Grønt Fokus omtaler og erfaringer

Qube veggdrivhus 4,7 fra Grønt Fokus. Markedsføres for "sterk vind" – tålte ingenting. Elendig monteringsanvisning.

Kjøpte et Qube veggdrivhus 4,7 fra Grønt Fokus i vår. Monteringen var et mareritt. Grønt Fokus hevdet det ville ta 2–3 dager å bygge. I virkeligheten tok det minst fire ganger så lang tid. Monteringsanvisningen var ekstremt dårlig, med tegninger som måtte tolkes som hieroglyfer, og delene opererte med hele tre forskjellige merkesystemer. I tillegg var skruene det var flest av i esken av så elendig kvalitet at de knakk utrolig lett underveis. Verre er imidlertid kvaliteten på selve drivhuset i møte med norsk natur. Grønt Fokus markedsfører Qube tungt med at det er "testet i vindtunnel for å tåle sterk storm". Likevel ble en dør revet av, profiler vridd og to vinduer knust under middelvind på 10m/s og noe sterkere vindkas (noe som ikke engang er i nærheten av storm). Når jeg reklamerer, møter jeg en kundeservice og produktsjef som fraskriver seg alt ansvar. Svaret fra Grønt Fokus er at en vindtunneltest foregår under kontrollerte forhold og "ikke kan sammenlignes direkte med de faktiske værforholdene et drivhus utsettes for utendørs". De innrømmer altså i praksis at deres egne salgsargumenter ikke gjelder i den virkelige verden. I stedet for å ta ansvar for et produkt som svikter etter knapt 4 måneder, blir jeg tilbudt å kjøpe reservedelene. Saken tas nå videre for villedende markedsføring og mangel på varen. Styr unna om du bor et sted der det faktisk blåser.

Kjempe god service!

Kjempe god service!

Glass skyvedører

Har kjøpt glass skyvedører, og produktet har god kvalitet. Leveransen var mangelfull, men det som manglet ble ettersendt raskt. Transporten var treg og uoversiktlig. Kundeservice har etterspurt varen hos transportøren uten å få svar, og har heller ikke rutiner for å purre. Et pluss til kundeservice er at de svarer raskt på telefon, og er hjelpsomme. Logistikken trekker inntrykket ned.

Sak opprettet forbukertilsynet

Grønt Fokus sak meldt til forbrukertilsynet Ba om pristilbud på epost for reservedel til 4 delt skyvedør. Fikk oppgitt 2000kr + frakt på epost som dem etter tilbudaksept endrer til dobbelte av opprinnelig pris. Selskapet oppgir ikke en akseptfrist med forbehold om prisendringer i sitt tilbud og laster kundene sine for at dem selv har såpass dårlig dialog internt med sitt lager team at prisene endres kraftig underveis Legger ved korrespondanse og advarer alle som handler her å ikke bruke dem, useriøst salgsopplevelse. Dialog med Grønt Fokus: «On Wednesday, August 19, 2026, 13:44, Grønt Fokus wrote: Hei! Takk for din henvendelse. Dette er en utgått farge men det ser ut til at vi har 2 stk igjen på lager. Det er gått for lang tid til at vi kan reklamere dørbladet ditt men du kan få kjøpt et av oss for 2000 kr frakt. Skal vi legge en ordre for deg? » Så svarer dem dette etter aksept: «On Thursday, August 27, 2026, 08:47, Grønt Fokus info.no> wrote: Hei! Da må jeg høre med lageret. Siden de har 2 stk igjen så er disse nok satt av til reklamasjoner, så hvis de er villig til å la meg selge den til deg så blir det nok full pris på 3 610 kr. Da kan det hende at jeg ikke får lov til å gi deg rabatten jeg ønsket å gi dere tidligere. Men jeg kan selge dere et dørblad i hvit farge så kan dere bytte om på glassene på den måten. Vil du bestille i hvit eller ønsker dere helst et helt dørblad i antrasittgrå? Det rimeligste blir å bestille hvit og bare bytte glassene. Hører …

Rettlederene er proffe

Rettlederene er proffe, og erlige. De høres ut fir meg at de vet hva de snakker om, og det betyr mye. Når de da i tillegg ordner opp med forfallsendring på fakturen, som transportøren er årsak til, er dette helt topp.

