Gymbutikken.no omtaler og erfaringer

Bought a product in-store at Gymbutiken and found the price didn’t match what’s listed on their online store (netbutikk) for the same item. No clear labeling to explain the price difference — feels misleading, like a bait-and-switch pricing tactic. Be careful and check prices online before buying in-store. Disappointing experience, won’t shop here again!

bestilt proteinpulver for 1,5 måned siden, fortsatt ikke kommet

Jeg har bestilt proteinpulver. Det er nå 1,5 måned siden, og har ikke fått noe mer oppdatering om leveringstid. Jeg har ringt inn og de sier man må sende mail fordi det er sjefen som har oversikt. Men jeg sendte mail for 1 måned siden og har fortsatt ikke fått svar. Butikken sier de ikke har varen inne, men at de kan kompensere med å sende et annet proteinpulver heller. Det synes jeg blir lite profesjonelt da det står på nettsiden at de selger dette proteinpulveret.

Hva enn du gjør - ikke bestill via nett fra Gymbutikken. Skal du handle herfra (anbefales ikke) så gjør det fysisk. Jeg måtte vente 3 uker på bestillingen min, jeg sendte 3 mail i perioden uten svar. Når jeg først får beskjed om at ordren er klar er den ene feil og den andre var de var tomme for. Ettersom ordren allerede var betalt fikk jeg ingen mulighet til å returnere. Jeg måtte velge andre barer enn de jeg faktisk hadde bestilt og ville ha. Forferdelig kundeservice og kommer aldri til å handle herfra igjen.

Bestilte klikk&hent ordre for noen dressinger jeg ønsket. Får en ordrebekreftelse, men hører ikke noe mer. Etter noen dager tar jeg turen til butikken fysisk, hvor jeg får høre at de ikke har varene jeg bestilte (selv om jeg tok klikk&hent, noe som ikke burde være mulig om varene ikke er tilgjengelig). Får beskjed om at de skal komme i løpet av noen dager. Hører fortsatt ingenting på mail over de neste dagene, og velger til slutt å ordne varene et annet sted. Forsøker da å kansellere ordren, men ingen tar telefonen når jeg ringer, og får ingen svar på mail selv om jeg sender opptil flere henvendelser. Til slutt må jeg dra fysisk til butikken igjen for å be de kansellere ordren min som på det tidspunktet er over 1,5 måned gammel. Helt umulig å få tak i noen over de normale kundeservice-kanalene. Aner ikke hvordan de har så gode anmeldelser her, useriøst selskap som jeg fraråder på det sterkeste å handle hos.

Jeg må sterkt advare mot denne butikken. Min 15 år gamle sønn ble i dag . 22. oktober lurt av en ansatt ved kassen. Sønnen min betalte 500 kr kontant for et produkt (kreatin). Den ansatte unnlot å slå inn salget og gi kvittering. ​Da sønnen min returnerte for å be om refusjon 15 minutter senere, nektet den ansatte. ​Jeg tok umiddelbart kontakt med butikken og ba om å snakke med butikksjefen. Jeg fikk beskjed om at sjefen var på ferie og ble tilbudt å bytte varen i stedet for å få pengene tilbake. Dette er helt uakseptabelt! Butikken nekter å refundere 500 for en transaksjon( i kontanter) som aldri ble registrert. ​Dette er i praksis tyveri/underslag begått av en ansatt, som han nekter å rydde opp i. Jeg ber butikken sjekke overvåkningskameraer og kasseoversikten. Siden butikken nekter å refundere pengene, er saken nå levert til politianmeldelse. ​Vær ekstremt forsiktig med å la mindreårige handle her alene. Selv om beløpet på 500 i seg selv er lite, er dette en sak av prinsipiell karakter. ​Det er fullstendig uakseptabelt at deres ansatte har utnyttet en mindreårig i en handel. I tillegg ble det ikke utstedt en gyldig kvittering for kjøpet av multivitaminer. ​Denne situasjonen, hvor min sønn endte opp i denne stillingen, er et alvorlig brudd på både etiske retningslinjer og grunnleggende regler for forbrukerkjøp (manglende kvittering). ​Jeg krever en umiddelbar forklaring på hendelsen og en løsning på hvordan dette skal rettes opp.

Dårlig kundeservice

Verste kundeservicen jeg har vært…

Verste kundeservicen jeg har vært borti. Bestilte først en flaske på nett som de «ikke selger lengere» uten å få noe beskjed om det, blitt fortalt av de i butikk at pengene skal komme tilbake. Ikke sett noe penger eller hørt fra de på en måned. Eneste de sier er at de skal gi beskjed til sjefen.

Dårligste kundeservice ever

Dårligste kundeservice ever. Fikk pakken 1.5 mnd med forsinkelser,og til og med fikk feil varer. Brukte nesten 800 kr på den pakken. Gleder meg heile vei å få det jeg har bestilt,og fikk ikke det. Dagen var ødelagt. Veldig uprofesjonelt nettbutikk. Skal aldri kjøpe noe hos gymbutikken igjen. Anbefaler å styr unna !

Ikke eksisterende kundeservice og ingen pakke.

Jeg bestilte en del varer som var på lager på nettsiden. Det tar to uker uten noen beskjed om at pakken er på vei, derav så sender jeg den en mail og etterspør. Får ingen svar etter en ukes tid. Sender en ny mail om å kansellere orderen da det allerede har gått 4 uker, ingen svar. Jeg ringer fysisk til butikk, og da sier mannen at varen ikke er på lager (da må jo dette stå på nettsiden eller at jeg får en mail om det!!!). Han ringer meg opp igjen fem timer senere og forteller at varen er på lager nå, men jeg ønsker fremdeles ikke denne orderen lenger. Likevel dagen etter får jeg melding om at den er blitt sendt og jeg blir trukket for det. Ringer opp igjen, beskjeden hadde ikke han fått osv. Sender den i retur, det tar en uke uten noen mail om tilbakebetaling selvom de allerede har mottatt varen. Ringer opp, mannen skal sjekke opp i dette, enda en uke er gått og jeg får ingen beskjed/mail. Dette er ingen bedrift man ønsker å støtte når kundeservice er ikke eksisterende. Enda ikke fått pengene tilbake.

Veldig dårlig service.