denne var testeren tom for samt. 2 andre. Jeg gikk til to ansatte som sto å snakket, hun ene med ryggen til meg. De snakket om dagligdagse ting (ingen nødstilfelle da) jeg sto å ventet og ventet på at de skulle bli ferdige om å snakke, men de sa hverken hei, ga blikkontakt eller viste velkomment kroppspråk. Etterpå gikk hun ene bare. Jeg jobber selv i butikk og synes dette var ganske dritt. Om du skal snakke med noen av jobbkollegaene dine så er det ingenting galt, men si hei til kunden eller inviter inn i det personlige rommet ditt i hvertfall… dette har vi jo lært folkens😅 endte opp med å gå uten å stille spørsmål…

Kom inn i butikken og skulle kjøpe en foundation. Jeg viste hva jeg skulle ha men trengte kun hjelp til å finne frem riktig farge. De var mange personer på jobb som stod rundt uten noe å gjøre. De hilste ikke og stod sammen å pratet uten å annerkjenne at jeg kom inn. Fikk blikkontakt med en men det var heller ikke nok for å få tilbud om hjelp. Stod 5 minutter og prøvde å få kontakt med noen for å hente ut foundation. Jeg dro, og har ikke tenkt å handle der igjen. De hjalp andre kunder, heldigvis. Men jeg så sikkert ikke "riktig" ut for å handle i sminkebutikk, siden jeg gikk uten sminke den dagen. Har vært der før med litt mer fresht ansikt og da har det ikke vært et problem. Useriøst.

Helt ordinær Fredrik & Louisa. Trangt, vektere som strirrer hardt ned på deg sekundet han ser deg, folk som sniker i køer og dulter har borti andre når man tester parfymer. snille og hyggelige folk som jobber der. akseptable priser (990kr for JPG Scandal EdP 50ml) skulle ønske at køsystemet var forbedra, blir vanskelig å komme seg inn når folk står rett ved inngangen

Kommer inn i butikken på byporten og titter rundt. Ser meg selv i speilet og bestemmer for å fikse på sminken min når to ansatte stirrer frekt og hvisker til hverandre. Hu ene kom bort og var så uhøflig. «De speilene her kan du kun bruke hvis du kjøper en tjeneste/behandling». Hallo?! Det er et speil og sist jeg sjekka så satte jeg meg ikke ned i sminkestolen og starta en makeup session..

Jeg var og handlet en gloss fra Fenty beauty. Hun i kassen var veldig hyggelig, men spurte meg ikke om jeg ville forsegle produktet. Jeg tenkte ikke over det. Når jeg kom hjem åpnet jeg esken til produktet og det var ikke riktig farge. Jeg dro tilbake å snakket med de, men de ville ikke ta den imot. Jeg skjønner det godt, men når et produkt som koster 245kr blir kjøpt i feil farge må betjeningen huske å spørre om man vil ha den forseglet! Nå sitter jeg her med en gloss jeg ikke vil ha og 245 kroner fattigere. Jeg er dypt skuffet over dette, men jeg skjønner at de ikke vil ta imot produktet. MEN HUSK Å SPØRRE OM Å FÅ DEN FORSEGLET!!

Grei butikk, greie ansatte, får hjelp og god veiledning. Syns det er trangt inne i butikken, mye folk, så er godt å få kyndig hjelp med en gang. Mister oversikt og føler en går litt i veien når en skal studere utvalg. Opplever at det sjelden er mulighet å kunne gå fra reol til reol for å få litt oversikt over utvalg, dette pga at det er mye folk innom. De har stort sett det jeg skal ha, å har de ikke inne, så oppfordrer de en til å evt bestille på nettbutikk. Får å en del gratis prøve produkter.