Veldig god hjelp

Veldig god hjelp i forkant av kjøpet. God oppfølging. God info underveis. Anbefales.

Anbefaler å velge en annen leverandør…

Oppdatering etter svar : Savner at dere får på plass leveransen nå mer enn at dere bare beklager her som hjelper lite og ikke burde gi så mye mer trygghet til meg eller fremtidige kunder. Venter enda etter mange lovnader om å få løst det og ingen estimert levering en gang. Orginal anmeldelse: Anbefaler å velge en annen leverandør dersom leveringsdato er viktig for deg. Min erfaring med Grønt Fokus er at kundeservicen etter bestilling og betaling har vært svært svak. Kort tid etter at jeg la inn en ordre på over 20.000 kroner ønsket jeg å legge til en mindre del som utgjorde omtrent 10 % av ordreverdien. Dette lot seg ikke gjøre på eksisterende ordre, og eneste alternativ var en separat levering med fraktkostnad på nivå med hovedleveransen. Siden frakten ville kostet mer enn selve tilleggsdelen, var dette ikke aktuelt. Deretter fikk jeg bekreftet at varene skulle leveres første uke i august. Til tross for gjentatte purringer, e-poster og telefonsamtaler mottok jeg ingen proaktiv informasjon om leveransen. Det mest frustrerende har vært mangelen på korrekt informasjon. Jeg har gjennom flere uker fått ulike og motstridende opplysninger om hvor varene befant seg og når de skulle leveres. På ett tidspunkt fikk jeg beskjed om at leveransen var i mitt nærområde og ville bli levert innen få dager. Senere fikk jeg beskjed om at den fortsatt befant seg på Østlandet. Jeg fikk også bekreftet at levering skulle skje innen onsdag denne uken, men da dagen kom var det fortsatt ingen lev…

Levering av ny skyvedør

Forståelsesfull kundebehandler. Fant meg raskt igjen i systemet, og fant fort ut av hvilken dør jeg trengte (som hadde knust). Og ikke minst rask levering, som gjorde at vi igjen kunne benytte oss av vinterhagen vi har blitt så glad i! 👍👍👍😎😎😎

God service

God service, hyggelig betjerning.

Vi kjøpte oss vinterhage vår/Høst fra…

Vi kjøpte oss vinterhage vår/Høst fra Grønt Fokus, og er kjempefornøyd med både bestilling og levering. Vinterhagen er satt opp og fungerer som den skal.

Kjøpte et hagestue byggesett der selve…

Kjøpte et hagestue byggesett der selve materialene var av ok kvalitet, men ser at dette er noe med solid fortjeneste på i etterkant. Det som gir en dårlig opplevelse er: - Mange uker lengre leveringstid en oppgitt ved bestilling av lagervarer. - Når varene først kom ble tidspunktet utsatt mange ganger og vi ble ventende hjemme lenge. - Det er svenske mål på materialer, dvs at du får ikke supplert eller gjort om på noe med materialer kjøpt i Norge. - Det var igjen overskuddsvarer i hele lengder for 10-15000kr. Blant annet ca 200m med planker og store mengder takplater. Noe som viser at man betaler for mye for produktet og at de gir blanke i miljø og bærekraft. - Enkelte av overskuddsvarer skulle de i utgangspunktet ta i retur og gi oss en liten kompensasjon for, men dette ble bare til treg kundebehandling (trenering?) og at varene lå på gårdsplassen i 4 uker før de til slutt ikke ble hentet til avtalt tid. Her måtte vi i tillegg være hjemme og vente på henting siden de ikke klarte å løfte så mange planker selv så vi måtte hjelpe de å løfte de på lastebilen (!). Så kom det ingen transport og vi har ikke hørt noen ting. - Det tar 2-3 dager å få svar på e-post dialog med kundeservice. Dette gjør at man bruker masse tid og frustrasjon på ingen ting. Vil heller anbefale å få bygget alt fra bunn enten selv eller av en lokal håndverker som kjøper inn riktig mengde materialer og du slipper en stor og treg aktør å forholde deg til.

