HOME-TEX.no omtaler og erfaringer

Teppet ble ødelagt i vaskemaskinen før…

Teppet ble ødelagt i vaskemaskinen før jeg fikk brukt det. Mange tråer var dratt ut og kuttet.

De klarte å sende feil str 2 ganger

De klarte å sende feil str 2 ganger. Skapte mye ekstra bry med å sende ting i retur. De tilbød ingen rabatt selv etter 2 gang og jeg måtte be om det. De tilbød 10%. Godt under 100kr... I tillegg var det sengesettet som er svart med stjerner, grovt og stivt og nesten gjennomsiktig! Skal aldri mer handle her.

Dårlig kvalitet

Rask levering, dårlig kvalitet

Veldig tungvint returordning

Veldig tungvint returordning

Dårlig kvalitet

Dårlig kvalitet på sengetøy.

De lysene under parasollen virker…

De lysene under parasollen virker ikke.vet ikke hva jeg egentlig gjøre?😓

Anbefaler alle å unngå denne bedriften

Anbefaler alle å unngå denne bedriften. Kundeservice er et fremmedord. Jeg bestilte lys grå håndklær og vaskekluter og fikk dem i to ulike farger. Først innrømmet Home-tex feil og sendte nye vaskekluter. De var imidlertid samme farge som de gamle . Da valgte de å skylde på meg at jeg hadde bestilt «to ulike lysegrå farger». Når de selv først ikke ser forskjellen forventer de altså at kundene gjør det. Å snakke med kundeservice er som å møte en vegg av passiv-aggressiv arroganse, jeg siterer fra en mail: «Jeg beklager meget at DU bestilte to vidt forskjellige håndklær og forventet at disse skulle være like». Ja som kunde forventer jeg at lysegrå er lysegrå, noe de selv også først trodde. Bare å styre unna, produktene får man kjøpt andre steder med normal kundeservice. Svarer fra Hone-tex under viser tydelig at de ikke har forstått problemet. Det som har skjedd videre er at de ikke har besvart e-postene mine om saken, kun sendt en rekke e-poster om retur. Jeg står derfor fast ved min anbefaling.

Jeg har ikke mottatt varen min innen de lovede 7 dagene. Det har nå gått 3 uker og fortsatt ingen pakke.

Kvaliteten på lakenene er for tynne. Fargen samsvarer ikke med beskrivelsen.

Det var hull i toppen på et av…

Det var hull i toppen på et av teppetrekkene. Dårlige greier Jeg vil gjerne ha et nytt teppetrekk

Dårlig kvalitet på produktet og dårlig…

Dårlig kvalitet på produktet og dårlig kundeservice

Jeg har mottatt en melding om å hente varene mine. De har nå ankommet, og flere varer manglet..???

Du spør meg før jeg i det hele tatt har mottatt pakken jeg bestilte og betalte for. Så det er litt vanskelig å gi en vurdering av hvordan servicen min er, men når jeg mottar pakken min vil jeg gjerne gi en vurdering.

Jeg fikk feil vare

Jeg fikk feil vare. Min dundyne hvilken jeg bestilt er solgt på lager. Jeg skal return. Kundersenter er ikke fornøyd, fordi jeg ikke sjekket min vare. Er ikke min feil hvis sende til meg feil varen.. Kundersender var ubehagelig.

Returer ser ut til å bli håndtert bra på nettsiden, delvis fordi du leste at du har god tid til å gjøre det. Det ga meg også trygghet til å returnere bestillingen min. Jeg returnerte pakken med DHL, som kostet meg €22. Det jeg synes er veldig skuffende er hva som skjedde videre. Selv om jeg hadde valgt direkte levering til Home-tex sin adresse, la DHL, av en ukjent grunn, pakken igjen på et pakkepunkt. Home-tex viste ingen velvilje overhodet. Svaret deres var ganske enkelt at pakken måtte leveres personlig til dem, og at de ikke henter noe fra et pakkepunkt. Jeg synes det er dårlig service. Home-tex hadde mottatt flere meldinger om at en pakke var klar til dem, men de gjorde ingenting med det. Som et resultat ble pakken til slutt returnert til meg, og jeg må betale fraktkostnader igjen for å sende den tilbake til Danmark. For meg er ikke dette en kundevennlig måte å håndtere en retur på. Så vær oppmerksom på at du som kunde kan pådra deg ekstra kostnader, selv om du prøver å ordne returen riktig. Oppdatering angående HOME-TEXs svar: HOME-TEXs forklaring overbeviser meg ikke. Jeg sendte ikke pakken med vilje til et hentested, men oppga riktig returadresse som angitt i returreglene. DHL informerte meg om at flere e-poster ble sendt til HOME-TEX, så det er feil å late som om problemet rett og slett var at ingen tekstmelding ble mottatt. Påstanden om at et selskap ikke kan hente en pakke fra et hentested er også feil. Et selskap kan ganske enkelt gi noen tillatelse til å gjø…

Kjøpte en dyne som skulle være en…

Kjøpte en dyne som skulle være en helårsdyne, endte med at jeg måtte kjøpe en til, fordi at dynen var så utrolig tykk og varm, og den egner seg kun som en vinterdyne. Føler meg lurt.

Materialet som gardinen er laget av er…

Materialet som gardinen er laget av er for tynt, selgerens bilder lover en mye større design, men til slutt er det rett og slett billig, noe som også påvirker den altfor høye prisen på produktet.

Elendig kvalitet

Bestilte 100 par med tennissokker. Dette var plastsokker av fryktelig dårlig kvalitet.

De stjeler penger fra en.. Jeg bestilte noe sengetøy i januar, men dessverre fikk jeg en e-post med en henting som gikk til spam.. Jeg fikk ingen tekstmeldinger. Pakken ble returnert, og jeg fikk beskjed om at den kunne sendes ved å sende ytterligere 39 kr. ETTER at jeg hadde betalt, fikk jeg beskjed om at den var utsolgt. Jeg kunne velge en annen vare som kostet 3 ganger mer og var stygg. Det må sies å være en bedrift som vet hvordan man tjener penger. Ps. Hvis jeg vil ha tilbake mine 100 kr, koster det meg 49.. så totalt gir jeg 130 kr for å få 100 kr tilbake. HUMBUG

Jeg kansellerte avtalen vår med en gang jeg mottok bestillingen fordi teppet var for kort, og likevel sendte dere teppet til meg. Jeg ringer dere umiddelbart på mandag. Og dere sier at det ikke er sendt, men vil ikke kansellere bestillingen. Men jeg må sende det tilbake. Det er dårlig service. Kommer aldri til å kjøpe fra dere igjen.