Har ikke sett varene enda men det blir…

Har ikke sett varene enda men det blir nok bra. Var litt frem og tilbake med frakt. Takker, mvh Jostein

svært god kundeservice

svært god kundeservice, hvor vi virkelig opplevde at vi som kunder sto "i sentrum".

Det gikk greit å skru det sammen

Det gikk greit å skru det sammen. Det var noen skade på 3 stk. kledning overkant av bord. Virker som det er laget av stropper. Limte det med Tec 7 Det er også en dør som griper litt dårlig, når den skal lukkes. Da kommer den skjevt koser oss i utestuen vær dag.

Dårlig service til kundene.

Drivhus bestillt 9. april. Forventet leveringsdatum 5. mai. Etter flere telefonsamtaler med kundeservice kom drivhuset 12. juni med en feil kolli. Sendte mail til kundeservice. Fikk ingen konkret løsning. Bare "beklager, beklager, beklager". Igjen etter flere telefonsamtaler, fikk jeg 4 uker senere manglende deler og kunne endelig sette opp drivhuset (15. juli!). Anbefaler aldri Grønt Fokus! Leen.

Kjempe flotte skyvedør … enkel…

Kjempe flotte skyvedør … enkel installasjon 😊👍👍👍👍

Elendig kundesupport

Selger opplyste at varen et drivhus var på lager og typisk leveringstid var 14 dager (maks 4 uker). Det tok 25 dager før produktet ble sendt fra Sverige og ytterligere 13 dager førproduktet kom fram til transportør i Trondheim. Ingen vilje hos kundeservice til å fortelle hvor varen befant seg før det ble klaget skriftlig. Etter 34 dager kunne de fortelle at varen befant seg hos transportør på Raufoss (Toten transport). Jeg kontaktet da Toten transport og kunne hente ut varen på deres lager i Trondheim dagen etter.

Feil opplysninger om levering og kundeservice er elendig

Oppgitt levering før bestilling samsvarer på ingen måte med leveringstid som oppgis på ordrebekreftelse. Ved vår bestilling 8 juni sto det det at varen kom til lager 3 juli. På ordrebekreftelsen etter bestilling står det uke 38, altså tidligst 14 september. Vi tok kontakt, først på e-post. Fikk ikke svar. Vi ringte og fikk beskjed om at det måtte undersøkes. En uke gikk og vi hørte ingenting. Ny mail, ikke svar. Oppleves som skikkelig lureri og elendig kundeopplevelse så langt. Anbefales IKKE!

Suverent bra priser

Suverent bra priser, levert på døra til avtalt tid av en super hyggelig sjåfør!

Lett og bestille

Lett og bestille, rask levering og enkelt montere.

Rask levering

VI fikk god info om leveransen og den kom raskt. God kundeservice

Det var ganske greit å montere selv.

Det var ganske greit å montere selv.

Jeg bestilte en pose skruer 30mai- og…

Jeg bestilte en pose skruer 30mai- og post appen forteller at den fortsatt ikke er levert inn.. Jeg får varer fra Kina, fortere enn fra Grønt Fokus.... Men regningen har de klart å sende..... For dårlig!

Do kurca

Ikke så verst

Som beskrevet

Produktene virker være av god kvalitet. Liten trekk for upresis leverqnsetidspunkt.

Kvaliteten på dørene er meget bra

Kvaliteten på dørene er meget bra, grunnen til at det ikke vart 5 stjerner er fordi monteringsanvisningen var vanskelig å forstå.

Fornøyd med kjøpet

Varen kom tidligere enn forespeilet, og svarte ut forventningene mine fullt ut.

Veldig fornøyd med produktet

Veldig fornøyd med produktet, men bruksanvisningen kunne godt vært litt mere detaljert. Pga dette ble dørene montert opp/ned, men etter å ha snudd de rett vei fungerer de veldig bra. Fornøyd til slutt .

Eg er veldig godt fornøyd varen var…

Eg er veldig godt fornøyd varen var veldig fin og kan anbefales På sterkeste Godt Fornøyd 😅😅

God hjelp til å finne riktig produkt

God hjelp til å finne riktig produkt

God og hyggelig kundehåndtering fra…

God og hyggelig kundehåndtering fra Daniel på Alnabru. Bra kunnskap om produktene sine.

Bestilte bod med tilbehør fra Grønt…

Bestilte bod med tilbehør fra Grønt Fokus, men dette utviklet seg dessverre til en svært dårlig kjøpsopplevelse. Først oppsto det uklarheter rundt produktbeskrivelsen av takrenne-/beslagspakken, hvor beskrivelsen etter min mening var misvisende. Selv Grønt Fokus innrømmet senere at teksten burde endres. Da jeg endelig skulle montere boden, viste det seg også at leveransen manglet store mengder materialer. Det gjorde at hele prosjektet stoppet opp. Manglene ble meldt inn 1. mai, men nye deler ble ikke levert før over fire uker senere – faktisk lengre leveringstid enn den opprinnelige ordren. Kommunikasjonen fra reklamasjonsavdelingen opplevdes som lite løsningsorientert. Jeg måtte stadig purre på status selv, og fikk stort sett bare beskjed om at de ventet på produsenten. Til slutt ble kompensasjonen tilbudt som et prisavslag på 2 %, noe jeg mener står svært dårlig i forhold til ulempene og forsinkelsen. Alle kan gjøre feil, men det viktigste er hvordan kunden blir fulgt opp når problemer oppstår. Her føler jeg dessverre at ansvaret i stor grad ble skjøvet videre, og at jeg som kunde ble sittende igjen med både frustrasjon og forsinkelser. Kan dessverre ikke anbefale Grønt Fokus basert på min erfaring.

Levering ble forsinket i 5 uker

Levering ble forsinket i 5 uker, og det fikk jeg beskjed om UKEN ETTER at varen skulle bli levert. Dårlig info og ingen tegn til å foreslå noe tiltak for å bedre inntrykket, ..kun "dette kan vi ikke gjøre noe med....". Så jeg kansellerte kjøpet. Og få prøve andre måter å få et drivhus. Ser Grønt Fokus tilbakemelding : Fortsatt "beklagelse og forståelse..." - har dere tenkt å gjøre noe slik at jeg gir dere mer en 1 stjerne ? Fordi "beklagelse og forståelse" gir dessverre ingen ekstra stjerner.

Veldig god hjelp og koselig betjening.

Rask og ryddig

Rask, hyggelig og ryddig selger. God opplevelse fra A til Å.

KJøpet var bra

KJøpet var bra, men. Dere må legge mer vekt på bruksanvisningen. Har montert mange varer/produkter. Denne var ikke god. kunne stått mer sett uten ifra, innen fra, høyre venstre mm. Var svært vanskelig å forstå.

Bra kvalitet.

Bra kvalitet.

Bra kundeservice

Bra kundeservice, råd og veiledning!

Elsker drivhuset deres, men..

Elsker drivhuset deres, selv om monteringen med gummilistene var ett h.. Drivhuset kom med grei tid. Irritasjonen min ble til når jeg skulle bestille flere kroker og skruer for å kunne henge opp planter. Bestilte i april, og de blir ikke levert før i juni.... For noen skruer og feste. Vurderte også å kjøpe noen takrenner som var på tilbud. Helt til jeg oppdaget at fraktprisen var på over 1000 kr. Skulle ønske det var noen butikk jeg kunne kjøpe disse småproduktene slik at det ikke ble så komplisert og dyrt.

👎Fikk beskjed i butikken om å kontakte kundesenteret! Jeg kontaktet da kundesenteret! 👎Send mail var svaret…… 👎Sendte mail…. Fikk svar etter dagen etter…… 👎Vi fikk 4 lange avstivere. I følge bruksanvisningen skal det være 8 korte…. Drivhuset blåser vel ned før jeg får dette i orden med denne farten. Må kunne løse slikt på telefonen mener jeg. 👍Eneste pluss så langt er: Et glass knuste da vi skrudde av støttebjelken til innpakningen. Denne får dekket når jeg har bestilt ny hos glassmester. Dessuten: 👎Bruksanvisningene er kun for de som har laget dem opplever vi og står overhodet ikke i stil med prisen på drivhuset 👍Drivhuset blir nok kjempefint når det en gang blir ferdig. 👎Var lite inspirasjon til å bruke drivhuset til drivhus i butikken. Uteområdet så til info ut som en søppeldynge dessverre.

Levering og service

Levering og service

God nettside som gjør bestillingen…

God nettside som gjør bestillingen enkel og oversiktlig. Rask levering av produkter.

Rask og grei levering

Rask og grei levering

Dårlig leveringsinfo!

Jeg syntes de har veldig dårlig service på levering. De kan ikke fortelle deg når drivhuset kommer før rett før. Du får uken men ikke noe info om dag, så det blir veldig vanskelig å avtale med snekker om det blir mandag eller fredag. Det burde de kunne gi info om uken før det kommer!

Alt fungerte fra bestilling,bekreftelse…

Alt fungerte fra bestilling,bekreftelse og melding om pakking og sending og fakturering.

Gode priser og raskt forsendelse

Gode priser og raskt forsendelse

Super service!

Sier bare, dette er målestokken på nettbutikk. Enkelt, oversiktlig. Raske svar på spørsmål. Proff hjemmelevering. Her var hele kjeden fra bestilling til levering 100% - Takk!! 🤩 - Ps, en litt bedre bruksanvisning eller film for montering av skyvedør hadde gjort opplevelsen til 110%

Lett og bestille

Lett og bestille , burde vert opplyst at hantak til døra ikke fulgte med

+Enkel bestillingsprosess på nett +Ganske kort leveringstid, men kunne vært enda raskere mtp at dette er standard hagestue uten spesielle tilpasninger. -Noen utfordringer med transportfirma som avtalte levering flere ganger uten å komme, de kom til slutt. Sjåfør var hyggelig -Utfordringer under betaling, nettbutikk ønsket betaling via kort, ved betalinger over 100 000, var det umulig, så måtte kontakte kundeservice og be om faktura, ble litt tungvindt. Da faktura utstedes av walley.no som må godkjenne deg som kredittkunde først. -Ganske tungvint montering av hagestue, mange små deler, mye som måtte tilpasses og kappes selvom den selges som precut. Anbefaler å avtale kun fastpris på montering ellers får dere sjokkregning garantert. -Skyvedører kom med transportskader/riper her og der, selv om alt var pakket ganske bra. -Hagestue leveres med for mye materialer og festemidler, det kan være både fordel og ulempe. Ulempe er at du som kunde betaler for noe du ikke trenger. Fordel er at hvis håndverkere ødeleger noe så har du noe ekstra. -Oppdaget at lås på skivedørene plassert veldig trangt inntil karmen/ stolpe, derfor umulig å åpne fra utsiden siden nøkkel treffer karmen. Se bilder. Totalt sett så er alt ok. Men hvis jeg skal bestille ny hagestue eller anbefale til de jeg kjenner så tror jeg ville prøvd noe annet.

Varene kom som bestilt

Varene kom som bestilt. Rask levering . Godt innpakket. Ser bra ut

Rask levering og god support da jeg…

Rask levering og god support da jeg ringte til dere for noen spørsmål om produktet 😄

God service🙂

God kundebehandling

Gode produkter og presis levering

Gode produkter og presis levering

God kvalitet til en god pris

God kvalitet til en god pris

Vi var eneste kundene der men fikk absolutt ingen hjelp. Enda vi sa ja til spørsmål om det da vi gikk inn. Hun satt på kontoret hele tiden. Hadde tenkt å handle drivhus i dag. Men med den servicen blir det ikke drivhus herfra. Litt kjip utstilling også. Selv om det er vinter

Glassdørene var som forventet.

Glassdørene var som forventet av helt grei kvalitet. Anbefaler å lese bruksanvisningen nøye før en starter monteringen slik at alt blir riktig på første forsøk.

God service og lettvint å montere

God service og lettvint å montere. Solid vare.👌

Skyvedør

Rask og god service

Hjelpsom kundestøtte når jeg måtte…

Hjelpsom kundestøtte når jeg måtte bytte isolent dør i utestue.

Veldig fornøyd

Veldig fornøyd, med kvalitet og info hele veien til levert vare👍👍